- 8 hours ago
Sejauhmana perkhidmatan awam negara kekal relevan menghadapi cabaran masa depan dengan pengurusan cekap, berintegriti dan mesra rakyat? Ikuti perkongsian Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, Ketua Setiausaha Negara mengenai Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam (ARPA) dalam Agenda AWANI, 9.00 malam ini.
Category
🗞
NewsTranscript
00:00Terima kasih kerana menonton!
00:30Terima kasih kerana menonton!
01:00Terima kasih kerana menonton!
01:30Terima kasih kerana menonton!
01:32Terima kasih kerana menonton!
01:34Dan bagaimana ia akan memberikan manfaat terus kepada rakyat?
01:37Terima kasih. Terima kasih kerana menjemput saya untuk ada sesi ini.
01:42Agenda Reformasi Perkhidmatan Awam atau si katanya ARPA ini adalah satu plan strategik nasional
01:48yang kita wujudkan bagi memperbaiki mutu perkhidmatan awam.
01:55Kita punya objektif adalah untuk memberi perkhidmatan awam yang lebih efisien, yang lebih cepat, yang mengurangkan birokrasi dan yang akan mengubah perspektif orang awam bahawa perkhidmatan kerajaan ini adalah perkhidmatan yang baik, telus, cepat dan mesra rakyat.
02:19Antara kekhidmatan seri atau mungkin kritikan yang sering dihadapi oleh apa-apa saja polisi baru yang ingin diperkenalkan kerajaan adalah ia nampak cantik di atas kertas tetapi pelaksanaannya mungkin tidak ideal atau kurang berkesan dan sebagainya.
02:36Jadi apa strategi utama kerajaan untuk memastikan pelaksanaan ARPA kali ini bukan sahaja bersifat polisi di atas kertas tetapi benar-benar memberikan kesan yang boleh dirasai di lapangan?
02:47Okey
02:47Kebanyakan polisi ini dicipta dan digarap dengan baik di atas kertas
02:56Cabaran utama kita adalah melaksanakan segala polisi ini dan untuk itu kita mesti ada dengan izin follow up, follow through
03:07Jadi bagi tujuan agenda reformasi, agenda reformasi pertabaran awam ini, pihak kerajaan telah mengujukkan apa yang dipanggil STA, Special Task Force on Agency Reform
03:23dan Task Force ini diproduksikan oleh saya sendiri dan kita bersidang setiap bulan dan semua inisiatif yang kita letakkan bawah agenda reformasi ini
03:35dia akan dibincangkan setiap bulan dan kita akan pantau pelaksanaan, kita akan tengok pelaksanaan, apa isu masalah dan adakah rakyat di bawah sana dapat terima dan faham inisiatif yang kita bawa
03:49mekanisme, mekanisme untuk menilai ini kita panggil RKB, Reformasi Kerenah Birokrasi
04:00Jadi bagaimana STA ini membantu kementerian dan agensi untuk mengenalpasti kerenah birokrasi ini yang membebankan rakyat dan apa pendekatan yang untuk menangani ini?
04:11Bagaimana kita identify?
