- hace 2 meses
La realización de encuentros deportivos de alcance internacional, junto con otros eventos, tiene un impacto significativo en la economía local, y uno de los sectores más beneficiados es el hotelero. ¿Cómo están los hoteles gestionando esta creciente demanda y de qué manera se extiende el beneficio a otros sectores? Manuel Benítez Codas, vicepresidente de la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay, nos brinda más información al respecto.
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00:00Bien, y ya estamos en presencia de nuestro primer invitado.
00:03Le damos la bienvenida al señor Manuel Benítez Codas,
00:06vicepresidente de la Asociación Industrial Hotelera del Paraguay.
00:10¿Cómo estás, Manuel? Bienvenido a Gente y Negocios.
00:12Muy buena tarde, muchas gracias por la invitación.
00:15Y estamos ante las puertas de un evento deportivo magnífico,
00:19muchísimas expectativas, me imagino, también desde el sector hotelero.
00:23¿Qué representa para ese sector la realización de eventos de esta envergadura aquí en Paraguay?
00:30Este evento del ámbito deportivo en este caso.
00:33Sí, la verdad que para nosotros es un rubro muy importante la realización de eventos.
00:40Nosotros consideramos que se debería invertir un poco más, se está haciendo bien,
00:46pero en potenciar que Asunción sea una capital de eventos de Sudamérica inclusive.
00:51Este año no solo lo que es la Copa Sudamericana, pero tuvimos otros muy grandes eventos,
00:56por ejemplo, Olimpiadas Especiales, que fueron casi 15 días de la hotelería prácticamente ocupada también.
01:02Tuvimos Felabán, que todo el mundo estuvo hablando hace 10 días,
01:06en cuanto a la Federación Latinoamérica de Bancos.
01:09Y son todos eventos que atraen muchísimos extranjeros y visitantes a Asunción,
01:13que hace un complemento adicional a lo que nosotros ya tenemos en Asunción,
01:18con el mercado corporativo, que es el principal mercado del sector turístico de Asunción.
01:22¿Y cómo están los avances a nivel de infraestructura hotelera con cada uno de estos grandes eventos que estamos teniendo?
01:31La infraestructura hotelera creció mucho en los últimos 10 años,
01:35que es la apertura de varios hoteles de cadena internacional y otros independientes también.
01:41Hubo un crecimiento importante en los últimos 10 años.
01:44Y está en un momento que logramos para Guay posicionarse con un nivel de excelencia en la hotelería muy bueno.
01:50Tenemos 4 o 5 cadenas internacionales con algunas banderas más,
01:56lo que significa que estamos bien posicionados en el sector,
02:02con grandes representantes, un servicio muy bueno.
02:05Asunción no tiene nada que envidiar a otras ciudades en la calidad de sus servicios.
02:10Y con una característica especial que es la gentileza y la aptitud al servicio del paraguayo,
02:19que siempre está...
02:21Es muy difícil que un extranjero se vaya con mala imagen o con mala impresión
02:25de todo lo que es Asunción y el Paraguay siempre.
02:28Sí, es como una fiesta, ¿verdad?
02:29Para nosotros el recibir delegaciones extranjeras.
02:33Así, bueno, se caracterizan mucho en nuestro país justamente por eso.
02:39Y ante casos como los que se dan en estos días, Manuel,
02:42¿cómo o en qué porcentaje se refuerzan todos los servicios?
02:47Mira, en la hotelería normalmente los hoteles tienen su capacidad normalmente preestablecida,
02:54pero algunos departamentos, inclusive adentro de los hoteles,
02:57hacen contrataciones adicionales, quizás servicios de limpieza, en gastronomía.
03:01Pero es importante el volumen para nosotros como negocio.
03:07Hablamos de negocio.
03:09Nosotros necesitamos una ocupación promedio alta durante todo el año
03:13para que sea rentable el negocio.
03:15Asunción oportunamente en la zona de aviadores y el eje corporativo lo logra.
