- hace 2 días
El sector turístico paraguayo experimentó un año de constante evolución en 2024. Sin embargo, este crecimiento también trajo consigo nuevos desafíos que deberán ser abordados en 2025. Para analizar los logros y desafíos de este año, conversamos con Rossana Fustagno, vicepresidenta de la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (ASATUR).
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00:00Bueno, y un sector que va diversificándose con el paso del tiempo, sin dudas el del turismo.
00:05Y bueno, este año a nivel local tuvo un año bastante agitado con todos los eventos internacionales que se dieron en el país.
00:12Y nosotros ya estamos en presencia de nuestra primera invitada, la señora Rosana Fustaño,
00:17vicepresidenta de la Asociación de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo, ASATUR,
00:22con quien vamos a conversar justamente sobre este balance que nos deja este 2024.
00:26Muy buenas tardes, Rosana. ¿Cómo estás? Bienvenida al programa.
00:30Nuevamente aquí, un gusto y bueno, sobre todo para hablar de cosas buenas, ¿verdad?
00:34Por supuesto, y eso es lo que queremos escuchar, Rosana. Sabemos que fue un año bastante movido.
00:40¿Qué nos dejó este 2024 en materia de turismo en relación a los años anteriores?
00:46Muchos desafíos tremendos en cuestión de trabajar en equipo, en unir fuerzas,
00:51sobre todo en el sector privado como proveedores de la cadena turística,
00:54porque realmente no solo fueron grandes eventos masivos, sino que fueron muy importantes,
01:00muy importantes ante la visión internacional.
01:03Y como siempre, Paraguay queda con un 10 felicitado y la gente sorprendida de lo que se encuentra,
01:09porque muchos países que postulan este tipo de eventos también, de repente, cuando gana Paraguay,
01:15hacen como una pequeña campañita de decir, uh, bueno, se van a arrepentir, Paraguay es un desastre,
01:21un problema, porque a veces los conceptos que se encuentran en redes y en prensa no nos acompañan.
01:28Pero realmente, cuando nos ponemos las pilas, ya lo demostramos en muchas oportunidades
01:34y en estos eventos tan importantes que tuvimos durante este año,
01:38se demostró nuevamente que juntos podemos lograr,
01:40tenemos mucho apoyo también de la Secretaría de Turismo,
01:43y lo que se viene es abismal y todavía estamos preocupados,
01:47pero sabemos que lo vamos a poder lograr también.
01:49De todos esos eventos que se dieron este año, ¿cuál fue el más significativo en tu opinión?
01:54Dos, en lo que se refiere, como empresaria,
01:57yo considero que dos fueron tremendamente importantes para mí.
02:01Uno fue privado, fue un evento del, fue una convención internacional
02:06en paralelo con otros 12 países que trajeron acá los testigos de Jehová
02:11y fue demasiado grande, más todavía porque hicieron mucho pre
02:16y recorrieron mucho el interior del país antes,
02:19hicieron mucho trabajo voluntariado y fue un placer también trabajar, ¿verdad?
02:23Nos enseñaron mucho en lo que es el tema de ordenamiento y los tiempos, etc.
02:29Y el segundo para mí muy importante fue el de Felaban, de Asoban,
02:36que es la asamblea, yo creo que hace más de 30 años ya se hizo también,
02:42pero era otra cosa, al concepto que se tiene ahora,
02:46a la organización que se pedía ahora, y fue también un gran desafío,
02:50un gran desafío porque estábamos trasladando a mega ejecutivos bancarios del mundo,
02:56o sea, estábamos moviendo la plata del mundo acá en Asunción, ¿verdad?
03:00Y fue un tremendo desafío y nuevamente ver los videos y las grabaciones
03:05y las referencias de los felices que estaban.
03:08Y por supuesto, el cierre del 2024, con cariño,
03:12es la final de la Copa Sudamericana nuevamente, ¿verdad?
03:16Sí, totalmente bueno.
03:18Bueno, y un tremendo desafío que se superó con creces, sin dudas, ¿no?