04:12Pada mulanya saya mulakan dulu, saya minta semua ketua siusaha dan semua ketua agensi, termasuk ketua pengarah
04:21untuk mencadangkan beberapa prosedur dan proses yang boleh ditambah baik
04:29jadi daripada situ kita dapat kumpulkan ada 1,700 prosedur, proses kerja yang boleh ditambah baik, yang boleh dipercepatkan, yang boleh memudahkan rakyat
04:40daripada 1,700 yang kita telah berjaya laksanakan ada 174 sekarang
04:47jadi di bawah STA ini, kita akan ada satu dedicated team yang akan turun ke bawah melihat sendiri bagaimana ia laksanakan
05:00maknanya melihat sendiri ini kita lebih kepada bukan bila diturun itu bermacam-macam orang datang sambut
05:10kita pergi senyap-senyap, kita tengok sendiri because that is itulah sebenar-benarnya
05:15kalau kita nak melihat sama ada rakyat di bawah boleh terima tak boleh terima inisiatif yang kita buat ini
05:23adalah melalui go to the ground
05:26jadi secara inkognito macam menyamar
05:28ya, kita panggil apa ini secara tidak nampak
05:34so beberapa pasukan ditubuhkan khusus untuk pergi ke bawah dan melihat
05:41sebab kita kadang-kadang bila kita buat sesuatu ini kita banyak shock sendiri
05:45kelemahan kita sebab kita merasakan apa yang kita buat itu dah cukup baik
05:50tapi sebenarnya rakyat di bawah kata tak semestinya
05:54jadi kita setiap masa kena nilai, kena tengok, kena observe
05:58sama ada rakyat boleh terima tak boleh terima
06:01sama ada rakyat gembira tak gembira
06:03dengan apa yang kita bagi itu
06:05boleh tak kongsikan sedikit garapan daripada lapangan ini
06:09apa antara concern atau perkara yang sering diutarakan oleh rakyat
06:13berkenaan dengan perkhidmatan yang mereka mahu ditambah baik
06:16yang ada banyak kerana birokrasi kata ini
06:17yang pertama, satu penjawab awam ini
06:22kita kena mesra
06:23because kita adalah
06:25mungkin insya yang pertama dia jumpa pagi itu
06:29dia beratur pukul 7.30 dekat Jabatan Imigration
06:32dan Jabatan Perlataran, 7.30 pagi ambil nombor
06:34so yang pertama sekali yang akan sambut dia adalah yang tengah jaga nombor
06:40jadi tak bolehlah kalau kita bergaduh kat rumah
06:44tertekan bawa kereta pagi
06:48tiba-tiba kita marah awak ambil nombor
06:50dia tak bersalah apa pun
06:51dia cuma datang nak mendapatkan perkhidmatan kerajaan
06:54tak perlu kita marah dia
06:56sebab itu saya memperkenalkan nilai Malaysia
06:59M itu stand for mesra
07:02kemudian A itu adil
07:05maknanya
07:05tak kira lah siapa yang datang
07:09awak Pakat Tan Sri ke
07:10awak Pakat Datuk Sri
07:11awak Pakat Datuk
07:12awak seorang great driver
07:13awak seorang pemandu
07:15tetapi kita layan awak dengan adil
07:17so
07:18penjawab awam ini kena ada nilai
07:22and then
07:23kalau tengok dalam
07:24saya punya agenda reformasi model saya itu
07:27salah satu nilai kat dalam itu adalah
07:30keseronokan bekerja
07:31mana pagi-pagi itu
07:33nak pergi kerja
07:34naik motor
07:35naik kereta pun dah
07:36saya ingin bekerja kerana rakyat dan negara
07:40kena tanam macam itu
07:41I'm happy to work
07:42sampai-sampai je
07:43bila nampak orang itu nak ambil nombor
07:45apa khabar
07:46dari mana
07:47tak adalah kita orang datang terus
07:49dengan muka masam macam itu kan
07:50so