03:21Y el centro, lo que sí está un poquito más difícil,
03:24pero veo algunas actividades, inclusive desde el sector privado, público,
03:29que nos da un poco de aliento a que podría mejorar también los índices de ocupación
03:35en el centro de Asunción, como fue la realización del evento de la OEA en Asunción,
03:39que se hizo en el centro.
03:41Y eso también genera un poco que el público se vaya hacia el centro de Asunción.
03:46Que es importante también que los generadores de demanda,
03:49que serían los eventos también, estén hacia el centro
03:51para dividir un poco ese mercado.
03:57Y este tipo de eventos también permea hacia otros sectores, ¿verdad?
04:01Como los proveedores, por ejemplo.
04:04¿Cuántos sectores y de qué tipo se benefician con el aumento de estas demandas?
04:08Mira, yo aprovecho que esta semana está en auge la cuestión de por qué es fútbol, ¿no?
04:18Pero insisto que el turismo es una de las actividades económicamente más democráticas.
04:26Porque no es solo el hotel quizás sea el menos beneficiado,
04:31quizás es directamente el más beneficiado,
04:33pero no es el único ni el más grande beneficiado.
04:36Porque un visitante cuando llega a Asunción ya está gastando en transportes,
04:42después va a gastar en gastronomía también,
04:44que normalmente la gente sale a almorzar,
04:46lleva compras o por regalo,
04:48o porque encuentra en Asunción oportunidades interesantes,
04:52sale entretenimiento, quizás hace un viaje de turismo, un circuito.
04:58Nosotros decimos así, hace mucho decimos,
05:01desde la chipera hasta el hotelero se gana con el turismo.
05:04Entonces es una gran oportunidad para que también la sociedad,
05:07el sector público se dé cuenta de la importancia del turismo
05:10como actividad de empuje económico para el Paraguay.
05:14Creo que es la actividad que podemos a corto plazo generar mayor ingreso
05:18y mayor fuente de trabajo en el país.
05:22Por otro lado, Manuel, ya estamos a las puertas de otra temporada veraniega
05:26aquí en el país y cómo están preparándose,
05:29cuáles son las expectativas para este próximo periodo de verano.
05:34Sí, Paraguay aprovechó mucho la pandemia,
05:39el sector privado aprovechó mucho la pandemia,
05:41aquí era algo bueno sacamos,
05:44que fue el aumento de oferta en el turismo interno de Paraguay.
05:48O sea, hoy la cantidad de oportunidades para ir a hacer un fin de semana al interior
05:53o pasar vacaciones en locales del interior,
05:57hay una diversidad muy grande de opciones.
06:00Entonces hay destinos más propicios a las vacaciones,
06:03como son Encarnación, Carmen Paraná que se está potenciando,
06:07también hay otros sectores que tienen esa oportunidad
06:10de recibir el turista de ocio local y extranjero
06:14y aprovechar ese periodo que siempre tenemos mucha agua y calor,
06:17entonces es combinación perfecta.
06:20Y esos sectores se están preparando,
06:22Encarnación tiene el lado positivo,
06:25el sur del país y Itapuá tienen el lado positivo,
06:26que es la que tenemos el World Rally Car Championship,
06:29que se realiza en Paraguay,
06:31el mundial de rally,
06:33que va a necesitar todos los servicios que haya,
06:35entonces la inversión que se está haciendo ahora,
06:39el proceso de preparación nuevamente,
06:41aunque ya tiene muy buena infraestructura y buenos servicios,
06:44se va apuntando para otra vez un evento internacional de gran porte
06:48que nos genera ingresos, nos genera desarrollo y apoyo a la economía.
06:53¿Y cómo estamos a nivel de precios, Manuel?
06:56A nivel regional, por ejemplo, mucha gente dice,
06:58bueno, habría que posicionar,
07:00ver un poco lo que pasa en los países de la región
07:02y también en épocas de alta demanda
07:05también se dice que suben mucho, demasiado los precios.
