00:00Bueno, como cadena de farmacias con 376 sucursales en 100 localidades en todo el país,
00:09hoy día la cadena.pharma puede decir que sí somos precursores en expansión y también, bueno, en innovación.
00:20Realmente hoy estamos abarcando prácticamente todos los departamentos del país, bueno,
00:26para dar un servicio bastante importante que es el tema de la salud.
00:33Sin duda este año y el año pasado en realidad acudimos a este tipo de rubros porque es de primera necesidad
00:42y sin duda dar una solución a la ciudadanía para sus diferentes situaciones es algo demasiado importante.
00:50¿Ustedes vieron, notaron un cambio o cómo vivieron y sobre todo cómo pudieron sobrellevar esta pandemia desde Punto Pharma?
01:01Realmente, Gladys, como cadena de farmacias nos vimos sumamente comprometidos en poder dar el mejor servicio
01:10desde que empezó la pandemia, ¿verdad? O sea, realmente hicimos muchísimos cambios bastante estructurales, ¿verdad?
01:20Para poder reorganizarnos mejor. Por ejemplo, ya habilitamos un área específicamente de atención al cliente 24 horas,
01:33lo cual al tratarse un rubro de la salud, vimos que era súper necesario.
01:38También relanzamos, por ejemplo, nuestra aplicación, la app Punto Pharma, que es la única aplicación en el rubro de retail farmacias hoy,
01:48donde vos podés comprar desde la palma a tu mano en 15 segundos, ¿verdad?
01:52También, a pesar de todo lo que era el encierro, nosotros fuimos igualmente viendo oportunidades de crecimiento en también sucursales.
02:06Entonces, vimos necesidades en ciertas localidades, en ciertos barrios, bueno, y fuimos abriendo sucursales entre este año y el año pasado.
02:16En un año abrimos como 40 sucursales durante la pandemia, justamente por esa necesidad de estar más cerca al cliente.
02:26Antes de pasar a esto que me parece sumamente interesante, que tiene que ver con un servicio especial para las mujeres,
02:33me gustaría ahondar en la aplicación, porque realmente con esta pandemia todos de alguna manera nos volvimos más digitales.
02:41Todos estuvimos demandando más servicios que estén allí al clic de distancia.
02:48¿En qué consiste esta app?
02:50La gente puede bajar en su celular, la gente también puede contactar a través de internet.
02:55¿Cómo es el tema, Leticia?
02:57Yo te cuento, Vila, que esta app es fabulosa.
02:59No lo digo solo porque estoy en Punto Pharma, porque todos los clientes están sumamente obsesionados con pedir de la app.
03:07Puedes pedir en 15 segundos.
03:09Mira, te digo, bajas desde Play Store o App Store, de forma gratuita, registrándote como está mostrando en pantalla.
03:18Y luego, realmente es súper amigable porque puedes comprar en 15 segundos, por ejemplo,
03:24escaneando el código de barra del medicamento que tiene que directamente te tirar al carrito.
03:28Y te das OK, OK y ya está.
03:30O sea, tiene también otras funcionalidades.
03:33Por ejemplo, si vos estás buscando un producto específico, la app te localiza dónde estás y te indica cuáles son las localidades de Punto Pharma que tienen el producto que estás buscando.
03:45Si es que querés ir a alguna sucursal.
03:47Y también, entre otras cosas, puedes anotar tu medicamento y te hacen recordatorios para que vayas tomando en tiempo y forma.
03:55Y, bueno, realmente, como te digo, nosotros le llamamos la solución, en la palma de otras manos tenemos.
04:02Realmente bastante innovadora, dinámica.
04:05Y, como te digo, fue algo muy clave durante la pandemia, ya que durante el encierro, lo digital cobró muchísima fuerza a Gladys.
04:16Vamos a ver en pantalla la página web de Punto Pharma también, mientras seguimos conversando con Leticia.
04:24Ahí está, donde también vemos las novedades que van lanzando, que van presentando.
04:30Aquí, por ejemplo, vemos los destacados de la semana.
04:33Estas son ofertas especiales, Leticia.
04:35Exactamente. Estas son ofertas especiales que van rotando en forma de carrusel, ¿verdad?
04:42Para que el cliente pueda ver las diferentes categorías y ver las oportunidades que tiene, aparte de lo que está buscando.
04:51Entonces, ya le mostramos como, vamos a decir, un puntapié inicial para ver si es lo que necesita.
04:57¡Gracias!
Comentarios