Belém vive um boom de lavanderias self-service, que passaram a ocupar rapidamente ruas e esquinas de diferentes bairros. O modelo, baseado em operação automática, baixo custo operacional e promessa de praticidade ao consumidor, atrai tanto moradores em busca de economia de tempo e recursos quanto pequenos investidores interessados em retorno rápido. Mas o ritmo acelerado de expansão — muitas vezes com unidades surgindo lado a lado — levanta dúvidas sobre a real demanda do mercado e sobre os limites de saturação em áreas residenciais da cidade.
00:00A Maria Bonita eu já tenho ela já há cinco meses, cinco meses agora, em novembro ela faz seis meses.
00:08Na verdade, eu já vinha pensando há dois anos, então com o advento não só da tecnologia, da praticidade e da necessidade,
00:18que hoje todo mundo trabalha, não tem tempo, e também não só tempo, economia e dinheiro, e você é libertador.
00:26Então, as lavanderias de autoatendimento, elas vieram para facilitar a vida do dia a dia, principalmente de quem trabalha e de quem não tem tempo,
00:36aonde você também economiza tempo e dinheiro.
00:40Então, é super vantajoso, não é à toa que hoje ela explodiu os autoatendimentos, e a tendência é essa.
00:48Então, há dois anos atrás, eu já pesquisava, entendeu? Não tinha todo.
00:52Então, foram se descobrindo, as pessoas foram vindo de acordo com a necessidade de cada um que trabalha.
00:59Então, eu tenho diversos públicos a que eu atendo, graças a Deus.
01:04Então, eu ouço muito meus clientes e eles falam, nossa, isso para mim foi libertador.
01:09Você sai com uma roupa lavada, cheirosinha, com bons produtos, já leva seco para casa.
01:14Então, você não economiza água, você economiza luz, você economiza tempo, o almacente, o sabão, que é de ótima qualidade, que a gente usa, entendeu?
01:28Então, nossos clientes, graças a Deus, até agora, a gente tem gostado bastante.
01:32Confesso para vocês que bate no medo, porque na área de serviço, ele não é difícil, mas ele é complexo.
01:40Ele é desafiador, né?
01:41Muito desafiador. A área de serviço, ele é muito desafiador, porque o resultado é imediato.
01:47Tem serviços que não dá certo, que não tem como voltar atrás.
01:50E outros, ainda tem como consertar.
01:53No caso da lavanderia de autoatendimento, é como funciona de verdade.
01:58Porque, às vezes, você olhando, assim, parece fácil.
02:01Não é. Ele é complexo, você dá bastante trabalho, mas compensa muito.
02:05Então, quando você conhece o serviço, começa a aprender, fica tudo mais fácil.
02:09Então, você fazer uma lavanderia sem franquia, ela te dá a liberdade de você, ao mesmo tempo, junto com a tua consultoria,
02:19ela te ensinar em você meter a mão na massa e fazer, e você criar o seu molde, entendeu?
02:25Então, você tem essa liberdade de fazer do jeito que você quer, criar a sua própria marca, até.
02:32Eu confesso que, quando foi dois anos atrás, eu procurei franquia, sim.
02:36Mas só que eu sou muito detalhista, né?
02:39Então, observei diversas franquias, olhava, via lá na internet, pesquisava e via.
02:46E tem um detalhe muito importante, porque todas as franquias, elas têm royalties.
02:50Não só isso, as suas exigências, né?
02:52Então, tem muita coisa.
02:54Então, e não é só as exigências, mas o suporte.
02:58Isso é fundamental.
03:00O suporte é fundamental.
03:02E eu pesquisei, às vezes, eu dei umas amadas, outras amêndes,
03:05falei com pessoas que consomem o serviço de lavanderia, de franquia,
03:12e fui pensando, pensando, pensando.
03:14Aí, tinha umas que não me davam retorno, umas franquias, aí eu deixei de lado.
03:18Aí, quando eu fiquei pesquisando, a gente vai na internet,
03:22e apareceu lavanderia sem franquia.
03:25Disse, nossa, lavanderia sem franquia?
03:27Isso é possível?
03:29Aí, eu fiquei, fiquei, fiquei desconfiada, né?
03:32Claro.
03:33Aí, procurei e entrei em contato.
03:35Então, eu comecei a acompanhar, sim.
03:38O trabalho deles, o que eles faziam, eu fiquei acompanhando um bom tempo.
03:42E isso eu já estava em teste, né?
03:45Para poder tomar a decisão.
03:46E quando vi como ele falava, explicava a toda a equipe, o suporte, como você tem que fazer,
03:53aí eu aceitei o desafio.
03:55Deu um trabalho danado.
03:56Dá, como todo empreendimento, mas é prazeroso.
04:00É muito bom.
04:01O retorno é bom.
04:03Não falo só do retorno financeiro, mas insatisfação de servir o cliente,
04:09do cliente sair satisfeito.
04:11E eu sempre procuro conversar com o cliente, porque, às vezes, acontece, eu sempre explico.
04:17O serviço, ele falha.
04:18As máquinas falham.
04:19Podem falhar, como tudo.
04:21E eu peguei e sempre estou aqui.
04:23Quando eles perguntam, me chamam no WhatsApp, passam para suporte, eu respondo.
04:30Se tiver que vir aqui, eu venho.
04:32E assim a gente vai lavando.
04:34Tanto é que a minha lavanderia, ela tem uma aliança muito boa.
04:37Uma priori, como empreendedor, como eu tenho formação em administração,
04:42eu posso te dizer que, quando você for montar um negócio,
04:46a primeira coisa, a primeira, a primeira coisa que você tem que fazer,
04:51estudo de cartas do negócio.
04:53Fazer o levantamento, fazer um estudo, um levantamento do local, um levantamento de tudo.
05:03População, renda, renda per capita, o tipo de quem é o público que você quer atender,
05:09porque não é qualquer, depende do lugar que você quer o público.
05:13Então, as lavanderias, elas têm determinados públicos.
05:17Cada local tem um público que ela quer atender.
05:20Qual é o público que você quer?
05:21O que é que você quer atingir?
05:24Quem são as pessoas?
05:26Então, tudo isso, você faz um mapeamento, você estuda,
05:29para poder você tirar do papel e começar a colocar em prática.
05:34Foi o que eu fiz.
05:35Além do suporte, foi feito todo um estudo, um levantamento,
05:40eu escolhi o local, eu mapeei o local, o local somos nós que escolhemos.
05:45E dentro de três locais que eu escolhi, aqui foi o melhor.
05:48A lavanderia ainda é um bebê ainda, mas que ela está se desenvolvendo muito bem.
05:54Eu espero que seja o melhor possível,
05:56para eu poder, que é a primeira vez na Mascar a Cidade,
05:59estar sediando um evento desse mundial,
06:02isso é muito bom para a nossa cidade.
06:04E nós estamos aqui, quem precisar dos nossos serviços,
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