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  • hace 1 día
Durante la campaña de Navidad se produce un aumento masivo de las ventas y la necesidad de obtener un buen servicio postventa crece entre los consumidores. En este contexto, LG ha reforzado dicho servicio priorizando la rapidez y la atención directa.
Este incremento de consumo viene acompañado de más consultas y reclamaciones sobre garantías, según la OCU. Bajo este marco, la compañía ha mantenido su "Garantía de por vida" en casi todos sus electrodomésticos.
En campañas de gran volumen como Navidad, LG ha potenciado su capacidad logística y técnica para garantizar que cada compra llegue al cliente instalada y lista para usar, sin esperas, ni complicaciones.
Con estas medidas, LG ha consolidado su compromiso de confianza con el consumidor, ofreciendo un servicio y producto de calidad en periodos clave de venta como la Navidad.

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00:00Durante la campaña de Navidad se produce un aumento masivo de las ventas
00:04y la necesidad de obtener un buen servicio post-venta crece entre los consumidores.
00:08En este contexto, LG ha reforzado dicho servicio, priorizando la rapidez y la atención directa.
00:14El servicio post-venta de LG no es post-venta, empieza en la pre-compra del producto.
00:18¿Por qué? Porque cada consumidor tiene unas necesidades distintas.
00:21Y nosotros tenemos una red de agentes locales que entiende perfectamente esas necesidades
00:26y te recomienda desde el minuto uno lo que vas a necesitar.
00:30Y una vez que el producto está en casa, el servicio post-venta te sigue acompañando.
00:33Ante cualquier duda o incidencia al principio, el 80% se suele resolver en remoto.
00:39¿Por qué? Porque todos nuestros electrodomésticos, entre otras cosas, están conectados a la aplicación ThinkQ,
00:45que aprende el uso del consumidor y si detecta alguna incidencia o problema,
00:49cuando tiene que ir el servicio ya sabe a lo que va con las piezas y repuestos,
00:53ahorrando tiempo y dinero al consumidor.
00:55Este incremento de consumo viene acompañado de más consultas y reclamaciones sobre garantías, según la OCU.
01:01Bajo este marco, la compañía ha mantenido su garantía de por vida en casi todos sus electrodomésticos.
01:07En LG estamos muy comprometidos con la sostenibilidad y esto se traduce en nuestro lema.
01:12El producto más sostenible es el que más dura.
01:14Por eso nos sentimos muy orgullosos de dar en prácticamente toda nuestra gama de electrodomésticos
01:19y aire acondicionado, garantía de por vida en motores y compresores.
01:23En campañas de gran volumen como Navidad, LG ha potenciado su capacidad logística y técnica
01:28para garantizar que cada compra llegue al cliente instalada y lista para usar, sin esperas ni complicaciones.
01:35En LG, junto a nuestros partners, nos preparamos de manera conjunta para la campaña navideña,
01:40haciendo una intensa labor de planificación y organización de nuestras capacidades logísticas
01:44con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros consumidores,
01:48que al fin y al cabo no es más que asegurar que disponen de nuestro producto donde y cuando lo necesitan.
01:54Con estas medidas, LG ha consolidado su compromiso de confianza con el consumidor,
01:59ofreciendo un servicio y producto de calidad en periodos clave de venta, como la Navidad.
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