00:00Ustedes saben, estimado amigo, y esto lo acabo de leer en un material que me dejó muy impresionado.
00:10Centro Logístico Automatizado en Paraguay. ¿Cómo es eso?
00:16Sí, Enrique, venimos a explicar un poco cómo en 22 años pudimos construir una empresa que hoy tiene 560 locales, terminamos este mes cerrando.
00:26Sí, porque nosotros cada dos semanas tenemos que ir cambiando los números.
00:29Eso para que nos aburran. Y bueno, tenemos 3200 personas trabajando en el equipo Punto Pharma, y bueno, con todas las promociones que ustedes conocen.
00:38Y sí, tenés razón, habíamos en el 2003, habíamos adquirido un predio, terminamos en el 2018, digamos, de incorporar a la parte robotizada.
00:50Son robots traídos de...
00:51¿A qué le llamas robots? Eso creo que me explique, ¿esos robots que salen en las películas de las fábricas de autos o qué onda?
00:57No, no, no. Ojalá fuese ese, ¿verdad?
00:59No, es un robot que tiene canales donde uno pone, digamos, un medicamento en un canal, el siguiente en otro canal, y así va poniendo varios canales.
01:08Este es el que está en el video ahora.
01:10Ah, mira vos.
01:10Y eso va lanzando, es una ventana de pedido, que es aterriza al fondo, tiene 60 metros de largo de eso, aterriza en una cubeta plástica, y ese es para...
01:20¿Eso es acá en Paraguay?
01:21Eso es en Paraguay, y eso es para un local. Y en ese tipo de cubetas aterrizan al final de la línea, ¿verdad? Eso es lo que nosotros llamamos automatizado.
01:31Después, esas cubetas, si no se llenaron todas, pasan por un sistema semi-automático, que está la parte manual, interviene ahí, que se agregan los productos que no fueron cargados en el robot, ¿verdad?
01:43Y esto, Juan Pablo, ¿se usa para qué? ¿Para el delivery o para el abastecimiento de las...
01:50Para el abastecimiento de las 560 sucursales.
01:53Ah, claro. O sea, no es que es para el delivery esto.
01:57No, no, no, no. O sea, para el delivery también, digamos, pero para el abastecimiento de la empresa completa en todas sus partes, ya sea mostrador o lo que es delivery, que es la venta del e-commerce y del call center.
02:08Porque, y bueno, y estos locales robotizados, Víctor, van...
02:16Ese es otro tipo de robot que tienen los locales. Este que acabamos de explicar es para el centro logístico.
02:21Ah, espera, espera, espera, andate despacio porque estamos... O sea, ustedes tienen un centro logístico, digamos, nacional, integral, ¿verdad?
02:30Y después cada local se robotiza también.
02:32En dos locales por el momento tenemos robotizados, estamos probando, ¿verdad? Y eso sí, uno carga en el sistema, vos venís a comprar un producto X, yo cargo en el sistema y automáticamente me cae en una...
02:44En un canal tú el producto que me acabas de pedir, ¿verdad? Y todo eso lo hizo el sistema conectado con el robot y el robot, digamos, expulsa el producto.
02:53Yo les voy a contar algo. Y... No, no, pero... Es más, vamos a hacer algo. Espera.
03:01No, no, solamente quiero mostrarles porque... A ver, bueno, acá... Acá tengo mi... Mi... Mi app de punto pharma.
03:12Eh... Y acá tiene mi lista de pedidos habitual, entre paréntesis, ¿verdad? Y... Y mis cuentas. Este... Entonces... Pero lo que... Lo que quiero decir, Juan Pablo, cuando muestro esto, yo creo que el sistema es realmente muy eficaz.
03:31Pero no porque ustedes están acá, que obviamente también porque ustedes están acá. Pero realmente el sistema funciona muy bien. Yo hago mi compra de farmacia con esta app que acabo de mostrar y además puedo pagar con mi QR y me traen acá a la recepción de ABC TV y yo ya pagué todo.
03:55Tengo cero estrés. Y realmente es muy cómodo. Esto está creciendo, no está creciendo. ¿Cómo viene la mano?
04:03La verdad que, como decíamos en un principio, fuimos pioneros en muchos rubros, en muchos ámbitos y el canal digital también fuimos los primeros en lanzar la app, como bien tú dices.
04:13Y eso fue incluso antes de la pandemia, que ya nosotros habíamos incorporado. Entonces, la pandemia obviamente agilizó el crecimiento del canal digital,
04:21pero nosotros ya veníamos preparados con todo el equipo técnico que tenemos dentro del... Todo esto se hace a través de un equipo humano.
04:29Claro.
04:29Si no tienes desarrolladores, no tienes las personas idóneas, esto es imposible porque es complicado.
04:34Entonces, nosotros nos fuimos preparando y obviamente cuando vino la pandemia, momentos muy difíciles, obviamente nos fuimos adaptando a la necesidad del cliente
04:40y fuimos constantemente lanzando nuevos productos, nuevas promociones, cargando nuevos productos.
