قصة نجاح دكتور محمد طلعت| م الأخر
#م_الأخر
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
#م_الأخر
اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV
تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي:
Twitter: https://goo.gl/w6aF3o
tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc
Facebook : https://goo.gl/HwSu9L
Youtube: https://goo.gl/XCWepB
Instagram: https://goo.gl/hN7c7N
Category
📺
TVTranscript
00:00ورجعنا لكم تاني بعد الفاصل
00:07فقرتي دي انا حطت لها عنوان
00:10اسمها قصة نجاح
00:13قصة نجاح عدت بصعوبات
00:16بمراحل مش سهلة في الحياة
00:20ضيفي النهاردة صيدلي مميز جدا
00:23ليه فكر ورسالة مختلفة في عالم الدوائي
00:27معي المستشار الدوائي الأمين الدكتور محمد طلعت
00:32اللي دايما منورنا ومشرفنا
00:34ازاي حضرتك
00:35الحمد لله
00:36قصة نجاح مش سهلة
00:37عايزين نعرفها
00:38وصلت من تحديات وصعوبات لصد صيدليات
00:43باسم الدكتور محمد طلعت
00:45ازاي حصل ده
00:47انا بتشرف بوجدي مع حضرتك النهاردة
00:49وبمثل قطاع كبير جدا من قطاع الطبي في مصر
00:52اللي هو الصيدلة
00:53بنمثل تقريبا 313 ألف صيدالي في مصر دلوقتي
00:57انا خريك صيدالة الزأزي
00:59وسافرت كتير جدا
01:01واشتغلت في مجالات كتير جدا
01:03خاصة بمجال الصيدلة
01:04في مصر وبر مصر
01:06في كوميونيتي فارماسي في صيداليات عادية في الشوارع
01:09وكمان بر مصر ككلينيكا الفارماسيست
01:11في انكولوجي انستيتيوت
01:12وحاجات كتيرة جدا
01:14عملت ام بي اي ماجستير
01:16ادارة اعمال في قسم التسويه
01:18واشتغلت في الضعاية الطبية
01:19اول مستثمان او تسع سنين
01:20في شركات مالتي ناشنل وشركات ناشنل كتير جدا
01:23دايما بسعى
01:25وان انا حاجة كبيرة جدا
01:27في حياتي
01:28فبدأت سلسلة الصيداليات 2019
01:30بأول فارع ليا
01:31في منطقة صغيرة جدا
01:33في طوق الاليوبية غرب السكة الحديد
01:36كل اللي درسته في حياتي
01:37كله سواء في مصر او بر مصر
01:39ابتدت تطبقه في الصيدالية دي
01:41حطيت فيها مجهود كبير جدا
01:43وتعب وصهر لعالي كتير جدا
01:44مرت بأزمات كتير جدا
01:46كانت السيول بداية 2020
01:48كنت بوصل بنفسي بالعربية في البيوت
01:50وبعديها كورونا
01:52كنا بنوزع الكمامات والكحول مجانا في الشوارع
01:54وطلعت طبعا في برامج كتير جدا
01:57استضافوني بسبب الجانب الإنساني والأخلاق
01:59يعني حضرك بنفسك اللي كنت بتنزل توزع الحاجات بتاع كورونا
02:04ما هو في السيول ما كانش ينفع
02:06الديليفري بموتسكلي يوصل
02:07فكنت بنزل بالعربية أنا البيوت أوصل
02:10يعني مش بس صيدالي وإنسان
02:12أبنا يا خليك الحمد لله
02:15فدي كات رسالتنا من البداية
02:16إن السيضالي صاحب رسالة
02:18مش مجرد بيع
02:19مش مجرد إن هو بيجيب الدواء ونعرف بس وخلاص
02:22لا بالعكس
02:23هو ده بقى اللي أنا عايز أعرفه
02:24وأنا قاعدة معاك
