- il y a 2 jours
Beaucoup d’entreprises pensent sécuriser leur énergie en négociant uniquement le prix. Elles signent parfois sans savoir.
Pourtant, les erreurs les plus coûteuses viennent après : clauses mal comprises, indexations non surveillées, factures erronées, taxes mal anticipées.
Résultat : des surcoûts invisibles qui durent des années.
Vous êtes gérant, dirigeant, responsable financier : nous organisons un webinaire pour clarifier ces points — et expliquer pourquoi un achat groupé et un accompagnement dans la durée sont réellement avantageux
Pourtant, les erreurs les plus coûteuses viennent après : clauses mal comprises, indexations non surveillées, factures erronées, taxes mal anticipées.
Résultat : des surcoûts invisibles qui durent des années.
Vous êtes gérant, dirigeant, responsable financier : nous organisons un webinaire pour clarifier ces points — et expliquer pourquoi un achat groupé et un accompagnement dans la durée sont réellement avantageux
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00:00Bonjour à tous, bienvenue dans ce webinaire.
00:20On vient d'ouvrir la réunion, on va attendre encore quelques minutes
00:25que les participants qu'on attendent se connectent et ensuite on démarrera la présentation.
00:39Je peux en profiter, est-ce que vous avez les onglets conversation et questions réponses ?
00:46Est-ce que vous m'entendez bien ?
00:50Déjà, si quelqu'un peut me le marquer ?
00:55Si vous ne m'entendez pas ou si vous m'entendez bien.
01:08Apparemment, je t'entends bien.
01:10Ok.
01:11Voilà, on va attendre 3-4 minutes avant de démarrer encore.
01:27Encore une ou deux, oui.
01:29Ok.
01:29On va démarrer à 11h04 à peu près.
01:32Parfait, donc tout a l'air bon pour le son.
01:35C'est parfait.
01:51Voilà, normalement je vous ai partagé le début de la présentation.
01:58Est-ce que vous le voyez bien ?
01:59Oui, ça fonctionne.
02:00Marc, tu le vois bien.
02:01Oui, oui, il n'y a pas de problème.
02:01Allez, ça marche.
02:03Ok.
02:05Alors, avec la présentation, je n'ai plus la vue sur les participants.
02:13Tu me dis, Jean-Marc, aussi, il y a des...
02:14Oui, de toute façon, je surveille les participants.
02:16Il n'y a aucun souci.
02:17On va peut-être se présenter très rapidement, Xavier.
02:20Oui, écoute, vas-y, je t'en prie.
02:22Oui, donc moi, Jean-Marc Dubreuil, je suis associé chez WhatValue,
02:25en charge, entre autres, des relations avec les fournisseurs et du marketing.
02:31Christophe, je vois que tu es connecté également.
02:32Christophe Goré ?
02:35Si tu veux activer ton micro.
02:43Oui, bonjour.
02:45Donc, moi, je suis le directeur commercial de chez WhatValue.
02:49Et Xavier, si tu veux te présenter.
02:51Et donc, Xavier Auriol, associé de WhatValue et directeur des opérations.
02:59Voilà.
02:59Et je vais vous faire cette présentation aujourd'hui, vous expliquer un petit peu tout ce qu'on a compris
03:05de ce qui se passe sur ces contrats d'énergie.
03:09depuis là, ça va faire bientôt 20 ans qu'on est sur ces questions-là, sur ce marché-là.
03:17Ce qui nous a permis de rassembler quelques connaissances et expertises, quand même, au fil des années.
03:22On attend encore une minute et puis on y va ?
03:34Oui.
03:35Tu veux qu'on démarre ?
03:36Oui, je pense que tu veux démarrer, oui.
03:38Ok, ok, ok.
03:43Alors, écoutez, bienvenue en tout cas dans ce webinaire.
03:47Je vais vous présenter en une petite demi-heure, là, quelques pistes, connaissances et clés
03:57pour bien comprendre la négociation et la gestion de votre contrat d'énergie.
04:02Alors, plus particulièrement axées sur l'électricité, mais beaucoup des choses qu'on va expliquer
04:07en électricité sont valables sur des contrats de gazin également.
04:12L'objectif, ça va être de revoir tout ce qui a impacté ce contrat et comment est-ce
04:21qu'il est géré, puisque c'est un sujet qui est quand même assez complexe, qui comporte
04:27un certain nombre de barrières à l'entrée, notamment un vocabulaire qui est bien spécifique
04:32à ce marché.
04:33Vous avez pu entendre parler d'AREN, de VNU, de CSPE, d'Assise sur l'électricité,
04:39de Capacité, de Turp, de C2E, tout un ensemble de termes qui donnent des contrats particulièrement
04:47longs et pas forcément évidents à comprendre au premier abord.
04:52On va vous parler rapidement également du marché, du marché qui impacte directement
04:58vos contrats, qui est particulièrement volatile en ce moment.
05:05Tous ces éléments viennent impacter les factures que vous recevez et que vous lisez
05:09ou tentez de lire certainement tous les mois également.
05:12Voilà, on va vous donner quelques clés, j'espère qu'ils pourront vous clarifier un
05:17petit peu tout ça et vous dire pourquoi est-ce que ça mérite d'y passer du temps, parce
05:22qu'il y a énormément de leviers en fait qui sont souvent ignorés par manque de temps,
05:28manque de connaissance, manque d'expertise sur les différentes sections de vos contrats,
05:33de vos factures pour permettre de les optimiser, l'ensemble de ces éléments demandant évidemment
05:40beaucoup de temps pour les aborder avec sérénité.
05:48Alors, sur ce marché de l'énergie, pour nous, ça fait une vingtaine d'années qu'on travaille
05:56sur le sujet, je vous parlerai un petit peu plus tard, plus en détail de WhatValue,
06:00mais c'est un marché qui s'est progressivement ouvert à la concurrence depuis 2007, pour
06:05refaire rapidement l'historique, puisque avant 2007, pour l'ensemble des entreprises,
06:11tout le monde était en électricité chez EDF, en gaz chez GDF, devenu ENGIE depuis, donc
06:16il y avait relativement peu de questions à se poser.
06:20Entre 2007 et 2014, 2015, toutes les entreprises ont été forcées en quelque sorte à passer
06:29sur une offre qu'on dit de marché et non plus une offre réglementée, donc à considérer
06:35l'ensemble des fournisseurs présents et les complexités de contrats qui vont avec, des
06:40acteurs qui se multiplient sur ce marché, avec des nouveaux fournisseurs qui entrent,
06:44des nouveaux prestataires également qui entrent sur ce marché.