03:23Sí, también, y sobre todo sorprendidos, porque eso, a lo mejor todavía nos falta infraestructura,
03:28a lo mejor todavía nos falta mucho por conocer y por seguir creciendo en inversiones y en mejoras,
03:35porque eso tenemos un gran déficit en la capital, sobre todo.
03:37Justamente de eso te quería conversar.
03:39Pero la calidez de nuestra gente...
03:41¿Qué falta? ¿Qué falta el sector para seguir mejorando, Rosana, en tu opinión?
03:45A ver.
03:46Bueno, no tenemos que centrarnos luego para empezar en Asunción,
03:48por más de que Asunción se está ya posicionando como sede de eventos,
03:53que es el turismo masivo que le sirve a Asunción como corazón de América del Sur, ¿verdad?
04:00Para el 2025 tenemos más de 22 eventos, pero esas personas tienen que moverse desde sus hoteles,
04:08por ejemplo, a los lugares, a los puntos de encuentro, a los eventos, a las cenas,
04:13a los recibimientos gubernamentales y de repente desplazar buses en masa es muy problemático
04:20por el tráfico que en los horarios pico y más todavía de la zona de aviadores
04:25o en las zonas donde están radicados los principales hoteles del tipo de elección de esta gente,
04:30es complicadísimo, ¿verdad?
04:32O sea, en tu opinión falta una descentralización también.
04:35Mejora en el tránsito, ordenamiento en el tránsito, nuestras calles también,
04:40tenemos que hacer todo un trabajo en conjunto pidiendo que arreglen en calles que deberían ser nuevas
04:45por los edificios nuevos que están en esa zona y que se cuidan justamente por el tipo de clientes.
04:49El microcentro de Asunción es nuestro patrimonio histórico más importante
04:53y sin embargo todavía falta mucho, se está trabajando, hay una campaña,
04:58se está cableando en forma subterránea para poder mover mejor las unidades también,
05:04pero falta todavía mucho.
05:05A lo mejor en seguridad está un poquito mejor, pero todavía hay casas abandonadas,
05:12fachadas muy feas, esos cables que cruzan las calles.
05:16Nosotros no podemos hacer un city tour panorámico en el microcentro de Asunción.
05:20Exacto. Tenemos una ciudad hermosa realmente, pero...
05:22Sí, muy dejada.
05:23Con mucho por mejorar aún, ¿verdad?
05:25Sí.
05:26Sí.
05:26Bueno, ¿y cuáles son, hablando de los puntos fuertes en relación a los destinos, Rosana?
05:30Vamos a cambiar de tema un poquitito.
05:32¿Cuáles son esos destinos preferidos tanto de turismo emisivo como receptivo también?
05:37Si hablamos de acá, y como sabemos, porque está siendo la estrella 2025, Itapúa,
05:44tiene muy buen trabajo en desarrollo turístico y se nota,
05:49no solo Encarnación, Carmen del Paraná, sino también todo lo que se refiere a las colonias unidas,
05:55Bellavista, Juenao, tienen un trabajo precioso,
06:00tienen ya un patrimonio cultural inmenso con las misiones jesuíticas de Jesús y Trinidad,
06:05pero también el trabajo de las colectividades, la productividad que existe en esas regiones.
06:11Alto Paraná también está haciendo muy buen trabajo de convocatoria del Convention Bureau.
06:15Tiene todavía el problema del puente, la congestión del puente, pero lo mismo pasa con posadas, ¿verdad?
06:22Y yo creo que ahora esto que se viene en agosto del rally, del mundial de rallies,
06:27y que va a ser el primero de tres años, va a dar trabajo para todos y va a sobrar inclusive para la región, ¿verdad?
06:34Va a ser una inyección muy fuerte para el país de capitales.
06:37Muy importante, un desafío muy grande.
06:38¿Cómo ves a Paraguay para ese evento? ¿Te parece que se está preparando, Ro?
06:42Y por eso te digo, parecería que no, pero de repente nos sorprendemos nosotros mismos de todo lo que podemos hacer.
06:49Son 350 mil personas por lo bajo que estarían viniendo para este evento deportivo.