07:09Bueno, si hablamos del mercado corporativo,
07:12eventos, Asunción se destaca por sus bajos costos para el turista.
07:18Los extranjeros que vienen de Argentina, de Brasil,
07:21de Estados Unidos, de Alemania, Europa,
07:23les llama la atención lo bueno y lo económico que es Asunción,
07:27en la parte hotelera, inclusive,
07:29gastronomía también se habla mucho
07:31y después algunas compras, cuestiones así.
07:33Después está la cuestión de la famosa pelea
07:36de que el turismo interno es bajo, es caro
07:39y es una cuestión de comunicación.
07:41Yo insisto siempre en este término,
07:44hay muchísimas oportunidades en el tema de la comunicación
07:48de emprendimientos del interior
07:50porque muchas veces la gente se entera de lindos lugares
07:54y son caros, pero porque son caros son porque tienen capacidad,
07:58porque saben comercializar, saben ofrecer su producto.
08:00¿Por la calidad de los servicios?
08:01No, inclusive por su capacidad de comunicar
08:04y de informar y de vender.
08:06Entonces, esos emprendimientos están llenos siempre
08:08y no necesitan preocuparse por tarifas.
08:10Sin embargo, hay muy buenos proyectos,
08:12muy buenos emprendimientos, pequeñas posadas, hoteles,
08:15que son súper económicos, pero la gente no se entera
08:17y tienen grandes servicios, grandes oportunidades,
08:20pero ellos no llegan al mercado.
08:22Es una tarea pendiente.
08:23Toda la reunión en la que voy a hacer lo mismo,
08:25es una tarea pendiente de acercar la oferta
08:27con la demanda en ese producto.
08:29Si logramos eso, no solo van a recibir más gente,
08:33como también la gente va a tener una visión distinta
08:34de que el turismo es caro.
08:36Y hablando de turismo receptivo,
08:39¿se da más en la temporada veraniega
08:41o hoy por hoy ya a lo largo del año también?
08:44¿Cómo está modificándose eso?
08:46Claro, el turismo receptivo hoy en día
08:49se centra más en lo que es negocios y eventos.
08:52Y es una etapa, creo que es una etapa que debemos entender
08:56que ahora aprovechemos esa ola de eventos,
09:00de congresos, eventos deportivos,
09:03que nos dejó el legado Ode Sur,
09:05que fue hace dos años y supimos aprovechar muy bien
09:08y ir desarrollando.
09:11A medida que haya más eventos,
09:13hay mayor demanda por paquetes,
09:15por excursiones,
09:17entonces ahí el turismo receptivo va a trabajar.
09:19El turismo,
09:21tenemos que pensar que no va a ser fácil
09:25agarrar directamente a un turista
09:26que va a salir de vacaciones y venir directo a Paraguay.
09:28Primero tenemos que agradarles en un evento
09:31y luego tengan las ganas de volver.
09:34Es una cuestión no de imagen negativa del país,
09:37sino que es muy caro promocionar 100% del país
09:40con una imagen muy fuerte.
09:42Sin embargo, si lo atraemos y ya les gustó,
09:44es más fácil volverle a traerlo.
09:46Totalmente.
09:47Y fuera de lo que son estos eventos puntuales,
09:49Manuel, ¿quiénes son los huéspedes que se alojan
09:51en los hoteles de nuestro país?
09:53Hablando un poco, por ejemplo, de países,
09:56otros motivos,
09:57¿qué otros motivos los traen al país?
09:59La Asunción, básicamente, es negocios.
10:03O sea, la gente viene...
10:05Y hay algo que es interesante.
10:07No todo es extranjero.
10:09Hay muchísima gran participación del mercado
10:11hotelero de Asunción,
10:12como son de paraguayos que viven en el interior
10:15de Soaleste, de Encarnación, del Chaco,
10:18de otros, que tienen que venir a Asunción
10:20de alguna manera a hacer sus gestiones,
10:23o vienen a un par de eventos,
10:24vienen a hacer cursos, cuestiones así.