06:47une réglementation qui elle aussi accompagne l'évolution du marché et vient prendre en compte
06:56plusieurs spécificités, notamment différents risques, et avec l'apparition de nouveaux
07:04mécanismes réglementaires, si je dois les citer, par exemple les certificats d'économie
07:09d'énergie ou le mécanisme de capacité, qui est un mécanisme que vous voyez sur vos factures
07:15et qui sert en fait à rémunérer les centrales de production d'électricité en pointe.
07:20Voilà, donc c'est quelque chose d'assez technique, d'assez spécifique, mais qui au final vient
07:23jouer sur vos factures.
07:27Vous avez l'AREN également, qui était une part d'électricité réglementée, qui venait
07:32abaisser vos coûts de facture et qui se termine cette année, qui va être remplacée par un nouveau
07:37mécanisme, qui n'est pas tout à fait défini encore, mais qui est en bonne voie.
07:43Vous avez les taxes et contributions sur vos factures qui varient chaque année et qui
07:48ont énormément varié ces dernières années, depuis 2022, avec la crise de l'énergie
07:54qu'on a eue au moment du conflit Russie-Ukraine, et qui impacte toujours quand même à la marge
08:00nos factures.
08:02Vous avez les coûts d'acheminements qui sont revus chaque année également, qui viennent
08:06rémunérer le réseau, qui est facturé par Enedis.
08:13Et au milieu de tout ça, vous avez une bourse de l'électricité, une bourse du gaz, sur
08:19laquelle les fournisseurs vont venir se servir pour déterminer vos prix de contrat.
08:24En fait, c'est ça qui vient apporter une volatilité importante de ces coûts, puisque
08:30sur cette bourse, les prix sont cotés tous les jours, tous les quarts d'heure.
08:35Vous avez des prix qui varient.
08:37Vous pouvez acheter de l'électricité comme des produits financiers, en fait, en quelque
08:40sorte.
08:41Vous pouvez acheter de l'électricité pour demain, pour la semaine prochaine, pour le
08:44trimestre prochain, pour l'année prochaine, pour dans trois ans.
08:48Voilà.
08:49Donc, tous ces achats qui sont faits par les fournisseurs vont déterminer le coût que
08:55ces fournisseurs appliquent à votre contrat lors de sa négociation.
09:00Et tous les éléments qu'on vient de citer vont venir impacter la gestion et l'évolution
09:05de votre contrat après sa signature.
09:07C'est pour ça qu'on a tendance à dire que finalement, la gestion de ce contrat a autant
09:11d'importance, voire plus, que simplement sa négociation et son prix.
09:14On va rentrer un peu plus en détail dans les minutes qui viennent.
09:20Alors, dans ce contrat d'énergie, comment on peut le décrypter ?
09:25Sur la plupart des contrats, on appelle ça des contrats uniques, c'est-à-dire que c'est
09:29des contrats qui englobent la partie énergie et la partie acheminement, qui pour quelques
09:34acteurs peut être séparé de ce contrat-là.
09:38Sur le cas général, ce contrat de fourniture inclut trois composantes principales.
09:42L'énergie que vous consommez, qu'on vient de mentionner, c'est-à-dire que le fournisseur
09:48achète sur le marché et vous refacture derrière, sous différentes formes.
09:52Les mécanismes réglementaires liés à l'énergie, donc les certificats d'économie
09:56d'énergie que tous les acteurs tertiaires et les particuliers payent dans leur facture.
10:02Et ce mécanisme, en fait, il sert à alimenter les fonds qui vont vous être versés,
10:07vous êtes versés, vous êtes versés aux personnes qui mènent des opérations d'économie
10:12d'énergie.
10:13Vous installez une nouvelle chaudière efficace en termes énergétiques et vous allez recevoir
10:18une subvention liée à ce certificat d'économie d'énergie.
10:22C'est ce mécanisme sur vos factures qui le finance.
10:25Le mécanisme de capacité dont j'ai parlé juste avant également va être facturé à
10:30cet endroit-là.
10:31La seconde partie qui est l'acheminement, également appelé le TURP, sur vos factures,
10:37qui vient rémunérer toutes les activités de distribution et de transport de votre
10:42énergie.
10:43Donc, ça va être les lignes basse tension, les compteurs, les lignes de tension, qui
10:49vont rémunérer Enedis, ou votre gestionnaire de réseau local, et RTE également pour ces
10:56transports.
10:57Et ensuite, toutes les taxes et contributions.
11:01Donc, la principale étant l'assise sur l'électricité, aussi appelée CSPE, qui peut représenter
11:06environ 20% de votre facture, également la CTA, qui va venir rémunérer d'autres éléments
11:14qui viennent jouer sur votre facture.
11:18Sur ces trois composantes, une seule est négociable, c'est la partie énergie.
11:24Les deux autres, elles sont identiques, quels que soient les fournisseurs.
11:28On verra plus tard quelles actions peuvent être faites dessus.
11:31Sur cette partie énergie, il faut être très vigilant sur comment vous analysez son
11:35prix et comment vous le comparez avec d'autres offres.
11:41Parmi les quelques questions que j'ai listées sur cette slide, vous avez notamment
11:47quelle hypothèse de consommation vous allez considérer.
11:50Ça paraît basique, mais vous n'allez pas forcément comparer des fournisseurs sur la
11:55même base si vous gardez la même activité ou si votre activité va augmenter l'année
12:00prochaine, si vous changez de machine, si vous vous agrandissez ou si vous réduisez
12:04votre activité.
12:06Comment est-ce que vos consommations sont réparties entre l'hiver et l'été, entre la nuit et le
12:11jour, donc les heures pleines et les heures creuses.
12:12Tout ça va venir jouer fortement sur la comparaison des prix de l'énergie, puisque tous les fournisseurs
12:19n'ont pas la même façon de faire des prix.
12:22Il peut y avoir des prix qui sont détaillés, qui sont différents par poste, heure pleine
12:26hiver, heure creuse hiver, heure pleine été, heure creuse été, ou des prix uniques qui vont
12:30être identiques, quelle que soit l'heure de la journée et le jour de la semaine auquel
12:35vous consommez.
12:35Il peut y avoir des prix qui sont identiques sur toutes les années de votre contrat, ou
12:41des prix qui sont lissés, vous allez avoir les mêmes prix sur deux ans, trois ans de
12:45contrat.
12:47Un point important, vous pouvez avoir des prix fixes, qui sont déterminés à la signature
12:52du contrat et qui ne varient pas.
