Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar berkata Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA) telah berjaya mempercepat 174 prosedur kerja pelbagai agensi kerajaan untuk memudahkan rakyat menyelesaikan urusan dengan agensi kerajaan. #AgendaAWANI
00:00Jadi bagaimana STA ini membantu kementerian dan agensi untuk mengenalpasti kerenah birokrasi ini yang membebankan rakyat dan apa pendekatan untuk menangani?
00:09Bagaimana kita identify?
00:11Pada mulanya, saya mulakan dulu. Saya minta semua ketua siusaha dan semua ketua agensi, termasuk ketua pengarah, untuk mencadangkan beberapa prosedur dan proses yang boleh ditambah baik.
00:27Jadi daripada situ kita dapat kumpulkan ada 1,700 prosedur, proses kerja yang boleh ditambah baik, yang boleh dipercepatkan, yang boleh memudahkan rakyat.
00:39Daripada 1,700 yang kita telah berjaya laksanakan ada 174 sekarang.
00:46Jadi di bawah STA ini, kita akan ada satu dedicated team yang akan turun ke bawah melihat sendiri.
00:56bagaimana ia laksanakan.
00:59Maknanya melihat sendiri ini, kita lebih kepada bukan bila diturun itu, bermacam-macam orang datang, sambut.
01:08Kita pergi senyap-senyap, kita tengok sendiri.
01:11Because that is, itulah sebenarnya.
01:15Kalau kita nak melihat, sama ada rakyat di bawah boleh terima atau tak boleh terima, inisiatif yang kita buat ini adalah melalui go to the ground.
01:24Jadi secara inkognito macam menyambat.
01:26Ya, ya, ya.
01:28Kita panggil apa ini secara tidak nampaklah.
01:33So beberapa pasukan ditubuhkan khusus untuk pergi ke bawah dan melihat.
01:40Sebab kita kadang-kadang bila kita buat sesuatu ini, kita banyak shock sendiri.
01:45Kelemahan kita sebab kita merasakan apa yang kita buat itu dah cukup baik.
01:48Tapi sebenarnya, rakyat di bawah kata tak semestinya.
Be the first to comment