02:25هلاقيت حضرتك بتقول لي
02:27مايا
02:28السيضالي صاحب رسالة
02:31مش بيع
02:32معنى الجملة دي إيه
02:35معنىها كبير قوي
02:36آه طبعا كبير جدا
02:37السيضالي مش مجرد إنه بيجيب الدواء ونعرف
02:39البروسيس عمتا عشان يبقى فيه دواء على الرف دي كل المشارك فيها السيضالي
02:44من أول الأران دي
02:45حد التصنيع والجودة والدعايات الطبية
02:48عشان يوصل الدواء
02:50والتسويق والتوزيع عشان يوصل الدواء على الرف
02:52كمان السيضالي بيشارك في رحلة العلاج الكاملة للبيشنط للمريد
02:56من أول ما بيجي له بالرشدة
02:58ويشوف التدخلات الدوائية في الرشدة
03:00ويدي له النصح والإرشاد
03:02ويعمل معه بيشن كاونسلينج ويتابع معه ما بعد العلاج
03:05أنا دايما بقول إن المريد يستحق من السيضالي الأمانة والمعلومة الموصوقة
03:09ومطابعة ما بعد البيع
03:10مش مجرد بيعه فقط
03:11طيب الحمد لله
03:13نجحنا نجح كبير جدا وعملنا ست فروغ
03:16الحمد لله
03:17إيه بيميز صيداليات دكتور محمد عن أي صيدالية تانية
03:21إحنا بفضل الله كنا عايزين نعمل منظومة صحية متكاملة
03:25مش مجرد بيع دبه وخلاص
03:27يعني إحنا كنا خدمة 24 ساعة توصيل مجانا من أول يوم
03:31لتخفيف العبء المادي على أهلينا
03:33مش بس كده إحنا عندنا أحدث انباضي في مصر كلها
03:37بيقيس عناصر الجسم
03:38نسبة الدواء نسبة العضلات نسبة الميا
03:40ودعمنا ده بفريق تغزية متخصص معتمد
03:44كمان عشان يتابع الضيط ويتابع الجرعات العلاجية للمرضى
03:48عندنا جهاز لئاس الصفرة للموليد
03:50بدون نقطة دم عن بعد
03:51للاطمئنان على صحتهم بشكل دوري
03:53بدون ما نسحب بقى عين الدم
03:55كل الأجهزة اللي حضرتك بتقول عليها دي بكل الفروع؟
03:58موجود في كل الفروع بتاعتنا في بنها
04:00دلوقتي وطوخ وقهة وإن شاء الله
04:02في كل الجمهورية قريب
04:04إن شاء الله
04:04عندنا طبعا بنخدم كل الجمهورية بأول ويبسايت دوائي متكامل في الأليوبية
04:09علي كل خدماتنا وكل الأدوية الصيدلية
04:11بتفتح الويبسايت لقيها كلها بين إيديك
04:14تطلب اللي إنت عايزه
04:15وبنشحن بقى لنا كتير جدا لكل الجمهورية يوميا
04:17كمان عندنا غير جهاز الصفرة والإنباضي
04:21وفريق التغذية فريق كول سنتر
04:22مدرب للرد على استفسارات الدوائية والاستشارات العلمية
04:26عندنا كمان خدمة التمريد المنزلي
04:28فريق تمريد متخصص معتمد
04:31بيجي البيت يركب كانوا يعلق محلول يشوف
04:34احتياجاتك والحاجات اللي حضرتك محتاجها داي
04:37فده اللي بيميزنا دايما عن أي حد تاني
04:39فيه كمان بنعمل هلس داي أو يوم صحي
04:42وصحبات بشكل دوري
04:43تسمعنا عن فعليات الهلس داي
04:46مزبوط
04:47كل تفاصيلها بقى
04:48احنا فكرنا وشفنا إيه النيد أو الاحتياج اللي عند البيتشنت
04:53محتاج دايما أن يتطمن على صحته
04:56وعايزين نخلي دايما أن الوعي الصحي جزء من حياة الناس
05:01فعملنا كل أول سبت من الشهر الميلادي يوم صحي مجاني
05:04بنقيس فيه الفيتامينات والمعادن