12:56Et vous pouvez avoir également des prix indexés, sur lesquels on a beaucoup d'acteurs, de
13:02consommateurs qui ont été surpris, souvent des mauvaises surprises.
13:05Puisque ces prix vont dépendre directement du marché, ils pouvaient dépendre également
13:09de l'AREN, un mécanisme réglementaire.
13:12Et donc sur ces prix indexés, vous supportez en fait les variations du marché.
13:17Donc ce n'est plus le fournisseur qui va lisser les prix et supporter les variations
13:21de marché, ce risque va être déporté sur vous, consommateur.
13:25Donc il y a un point d'attention important à avoir sur les prix et sur toutes les clauses
13:32de variations de prix qui peuvent être intégrées dans votre contrat par le fournisseur.
13:38Est-ce que le contrat comporte un abonnement ou pas ? Et qu'est-ce que comprend cet abonnement ?
13:43Est-ce qu'il y a une partie réglementaire ou est-ce que c'est juste un abonnement du
13:46fournisseur dedans ? Ce n'est pas toujours détaillé.
13:49Quelle durée de contrat également ? Vous ne pouvez pas comparer un contrat qui dure
13:54un an avec un contrat qui en dure deux ou trois.
13:56Est-ce qu'il comprend une tacite reconduction ? Si oui, avec quel préavis de résiliation ?
14:03Comment sont prévues les évolutions des mécanismes réglementaires dont on a parlé
14:06plus haut ? Et je rajouterai un élément, c'est à quelle date le prix du contrat a été
14:12négocié.
14:14Voilà, puisque vous ne pouvez pas forcément, avec la variation qu'on va voir juste après
14:19sur les marchés, vous ne pouvez pas comparer un contrat qui est négocié aujourd'hui avec
14:24un contrat qui a été négocié il y a un mois, il y a un an, il y a deux ans.
14:28Voilà, on en parlera juste après sur pourquoi ça peut biaiser et à quel point ça peut biaiser
14:33cette comparaison.
14:34Mais voilà, c'est vraiment juste pour avoir une comparaison qui soit claire et sans biais.
14:41Il y a tous ces paramètres qui sont à prendre en compte pour la négociation, juste pour
14:47la négociation du contrat.
14:50Et ensuite, après cette négociation, il y a également des questions à se poser sur
14:53la durée et des leviers à actionner.
14:57Vous avez notamment le suivi de consommation qui paraît évident mais qui est même rarement
15:03appliqué de façon rigoureuse puisque le meilleur kilowattheure finalement, celui qui
15:08vous coûtera le moins cher, c'est celui que vous ne consommerez pas.
15:10Et au niveau de la gestion, on dit toujours, on ne gère bien que ce que l'on mesure.
15:17Donc, c'est vraiment un suivi important pour l'optimisation de votre dépense.
15:22Vous avez également la vérification des factures qui pour nous est un point central, ne serait-ce
15:28que parce qu'il y a déjà énormément de complexité et de points à prendre en compte
15:32pour négocier le contrat.
15:33Donc, si ce contrat négocié est mal appliqué, finalement, vous n'aurez rien accompli et
15:39rien gagné.
15:41Et il y a également un point.
15:44On a marqué ici que les évolutions de coûts sont courantes malgré le contrat signé parce
15:49que l'énergie, c'est quand même une commodité où vous signez un contrat et vous ne savez
15:53pas ce que vous allez payer.
15:54En tout cas, pas exactement.
15:56Vous ne savez pas combien vous allez consommer.
15:57Vous ne savez pas exactement comment vont évoluer les coûts réglementaires, les coûts
16:01d'énergie, les coûts des mécanismes, etc.
16:04Donc, c'est un élément qui est d'autant plus important à suivre que ces évolutions
16:10sur le marché de l'énergie sont monnaie courante et sont à suivre de près.
16:17On n'accable pas du tout les fournisseurs, bien sûr, c'est cette vérification des
16:22factures, mais c'est quand même à vérifier.
16:27La confiance n'exclut pas le contrôle et d'autant plus qu'avec toutes ces évolutions
16:31qui interviennent plusieurs fois par an, ces évolutions doivent être répercutées
16:35dans les systèmes informatiques et les systèmes de facturation des fournisseurs
16:39pour être répercutées sur votre facture.
16:41Ça crée autant d'occasions d'erreurs dans cette facturation.
16:47Également, autre levier, les optimisations réglementaires, notamment les coûts
16:52d'acheminement, ne serait-ce qu'avoir la bonne formule tarifaire et la bonne
16:56puissance pour vos besoins, c'est un point qui est à vérifier.
17:03Et sur les taxes et contributions, vérifiez également si votre activité, votre type
17:09d'entreprise peut bénéficier de mesures liées généralement à la compétitivité
17:14des entreprises, le gouvernement met en place des taux réduits de taxes,
17:20des remboursements de taxes possibles également.
17:23Donc c'est quelque chose qui est à vérifier en fonction de votre activité
17:25et de différentes variables liées à votre activité.
17:29Il y a un certain nombre de calculs à faire.
17:32Et finalement, dernier levier, ça concerne plus l'image de l'entreprise,
17:37puisqu'avec ces contrats d'énergie, vous pouvez intégrer une part d'énergie renouvelable
17:41à condition qu'elle soit correctement tracée via un mécanisme reconnu.
17:49Et autant que ce faire se peut, une énergie renouvelable française
17:54pour une entreprise française basée en France, cette action ait un sens d'autant plus fort.
18:01Voilà pour ces leviers en cours de contrat.
18:05Dans ce marché, vous avez plusieurs possibilités pour acheter et pour négocier votre énergie.
18:13On en liste quatre ici, qui pour nous sont les principaux.
18:17Vous avez l'achat direct fournisseur, qui est le plus simple.
18:20Vous contactez un ou plusieurs fournisseurs avec votre point de consommation.
18:25Vous leur demandez un contrat.
18:26Ils vous donnent un contrat sur étagère, comme on dit, c'est-à-dire un contrat standard
18:32avec les tarifs du moment.
18:35Et vous signez ce contrat et le sujet est fait.
18:38Il y a plusieurs risques, plusieurs points négatifs là-dedans.
18:42Le positif, c'est la simplicité.
18:44Les risques, c'est de signer au mauvais moment,
18:47c'est-à-dire à un moment où le marché n'est pas favorable,
18:50ou avec un fournisseur qui n'est pas forcément adapté.
18:53Et surtout avec une offre, comme on le disait, qui est une offre standard sur étagère,
18:57qui apporte finalement peu de gains.