07:51the most important thing is
07:53sambutlah
07:54pelanggan kamu dengan mesra dan senyuman
07:58saya rasa ramai orang ada pengalaman
08:01kena terpacak pukul 7.30 pagi di Jabatan Immigration
08:04atau nak pergi
08:05memperbaharui pasport dan sebagainya
08:07saya sendiri pernah
08:08berdepan dengan pengalaman itu
08:10tetapi saya mahu bagi sedikit kredit
08:11kerana baru ini
08:12saya ingin
08:13memperbaharui lesen
08:15dan
08:16memperbaharui lesen ini kita tak buat selalulah
08:18sejak 5 tahun
08:19jadi
08:20pengalaman terakhir pun adalah
08:225 tahun lepas
08:224 tahun lepas
08:23jadi kita
08:23mungkin sistem pada waktu itu berbeza
08:25jadi
08:25saya sedikit terkejut
08:27untuk mendapati bahawa
08:29DJPJ sebagai contoh
08:30mereka sedang perkenalkan sistem
08:31EQ
08:32iaitu
08:33daripada kita tunggu di situ sejam lebih
08:35kita boleh ambil Q
08:36nombor dan kita boleh pergi makan
08:38balik rumah itu
08:38kemudian kembali
08:39saya rasa ini satu contoh yang terbaik
08:40bagaimana
08:42menambahbaikan
08:43secara digital dan sebagainya itu
08:44boleh
08:45menambah
08:46baik
08:46pengalaman
08:47dengan magnitude yang sangat banyak
08:49tapi saya nak
08:50kembali kepada apa yang
08:51Datuk Tan Sri sebut
08:52sebagai STA sebentar tadi
08:54pasukan petugas khas
08:56reformasi agensi
08:58bagaimana kita ingin
08:58memastikan pendekatan STA
08:59yang bersifat
09:00whole of government
09:01kerana kita tahu
09:01sebab contoh JPJ
09:03menjalankan satu fungsi
09:04Jabatan Migration menjalankan
09:05satu fungsi yang sangat beza
09:06jadi kadang-kadang mereka ini
09:07sedikit silo
09:08bagaimana mereka semua
09:09bergerak sebagai satu
09:10untuk mencapai
09:11matlamat agung
09:12iaitu menambah baik
09:13perkhidmatan kepada rakyat
09:14ok
09:15salah satu isu
09:17dalam takbiran awam ini
09:18apa yang dipanggil
09:19silo
09:19silo environment
09:21yang mana
09:22setiap orang bekerja
09:23dalam
09:23kubu dia
09:25dalam terateri dia
09:27so bila kita ada
09:28STA yang saya sendiri
09:29pengusirkan
09:30dia cross
09:31ministry
09:32merentasi
09:33kementerian dan jabatan
09:35koordinasi
09:37di peringkat
09:38apa ni
09:40STA ni adalah penting
09:42yang mana
09:42semua
09:43kementerian tu
09:44akan diwakili oleh
09:45nombor satu dia
09:47KSU
09:47setidak-tidaknya
09:49kalau tiada
09:49TKSU dia
09:50TKSU paling kanan
09:52dan untuk
09:53setiap
09:53agensi lain tu
09:55ketua pengarah
09:55atau pegawai paling kanan
09:56selepas itu
09:57akan duduk
09:57supaya kita dapat
09:58menyelesaikan masalah
09:59berentasi
10:01kementerian dan agensi
10:02yang kita panggil
10:04whole of government approach
10:06isu kita banyak
10:07kerana kita terlalu
10:08jabatan A
10:10tak bercakap
10:10dengan jabatan B
10:11kementerian A
10:12tak boleh bercakap
10:12dengan kementerian B
10:13semua bekerja
10:14secara territorial
10:15yang ni kita kena
10:16pecahkan ni
10:17semua orang kena
10:19bekerja dengan
10:20satu nada
10:21bagi kepentingan
10:23rakyat dan negara
10:24dan
10:25apa saja
10:27inisiatif
10:27atau dasar
10:28Tanseri
10:28ia akan bergantung
10:29kepada manusia
10:30untuk melaksanakannya
10:31dan sudah tentu
10:32ni kita bercakap
10:33dengan penjawat awam
10:34setakat ini
10:35yang last yang saya