04:47Entonces, eso que tú bien dices, hoy día de ahí mismo tú puedes escanear un producto y ese producto se escanea y te va a mostrar en la app el producto,
04:55va a ver la descripción y vas a volver a pedirlo.
04:57O, como decías tú, mi último pedido, pedí cuatro cosas, saco una, agrego otra y tenemos dirección A, la dirección de la casa de tu mamá, la dirección de mí.
05:07O sea, mucha facilidad para darle al cliente la posibilidad.
05:09Yo tengo que agarrar cuatro direcciones, por ejemplo, y que, o sea, me manda a la dirección que, ahora, no quiero meter la pata,
05:17Vito, vos me corregís y te van a decir, me meto la pata, pero esto me hace pensar mucho en Amazon.
05:24Y sí, acuérdate que esto es a nivel nacional, no es solamente capital.
05:28Sí, a nivel nacional.
05:29Nosotros estamos en 120 localidades, o sea, repartidos por toda la República.
05:32Ese robot que te habíamos hablado antes es para cargar todos los días la mayoría de los locales
05:38y ya por medio los locales que no se cargan todos los días, ¿verdad?
05:41Entonces, bueno, esa app tiene que andar para cualquier localidad del interior, ¿verdad?
05:46O sea, esta app que yo tengo acá, yo voy a decir, yo esta app la uso acá en Asunción.
05:52Me voy a San Bernardino y, o sea, ¿puedo usar San Bernardino?
05:55Cambia de dirección y te entregan.
05:58Me estás jodiendo.
05:58No.
05:59Es la idea.
06:00Correcto.
06:00En San Bernardino hoy en día nosotros tenemos cinco puntos de venta.
06:03Sí.
06:04Entonces, el sistema va a funcionar de la misma manera.
06:06Tienes que cargar la dirección de San Bernardino, el pedido sale, de una de las sucursales hay un...
06:11Lo que pasa es que en San Bernardino, entre paréntesis y demás, les planteo como problema técnico, ¿verdad?
06:16Lo que pasa es que en San Bernardino, la nomenclatura de las calles es medio jodida, ¿entendés?
06:23Voy a poner un ejemplo.
06:24Por ejemplo, los que nos vamos a hacer en San Bernardino siempre, o sea, para nosotros es la avenida Kennedy, estimado amigo.
06:36Y había dicho que si vos mirás el plano, no se llama Kennedy, se llama no sé cuánto, ¿verdad?
06:42Pido disculpas, no sé.
06:43Pero para nosotros es Kennedy.
06:46Y así, ¿verdad?
06:48Y entonces, independencia y yegros en mi cabeza, pero...
06:54Y en el mapa no sé, pues.
06:56Entonces, ¿cómo se corrige?
06:58Creo que uno puede cargar la ubicación georreferenciada.
07:02Ah, de las dos maneras.
07:04Escribo y en el mapa te va a permitir mover tu lugar específico.
07:08Ah, pues acá hay...
07:08Exactamente.
07:09Entonces, de esa manera ya no se confunde y a lo mejor el primer pedido por ahí se va a durar un poquito más,
07:15pero una vez que ya agarró tu primer pedido ya va a estar totalmente identificado.
07:18Mira que son plataformas que nosotros constantemente lo actualizamos.
07:21O sea, de repente hoy tiene un problema, mañana lo resolvemos y con una programación
07:25y mañana se nos ocurre otra idea mejor para incorporarla y lo incorporamos, ¿verdad?
07:29Esto fue creciendo así, no es que de un día para otro vos haces un producto como esto.
07:32Eso fue evolucionando hasta llegar a lo que vos estás conociendo hoy.
07:34Sí, porque estaba leyendo acá, estaba leyendo acá, esto me pareció muy, o sea, muy anecdótico.
07:40Víctor, cuando usted empezaba, un local de 64 metros cuadrados.
07:44Es así, estábamos entre 5 y ahí había la oficina, que es la pseudo oficina, que era un rinconcito,
07:50era de uno por uno más o menos, ahí teníamos que hacer postas, entraba la contadora,
07:54o entraba el químico, o entraba el que cargaba la factura.
07:58¿Dónde era esto?
07:59En Mariscal, prolongación Mariscal López, y en frente sale la calle Libertad.
08:04Está en nuestro local grande, que tiene techo curvo, un poquito antes, pasando de 50 metros.
08:10Y ahí arrancamos, arrancamos con 5 personas y bueno, hacía lo que se podía.
08:16Inclusive me acuerdo que, como teníamos poco capital para arrancar,
08:20compramos un stock de productos y como compramos ya los muebles para el futuro,
08:24entonces sobraba mucho espacio.
08:25Entonces parcíamos la mercadería para que parezca que está todo lleno,
08:28porque si la juntábamos, como que iba a sobrar mucho espacio, ¿verdad?
08:34Gracias.
08:35Gracias.
08:36Gracias.
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