19:01Il y a très peu de marge de négociation.
19:03Généralement, vous passez par des centres d'appel.
19:06Ça reste le basique, on va dire.
19:10Vous avez ensuite un certain nombre d'intermédiaires
19:11qui se sont montés au fil des années avec cette ouverture des marchés,
19:17qui sont communément appelés des courtiers.
19:19Donc, ils ont des accords avec un certain nombre de fournisseurs sur le marché.
19:23Ils négocient l'offre, en général, font la mise en relation
19:27avec les fournisseurs avec lesquels ils ont des accords
19:31et s'en tiennent à cette mise en relation.
19:35Donc, on perd, si vous voulez, la partie sur la durée de suivi du contrat
19:40qui, comme on l'a vu juste avant, regorge de levier à exploiter.
19:46Et il y a un point de vigilance également sur la rémunération,
19:49puisque ce système de courtage fonctionne en général par une rémunération
19:53qui est versée par le fournisseur directement au courtier.
19:57Le plus souvent, le courtier choisit sa rémunération,
20:00la communique au fournisseur en lui disant,
20:02« Pour tel contrat, moi, je suis rémunéré tant d'euros par mégawatt-heure. »
20:06Ça se passe entre eux.
20:07C'est répercuté sur vos factures, mais sans que ce soit détaillé.
20:10C'est-à-dire que vous ne savez pas combien vous payez votre négociation, finalement.
20:14Donc, il y a une opacité là-dedans dans ce système
20:18et qui traite uniquement de la négociation du contrat.
20:23Ensuite, vous avez également l'achat groupé
20:25qui, là, va consister à rassembler des consommateurs
20:29pour obtenir un volume et aller négocier des conditions de prix
20:32plus intéressantes et changer d'interlocuteur,
20:36changer de catégorie, en fait, vis-à-vis des fournisseurs,
20:40et devenir un acheteur avec plus d'envergure.
20:44Et finalement, vous avez également des possibilités
20:47d'avoir une expertise complète, externalisée,
20:50qui se base de l'organisation de la négociation du contrat
20:53jusqu'à le suivi sur toute la durée
20:57des différents leviers de performance,
21:00différents leviers d'action,
21:02où là, vous faites appel à une expertise complète
21:05qui devient votre service achat et suivi d'énergie.
21:10Alors, pourquoi on disait que ça reste un secteur expert ?
21:17On voulait vous montrer rapidement
21:19les différents facteurs de volatilité qu'il y a sur le marché,
21:21c'est-à-dire tout ce qui peut impacter la bourse de l'énergie
21:25sur laquelle les fournisseurs vont faire les prix
21:29qu'ils vous remettent.
21:31Alors, sur ces prix de marché,
21:32les premiers facteurs que tout le monde connaît,
21:34il va y avoir la demande et l'offre.
21:36Voilà, si en ce moment, on sait que la demande est plutôt en berne,
21:41niveau économique,
21:43l'économie étant plutôt ralentie,
21:46c'est plutôt un facteur de baisse de marché,
21:47il y a moins de demande.
21:49Au niveau de l'offre, on a vu il y a quelques années,
21:51quand les centrales nucléaires avaient des soucis de fissures
21:55sur des circuits de refroidissement,
21:56ça a diminué l'offre d'électricité
21:59et ça a fait augmenter fortement les prix à cette époque-là.
22:04En même temps, on a eu en 2022, par exemple,
22:07des facteurs géopolitiques
22:09qui sont venus avec le conflit Russie-Ukraine
22:11impacter les prix fortement à la hausse.
22:14Vous avez les matières premières,
22:16vous avez l'état des réseaux,
22:17vous avez la réglementation qui peuvent impacter.
22:20Il y a également de la spéculation,
22:21ça reste un marché comme un autre
22:22et qui est impacté par de multiples autres marchés également,
22:27puisque vous pouvez avoir le marché du CO2
22:31ou le marché des matières premières
22:32qui peuvent impacter,
22:33puisqu'on se sert du gaz notamment
22:35pour produire de l'électricité.
22:37Le gaz est dérivé du pétrole,
22:39tout ça est lié et vient impacter ces prix.
22:44On rajoute également des facteurs
22:46qui sont un peu plus extérieurs
22:47comme la disponibilité des capitaux
22:49pour financer les nouvelles centrales de production
22:51ou les taux de change sur les matières premières
22:54qui sont négociées en dollars,
22:55donc le change euro-dollar peut avoir un impact également.
22:58Voilà donc tous ces éléments
23:00qui rendent le marché finalement très imprévisible
23:02et très complexe à anticiper.
23:06On n'a pas de boule de cristal là-dessus,
23:09mais ça crée un marché extrêmement volatil
23:13et sur lequel il faut arriver à se positionner
23:15autant que possible au bon moment.
23:17Là, vous voyez ici l'historique des marchés
23:20depuis les 20 dernières années à gauche
23:22et depuis les 10 dernières années à droite
23:24où vous voyez clairement la crise qu'on a eue en 2022-2023
23:30avec des prix qui ont dépassé l'entendement
23:33et qui sont revenus ces derniers mois
23:37sur des bases plus connues, on va dire,
23:41qui correspondent à des historiques
23:43qu'on avait déjà rencontrés,
23:45puisque là, sur la fin, en plus de l'historique ici,
23:49on n'a pas les dernières semaines
23:50où les marchés sont descendus encore un petit peu
23:52puisqu'on a des prix qui se négocient
23:54aux environs de 50 euros pour 2026
23:56à un peu moins de 60 euros pour 2028-2029.
24:02Donc c'est des marchés qui sont revenus
24:04sur des bases de 2021,
24:05des prix qu'on avait en 2021
24:07et qui sont, étant donné les complexités
24:10qu'on a maintenant sur le marché,
24:11qui sont pour nous des bonnes bases
24:13pour négocier son contrat, en tout cas,
24:15et pour fixer des prix.
24:19Alors, je voulais, après avoir fixé
24:22ces quelques éléments d'environnement
24:24sur le marché,
24:26je voulais vous présenter un petit peu
24:28comment est-ce que nous,
24:28on aborde ces différents éléments,
24:31en commençant par vous donner
24:33un peu plus d'informations sur qui on est.
24:34Donc, comme je vous disais,
24:35on va sur notre 20e année d'activité.
24:39Dans notre histoire, What Value,
24:41on a accompagné des producteurs d'énergie
24:45à la vente de leur énergie.