10:36periksa
10:361.7 juta
10:37adakah masa lagi
10:381.7 juta
10:39penjawat awam
10:391.7 juta
10:42bilangan
10:42perjawatan
10:43bilangan pengisian
10:45kalau saya tak silap
10:46tak maha kalau saya silap
10:47dalam 1.37 juta
10:49baik
10:49tapi pasukan besar
10:50untuk menggembling
10:51semua
10:52polisi dan dasar
10:53yang kerajaan ingin
10:54perkenalkan
10:55dan juga jayakan
10:56dan saya kira
10:57ini antara ramuan
10:58paling penting
10:59iaitu modal insannya
11:00untuk menjayakan
11:01apa jua
11:01polisi
11:02Tanseri dah sentuh
11:03sedikit
11:03untuk memastikan
11:05ada keseronokan
11:06untuk pergi bekerja
11:07dan sebagainya
11:07itu adalah tunjang
11:08kepada kejayaan
11:10polisi-polisi
11:10sebegini
11:11tapi apa lagi
11:12harapan Tanseri
11:13buat penjawat awam
11:14untuk menjayakan
11:15ARPA ini
11:15kalau
11:18dalam
11:19sambutan
11:20360 primari saya
11:22saya disebut
11:23bekerjalah
11:25bukan kerana
11:28wang
11:28tapi
11:30bekerjalah
11:30kerana mencari
11:31keberkatan
11:32setialah
11:34bukan kerana
11:35takut
11:36setialah
11:37kerana cintakan
11:38negara
11:38pegang dua
11:39insyaAllah
11:40ada
11:41pengalaman yang
11:42Tanseri sini
11:43boleh kongsikan
11:43Tanseri seorang
11:44yang sangat senior
11:44dalam perkhidmatan
11:45awam
11:45bagaimana mengkalkan
11:46motivasi itu
11:47untuk satu tempoh
11:48yang lama
11:49saya dah berkhidmat
11:51selama 31 tahun
11:52dalam kerajaan
11:53saya
11:55asal saya adalah
11:56saya berkhidmat
11:57dalam
11:57swasta
11:58tapi pada masa itu
12:01saya berminat
12:02untuk
12:03berbakti
12:04kepada
12:04negara
12:05jadi
12:06selepas dua
12:07tahun
12:07saya berkhidmat
12:08dalam
12:08swasta
12:09saya berhenti
12:10dan saya
12:10masuk
12:10perkhidmatan
12:11kerajaan
12:12okof lah
12:13dalam kerajaan
12:14ini
12:14dia tak banyak
12:15sangat
12:16gajaran-gajaran
12:19berbanding
12:20swasta
12:21terutama
12:21dari sekut
12:22gaji
12:22tetapi
12:24sebenarnya
12:24apa yang penting
12:26adalah
12:26kepuasan
12:27kita merasa
12:28puas
12:29apabila
12:30bekerja
12:31kita rasa
12:32puas dan
12:32senangat
12:33bila kita dapat
12:33bantu orang
12:34bila
12:35rakyat happy
12:36dengan
12:37apa yang
12:38kita bagi
12:39kita
12:40macam contoh
12:41kerajaan
12:43ini
12:43bantuan yang
12:45kita bagi
12:45kepada rakyat
12:46ini dalam
12:47pelbagai bentuk
12:48dan kita
12:49setiap hari
12:50akan jumpa
12:50pelbagai
12:51masyarakat
12:52kita jumpa
12:53jadi sebenarnya
12:54itu satu keseronokan
12:55sebab itu dalam
12:56model
12:58agenda reformasi
12:59perkhidmatan awam
13:00ini
13:00di bawah
13:01pembangunan
13:01organisasi itu
13:02saya tulis
13:03keseronokan
13:04bekerja
13:05yang penting
13:06hati suka
13:07hati rasa seronok
13:08kita boleh
13:09bekerja dengan baik
13:10bagaimana
13:25saya melihat
13:26perkhidmatan
13:27awam
13:27Malaysia ini
13:28secara
13:29keseluruhan
13:30mungkin
13:30lima tahun
13:31akan datang
13:32selepas
13:33pelaksanaan
13:33penuh
13:33ARPA ini
13:34bagaimana
13:34ia akan
13:34dianjak
13:35ke peringkat
13:35yang baru
13:36masa mula-mula
13:39saya jadi
13:40ketua
13:41susan negara
13:41tapi
13:43selepas
13:44tiga minggu
13:44saya jadi
13:45ketua
13:46susan negara
13:46saya kumpulkan