06:55Yo calculo que serían quizás más, porque es un lugar desconocido, pues Paraguay, ¿verdad?
07:01Es totalmente disruptivo a lo que suelen ser las opciones.
07:05Y eso es lo que buscan justamente los organizadores de este torneo, algo totalmente fuera de lo esperado.
07:12Y Tepua tiene mucho para mostrar en ese sentido.
07:16Saltos, cordilleras, pasos, etcétera, ¿verdad?
07:20Y el río Paraná que le bordea.
07:22Y después, pienso que sí, o sea, como te digo, no va a ser suficiente todo lo que es Itapua, todo lo que es Asunción.
07:30Vamos a tener que usar a lo mejor proveedores de la región, de la zona argentina y Brasil, que son vecinos nuestros.
07:39Pero va a haber para todos.
07:40O sea, no va a ser que se van junto a ellos, que era lo que se cuestionó en el Consejo Nacional de Turismo una vez,
07:46¿por qué hacen en un lugar fronterizo que nos pueden sacar todo?
07:49Y dicen, no, va a haber tanta gente.
07:50¿Te parece que puede superar en magnitud a los juegos de ASU 2022, por ejemplo?
07:55Sí, sí, sí, sí.
07:57Ahí llegamos a las décimas de miles, nomás estamos hablando de las centenas de miles de personas
08:01que van a usar todo tipo de alojamiento, todo tipo de alimentación,
08:05porque vienen en casas rodantes, vienen con su propio alojamiento,
08:10necesitan espacio en terrenos vacíos, necesitan conectividad para aviones privados,
08:16necesitan un montón de cosas.
08:19Entonces, ese es un evento que va a ser un nuevo desafío para nosotros,
08:22totalmente diferente a lo que fueron los Juegos de Asunción,
08:25a lo que fueron los Juegos de las Olimpiadas Especiales también este año,
08:29que salieron súper bien.
08:30Y en lo que se refiere a emisivo, para el Paraguayo Brasil sigue siendo la primera opción por la cercanía,
08:38porque cualquiera entonces puede agarrar su autito y llegar hasta algún lugar de playa.
08:43Estamos queriendo nuevamente concientizar de que están las playas de Santa Catarina
08:50están totalmente saturadas de los propios brasileros, ¿verdad?
08:55Argentinos nuevamente que están saliendo un montón.
08:58Entonces, para todo tipo de viajes, si van a viajar en forma personal, individual,
09:02porque ya conocieron una vez y ya les fue bien,
09:05que sepan que Brasil se ayurna permanentemente.
09:07Eso es algo que tienen que tener muy en cuenta.
09:09El Brasil del año pasado no es el que van a encontrar hoy.
09:13Las rutas, las rotondas nuevas, etc.
09:16Y que lleven todo bien preparado, porque hay que tener paciencia.
09:21Las aglomeraciones en ruta están a la orden del día.
09:24Sobre todo informarse con anterioridad, ¿verdad?
09:28Exactamente.
09:28Y los que viajan en avión, nosotros seguimos con un déficit de conectividad.
09:34Entonces están todos los aviones, los vuelos también cargados.
09:37A pesar de las nuevas rutas que se consiguieron este año.
09:42Sí, sí, sí, sí.
09:43Porque son aviones muy pequeños todavía.
09:45Entonces, a pesar de que son dos horarios semanales, tres horarios semanales,
09:49nosotros estamos tremendamente en déficit en conectividad.
09:54En conectividad.
09:54Porque además nosotros no somos solo Paraguay.
09:57La conectividad también la usa toda la región litoral de Argentina.
10:01Ellos vienen todos a embarcar acá en Asunción.
10:03Entonces, siempre nosotros hablamos de eso con las aerolíneas.
10:05Entonces, ustedes tienen que darse cuenta que están satisfaciendo a dos mercados.
10:09El mercado paraguayo y el litoral argentino, que en sí es como un país, ¿verdad?
10:13Sí, así mismo.
10:15Y volviendo a la SATUR, Rosana, hablando más concretamente de la organización,
10:19¿cuáles fueron los logros más destacados de la asociación en este 2024?