24:47Donc, on était de l'autre côté,
24:48si vous voulez, en fait,
24:49on vendait l'énergie de producteurs
24:51sur le marché.
24:54Ensuite, on est passé sur
24:56de la négociation de contrats
24:59et de la gestion de contrats
25:00pour des consommateurs.
25:01Donc là, sur le côté dont on parle
25:03aujourd'hui, on fait ça depuis plus
25:05de 10 ans, depuis 2014,
25:08bientôt 12 ans,
25:10sur ces négociations de contrats.
25:12Et on a également une activité
25:15centrale autour du suivi des contrats
25:17et de l'intégration d'énergie renouvelable
25:19dans ces contrats.
25:21Voilà, qui était vraiment
25:22la première activité.
25:23L'énergie renouvelable,
25:24ça a été la première activité
25:26de What Value.
25:27On est labellisé Bicorp depuis 2017,
25:30qui est un label qui valorise
25:32notre engagement RSE.
25:35C'est un point qui est important
25:36pour nous et dans les services
25:37que l'on rend.
25:39Vous voyez quelques références
25:40qu'on a chez nous,
25:42qui sont différents groupes
25:43de cinéma, d'hôtellerie,
25:45une association et également
25:47le réseau McDonald's France,
25:48donc les 1500 restaurants,
25:52avec qui on travaille sur le gaz,
25:54l'électricité et le renouvelable
25:56également et l'ensemble des services.
25:59Alors, avec cette expérience,
26:02qu'on a d'une vingtaine d'années
26:05sur les marchés de l'énergie
26:06et de plus de 12 ans
26:08sur la négociation de contrats,
26:11voilà un petit peu
26:12ce qu'on attend comme gain,
26:14c'est-à-dire qu'on fait tout ça
26:15quand même pour une raison,
26:16c'est pour optimiser les contrats.
26:19Donc, la négociation au sein
26:20d'un groupement d'achats,
26:21pour nous, c'est vraiment
26:22la meilleure façon d'acheter
26:23les contrats,
26:25c'est-à-dire que vous êtes
26:26regroupés avec des entreprises
26:28qui ont un profil
26:31de consommation similaire au vôtre,
26:32le groupement est structuré,
26:34ce n'est pas un groupement
26:35qui est fait au hasard,
26:37c'est-à-dire qu'on va chercher
26:37des entreprises
26:38avec les mêmes types
26:39de consommation
26:41pour aller chercher
26:42des contacts dédiés
26:43chez les fournisseurs,
26:44c'est-à-dire qu'on n'est plus
26:45dans le centre d'appel,
26:46on passe sur des ingénieurs
26:47commerciaux
26:49et des contacts dédiés
26:50qui vont avoir
26:51beaucoup plus la main
26:52pour proposer des contrats
26:53sur mesure
26:53avec des clauses
26:54qui se négocient
26:55et qui sont transparentes,
26:57en tout cas transparentes
26:58autant qu'on le demande.
27:01On va aller solliciter
27:02des fournisseurs
27:03avec cette force
27:04de négociation,
27:06on va aller solliciter
27:06l'ensemble des fournisseurs
27:07du marché
27:08puisqu'on est
27:09complètement indépendant,
27:10donc on va consulter
27:11tous les fournisseurs
27:12sans préférence
27:14ou discrimination
27:15et ça nous permet
27:17d'aller chercher
27:17les fournisseurs
27:18qui sont le plus adaptés
27:19à vos besoins,
27:21c'est-à-dire qu'on ne va
27:21pas avoir forcément
27:22le même fournisseur
27:23pour une industrie
27:26qui dépense
27:26un million d'euros par an
27:27et qui fonctionne
27:28en 3-8
27:28sur sa consommation
27:31d'électricité
27:32que pour des bureaux
27:34d'une entreprise
27:35tertiaire
27:36qui fonctionne
27:36de 8h à 18h
27:38du lundi au vendredi
27:39et qui dépense
27:4050 000 euros par an,
27:41je donne des exemples
27:42comme ça,
27:43mais ce n'est pas forcément
27:43le même fournisseur
27:44qui va être
27:45le plus performant
27:46sur ces deux secteurs
27:50de marché
27:50et également
27:52les fournisseurs
27:53ne sont pas toujours
27:54le même niveau
27:57de performance
27:57dans leurs offres
27:59puisqu'il va y avoir
28:00des moments
28:00où ils vont être
28:01très agressifs
28:01souhaitant se constituer
28:02une clientèle
28:03et d'autres moments
28:04où ils vont être
28:04sur une phase
28:05de consolidation,
28:07améliorer leur marge
28:08et ne pas forcément
28:08chercher de nouveaux clients
28:11en allant se battre
28:11pour des nouveaux marchés.
28:13Donc c'est tout ça
28:14qu'on va aller chercher
28:14en constituant des groupements.
28:17On a un gain constaté
28:18sur ces groupements
28:19de 11%
28:19sur la part énergie
28:20par rapport
28:21à un site isolé.
28:23On reçoit régulièrement
28:24nos clients
28:24même qui ont
28:25leurs fournisseurs
28:26qui leur proposent
28:26des offres
28:27de renouvellement
28:28sans négociation
28:28et par rapport
28:29à nos groupements d'achats
28:30on constate cet écart
28:31qui est assez systématique.
28:34Ça ne rate jamais
28:36sur les comparaisons
28:37qu'on a pu faire
28:38jusqu'à maintenant.