05:07اللي اطمناها على صحة الناس
05:08بجهاز اسمه الكوانطم بالتعاون مع شركات كتير جدا
05:11كمان بيبقى موجود جهاز ديرموسكوب
05:13للكشفة مشاكل البشرة والشعر
05:15وما بننساش كبار السن بنجيبلهم جهاز اسمه الديكسي
05:18ده للكشفة شاشة العظام مجانا تماما
05:21وبيتم توزيع عينات كتير جدا وهدايا
05:23الجهاز الديكسي ده بايزوي
05:25التحليل بتاعه برا او اياسه برا
05:27انا بيعدي الالفين تلاتة بمبلغ
05:29الفيتامين زول مينيروز
05:31مثلا لو انا عايز اعمل فيتامين ده المينموم
05:33في الاي معمل بتلتمية جنيه
05:35احنا بنعمله مجانا تماما
05:37بيتم كمان جلسات تنظيف بشرة
05:39للبناتنا وستاتنا عشان
05:40نشلي مشكلة
05:42ده انت عامل كل حاجة
05:45بجد متكملة
05:46وفي نفس الوقت انا شايفة ان حضرتك
05:49مش بصصلاها مادية اكتر
05:50شايفة ان انت داخل في اني بننزل
05:53نوزع انا بعمل لامهاتنا
05:55بالمجان
05:57عشان اقلل حالات الطلق بقت الستة
05:59تبقى جميلة كده دايما
06:00ده حقيقي
06:02طيب احنا سمعنا ان حضرتك بتهتم جدا
06:05بفريق العمل بتاعك
06:07انك تطور فيه ازاي
06:09احنا من سنة ونص تقريبا
06:12نبتدينا نعمل اعادة هيكلة
06:15وقلنا استثمارنا دايما يبقى في العمل
06:17الداخلي اللي هو الموظفين والدكاترة
06:19وكمان العمل بتوعنا
06:21في الموظفين احنا عملنا لايحة عمل داخلية
06:23بتنظم العمل تبقى للقانون العمل المصري
06:25وعملنا قبضية عليه بعد التحديث الجديد
06:27ليه وبنطبق دايما
06:29الحد الادنى والاقصر الاجور
06:30وبدلات واجهزات اعتيادية وعرضة
06:33والاجهزات الرسمية وبنديهم
06:35بدلات كبي ايز ومعايير تقييم
06:37وبتدينا نطور ونعمل
06:39ننشئ اكاديمية للتدريب والتطوير
06:41والتعليم المستمر لدكاترتنا
06:43وكل الموظفين عشان يبقى
06:45قبضية دايما بالعلم
06:46وفي نفس الوقت يشوف مهارات البيع الاخلاقي
06:49واسيات الـ O2C لخدمة مرضانا
06:52عشان انا هدفي دايما
06:53احنا هدفنا ان احنا نقدم جودة خدمة
06:56يستحقها كل عميل عندنا
06:58علشان كده بدأنا نطور ذاتيا
07:00وفي الناس اللي شغالة معنا
07:02عن طريق الاكاديمية اللي احنا انشأناها
07:04وزي ما قلت حضراتك تعليم وتدريب
07:06وتطوير مستمر عشان يبقى قبضية
07:08لخدمة مرضانا ان شاء الله
07:10طيب سمعنا انك برضو بتهتم بالجانب الرياضي
07:13مزبوط
07:14اشرح لنا بقى ده بالتفصيل
07:16يعني صيدلية بتهتم بالجانب الرياضي ازاي
07:19حاجة غريبة
07:19انا اول ما قالولي كده اقول
07:22ايه جاب الصيدلية للجانب الرياضي
07:25احنا بنشارك في كل العمل المجتمعي
07:27سواء الرياضي الثقافي الديني
07:29كل حاجة
07:30احنا في الجانب الرياضي
07:31بدأنا رعاية رسمية لنادي اهل رياضي
07:332023 و24 وصعد معنا لدوري الدرجة الثالثة
07:37احنا في 2025 رعاية رسمية لقطاع جرينتا للناشئين فتوخ
07:41بنعمل لهم برضو تحاليل دورية
07:44للاقياس الفيتامينات والمعادن
07:45بنعتموا بهم صحيا وبدنيا