10:23A grandes rasgos.
10:23Más que nada, lograr por fin lo que nosotros hace rato que queremos a través de la articulación público-privada
10:31con la Secretaría Nacional de Turismo, que es nuestro ente regulador,
10:35de que también las agencias empiecen a vender receptivo y a vender el turismo interno.
10:41No solo para el paraguayo, sino para todo el mundo a empezar a conocer.
10:47Tenemos agentes de viajes muy, muy tradicionales que tienen más de 20, 30 años de trayectoria,
10:52por ejemplo, que hace ese tiempo que no se van a Ciudad del Este.
10:55No tienen ni idea de que Ciudad del Este ya no es más.
10:57Solamente el bajo hay cerca del puerto para los sacoleiros brasileños.
11:01Ciudad del Este es una ciudad hermosísima.
11:03Ahora lo que hicieron con sus iluminaciones navideñas está precioso, ¿verdad?
11:07Y se está también preocupando de seguir creciendo.
11:10Y toda esa región con las aguas y los saltos.
11:13Y creo que van a haber grandes sorpresas ahora sobre Ruta 6ta y Ruta 7
11:17de nuevos saltos más que van a tener accesibilidad, que ahora no se llegan,
11:22como por ejemplo son los saltos del Yacunda,
11:24que son unas cataratas realmente preciosas,
11:27pero no hay todavía accesibilidad.
11:29El parque está bastante todavía agreste.
11:33Necesitamos garantizar la seguridad de las personas que van ahí porque es una zona muy rica por explotar todavía.
11:38Bellísima. Realmente toda esa zona de Santa Rita,
11:42toda esa zona acercándonos al río Paraná, es muy rica en tesoros turísticos.
11:48Ese acercamiento con la Senatur fue muy importante.
11:51La apertura que siempre tuvimos con las ministras
11:53y que nuevamente como Angie Duarte, viene también del sector privado,
11:57ella es un mix.
11:59Entonces eso a ella hace que nos entienda cuando le hablamos.
12:02O sea, no necesitamos bajarle mucha letra y es muy fácil trabajar así de esa manera.
12:08Hay un compromiso de seguir mostrando todo lo bueno que tiene Paraguay para ofrecer
12:13y porque tenemos muchas cosas buenas para ofrecer.
12:15Y sigue el turismo religioso también siempre, ¿no?
12:17Sigue el turismo religioso, está creciendo las opciones del turismo religioso,
12:22están terminando nuevos templos también para ser mostrados.
12:26Tenemos ahora una colección terrible de fabricantes de cerveza artesanal también en diferentes rutas.
12:32Eso también llama mucho la atención para todo lo que es de repente.
12:36Las famosas rutas de las distintas bebidas, tanto del vino, de la caña.
12:41Exactamente.
12:42Del vino todavía no tenemos acá, obviamente.
12:43Teníamos una experiencia que era con colonia de independencia,
12:47eso más o menos terminó.
12:49Ahora están empezando otra vez con productos.
12:51Guaidá también está haciendo un trabajo súper interesante con su Secretaría de Turismo.
12:55Qué bueno.
12:56Y a Satur les apoya.
12:57Y ese apoyo viene a través de la feria, porque ellos están aprendiendo que tienen una vidriera
13:04y que tienen que venir a mostrarse.
13:07Esa Fitpar, cómo creció a mí me asombra, porque pospandemia pensamos que nos iba a costar muchísimo
13:13recuperar nuestro lugar y, sin embargo, al cierre de este año, la Fitpar 2024 fue alucinante.
13:19Porque en el 2025 cumplimos 20 años de feria.
13:24Vamos ya a llevar al puerto, si Dios permite, y vamos a sorprender nuevamente.
13:30Qué bueno, Rosana.
13:32Y, bueno, y en contraparte hablamos un poco de los logros.
13:34¿Cuáles fueron los principales desafíos a lo largo de este 2024?
13:38Lo que mencionamos, infraestructura, pero sobre todo conectividad.
