00:00Ya regresamos con más información y durante este viernes 28 de noviembre se lleva a cabo una edición más del Black Friday 2025.
00:08Tradicionalmente corresponde al día después de la fiesta de Acción de Gracias en Estados Unidos e inaugura una temporada de ofertas, descuentos y muchas promociones.
00:17Lo que también convierte este periodo en una gran oportunidad para adquirir algunos artículos a precios más bajos, más accesibles.
00:23Y justamente para hablar de este tema le agradecemos que nos tome la comunicación a David Pizaña, vicepresidente de Comercio Electrónico de la Asociación de Internet MX.
00:32Buenos días, ¿cómo está? Bienvenido a este espacio.
00:35Muy buenos días, muchas gracias. A la orden, por favor.
00:38Bien, pues preguntarle principalmente qué es lo que representa este fin de semana para las ventas en nuestro país, especialmente en las de Internet que sabemos han tomado muchísima fuerza.
00:48Claro, en particular el Black Friday en efecto es un canal de compra casi exclusivamente en línea, es donde año con año ha venido creciendo en México y principalmente el canal en línea es el que marca la oferta.
01:05¿Qué buscan y qué representa precisamente para el mercado mexicano? Sin duda hay oportunidades y permíteme aquí nada más citar, noviembre es un mes donde inicia todo este proceso de venta en línea desde el buen fin.
01:20El Black Friday a diferencia van a buscar los compradores ofertas, van a buscar promociones, es el principal motivador.
01:28Después van a encontrar lo que es anticipar compras seguramente para las compras navideñas y bueno, el último que buscan los comprados en esta época, en este fin de semana, son las opciones de pago.
01:40Entonces sin duda representa una activación para los ciclos económicos de principalmente empresas y plataformas que se encuentran en línea.
01:48Preguntarle dos cosas, de verdad el mexicano prefiere comprar en línea y también saber tentativamente a qué hora esperan que sea el mayor flujo de ventas,
02:00pues la mayor también incremento o el horario donde la gente va a estar conectado comprando cualquier cosa que vea en Internet, que vea con estas ofertas.
02:10Claro, excelente pregunta. Mira, lo que tenemos identificado al último estudio ya en este año de los canales de compra,
02:20la gente va por un 60, 63% todavía la compra física y a diferencia del resto, el 37, 36% que lo hace en línea.
02:32Ese siguen siendo las tendencias que año con año va incrementando la venta en línea.
02:36Sin embargo, como te decía el Black Friday, en efecto, se convierte casi en un 80% en compra en línea.
02:43Y la pregunta que haces o que todos nos hacemos, ¿a qué hora liberan las verdaderas ofertas o a qué hora viene el punto?
02:50Por lo general los comerciantes, el primer día que es hoy viernes, se considera que a las 5 o 6 de la tarde comienzan,
02:57ya están durante todo el día ofertas, promociones.
02:59Sin embargo, pueden venir todavía al cierre de lo que se espera, ya sea el día, el viernes, 5 o 6 de la tarde ya comienzan nuevas promociones,
03:13Sin embargo, esto en los últimos años, seguro lo habrás visto, se extiende a veces hasta el lunes con el Cyber Monday,
03:20que todavía siguen algunas ventas.
03:23Entonces, ¿qué pasa? Hoy seguramente van a encontrar, después de las 5 o 6 de la tarde, nuevas promociones, nuevos cierres para el día de hoy,
03:30para cerrar como tal el Black Friday.
03:32Y es probable que no las mismas, pero algunos excedentes, algunas promociones adicionales, todavía se promuevan el lunes.
03:39Bueno, pues ahí está un dato importante.
03:41Tentativamente, 5 o 6 de la tarde, ya al finalizar la jornada, pueden encontrar todavía más ofertas para la gente que está sintonizando este espacio.
03:48También preguntarle, ¿cuáles son las expectativas que se esperan para este 2025?
03:52¿Cuál cree que sea el incremento en comparación a años anteriores, el ticket final para este Black Friday?
03:59Claro, mira, te puedo decir que tenemos estudios que vamos a liberar, de hecho, precisamente ya en los primeros días de diciembre,
04:06donde revisamos lo que es la venta del Buen Fin, donde revisamos el Black Friday también concretamente.
04:11Y te puedo decir que esperamos que sea en números generales, tengamos un aumento de entre el 25 y 30% mínimo en relación al año anterior,
04:22del incremento de compras en línea.
04:24Y muy concreto para este Black Friday, esperamos que ese incremento se refleje de manera similar.
04:29Estamos esperando que sea entre un 30 y 35% el incremento en relación al año 2024 en el aumento de estas ventas.
04:37¿Cuál es el producto favorito de los mexicanos o la venta con mayor incremento en todos los años?
04:44Y también preguntarle y que a la gente le quede bien claro, ¿cómo evitar fraudes en Internet que también no los podemos evitar?
04:52Claro, mira, hemos identificado hasta el momento en lo que va del año qué productos favoritos o cuál es la sección que más están comprando en línea.