07:47وتنمويا واخلاقيا
07:49وكمان بنديهم كورسات كتير جدا
07:51عشان نمني مهاراتهم اكتر
07:53بنديهم كورسات زي الانجليزي
07:55وكورسات في حاجات تانية كتير جدا
07:56لان انا مؤمن دايما ان الشباب
07:58لازم يبقى مستعد لما يجيرهم فرصة
08:00يعني كصيدلية بتطلع كورسات كمان
08:03بندي كورسات ليهم علشان عايزين نخلي محمد صلاح اثنين وثلاثة واربعة
08:08يتعلموا انجليزي
08:09والله انت عارف يا دكتور انا اللي عايز اقفلك
08:11والله العظيم بجده
08:12انا ما شفتش حد
08:13ما شاء الله ما شاء الله انسان
08:15انا حسك مش
08:17يعني طبعا الدكتور بيبقى عنده جزء كبير انسانية
08:22بس انه هو يهتم التفاصيل الناس كلها بالجانب الثقافي والتعليمي
08:27انا قليل او نادرا لما لقيت حاجة زي كده
08:31احنا ده هدفنا من البداية ان احنا نشارك الناس في كل حياتهم
08:35لان الصيدالي هو اقرب حد الانسان
08:38بدون استئزام بيفتح الباب ويجري عليه ويقول له الحقني
08:41فهو الصيدالي هو المستشار الدوائي الامين
08:44هو الخبير الاول والاوحد في الدواء
08:46كمان في الجانب الثقافي زي ما حضرتك ذكرت
08:49احنا كنا راعي رسمي لمسابقة العبقرة
08:51عندنا بيعمل مسابقة للعبقرة وبندي جواز وهدايا قايمة جدا
08:54وكمان احنا في الجانب الديني برضو كنا راعي رسمي لمسابقات كتير جدا
08:59بتبدأ ازاي؟ يعني بتبدأ ان انتوا بتنوهوا ليها
09:03وكدعاية علشان يدخل المسابقات دي ولا بتيجي ازاي؟
09:08احنا بناخد الاجراءات المتابعة اللي احنا المفروض ناخدها
09:12موافقات وزارة الشباب والرياضة موافقات الامنية
09:15وبنبدأ نعلن عنها على السوشيال ميديا وكمان او الدور
09:18ان احنا مثلا احنا نظمنا اكبر مسابقة للقرآن الكريم في مركز طوخ عندنا
09:23بوجود 6000 متسابق وجلنا ناس من محافظات كتير جدا حوالينا
09:28احنا المسابقة دي قدمنا رحلتين عمراء للفيزين
09:31قدمنا جواز مالية لكل الكسبانين وشاهدات تأدير ودروع تكريم للمشايخ بتوعنا
09:36بنعلن عنها وبتلاقي صدق كبير جدا بفضل الله لان احنا شاطرين في التسويق شوية
09:42واحنا زي ما حريك قلت منه تم الجانب الخدمي الانساني المهني اكتر من بيع الدواء
09:49دلوقتي بنروح نشتري الدواء من الصيدلية
09:52واحيانا كتير نلاقي الدكتور يقولك لا هو الدواء ده مش موجود فيه بديل
09:57امت الصيدلي يقدر يدي دواء بديل؟
10:02خليني اقول ان الفرق بين المسيل والبديل الاول
10:06المسيل هو نفس المادة الفعالة بنفس التركيز بس باسم تجاري مختلف
10:11البديل هو نفس التأثير اللي هيعود على المريض
10:15بس باسم تجاري مختلف ومادة علمية او مادة فعالة مختلفة
10:20صرف المسيل هو حق صميم واصيل للصيدلي
10:24انا سافرت اكتر من 12 دولة زي ما قلت لحضراتك تعلمت واشتغلت كتير جدا برا
10:29كتابة رشدتة بالاسم العلمي ده متبع عالميا حتى ابتدى متبع في الخليج
10:36كتابة رشدتة بالاسم العلمي ده برضو ده نظام متبع عالميا صرف المسيل ده من حق الصيدلي