13:42Nosotros tenemos disponibilidad de traer eventos grandes, tenemos un poco más de 22 agendados
13:50a través del Convention Bureau y tenemos el peligro de la conectividad, de las aerolíneas.
13:57Tenemos 10 empresas, 10 aerolíneas que posan en Asunción, pocos horarios, entonces eso necesitamos.
14:07Es una materia pendiente.
14:08Pero necesitamos, y eso siempre le pedimos a la Secretaría de Turismo y a la DINAC,
14:12que vengan con certeza y que vengan ya con seguridad a trabajar y apostar por el mercado paraguayo.
14:19Porque a veces, y pasó muchísimo en los años anteriores,
14:22ah, va a venir tal aerolínea, mega aerolínea, va a venir esta otra,
14:26y todo el mundo empieza ya a preguntar y nunca llegan.
14:29O finalmente deciden que no, que prefieren posar acá o bajar acá.
14:32Y a nosotros nos ilusionan, la venta aérea no es del minuto,
14:38la venta aérea es de mucho tiempo ya ahora por el tema tarifario también.
14:43Entonces necesitamos tener certeza de que esa conectividad que se compromete va a venir,
14:48nosotros nos comprometemos a vender.
14:50Y en lo que se refiere a terrestre también, estamos cada vez mejor con las rutas que tenemos.
14:55Mejorar el trabajo de los pasos fronterizos, ese puente maravilloso que tenemos en Presidente Franco con FOS,
15:04que es una gran alternativa para oxigenar un poco el puente de la amistad,
15:08pero que todavía nos habilita.
15:10Esperamos tener buenas noticias en el primer trimestre del 2025 para ayudarnos también,
15:16porque está saturado ese puente.
15:18Y bueno, seguir trabajando en conjunto, seguir apostando por el turismo
15:23y seguir confiando a las personas en el consultor, agente de viajes, que es su asesor.
15:28Porque realmente, a pesar de que uno tiene mucha información en redes y en internet
15:33y ya se puede autogestionar, no hay ni un 50-50 de que las cosas salen bien.
15:39Queremos que un 40% sale bien, pero un 60% sigue fracasando y después se desesperan.
15:45Y es plata que ellos invierten y realmente lo que se genera es un costo porque no tienen forma de recuperar.
15:51Tal cual.
15:52Rosana, ¿cómo evaluarías la efectividad de las estrategias implementadas desde la ASATUR este año que termina?
16:00Y siempre que nosotros tengamos una respuesta por un lado de los socios
16:03y por el otro lado de nuestro ente regulador, nosotros vamos para adelante.
16:07Sentimos, creo yo que hablo por el directorio de ASATUR, nos sentimos muy satisfechos de lo que logramos
16:15y sobre todo de la confianza que nos tienen nuestros asociados.
16:18Y eso nos permite también seguir creciendo con confianza y bueno, es lo que estamos haciendo, ¿verdad?
16:23Seguir apostando, seguir capacitando, seguir formalizando, invitando a más agencias
16:28que ahora se están formalizando a través de Registur, que se unan también porque el trabajo gremial es muy importante
16:34y lo vimos en un momento de crisis tan grande que si no hubiéramos estado agremiados,
16:39no teníamos voz ante el gobierno y hubiéramos caído peor de lo que nos impactaron estos dos años parados.
16:45Importantísima labor, sin duda.
16:48Rosana, ¿qué medidas se toman para garantizar la calidad y la seguridad también en los servicios turísticos
16:53ofrecidos por los miembros de la asociación?
16:56En ese sentido, sí se está llevando un trabajo muy serio de la Senatur a través de la Registur,
17:02que es el Registro Nacional Turístico, ¿verdad?
17:05Y en los controles, porque estaban ellos sin rubros para tener inspectores y tener controles.
17:10Entonces, ¿qué pasaba?
17:11Vos te registrabas y a veces tu documento hacía dos años que ya estaban vencidos,
17:16nadie iba a ver si realmente el local que vos declarabas existía,
17:20si eso no era una zapatería, si eso no era una clínica odontológica, etc.