05:01Muy concreto, se está decantando el canal por 54, 55% en ropa y accesorios, le siguen electrodomésticos y posteriormente electrónicos.
05:13Esperamos que esta tendencia se mantenga en lo que es también en esta medición que vamos a hacer el Buen Fin.
05:19Y en efecto, de hecho, con esta también esta pregunta que haces, ¿qué cuidados deben de tener?
05:23Y principalmente el no caer en fraudes, el cuidar sus datos personales y el asegurarse que sean sitios seguros.
05:31¿Cómo se logra esto?
05:33Bueno, pues principalmente acudiendo, así como lo haríamos en físico, que vamos al almacén, nos aseguramos que es una tienda real, que van a respondernos, lo hagamos de la misma forma en línea.
05:44Que acudemos a las plataformas que son las que, digamos, están registradas con canales autorizados, las tiendas departamentales en línea, los comercios donde ustedes vayan a acudir, que se cerciore que es real, ¿no?
05:57Obviamente no compartan datos personales, información bancaria, el comercio realmente establecido, el comercio formal va a tener siempre indicadores, ¿no?
06:06Nos va a tener candados, sistemas que vamos a comprobar que es cierto y no nos va a pedir nunca información por correo electrónico o por redes sociales.
06:15Entonces, principalmente ese cuidado, ah, y uno más, y que también es muy importante, tengan cuidado de esas súper o grandes ofertas que vienen estos días, donde son descuentos que no son reales, ¿no?
06:29Es donde nos incitan a caer en un engaño, en una estafa, para que depositemos, demos nuestros datos, principalmente serán esas recomendaciones.
06:38Oye, de las principales cosas que yo tengo miedo personalmente cuando compro por internet, es que de pronto algún servicio se satura, son tantas las ventas, ¿qué tan preparados están las empresas, los comercios para hacer todas las entregas?
06:55Porque, pues, es un flujo muy importante, ya nos decían, en comparación al año, o a los años anteriores, esperan que crezcan más en este 2025, ¿están preparados?
07:04¿No hay una saturación de entrega durante los próximos días?
07:08Sí, mira, en esa parte, lo que hacen, digamos, las grandes plataformas de venta en línea, las tiendas departamentales, ya tienen preparado este excedente en logística, lo que se le llama los puntos pico para estas temporadas.
07:28Abren más canales de distribución de logística, o bien desde las propias plataformas, los canales de compra nos dicen cuándo se va a entregar, dándonos uno o dos días más.
07:42Eso está cubierto. Te voy a decir dónde es donde muchas veces todavía no se prepara.
07:47El pequeño o mediano comerciante a veces no estima lo que es esta saturación, y te voy a decir cuál es, y excelente pregunta, porque enfocan en un punto que es, a veces se quedan sin inventarios.
08:02Entonces, siguen vendiendo y no tienen un registro en tiempo real, y ya no tienen inventarios para entregar, y eso retrasa.
08:10O bien, te voy a decir otro tema, la logística inversa. Esto va ya muy relacionado al vendedor.
08:15Tiene que considerar que la mayoría de hoy en día de plataformas ofrece devolución de productos por muchas razones.
08:21Calidad no era lo que estábamos comprando, alguna de estas políticas, y tiene el comerciante que tener incorporado estos costos que le va a implicar la devolución de paquetes.
08:34Entonces, desde el segmento comprador, sí está protegido en la mayoría de las veces por las plataformas, por las tiendas departamentales.
08:42Entonces, tienen cubierta esta entrega. Sin embargo, en pequeños o medianos comercios, a veces es importante asegurarse directamente con el comercio en línea,
08:51si tiene la disponibilidad y real el tiempo en el que nos lo va a estar entregando.
08:55Bien, muy importante que se considere esto. Y ya para finalizar, como vicepresidente, ¿qué prefiere?
09:01¿El Black Friday? ¿El Buen Fin? ¿El Server Monday? ¿Cuál es la mejor oportunidad para comprar ofertas?
09:08Mira, te soy franco, yo personalmente prefiero las dos porque son canales distintos.
09:14El Buen Fin a mí me permite tener las compras y realizar las compras planificadas, lo que he estado buscando, lo que en casa se necesita,
09:23a diferencia del Black Friday, que son ofertas. Y es una compra más, quizá no la tenía en mente,
09:30pero cuando veo algo que vale la pena, un muy buen descuento, sin duda lo hago.
09:34Entonces, para mí son, digamos, enfoques diferentes. Siempre es, en el Buen Fin viene una compra planificada,
09:43donde seguramente nos van a dar alguna posibilidad bancaria, en pagos, en bonificaciones, en algún medio interesante,
09:50a diferencia del Black Friday, que es instantánea y es la oferta que vamos a comprar.
09:56Yo la verdad es que prefiero, lo hago en las dos, pero sí me voy más un poco por el Buen Fin.
10:00Muy bien, pues ahí lo tienen. Ahí están las recomendaciones a considerar durante esta jornada.
Sé la primera persona en añadir un comentario