13:4743 orang
13:48pegawai-pegawai muda
13:49pelbagai
13:50perkhidmatan
13:51jadi
13:52diorang duduk
13:53dua jam
13:55dalam satu
13:55simposium itu
13:56saya cuma cakap
13:57ok
13:57apa yang
13:59kamu nak
14:00tengok
14:01dalam perkhidmatan
14:02awam
14:02sekarang
14:03dan lima tahun
14:04akan datang
14:05ini junior
14:06peringkat
14:06semua peringkat
14:10perkhidmatan
14:12daripada
14:13JPJ
14:13daripada
14:14pre-immigration
14:15ramai
14:16jadi
14:17selepas itu
14:19saya tanya
14:20apakah
14:21yang
14:22you benci
14:23pasal perkhidmatan
14:24awam
14:24jadi
14:25ada
14:27beratus
14:29komen
14:30dia bagi
14:31dan saya
14:32sektorkan
14:34kepada lima
14:34ok
14:36pertama
14:37pengkhidmatan
14:39nilai dan
14:39tata kelola
14:40yang kedua
14:41pembangunan
14:43modal insan
14:43yang ketiga
14:44pembangunan
14:45organisasi
14:45yang keempat
14:46penyampaian
14:47perkhidmatan
14:47yang kelima
14:48awam dan
14:50swasta
14:50so saya
14:52that's why
14:52bila saya buat
14:53model
14:54reformasi
14:56perkhidmatan
14:56awam ni
14:56saya berteraskan
14:58lima perkara ni
14:58sebab
14:58berdasarkan
14:59kepada
15:00isu-isu
15:02yang dibangkitkan oleh semua
15:03pegawai muda ni
15:04apa dia nak tengok
15:05perkhidmatan awam
15:06lagi lima tahun
15:06lagi sepuluh tahun
15:07saya yakin dengan
15:09apa yang kita sedang
15:11lakukan
15:11apa penambahbaikan
15:13kita buat
15:13insyaAllah
15:14Malaysia
15:14akan kembali
15:16hebat
15:17seperti dahulu
15:18pada masa ni
15:21kalau dalam
15:23Blavatnik
15:24indeks
15:24yang dikeluarkan oleh
15:25Oxford University
15:26Malaysia adalah
15:28pada nombor
15:2940
15:30kalau tak silap saya
15:31nombor 40
15:31the best is
15:33Singapore
15:33dalam public service
15:35perkhidmatan
15:35awam
15:35Singapore
15:36nombor 1
15:36dan
15:37di Asia
15:38yang
15:39paling
15:41kanan
15:42selepas Singapore
15:43adalah Korea
15:43nombor 15
15:44kita nombor 40
15:45jadi bila
15:46yang mak-mak-mak
15:47benar-menteri
15:48tanya saya
15:48selama you jadi
15:50KSNI
15:51apa yang you nak
15:54improve
15:54saya kata
15:54Dato' Sri
15:55dalam tempoh
15:57perkhidmatan ni
15:58saya akan cuba
15:58selepas saya
15:59setidak-tidaknya
16:00saya nak bawa
16:01Malaysia
16:01dari nombor 40
16:02ke nombor 15
16:03begitu juga
16:05dengan target kita
16:06menjelang
16:072033
16:09kita nak jadi
16:11kita nak mencapai
16:13sekurang-kurangnya
16:14nombor 25
16:15tak silap saya
16:15dalam
16:16Corruption
16:17Perception Index
16:18Persepsi Indeks
16:20Persepsi
16:22Indeks Persepsi
16:24Rasuah
16:24kita sekarang
16:26nombor 50
16:27dan
16:28kita punya target
16:30adalah nombor 25
16:30menjelang
16:322033
16:32bukan
16:33ARPA ni
16:34Tansri
16:34di mana kita sekarang
16:35daripada segi
16:36peringkat pelaksanaannya
16:37where are we now
16:38dan apa antara cabaran-cabaran
16:40utama paling besar
16:41yang Tansri
16:42ramalkan dalam
16:42masa terdekat ni
16:43ARPA ni
16:46kita berjalan baik
16:47ini adalah
16:49tahun kedua
16:50tahun kedua
16:51pelancaran ARPA
16:52cabaran utama
16:57dalam
16:57pikmatan awam ni
16:58adalah
16:58kebanyakan
17:02mereka berada
17:03dalam
17:03zon selesa
17:04too complacent
17:08kenapa
17:09sebab
17:09setiap orang
17:11akan