10:41وعايز اقول ان الصيدلي بلا صيدلي زي العادة بلا طبيب
10:45المهنتين مكملتين لبعض الصيدلي درس الدواء والطبيب درس الطب
10:49واحنا هدفنا في الاخر مصلحة المرضى مش دواء معين يتكتب وخلاص لصالح شركة معينة
10:54عايز اقول مثال بسيط جدا يعني جالي بيشنت غير مكتدر مدين
10:59احنا عندنا حتى كود مخصص بنتبرع بيه مجانا لغير القادرين لحد مش قادر يصرف تمانا لعلاج
11:07فالبيشنت جالي برشدتة فيها دواء للأعصاب تقريبا بخمسة واربعين مش معاه غير تلاتين
11:13فدكتور في بديل نفس المادة وممكن يبقى قل في الساعة
11:17طبعا خرجت البديل نفس المادة الفعالة او المثيل زي ما قلت
11:21والهدف في الاخر ان البيشنت اخذ بالكست اللي يقدر عليها
11:25وفي نفس الوقت ارتاح بدنيا وصحيا وماديا
11:27طيب امتى حد كتير كلنا بقى
11:32احنا ستان بيوت قاعدين بنكسل نروح للدكتور
11:35نتصل على الصيدلية ونقول له معلش نبي يا دكتور احنا عندنا مش عارفة ايه وعندي ايه وعندي ايه
11:40هل احيانا دكترة بتبعى الدول
11:43واحيانا بتقول لها لا ماينفعش روحي للدكتور
11:48امتى ده وامتى ده
11:50في من حق للصيدالي صرف ادوية معينة اسمها OTC over the counter
11:55ده في حدود تخصصه
11:57الصيدالي بتبقى في جنب معين كده
12:00وفي حاجات الكورونيك او الامراض المزمنة دي ماينفعش يتدخل فيها الصيدالي تفهم
12:04يعني احنا في مبادرات دلوقتي سيدة الرئيس عفتاح السيسي عاملها في وزارة الصحة
12:09انا صيدالي بقى زاوية في وزارة الصحة برضو
12:11في الحكومة
12:12بقيت مسؤول من سنة وثلاث شهور عن حاجة اسمها مركز المعلومات الدوائية
12:18او اليقظة الدوائية الريعة الاولية
12:20بنعمل ايه المبادرات دي بيتم تحليل فيها سكر عشوائي مجانا
12:24تحليل دهون متكامل مجانا
12:26وظيف كلا مجانا
12:27احنا دورنا ان احنا اصحاب الامراض المزمنة
12:31نتابع جراعاتهم العلاجية
12:32تحاليلهم والتراكمية
12:34عشان نخف العب والضغط على مراكز التوارئ والمستشفيات
12:38ونسيبها للي يستحقها
12:39فبالمتابعة بقالنا فترة كبيرة جدا
12:42بفضل الله يعني قللنا الحالات دي
12:45بالباشن كاونسلينج
12:46بتغيير اللايف ستايل بتاع المريض
12:48من الاكل او الصحة او الحياة او الرياضة
12:52فده من تخصص الصيدالي
12:55ان هو اصلا بيجي له الرشدة المفروض
12:57مكتوب فيها عالميا
12:58ياما سينتفك مادة فعالة
13:01وهو يصرف اي اسم تجاري
13:03ياما في الكلينيكا الفارموسيست
13:04في المستشفيات بيكتب التشخيص فقط
13:07والخطة الاعلاج الكاملة
13:09هي دي من صميم اختصاص الصيدالي
13:10في الكوميونيتي فارموسي في الصيداليات
13:13اللي في الشارع في حاجة اسمها او تو سي
13:14او اوفر زا كاونتر دي ادوية معينة
13:17غير الكورونيك اللي هي الامراض المزمنة
13:18دي بيصرفها الصيدالي
13:20حاجة خفيفة كمسكن حاجة للبرد
13:23بسيطة
13:24طب قل لنا كنموذج كده
13:26مثال جات لك مكلمة
13:28وقلت لها لا يا استياذ انا مش هينفع اكتبلك