10:26Y luego viene el turismo de negocios.
10:28Definitivamente, si juntas,
10:30agarras el 80% de lo que recibimos en los hoteles,
10:34son gente que viene a negocios.
10:37Empresarios, vendedores, distribuidores.
10:40Hay de todo.
10:41En los últimos años, sí, mucho más empresarios.
10:43O sea, hay una...
10:44El lobby del hotel, por algo le dicen lobby, ¿no?
10:46Que es una zona de donde se hacen...
10:49Se hace mucho lobby.
10:50Ese es el origen de la palabra.
10:52Se siente en el hotel todo eso cuando...
10:54Esa...
10:55El ruido de negocios, negocios, negocios.
10:58Gente viene a invertir.
11:00Gente viene a buscar oportunidades.
11:02Y eso también a gusto,
11:03porque vemos que hay un plan de crecimiento del país,
11:06una oportunidad muy grande.
11:07Sí.
11:08¿Y cómo nos encontramos en cuanto a la calidad de los servicios
11:11comparando a nivel regional?
11:13Mirá, Paraguay no tiene nada que envidiar a ningún país de Latinoamérica.
11:19Solo tenemos muy buena hotelería.
11:21Como insisto, todos los hoteles tienen buena cama,
11:24buen aire, todo.
11:25Pero que el equipo llegue al corazón de los turistas,
11:32de los visitantes, es lo importante.
11:34Y el paraguayo logra eso.
11:36Esa sinergia entre colaboradores y huéspedes.
11:40Acá en Paraguay se da una química distinta
11:42y ese es el gran diferencial que tiene.
11:44Y logramos juntar vocación de servicio,
11:50con hospitalidad y formando al equipo.
11:54Entonces, logramos una sinergia muy buena.
11:56Y no es mentira,
11:59los puntajes de los hoteles paraguayos
12:01en calidad de servicio en general son muy buenos.
12:04Y cambiando un poquito de tema, Manuel,
12:06y hablando de la Asociación Hotelera del Paraguay,
12:09¿hace cuánto tiempo está conformada?
12:11¿Con cuántos socios cuenta actualmente?
12:13La IP ya tiene más de 20 años.
12:16Cuenta hoy en día con 60 socios,
12:19hoteles y algunos socios adherentes como universidades,
12:22consultoras, operadoras.
12:26Y el enfoque de la IP es tratar de influir en políticas públicas
12:32que pueda desarrollar el sector turístico por general.
12:36En pandemia hubo una actuación muy importante de la IP.
12:39Fuimos parte de todas las mesas de negociaciones,
12:43en todas las discusiones de apertura,
12:45en apertura, hoteles de salud y compañía.
12:48Tuvimos muy buena apertura del gobierno en su momento
12:52para pelear por nuestro sector,
12:54pero también ofreciéndonos como parte de la solución,
12:59no solo reclamando nada en contra.
13:02Y eso, nosotros tenemos el gran desafío hoy día,
13:04la IP es poder expandir un poco más a los hoteles del interior,
13:08aunque cuando trabajamos en políticas públicas,
13:10trabajamos para todos.
13:12Sin embargo, está un poquito centrado más en Asunción,
13:14entonces nuestro gran desafío es abrirnos,
13:16aunque tengamos socios en el interior,
13:18nuestro gran desafío es abrirnos un poco más
13:20y aglutinar a más empresas que podamos empujar más fuerte.
13:26Del sector turismo prácticamente el gremio con mayor inversión en el país.
13:31Sí, sí, sí.
13:32Y tienen desarrolladas algunas actividades desde la asociación
13:38para impulsar un poco más el sector hotelero.
13:40Claro, nosotros tenemos un evento anual,
13:43este año lo hicimos en el centro de Asunción del Puerto,
13:48en el centro convencional del Puerto,
13:49o sea, Business Summit, antes era la Expo Hotel,
13:53y este año hicimos un cambio de enfoque,
13:56enfocando directamente las tendencias,
13:58nuevas tendencias del mercado y formación de equipos.