17:12buat kerja
17:13tetapi
17:14setiap orang
17:15akan tahu
17:1525 bulan
17:16setiap bulan
17:17dia akan dapat gaji
17:18you know
17:20so
17:22you punya motivasi
17:24tu macam
17:24tak apalah
17:2525 bulan
17:26gaji masuknya
17:26nak itu
17:27kita nak kena ubah
17:28tu kita kena ubah
17:29pertama kena ubah
17:31dia punya
17:31jiwa tu
17:32jiwa yang
17:34suka bekerja
17:36dan jiwa yang
17:37bekerja
17:37untuk cari keberkatan
17:39jiwa yang suka
17:40kepada rakyat
17:41jiwa yang mesra
17:43kepada rakyat
17:43jiwa yang nak melihat
17:45sebuah negara
17:47yang makmur
17:48maju
17:49dan diberkati
17:51tetapi Tan Sri
17:52terlaku adil
17:52di sektor swasta
17:53juga ramai
17:54yang macam itu
17:55yang berada dalam
17:55zon selesa
17:56dan cukup
17:5725 bulan
17:58dapat gaji
17:58dan sebagainya
17:59tapi mengapa Tan Sri
18:00merasakan
18:01persepsi lah
18:02persepsi
18:04bahawa
18:04di dalam
18:05sektor awam
18:06perkara itu
18:07lebih meluas
18:08berbanding
18:09satu swasta
18:09sebab
18:10bilangan kita
18:11lagi ramai
18:11dia
18:14because
18:14satu
18:15of course
18:15bilangan kita
18:16lagi ramai
18:16tapi yang kedua ni
18:18sebab
18:18di mana-mana
18:20juga
18:21pelusuk
18:22negara
18:22kita akan
18:24jumpa
18:24penjawab awam
18:25oleh kerana
18:26bilangan kita
18:27terlampau ramai
18:28kalau ada
18:30katalah
18:3110% saja
18:32yang punya sifat
18:33komplesan ni
18:34dia seolah-olah
18:35digambarkan
18:36keseluruhan
18:36perkhidmatan awam
18:38itu sebegitu
18:38yang ni kita
18:40kena ubah
18:40persepsi lah
18:41saya
18:42saya jumpa
18:43sepanjang
18:4331 tahun ni
18:44ramai
18:44penjawab awam
18:45yang
18:46begitu
18:47committed
18:48dalam
18:48menjalankan tugas
18:49saya met
18:49contoh
18:50persidangan
18:51ASEAN
18:52ke-46
18:53dan 47
18:54baru ni
18:54seluruh dunia
18:56memuji
18:56Malaysia
18:57among the best
18:58organizer
18:59for ASEAN
19:00summit
19:00we are among the best
19:02dan
19:03in fact
19:03Presiden
19:05Filipina
19:05apabila menerima
19:06tukul
19:09untuk
19:10menjadi
19:11tuan rumah
19:11berapa tahun depan
19:12dia kata
19:12this is my biggest challenge
19:14because
19:15Malaysia
19:15have done it
19:16very well
19:17saya memang
19:19dari dahulu
19:20mengatakan bahawa
19:21persepsi
19:22pukul rata
19:23bahawa penjawat awam
19:24ni semuanya
19:24keselusahaan
19:25malas dan sebagainya
19:26itu memang
19:26itu tidak adil
19:27dari dulu
19:28kerana
19:28saya membesar
19:29di sekeliling penjawat awam
19:30ibu bapa
19:31saya dahulu
19:31penjawat awam
19:32sehingga mereka pencin
19:33sekarang isteri
19:34saya juga adalah
19:35penjawat awam
19:35malas dan kemuncak asian
19:37yang Tan Sri sebutkan tadi
19:38saya ada ramai kawan juga
19:39yang bekerja di beberapa
19:40kementerian yang
19:40yang menggembling tenaga
19:41sampai tak cukup tidur
19:43untuk menjayakannya
19:44jadi itu kita memang tahu
19:45itu adalah satu
19:45benda yang tidak adil
19:46tapi
19:47apapun seperti sektor swasta
19:48penambahbaikan itu
19:49sentiasa perlu
19:50dan saya lihat
19:50ARPA ni adalah satu langkah
19:52yang agak positif
19:53untuk
19:53dalam bahasa Inggerisnya
19:55kita step in the right direction
19:56dan kita harap
19:56pelaksanaannya
19:57akan lancar