17:24Ahora sí se volvieron a instalar en la Senatur ciertas tasas que pagamos con gusto los formales
17:33porque se está invirtiendo justamente en eso.
17:35Primero, en mejorar la base de datos para que el cliente que busca,
17:40el pasajero que busca la información, sea real lo que encuentre ahí,
17:44porque es el canal que todos promocionamos para que se busque.
17:46Y lo segundo es que haya inspectores también en los pasos fronterizos
17:51que vayan sorpresivamente a las agencias, a los proveedores turísticos.
17:55Y estamos logrando lo que no se había logrado en muchos años,
17:59que fue un pedido siempre de la parte hotelera,
18:02la formalización también de los alojamientos alternativos,
18:06los famosos Airbnb, etc., que no estaban regidos por nadie, ¿verdad?
18:10Y que llegó a ser un gravísimo problema, como el caso de Barcelona,
18:14que se tuvo que llegar a prohibir el Airbnb.
18:17Ya no se les habilita más a nadie porque las personas, los habitantes de la ciudad,
18:22no tenían alojamiento, ya no conseguían casas para alquilar,
18:25ni departamentos para alquilar.
18:26Increíble, se avanzó con eso.
18:28Sí, un problema gravísimo de vivienda.
18:32Ahora ya a partir del 2025 se dan de baja todos los registros de Airbnb de Barcelona
18:39y se tienen que usar hoteles y alojamientos ya registrados y reconocidos.
18:45Ya otro tipo de alternativo, por el momento no va a ser.
18:48Va a ser solo disponibilizado para personas que buscan vivienda dentro de la localidad,
18:53que son moradores de la ciudad.
18:54No lleguemos a eso, ¿verdad?
18:57No lleguemos a eso, pero seamos formales, paguemos impuestos como hacen los hoteles,
19:02que tienen personal, que tienen personal en blanco.
19:04Eso cuesta mucho también, pero es una obligación, ¿verdad?
19:07Entonces también que esas personas tengan ese compromiso.
19:10Y ese tipo de cuestiones y de controles, este año creo que fue muy fructífero
19:16en inspección, en cierres, en cancelación, en bajas
19:21y también en formalización de muchos otros entes que no estaban formalizados.
19:26Y ahí en eso seguimos creciendo y apoyando.
19:28Qué bueno, qué bueno, Rosana.
19:29Y por ahí redondeando un poco, ¿cuáles son los planes y proyectos que tienen
19:33desde la asociación para el 2025?
19:35Seguir sumando socios, seguir creciendo en ese sentido,
19:39seguir apostando también por el turismo nacional,
19:42porque, como te digo, lo merece tener un rubro específico de capacitación
19:49y la capacitación más efectiva es la de conocer los lugares.
19:53Eso está probado, por eso grandes cadenas hoteleras del mundo
19:56te invitan a conocer, etcétera.
19:57Bueno, también debemos conocer nuestro interior, los que vamos a asesorar
20:01y a partir de ahí apostar también, seguir apostando por la feria
20:04y también por nuestra presencia en otras ferias
20:06y acompañar a la Secretaría Nacional de Turismo en sus misiones comerciales
20:09para vender Paraguay.
20:10Bueno, Rosana, un placer, como siempre, recibirte
20:14y que nos pongas un poco al tanto de lo que fue este año fabuloso
20:18que está cerrando a nivel turístico.
20:20Muchísimas gracias por tu presencia.
20:22No, gracias a vos.
20:22Está bueno siempre hablar de lo que fue, porque fueron cosas buenas,
20:25como dijimos al comienzo, pero ya estamos mirando nosotros
20:28de acá al 2030, tenemos un montón de proyectos.
20:32Es grande el desafío turístico, pero tenemos gente excelente
20:36trabajando en el sector turístico también
20:38y seguimos creciendo y formalizando ese sector.
20:40Y suma y sigue.
20:41Muchas gracias, Rosana.
20:42Así estuvimos conversando con Rosana Justaño,
20:44vicepresidenta de la Asociación de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo,
20:49ASATUR.
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