14:03Hay una, tenemos que estar actualizados en lo que se viene,
14:06en cómo está el mercado,
14:08y tenemos que estar formando gente y modernizando nuestra operación
14:13todos los días, porque es un mercado competitivo
14:15en el marco general y nosotros contra nosotros mismos,
14:18aunque seamos competencias, no somos enemigos,
14:21pero creemos estar mejor que el otro,
14:22y es sano para el sector.
14:24Entonces, y durante el año la EPI suele sacar capacitaciones puntuales
14:29en distintos temas para los socios
14:32y también abiertos a otros sectores.
14:35¿Tienen una estimación de lo que representa hoy en día
14:39este sector hotelero para la economía en Paraguay?
14:42Por ejemplo, en generación de empleos, en ingresos de divisas.
14:46El sector ORECA, justamente ayer recibí un reporte del censo,
14:52se habla de más de 70 mil personas,
14:54manovra entre hotelería, restaurante y cafés,
14:56que sería el sector.
14:57Son mucha gente, muchas familias que dependen del sector
15:01y va desde, estaba escuchando la explicación que es el centro,
15:05desde una persona que produce su chipaguasú y vende en el semáforo
15:10hasta un gerente de hotel tan involucrado en el sector.
15:16Parece pequeño, pero en un universo como el paraguayo
15:19y con la cantidad de divisas que generamos, parece que es muy bueno.
15:24Queremos expandir, queremos que Asunción reciba más gente,
15:27que haya mayor inversión hotelera, mayor inversión en infraestructura,
15:29que nos mejoren el aeropuerto, que las rutas sean mejores,
15:33que el trato de la policía caminera, de la policía municipal sea mejor con el turista.
15:37Tenemos que entender que cuando entra un turista,
15:40nosotros no tenemos que sacarle la plata,
15:43sino que tenemos que dejar que él gaste la plata con gusto.
15:46Y es un desafío porque lamentablemente hace muchos años
15:49que venimos peleando en esa parte también.
15:52¿Qué estaría faltando a nivel gubernamental?
15:56¿Cómo para que eso se consolide ya?
15:58Yo creo que este año logramos algo que quizás no sea una política pública por escrita,
16:04pero se nota que hay un enfoque del gobierno en atraer eventos.
16:08Y de lo que ya tenemos confirmado, desde lo que fue de Sur,
16:14tenemos confirmado el rally, que tiene una participación importante del gobierno.
16:18La Copa Osoamericana también, sea independiente, que ya la come bola, que asigne,
16:22pero hay una inversión importante del gobierno para que funcione todo
16:25y que todo se haga bien, que para ahí quede bien, después pueda atraer.
16:29Y el año que viene hay varios eventos ya confirmados,
16:31hay algunos que están ahí en off, que van a ser muy impactantes, muy importantes,
16:36y tienen la mano del gobierno.
16:37Y creo que es una manera muy fácil de recibir un retorno a una política genial.
16:42Siempre hablo, Madonna en Río estuvo hace poco,
16:45la cantidad de ingresos que generó en un concierto,
16:47el gobierno creo que fue en Río que lo pagó,
16:50pero el impacto económico que generó en un concierto...
16:52Un millón de personas estuvo en la playa.
16:54En Rolentón estuvo hace un poco más de tiempo,
16:57yo creo que vivía en Brasil todavía,
16:58pero tuvo así como tres millones de personas.
17:00O sea, la cantidad de ingresos que genera eso es mucho mayor que el gasto.
17:04Entonces, es una inversión muy importante y nos sentimos muy contentos que empiece a dar ese proceso.
17:11No hace falta que toda la infraestructura esté de golpe para recién poder empezar.
17:16Vamos a empezar con lo que tenemos y a la medida que vamos a estar,
17:18vamos invirtiendo tanto el público como el privado.
17:20Yo creo que esa sinergia público-privada,
17:22si logramos y empujamos juntos sin estar generando tanto conflicto,
17:27sino que vamos para adelante, eso nos va a ir muy bien.
