00:00Olha, Giva, os representantes de internet, de provedores aqui em Caruaru, hoje pela manhã se mobilizaram, se reuniram
00:06para, de certa forma, protestar e clamar a Neo Energia um melhor entendimento ou que ela cumpra as normas
00:15em relação ao corte de provedores de internet que não estiverem no padrão.
00:20O que é que acontece? Veja, eu passei por essa situação.
00:24Eu estava em casa e, de repente, minha internet foi cortada.
00:28Eu fui e liguei para o meu provedor. O provedor foi lá, disse que estava tudo certo, estava com a plaquinha, estava regular e aí foi, cortaram de novo.
00:39E aí eu fui mais uma vez, liguei para o provedor, o provedor disse que estava tudo certo, estava com a placa, identificado, blá, blá, blá, blá, pronto.
00:46Aí na terceira vez a equipe não passou mais lá e aí não cortaram.
00:49E a grande questão que a gente tem é que o corte está acontecendo de uma hora para a outra.
00:54E o pessoal, inclusive, dá nesse clamor para tentar entender junto com a Neo Energia o que é que está acontecendo para, mesmo alguns provedores que estão legalizados, estar sofrendo corte.
01:06Deixa eu conversar com o pessoal que está aqui. Como é o nome do senhor?
01:08Emanuel.
01:09Emanuel, naquele dia a gente até acabou se encontrando ali em relação àquele corte que teve na Avenida Leão Dourado.
01:15E o que está me chamando a atenção é que muitas vezes alguns provedores, mas de acordo com a Neo Energia, isso não acontece.
01:22O provedor mesmo legalizado, dando tudo certinho, o pessoal está passando o alicate.
01:27A Neo Energia, eu me lembro que me disse que não, Wesley, isso é impossível de acontecer.
01:31Mas na prática pode não ser tão impossível assim, né?
01:33É, na prática é possível e isso na verdade vem acontecendo.
01:37A grande mídia, de um modo geral, eles tentam sempre emplacar que os provedores são sempre irregulares.
01:42Eles nem chamam até inclusive de irregulares, eles chamam a gente de coisas piores.
01:47Mas a situação de sem contrato é diferente de quem tem contrato.
01:51Essa semana mesmo, quatro provedores tiveram seus cabos cortados em cantos que são pagantes, com o contrato na mão.
01:58E o que eles alegam é que foi um engano ou que não encontramos o seu KMZ.
02:02O KMZ é o projeto que é entrega na Energia.
02:05Ela tem a responsabilidade e a obrigação de ter esse projeto lá e não mexer com quem tem projeto.
02:10Ou seja, quem está, legal.
02:12E infelizmente isso não vem acontecendo.
02:14Algumas situações vêm acontecendo.
02:16Temos documentos assinados com a Neo Energia.
02:18Isso é assinado, ata de compromisso.
02:21Temos novas atas recentes também, atas antigas e recentes.
02:24Então é feito todo um diálogo, mas simplesmente esse diálogo deixa de existir na prática.
02:28A Neo Energia da mesa não é a mesma Neo Energia que está dentro das ações em ruas.
02:33Então eles estão de modo abusivo, não respeito às normas dadas pelas próprias responsáveis,
02:39ANATEL, ANAEL, Agência Nacional de Petróleo também, que faz os regimentos.
02:44Nós somos aqui da Associação de Provedores, da Prointer.
02:47Então o que estamos pedindo não é de hoje.
02:49Que haja respeito às normas que são feitas pelas agências reguladoras.
02:53Ou seja, uma delas é o valor.
02:56O valor referência hoje seria em torno de algo de R$ 5,44 por poste.
03:00Hoje, infelizmente, a Neo Energia, de modo unilateral, eles cobram cada um poste por R$ 11,52.
03:06Não existe uma negociação?
03:07Não existe. Isso é norma.
03:08A norma diz que é livre negociação.
03:10Ela nunca existiu e dependendo deles nunca haverá essa norma.
03:14Então não só essas normas estão sendo descumpridas.
03:16A gente pede canal de diálogo, a Neo Energia não cria um canal de diálogo real.
03:20A Neo Energia não cumpre as normas das ruas que devem ser feitas às ações.
03:26As OS, elas saem a livre gosto, trocam de ruas, anunciam uma semana uma rua, vão para outras ruas.
03:32Ou seja, há um desrespeito geral em todas as normas.
03:35Muito obrigado pelas suas informações.
03:36Conversar também com outro representante.
03:37Como é o nome do senhor?
03:38Tiago, estou apresentando a Prointer.
03:40Tiago, por exemplo, hoje, se eles forem realizar algum tipo de ação em determinada rua,
03:46o procedimento padrão e correto seria comunicar a vocês, é isso?
03:50Perfeito.
03:50Existe um grupo de WhatsApp.
03:52Esse grupo é oficial, criado pela própria Neo Energia, representantes dela lá.
03:55E esse aviso é dado lá.
03:58Em ata, foi combinado que esse aviso era dado antecipadamente, 30 dias,
04:03para essas equipes regulares, empresas com projeto,
04:06é o caso da maioria do pessoal aqui, empresas regulares,
04:09serem informadas e seguirem aquele cronograma.
04:12E, no caso de uma plaqueta, que é o plástico que identifica a fibra no poste,
04:18dela estar ressecada ou ela cair, a gente ir lá e organizar.
04:20Só que o que está acontecendo?
04:21O governo atualmente, mais recentemente, está se colocando um aviso de 5 horas da tarde desse dia de hoje
04:27e a ação vai acontecer amanhã a partir de 8 horas.
04:30Então, assim, a intenção, ela é clara, é tentar, tipo assim, pegar de surpresa, né,
04:34de uma forma, tipo, irregular.
04:36Na verdade, quem está sendo mais irregular é a própria Neo Energia, não é o provedor.
04:39Obrigado pelas suas informações.
04:41Ó, ó, Giva, eu, como eu falei para você, o que é que eu posso falar que aconteceu comigo?
04:44Veja, eu liguei para o meu provedor, ele disse, não, está tudo certo, está tudo irregular, houve o corte.
04:50Houve a religação, está tudo certo, regular, houve o segundo corte.
04:53O que chama a atenção é que, por exemplo, no dia que a minha internet foi cortada,
04:57eu tinha uma prova online pela faculdade.
05:00E aí eu consegui ainda fazer uma gambiarra com o celular, rotear a internet e consegui fazer a prova.
05:06Mas imagina só a pessoa que tem uma prova, que tem um documento muito importante para ser enviado,
05:11que tem uma situação bem específica e que não vai conseguir fazer isso porque houve o corte,
05:16o corte, muitas vezes, como eles falaram aqui, de um provedor que está regular.
05:20A gente deixa o espaço aberto para a Neo Energia se pronunciar em relação a isso.
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