00:00Bueno, tenemos esta información preliminar, ingeniero, de que la monosidad de los clientes de la ANDE en este momento ronda al 29%,
00:09a pesar de que hubo campañas, incentivos, facilidades.
00:14¿Cuál es la cifra que ustedes piensan cerrar al término de este año, ya viendo este comportamiento de los clientes de la ANDE?
00:22Sí, justamente desde lo que es el arranque de este año, venimos con un cierto grado de fluctuación.
00:35Lo que estamos haciendo ahora justamente es la de mantener el valor de 29% y probablemente la tendencia sea esa,
00:43la de mantener al cierre del 2023 este valor, si bien es dinámico, un porcentaje es la que puede bajar,
00:55probablemente podamos llegar a bajar un punto, por ejemplo, porcentual,
01:01pero va a estar siempre cerca de ese valor, conforme a las tendencias que estamos teniendo hoy.
01:06¿Cómo afecta las finanzas de la ANDE tener este nivel de morosidad?
01:12¿Es una cifra por encima, digamos, de lo que podría soportar en el tiempo?
01:16Es decir, ¿es una suma que podría ser aguantable o esto hay que combatir de alguna manera y reducir aún más?
01:24Sí, lo ideal justamente es lo que vos estás comentando, ¿verdad?
01:32Que nosotros podamos bajar nuestro índice de morosidad y tener mayor disponibilidad de flujo, ¿verdad?
01:39De dinero en caja, ¿verdad?
01:40Que realmente tiene su impacto justamente este índice en ese sentido.
01:47Bueno, y siempre se preguntan también los usuarios si es que hay planes de variación de la tarifa para el usuario final.
01:56Nosotros sabemos que estamos también siempre muy pendientes de lo que pasa en Itaipú,
01:59sobre todo con la definición anual de la tarifa,
02:02pero independientemente de esa decisión allí a nivel que está por encima, digamos, de nosotros y de la ANDE misma,
02:08la decisión de trasladar al usuario final determinado costo siempre es una pregunta que se hace la gente.
02:16¿Para este 2024 se va a tener la misma tarifa que hoy tenemos en el caso del servicio de la ANDE?
02:26Sí, actualmente por lo menos lo que nosotros venimos manejando,
02:30así como justamente vos estás comentando, ¿verdad?
02:32Donde ese tipo de decisiones se toca, se maneja ya a nivel de gobierno,
02:38a lo que hoy nosotros manejamos es que este equilibrio de tarifas se mantiene, ¿verdad?
02:45Se va a mantener.
02:46¿Cuál fue la última vez, no recuerdo, un par de años atrás que la ANDE ajustó su tarifa al alza para los usuarios finales?
02:57¿Me podrías recordar, ingeniero?
02:59Sí, esto viene desde marzo del año 2017.
03:03Esa fue la última variación que nosotros tenemos en cuanto a tarifas.
03:08Tarifas, se fue un rebalanceo por así.
03:11Ingeniero, ¿y no se ajusta la tarifa tampoco por la inflación?
03:16¿No hay ese pequeño ajuste?
03:19No, justamente para nuestro caso es una decisión del gobierno,
03:25es el gobierno el que define las tarifas.
03:29Bueno, 29% de morosidad.
03:33¿De cuántas personas o usuarios estamos hablando cuando decimos esa cifra?
03:40¿Y qué tipo de clientes de la ANDE?
03:43¿Son los residenciales?
03:45¿Son los industriales?
03:46¿En qué segmento nos encontramos cuando vemos esa cifra de morosidad?
03:50Sí, justamente estamos por encima de los 300.000 clientes
04:00que tienen dos facturas, por así decirte, en adelante
04:05y el mayor segmento, prácticamente un 85, 88% corresponde al grupo residencial.
04:15El mayor segmento de clientes que tenemos ahí o mayores deudas
04:20está en el segmento residencial.
04:22¿Tiene previsto la ANDE, ingeniero, finalmente implementar alguna campaña
04:27nuevamente de incentivo al pago, de fraccionamiento o quizás
04:33si hay algún tipo de clientes que ya arrastra mucho tiempo,
04:39la posibilidad también de reconexión, por ejemplo, sin ese pago adicional?
04:45Sí, justamente se está, este año ya lanzamos, en el mes de mayo
04:53justamente fue la promoción de exoneración de recargo por mora
04:58por pago al contado de la deuda, fraccionamiento sin intereses
05:03y hoy se está evaluando si podemos lanzar nuevamente una campaña similar
05:09a finales de este año o a principios del año que viene.
05:15Se está analizando eso justamente a hoy.
05:19Las bocas de cobranza siguen siendo las mismas, están en los mismos lugares.
05:23Y consulto porque tengo entendido que en los últimos años
05:25fueron cerrando también algunos lugares porque, bueno, mucha gente ya
05:29simplemente aprovecha la facilidad tecnológica y hace su pago a través de la web,
05:33de la banca web.
05:35En el caso de las personas que prefieren ir a pagar allí en ventanilla
05:39o que por una cuestión de que tiene facturas acumuladas
05:42lo tiene que hacer necesariamente, ¿cuáles son las opciones disponibles?
05:49Sí, muy interesante la pregunta.
05:50¿Cómo para poder hacer publicidad de la misma?
05:53Nosotros a hoy tenemos justamente una modalidad de pago para bocas tercerizadas,
06:03las externas.
06:06El cliente puede ver a hoy hasta la sexta factura más vieja, por así decirte,
06:13y puede llegar a pagar eso.
06:15Entonces no hace falta que un cliente se acerque a la central, por así decirte,
06:23a una boca de cobro de hand de compra para poder pagar de forma parcial su cuenta.
06:29Es acercándose justamente a los locales de pago de tercerizados,
06:35que tenemos bastante justamente.
06:38Y con eso automáticamente, si el cliente tiene orden de corte,
06:41automáticamente eso le levanta también la orden de corte por ocho días.
06:48Entonces ese es más o menos el mecanismo que se tiene también.
06:52No hace falta que el cliente se acerque justamente a una boca de cobro de hand
06:55exclusivamente de compra para poder pagar de forma parcial su deuda.
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