28:40Également,
28:41un suivi horaire
28:42des consommations
28:42c'est quelque chose
28:43qu'on met en place
28:44pour tous les clients
28:45qui sont éligibles
28:45à savoir
28:47c'est 95% d'entre eux
28:49il y a quelques compteurs
28:50qui peuvent avoir
28:51des situations particulières
28:51mais ça veut dire
28:53que vous recevez
28:54un suivi horaire
28:55des consommations
28:56tous les jours
28:57vous recevez
28:57la consommation
28:58de la veille
28:58ça vous permet
28:59de suivre précisément
29:00tout ce qui se passe
29:01sur votre compteur
29:03de corriger
29:04toute dérive
29:04de consommation
29:05plutôt qu'attendre
29:07la facture mensuelle
29:08du fournisseur
29:09où finalement
29:09vous avez tellement
29:10de biais
29:11sur une relève
29:11par mois
29:12que vous ne savez plus
29:13comment comparer
29:14ou comment suivre
29:15donc là
29:15vous avez
29:16précisément
29:17heure par heure
29:18jour par jour
29:18tout ce qui se passe
29:19et l'ADEME
29:21a mené une étude
29:22assez exhaustive
29:23sur le sujet
29:23qui précise
29:25et qui donne
29:26du sens
29:27aux termes
29:28à la phrase
29:29que je disais
29:30tout à l'heure
29:30c'est-à-dire
29:30qu'on ne gère bien
29:31que ce que l'on mesure
29:31en mettant en place
29:33un système de mesure
29:33précis
29:34et suivi
29:36au quotidien
29:37on atteint
29:387% en moyenne
29:39de baisse
29:40de consommation
29:41pour vous illustrer
29:44l'importance
29:45de la vérification
29:46de factures
29:47avec tout ce que
29:49j'ai expliqué précédemment
29:50on a un exemple
29:50criant
29:52ça a été
29:52sur les boucliers tarifaires
29:54c'est-à-dire
29:54les aides
29:55qui ont été
29:56mises en place
29:57par l'État
29:57pour passer
29:58la crise de l'énergie
29:59il y a eu énormément
29:59de complexité
30:00de facturation
30:01des formules
30:02assez terribles
30:04qui ont été
30:04mises en place
30:05pour mettre en place
30:06ces mécanismes
30:07comme on sait
30:09très bien le faire
30:10en France
30:11et ce bouclier tarifaire
30:13pour plusieurs
30:14de nos clients
30:15il y a eu des écarts
30:16sur les remboursements
30:17de les applications
30:19et les versements
30:20de ces aides
30:22et on a eu
30:22notamment
30:23pour une cliente
30:24dans une petite industrie
30:25pour qui il manquait
30:2717 000 euros
30:27de remboursement
30:29sur ce mécanisme
30:29ça a été
30:30un combat
30:32assez long
30:32avec le fournisseur
30:33parce qu'il fallait
30:33revoir l'ensemble
30:34des calculs
30:35et que le fournisseur
30:35accepte notre version
30:36mais sans faire
30:38ce travail
30:39et cette
30:39de prouver
30:41qu'il y avait
30:42une erreur
30:42de ces mécanismes
30:44c'était une hausse
30:45de 19%
30:46sur la facture
30:46hors TVA
30:47de notre cliente
30:49donc ça a été
30:50une démarche
30:51typiquement
30:52très rentable
30:54au niveau des taxes
30:56également
30:57sur ces mécanismes
30:58de réduction
30:59sachez que pour
31:02environ 100 MWh
31:04de consommation
31:05pour 100 MWh
31:05de consommation
31:06vous avez entre
31:062000 et 2500 euros
31:07d'économie
31:08si le site
31:08est éligible
31:09donc ça peut représenter
31:10entre 15 et 20%
31:11de votre facture
31:12et il y a une possibilité
31:14de demander
31:14l'application
31:16de ces taux réduits
31:17si vous y êtes éligible
31:18avec une rétroactivité
31:20de deux ans
31:20donc avec un remboursement
31:22de l'administration fiscale
31:23si vous avez trop payé
31:25par rapport
31:26à ces mécanismes
31:27donc c'est des études
31:27vraiment qu'il faut
31:28il ne faut pas s'épargner
31:30qu'il faut mener
31:31il faut prendre le temps
31:32de mener définitivement
31:33et sur l'optimisation
31:36d'acheminement
31:36sur le TURP
31:38donc ça va venir toucher
31:39à votre puissance
31:40et votre formule
31:40d'acheminement
31:41à vérifier
31:43chaque année
31:44puisque tous les ans
31:45ces paramètres
31:46sont revus
31:47et une nouvelle réglementation
31:48est prévue
31:49donc à réétudier
31:50mais là on a le cas
31:51par exemple
31:52d'un cinéma
31:53un multiplex
31:54qui en changeant d'appareil
31:56en changeant ses pratiques
31:58ses équipements
31:58et en étant plus efficace
31:59a baissé
32:00son besoin en puissance
32:01donc il a baissé
32:03sa consommation
32:04ça c'était automatique
32:05on va dire
32:06il consomme moins
32:06donc il paye moins
32:07par contre
32:08en plus
32:08on a adapté
32:09les puissances souscrites
32:10de son site
32:11et on a adapté
32:12sa formule tarifaire
32:13ce qui lui a apporté
32:144000 euros de plus
32:15de gains par an
32:17c'est une démarche
32:18qui est très rapide à faire
32:18on fait une étude
32:19sur son historique
32:20on recommande
32:22les nouveaux paramètres
32:24qui sont mis en place
32:25sous quelques semaines
32:26voire quelques jours
32:27selon les changements
32:28par le gestionnaire
32:30de réseau
32:30et là voilà
32:31ça lui a permis
32:32une baisse
32:32d'un peu plus de 3%
32:33supplémentaire de sa facture
32:35ce qui est toujours
32:36bon à prendre
32:37quand on optimise
32:38l'ensemble de ses coûts
32:40un petit mot
32:42sur l'électricité
32:43d'origine renouvelable
32:44qui est le
32:45le premier métier
32:47de What Value
32:48comme je le disais
32:48tout à l'heure
32:49donc on se base
32:50sur le système
32:50des garanties d'origine
32:51qui est vraiment
32:52le système réglementaire
32:53reconnu
32:54pour toute traçabilité
32:55de consommation
32:57vers un mode
32:57sur un mode
32:59de production
32:59donc pour
33:01chaque mégawatt-heure
33:02que vous consommez
33:03on peut aller chercher
33:04une consommation
33:06équivalente
33:06chez un producteur
33:08d'énergie renouvelable
33:09photovoltaïque
33:10hydraulique
33:11éolien
33:12qui va mettre
33:15cette quantité
33:15d'énergie renouvelable
33:16sur le réseau
33:17et donc c'est comme ça
33:19que vous pouvez valoriser
33:19votre engagement
33:20pour la filière
33:21renouvelable française
33:22en versant
33:22ce complément
33:23de rémunération
33:24auprès du producteur
33:27qui représente