17:30¿Qué tipo de hotelería es la que más acude la gente, los turistas,
17:33a nivel de turismo receptivo y también en verano, en épocas de verano?
17:39Mira, hoy en día cambió mucho la sistematización de los hoteles.
17:46Antes eran una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas.
17:50Hoy en día está más segmentado.
17:52Entonces, hay hoteles que enfocan a wellness,
17:55hoteles que enfocan a ejecutivo, ejecutivo de lujo.
17:58Y tiene un segmento upscale,
18:01que es lo que está en la mayoría de las habitaciones de Asunción,
18:03que sería un hotel ejecutivo sin grandes lujos.
18:07Que es donde está la mayor carga de habitaciones que tenemos
18:10y el que tiene mayor demanda y mayor movimiento.
18:13Luego tenemos algunos hoteles ya de lujo.
18:16Vienen algunos proyectos de súper lujo,
18:18inclusive a partir de unos años para adelante,
18:21que ya están en comienzo de ejecución.
18:23Así que está bien segmentado.
18:25Entonces, el sector business está bien alimentado.
18:28Hay buena oferta, no es suficiente todo el año.
18:32Hay etapas más y menos.
18:34Y después lo que es el turismo de ocio,
18:37en el interior la gente busca siempre verano, agua, sol,
18:43aunque no tengamos playas.
18:45Más naturaleza, ¿verdad?
18:46Claro.
18:47Y hay un poco el desafío también del sector del turismo interno,
18:53porque lamentablemente dentro del mercado viaja,
18:56tenemos 52 fines de semana nomás en el año,
18:59de los cuales dormir prácticamente una noche en el hotel,
19:03que es el sábado,
19:03y los otros seis días el hotel tiene que sobrevivir para mantener su infraestructura.
19:09Por eso hay mucha, quizás un poco de informalidad también en ese proceso.
19:12Bueno, puede tener un personal contratado durante todo el mes para vender cuatro noches.
19:16Y si llueve de nuevo, ya otra vez baja, otra vez se ocupa,
19:18entonces al final de 365 días del año tienes 100 días para vender.
19:24Entonces tienes un 30% del año nomás puedes vender y cómo sobrevivir y hacer eso.
19:29Entonces es un poco un llamado a decirle a la gente,
19:32quizás tomen sus vacaciones y piensen también en ir adentro,
19:36viajar hacia el interior, tomen sus vacaciones,
19:38no solo el fin de semana que tienen la oportunidad.
19:40Así mismo.
19:41Bueno, Manuel, finalmente,
19:42planes y proyectos para el futuro desde la API.
19:44Bueno, la API tenemos el gran desafío de crecer en socios
19:51para ganar mayor representatividad en el interior del país
19:55y apoyar esas gestiones.
19:58Estamos trabajando fuerte con la cuestión de la reglamentación de hoteles,
20:03de los alojamientos extrahoteleros, conocidos como Airbnb,
20:08que nosotros lo que buscamos es que sea con una competencia leal.
20:14Hoy en día hay una reglamentación que no se cumple,
20:18la reglamentación tampoco está muy actualizada.
20:20Es un gran desafío porque ahí se involucran cuestiones de seguridad,
20:24de competencias leales, de impuestos, que no se pagan impuestos.
20:28Es un proceso que este año, 2025, con el equipo de la Comisión Directiva
20:34estamos tratando de enfocar, no que no haya,
20:36sino que sea una competencia leal en que podamos coexistir.
20:41O sea, hay demanda.
20:41Vemos en estos eventos que hay demanda para todos los sectores.
20:45Entonces, hagamos algo equilibrado y que todos puedan coexistir.
20:49Muchas gracias por tu presencia, Manuel.
20:51Un placer haber conversado contigo.
20:53Así estuvimos conversando con Manuel Benítez Codas,
20:55vicepresidente de la Asociación Internacional Hotelera,
20:58Asociación Industrial Hotelera del Paraguay.
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