19:58dan tidak akan ada
20:00begitu banyak halangan
20:01dan sebagainya
20:01kerana niatnya adalah murni
20:03tetapi tadi Tan Sri
20:04kita bercakap
20:04berkenaan dengan mungkin
20:06ramuan komponen utama
20:08untuk menjayakannya
20:08bukan polisi semata-mata
20:09tetapi manusia
20:10yang untuk melaksanakannya
20:11satu
20:12sebelah satu sisi
20:14adalah penjawat awam
20:15sedentu
20:15tapi satu sisi lagi
20:16juga adalah rakyat
20:17ini adalah customer
20:18ini adalah klien
20:19tapi mereka juga
20:20boleh membantu
20:20menjayakan
20:21jadi mungkin ramai
20:22yang tak tahu di luar sana
20:23ARPA ini
20:24macam mana orang ramai
20:26bagaimana Tan Sri
20:26menjemput orang ramai
20:27untuk melihat sendiri
20:28inisiatif ARPA ini
20:29di program-program kerajaan
20:30ok
20:31pada tahun ni contohnya
20:33kita ada 10
20:34program
20:35rancakkan mandani
20:36yang kita buat
20:37sama ada
20:38program mandani mega
20:40atau
20:40program mandani
20:42mini mandani
20:44di
20:45negeri-negeri
20:47macam
20:47the last kita buat
20:48adalah di Melaka
20:49sebelum itu
20:50kita ada buat
20:50di Sarawak
20:51di Sabah
20:52kita ada buat
20:53di Terengganu
20:54dan
20:56setiap kali
20:58kita ada program
21:00rancakkan mandani
21:01kita akan ada
21:04booth khas
21:05untuk menceritakan
21:06tentang agenda reformasi
21:08perkhidmatan awam
21:09dan juga pada setiap
21:11program ini
21:12saya akan bagi
21:14sijil
21:15reformasi kerenah
21:16birokrasi
21:17ke atas
21:17agensi
21:18di kawasan itu
21:19yang telah menunjukkan
21:21prestasi yang baik
21:23yang macam contoh
21:24di Kulai
21:26di Kulai Johor
21:28masa kita buat
21:29tahun 2024
21:31kita buat
21:32program
21:33rancakkan mandani
21:34di
21:34di Johor
21:35yang mana
21:36majlis
21:38pembendaran Kulai
21:39melalui
21:40Kulai
21:41Fast Lane dia
21:42berjaya
21:44memproses
21:46permohonan
21:47pembinaan
21:48apa ni
21:49bangunan industri
21:51daripada masuk
21:52sampai lah dapat
21:53asin
21:55daripada
21:5624 bulan
21:57daripada
21:58sorry
21:58daripada 3.6 bulan
21:59kepada 14 bulan
22:00oleh kerana
22:03dengan
22:03begitu cepat
22:05dia dapat proses itu
22:06Kulai
22:07mendapat tambahan
22:08pelaburan sebanyak
22:097.6 bilion
22:10jadi
22:12apabila kita boleh
22:13buktikan kepada
22:14orang yang kita
22:15boleh buat
22:15orang akan
22:17mula
22:18tertarik
22:18untuk mendapatkan
22:19perkhidmatan kerajaan
22:20yang penting sekali
22:21dalam kerajaan ni
22:22kita kena pastikan
22:24bahawa perkhidmatan
22:25kerajaan ni
22:25relevan pada setiap masa
22:27relevan
22:29yes memang
22:30relevan pada pendapat
22:31saya Tan Sri
22:32kerana
22:32banyak perkara-perkara
22:33asas dalam hidup kita
22:34memang kita kena
22:35menggunapakai
22:35perkhidmatan awam
22:36seperti yang Tan Sri
22:37sebut setah tadi
22:37immigration
22:38pasport dan sebagainya
22:39tetapi
22:39itulah perjuangannya
22:40perjuangannya adalah
22:41untuk menggembling
22:42satu juta lebih
22:43penjawat awam
22:43untuk menjayakan
22:44program-program
22:45seperti reformasi
22:46perkhidmatan awam ini
22:47akhir sekali Tan Sri
22:48bagi rakyat di luar sana
22:50mungkin ramai antara mereka
22:51tak tahu pun
22:51kena dengan ARPA ini
22:52itu sebab kita