33:28c'est tout à fait
33:30accessible
33:33c'est pas une multiplication
33:34par 3
33:34de votre facture
33:35comme on l'entend
33:36par 3
33:37voilà
33:38il faut compter
33:39entre 2 et 3%
33:40de votre facture
33:42de votre facture
33:43d'électricité
33:43pour vous engager
33:45à la hauteur
33:46que vous souhaitez
33:46ça peut être sur
33:4725% de votre consommation
33:4850%
33:49100%
33:49pour les plus engagés
33:50pour que ça ait
33:51un impact direct
33:52sur votre bilan carbone
33:54et faire un premier pas
33:56dans cette démarche RSE
33:58avant pourquoi pas
33:59des étapes
33:59plus avancées
34:01notamment des achats
34:02directs
34:03auprès du producteur
34:03qui sont des sujets
34:05qu'on aborde aussi
34:06mais qui demandent
34:08une organisation
34:09plus avancée
34:11on va dire
34:11alors
34:14en résumé
34:15sur ce qu'on
34:16sur ce qu'on recommande
34:17et sur ce qu'on
34:18propose de faire
34:19c'est vraiment
34:20de passer d'une gestion
34:21passive
34:22où vous risquez
34:22de louper
34:23de faire des erreurs
34:24et de louper
34:25des opportunités
34:26et des leviers
34:26qu'on a vu
34:27à une gestion
34:28vraiment proactive
34:29c'est à dire
34:29d'avoir quelqu'un
34:30qui va aller surveiller
34:31tout ce qui se passe
34:33sur votre contrat
34:33et sur vos factures
34:34pour vous permettre
34:36de payer le bon prix
34:37sur votre contrat
34:38de sécuriser
34:39votre contrat
34:40et vos factures
34:41de maîtriser
34:42de vous aider
34:43à maîtriser
34:43votre consommation
34:44et de valoriser
34:46vos engagements
34:46vos engagements RSE
34:48à hauteur
34:48de ce que
34:49vous souhaitez faire
34:50pour votre entreprise
34:51et son image
34:53voilà
34:53donc c'est vraiment
34:54un accompagnement
34:55indépendant
34:56je le répète
34:56on dépend
34:57d'aucun fournisseur
34:58on n'a pas d'accord
34:59privilégié
35:00avec quelque fournisseur
35:00que ce soit
35:01qui vous permet
35:02vraiment de gagner du temps
35:03puisque vous avez un expert
35:05qui a développé
35:05ces compétences
35:08dans la durée
35:08et de gagner
35:10en sérénité
35:10puisque vous savez
35:11que tous ces éléments
35:13sont gérés pour vous
35:14et optimisés pour vous
35:16voilà
35:17alors
35:17comme prochaine étape
35:19nous ce qu'on vous propose
35:20de faire
35:21c'est
35:21si vous souhaitez
35:22en savoir plus
35:23et vraiment
35:24qu'on réponde
35:25spécifiquement
35:26sur votre situation
35:27sans engagement
35:29sans
35:29ni rien
35:31de façon transparente
35:32on peut vous proposer
35:33d'échanger
35:33avec vous
35:34sur votre
35:35sur votre situation
35:36particulière
35:36analyser vos enjeux
35:37estimer
35:39le potentiel
35:39d'optimisation
35:40qu'il peut y avoir
35:41et à la fin
35:43de ce rendez-vous
35:43vous donner une base
35:44solide
35:45pour vous décider
35:46pour choisir
35:47votre mode de travail
35:48en fait
35:49sur vos contrats
35:50dans les différentes
35:52possibilités
35:53qu'on a vues
35:54avant
35:54dans cette
35:55présentation
35:57ce qu'on vous propose
35:59de faire
36:00pour prendre la main
36:01sur vos
36:01sur vos contrats
36:02j'espère que
36:06la présentation
36:07a été
36:07a été claire
36:08on a
36:10une
36:11dizaine
36:12quinzaine de minutes
36:13pour
36:13pour répondre
36:14à vos questions
36:14donc s'il y a
36:17des questions
36:17dans le chat
36:18Jean-Marc
36:20tu me dis
36:20s'il y a des
36:21des choses à voir
36:22ou s'il y a des éléments
36:23à rajouter également
36:24Aucune question
36:26dans le chat
36:26pour l'instant
36:27donc n'hésitez pas
36:28vous allez dans
36:29l'onglet
36:29Q&R
36:30si vous avez
36:32des questions
36:32autrement
36:33il me semble
36:33que la présentation
36:35était très claire
36:36voilà
36:38donc
36:38on a une question
36:40là qui vient
36:40d'arriver
36:41est-ce qu'on travaille
36:43avec tout type
36:43de société ?
36:45Alors
36:46oui oui
36:46on travaille
36:47on travaille vraiment
36:48en B2B
36:48la seule chose
36:49qu'on ne fait pas
36:49c'est les particuliers
36:50après
36:52tout type de société
36:53voire d'association
36:54également
36:55donc ça
36:57on n'a pas de
36:58pas de soucis
36:58on traite simplement
36:59les contrats
37:00qui sont présents
37:01en France métropolitaine
37:02voilà
37:02là où il y a
37:03de la concurrence
37:04en fait
37:05mais à part ça
37:06on n'a pas de
37:07pas de limite
37:08Super
37:10moi j'ai une question
37:11pour toi Xavier
37:12tu as beaucoup parlé
37:13du marché tout à l'heure
37:14donc peut-être
37:15repréciser
37:16qu'il y a vraiment
37:17une distinction
37:17entre le marché de gros
37:18et le marché de détail
37:19c'est assez important
37:20c'est-à-dire que
37:21les prix que tu as indiqués
37:22ne sont pas les prix
37:23qu'on obtient
37:24dans les contrats
37:25de fourniture
37:25voilà alors absolument
37:27quand je parlais
37:28quand je vous ai montré
37:30les courbes
37:30et que je parlais
37:31d'une bourse
37:31de l'énergie
37:32avec ces prix
37:33qui sont descendus
37:33aux environs de 50 euros
37:34aujourd'hui
37:35enfin entre 50 et 60 euros
37:37selon les échéances
37:38c'est vraiment
37:39le marché
37:40sur lequel
37:40les fournisseurs
37:41vont s'approvisionner
37:42et à partir duquel
37:44ils déterminent
37:44les coûts
37:45qu'ils vous appliquent
37:46dans votre contrat
37:47c'est-à-dire qu'un fournisseur
37:48quand il fait le prix
37:49de votre contrat
37:49il va venir ajouter
37:50ses coûts commerciaux
37:52ses coûts de risque
37:55puisque lui
37:56va devoir acheter
37:58ce que vous allez
37:58consommer sur ce marché
37:59le marché va pouvoir varier
38:00donc voilà
38:01il prend sa marge
38:03évidemment
38:03donc c'est la différence
38:05entre le marché de gros
38:06où le fournisseur
38:07va acheter
38:07et le marché de détail
38:08qui est vraiment
38:09le prix que vous trouvez
38:10sur votre contrat
38:12et donc si j'ai un contrat
38:14actuellement
38:15je peux venir
38:17chez WhatValue
38:18casser ce contrat
38:19et partir avec vous
38:21et jusqu'à quel horizon
38:23je peux avoir des contrats ?