22:54menjemput Tan Sri
22:54untuk membincangkan
22:55dan menerangkan
22:56bagi mereka di luar sana
22:57yang tak tahu
22:57mereka bertanyakan
22:58bagaimana ARPA ini
22:59boleh betul-betul membantu
23:01memudahkan urusan saya
23:03selepas ini
23:03kalau saya pergi JPJ ke
23:05immigration ke
23:05dan
23:07bagaimana Tan Sri
23:08menjawab kritikan
23:09kalau ada yang mengatakan
23:10saya tak rasa beza pun
23:11ok
23:12kalau rasa
23:15belum berpuas hati
23:17saya suka
23:18dengar orang komplain
23:19saya tak berapa suka
23:21dengar orang puji
23:22sebab banyak orang puji
23:24tak berapa ikhlas
23:24saya suka dengar orang komplain
23:26because melalui komplain
23:28dan aduan
23:28kita boleh improve
23:29perkhidmatan kita
23:30jadi jika ada
23:31yang tak puas hati
23:33dengan perkhidmatan kerajaan
23:34silalah
23:34kita ada banyak channel
23:36yang kita boleh
23:38buat pengaduan
23:39tetapi
23:41saya berjanji
23:42saya akan terus
23:44memastikan
23:45perkhidmatan kerajaan ini
23:47ditambah baik
23:48dari masa ke semasa
23:50dan
23:50saya juga nak
23:51kongsi dengan
23:52ni
23:53bahawa
23:54KSN ni
23:56ketua seksa negara ni pun
23:58saya nak rebrandkan
23:59KSN ni
24:00kepada
24:01kami sayang negara
24:02ok
24:03menarik
24:04terima kasih Tan Sri
24:06Tan Sri
24:06Syamsul Azri Abubakar
24:08you will never walk alone
24:09itu
24:10itu memang
24:11satu perkara
24:11memang kita
24:12itu penting dalam kerajaan
24:13you will never walk alone
24:14penting eh
24:14because
24:15inclusivity
24:16betul
24:17you will never walk alone
24:18kita bukan bias
24:19tapi itu memang
24:20perkara yang
24:20ok
24:21itu mungkin Tan Sri
24:21juga boleh letakkan
24:22di bawah branding
24:23KSN yang baru itu
24:24you will never walk alone
24:25insyaAllah
24:25baik
24:26terima kasih kepada Tan Sri
24:28Syamsul Azri Abubakar
24:29ketua se-se negara
24:30dan kepada anda
24:31di luar sana
24:32seperti yang kita bincangkan
24:33setelah tadi
24:33mungkin boleh membantu
24:34untuk membeli tenaga
24:35dan yang paling penting
24:36bagi rakyat di luar sana
24:37adalah
24:37mereka boleh membantu
24:38memberikan feedback
24:39memberikan
24:39mungkin maklum balas
24:41kepada kerajaan
24:42jabatan agensi
24:43apa lagi yang boleh tambah baik
24:44di kawasan anda
24:45dan juga berkenaan dengan
24:46perkhidmatan-perkhidmatan
24:47yang anda selalu gunakan
24:49tetapi kita tahu Tan Sri
24:50bahawa
24:50perubahan yang berskala besar
24:52ini tidak akan berlaku
24:53semalaman
24:53ia akan mengambil masa
24:54jadi mohon bersabar
24:56dan insyaAllah
24:57dalam masa beberapa
24:58bulan atau tahun yang akan datang
24:59kita akan lihat
25:00secara keseluruhannya
25:01perkhidmatan awam
25:01bertambah baik
25:02yang penting
25:03kita hanya perlu mulakannya
25:04dengan langkah pertama
25:06itu saja untuk agenda awani
25:07pada kali ini
25:08terima kasih
25:08kerana menonton
25:09semua yang lanjut
25:10boleh anda baca
25:11seperti biasa
25:11di astroawani.com
25:12dan terus ikuti
25:13di saluran 501
25:15dan juga semua platform
25:16media sosial
25:17dan juga digital kami
25:20saya Luman Haris
25:20kita jumpa lagi
25:21Assalamualaikum
25:22dan salam hormat
25:24Terima kasih kerana menonton
Be the first to comment