38:26Alors
38:26si vous avez un contrat
38:28vous pouvez tout à fait
38:29venir nous voir
38:30il n'y a aucun problème
38:31casser le contrat
38:33en cours
38:33c'est généralement
38:34pas intéressant
38:35puisque les fournisseurs
38:36prévoient des pénalités
38:37très lourdes
38:37en cas d'interruption
38:39anticipée du contrat
38:40mais ça on pourra
38:42on pourra le regarder
38:43et l'étudier
38:44avec vous
38:45et après
38:46nous ce qu'on prévoit
38:47c'est des groupements
38:48d'achats réguliers
38:48dans lesquels
38:50vous allez pouvoir
38:51négocier un contrat
38:52à la suite
38:53de votre contrat en cours
38:54donc même s'il démarre
38:55milieu d'année prochaine
38:56on peut tout à fait
38:57commencer à négocier
38:58aujourd'hui
38:58pour bénéficier
38:59des marchés bas
39:00le contrat démarrera
39:01en juillet prochain
39:02ou décembre prochain
39:03c'est pas très grave
39:04pas même beaucoup plus tard
39:06en 2017
39:06oui oui
39:08sur les derniers appels d'offres
39:09qu'on a fait
39:09on a négocié
39:10les années 2027
39:11et 2028
39:12voilà
39:13donc on peut aller
39:14à des horizons
39:14des contrats
39:15de 2 ans
39:163 ans
39:16c'est aussi en fonction
39:18de votre souhait
39:20c'est à dire
39:20qu'on sait
39:21qu'il y a des entreprises
39:21qui préfèrent
39:22fixer un budget
39:23et avoir un budget fixé
39:26pour les 3 prochaines années
39:27par exemple
39:27et d'autres
39:28qui préfèrent fixer
39:29des contrats courts
39:29pour essayer
39:31d'avoir des contrats
39:33de fixer des contrats
39:34sur un marché qui baisse
39:35et pas être bloqué
39:36pendant 3 ans
39:37sachant que
39:38ça leur fait prendre un risque
39:39puisque si elles prennent
39:40un contrat d'un an
39:41et que les marchés
39:42montent entre temps
39:42l'année suivante
39:43leur prix va monter
39:44alors qu'il aurait pu être fixé
39:45ça c'est vraiment
39:46un choix
39:46de gestion
39:48qu'on étudie
39:49avec nos clients
39:50oui de toute façon
39:52il y a toujours
39:53juste pour préciser
39:54on a toujours
39:55un tour indicatif
39:56qui donne une bonne indication
39:57sur le budget
39:57que représenterait
39:59les contrats
40:00qu'on est à même
40:01d'avoir avec
40:01les différents fournisseurs
40:02et donc de prendre
40:03une décision
40:04sur le tour final
40:05voilà
40:06mais on ne s'arrête
40:06surtout pas
40:07on ne s'arrête
40:08surtout pas
40:09juste à la négociation
40:10comme le disait
40:10Xavier tout à l'heure
40:11donc on accompagne
40:12les clients
40:13sur la durée
40:13et ça c'est assez important
40:15il n'y a pas que
40:15la négociation
40:16dans notre service
40:18et j'ai une question
40:21là qui vient de sortir
40:22c'est à partir
40:22de quel montant annuel
40:24notre service
40:25est intéressant
40:25est-ce qu'on prend
40:26des petits clients
40:27alors on peut prendre
40:29des petits clients
40:31ça dépend du nombre
40:34sur un client
40:35un compteur isolé
40:36on va être
40:37sur des clients
40:39qui sont au minimum
40:40on va dire
40:41entre 8 et 10 000 euros
40:43de dépenses
40:44de dépenses annuelles
40:46d'électricité
40:47hors TVA
40:49voilà
40:51ne serait-ce que
40:51parce qu'effectivement
40:52vous l'avez bien compris
40:53il y a un temps de travail
40:54sur l'ensemble des services
40:55pour optimiser
40:56pour optimiser tout ça
40:57donc sur nos clients
40:59standards
41:00ça va être ça
41:00après sur des
41:01on a aussi
41:03des tout petits clients
41:04des bureaux
41:05par exemple
41:06de faible puissance
41:07et qui sont
41:08assez nombreux
41:09donc on peut
41:10regrouper
41:10voilà
41:12après nous
41:12on travaille vraiment
41:13sur mesure
41:15donc on peut étudier
41:16les différentes possibilités
41:18en fonction de votre
41:19situation particulière
41:20voilà
41:22on vous dira
41:24de toute façon
41:24en transparence
41:25si le service
41:27a un intérêt
41:28comme je disais tout à l'heure
41:29évaluer le potentiel
41:30d'optimisation
41:30qu'on peut faire pour vous
41:32nous on cherche
41:33voilà
41:34on cherche à travailler
41:35en bonne intelligence
41:36et surtout dans la durée
41:37avec nos clients
41:38on a des clients
41:40qui sont chez nous
41:40depuis 10 ans
41:41et qui renouvellent
41:42régulièrement
41:42leur contrat
41:44donc le but
41:45c'est de trouver
41:46quelque chose
41:46qui convient
41:46à tous
41:48voilà
41:48et pas vous faire
41:49payer un service
41:50qui ne vous bénéficie
41:51pas finalement
41:51et de toute façon
41:52notre amélioration
41:53est connue
41:54au moment où vous
41:54signez le contrat
41:56avec nous
41:56donc vous savez
41:57exactement à quoi
41:58vous en tenir
41:59j'ai pas d'autres
42:00questions pour toi
42:01Xavier
42:02je pense que de toute façon
42:03c'est le moment
42:03de conclure
42:04bah écoutez
42:06oui
42:06très bien
42:07j'espère que
42:08tout a été clair
42:09n'hésitez pas
42:10à nous
42:11à nous contacter
42:13nous on vous
42:15transmettra également
42:16des informations
42:16suite à ce
42:17webinaire
42:18pour continuer
42:20la discussion
42:20avec vous
42:21si vous le souhaitez
42:22et si vous avez
42:24toute question
42:24vous avez nos coordonnées
42:25sur l'écran
42:27qui arriveront
42:28chez nous
42:29et puis
42:30voilà
42:31n'hésitez pas
42:32à reprendre contact
42:33merci pour votre attention
42:34en tout cas
42:35merci à tous
42:36merci
42:43merci
42:45merci
42:46merci
42:47merci
42:48merci
42:49merci
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