13:30على علاج انت لازم تروحي للدكتور
13:32لو الحالة كومبليكيتد
13:34ومريض قلب مثلا
13:36مع ريسك فاكتورز تانية
13:38انه هو عمل دعامة او عمل قلب
13:40مفتوح ومثلا
13:42عنده حاجة
13:44بيشتكي منها بشكل كبير جدا
13:46زي دي تنفس
13:47مش قادر ياخد نفسه دي لازم
13:50يروح للطبارق او يروح للطبيب المعالج
13:53ليه ده طبيب القلب
13:54اللي بيعالجه انما
13:55واحد مثلا جاي داخل عايز
13:58حاجة للبرد حاجة للصداع
14:00حاجة بنقسل الضغط
14:02في الصيدلية انما ما بندريش
14:04ده وضغط يعني انها مش من حق الصيدلية
14:06انه يصرف ده وضغط
14:08في حدود اختصاصه الحاجات
14:10الاوتوسي ممكن مالتي فيتامين معين
14:12صبل منت معين
14:14زي ما قلت الحريك في الفيتامينات والمعادل
14:17لما بنقسها ونلاقي مثلا عنده نقص في الزنك
14:19نقص في فيتامين ده
14:20لو نتأكد من ده
14:21بنبدأ نديله الحاجات دي
14:23شامبو مثلا للإشرة
14:24حاجة
14:25دي الحاجات
14:26تجميلية يعني
14:26حاجات تجميلية
14:27أو مالتي فيتامينز
14:29أو حاجات بسيطة
14:30يقدر يصرفها الصيدل
14:32طيب
14:33دلوقتي يا دكتور
14:34فيه ما شاء الله
14:35ست صيدليات
14:36باسم دكتور محمد طرد
14:38يا رب ان شاء الله
14:39يبقوا فروع كتير
14:40واجه صور معك في يوم
14:42يا رب ان شاء الله
14:42طيب
14:43هل دكتور محمد طلعب
14:44بيباشر
14:45الست صيدليات بنفسه؟
14:48أنا متواجد يوميا في كل الفروع
14:50بس احنا عاملين
14:51زي ما قلت لحضراتك
14:52قاعدت هيكلب
14:53قدنا سنة ونص
14:54عشان ننشئ إدارات
14:55تقدر تساعدني
14:56يعني فيه إدارة لخدمة العملة
14:58بيتابع مبعد البيع
14:59مع كل الناس
14:59فيه فريق كل سنتر مدرب من الصيدلة
15:01بيرد على الاستفسارات
15:03وبيرد على الاستشارات
15:04وبياخد الأردارات من الناس
15:06فيه كمان فريق مشتريات
15:07بيبدأ ان هو يطلب النواقص للصيدليات
15:10وفيه كمان مديرين للفروع دول
15:12ومديرين شفتات صيدلة
15:13وفيه
15:14أنا موجود طبعا مع فريق التغزية
15:17زي ما حضرتك عارفها
15:18بيتابع الديت
15:20وبيتابع الانبادي
15:21مع الحالات بتاعتنا
15:22وياس الصفرة زي ما حضرتك
15:24وعارف الخدمات دي كلها
15:25أنا موجود بباشر كل ده
15:26بس مش بعامله بنفسي طبعا
15:28فيه إدارات بتعمل ده
15:29وأنا بتابع معاه
15:31طيب
15:31هل الدكتور محمد طلعت
15:33الانسان بقى
15:35بيعرف يوفر وقت الكل
15:38اللي حضرتك بتقوله ده
15:39والله أنا
15:41زي ما قلت الحضرتك
15:42يعني ايه التحديات
15:44والصعوبات اللي قابلتك
15:45في حياتك
15:46وهل الوقت ده
15:47بتعرف توفره فعلا
15:48بناقدر نوفره
15:51يعني احنا
15:51زي ما قلت الحضرتك
15:53فيه ناس كتير
15:54تيم كبير جدا شغال معنا
15:56وأنا بتابع بنفسي كل الحالات دي
15:57أنا رقمي موجود
15:59للاستشارات دائم مفتوح
16:02لو قدرت أرد برد
16:03طبعا غير وقت النوم
16:04الاستشارات بتبعيتلي على الوقت سيب
16:06وبيتم الرد عليها في أسرع وقت ممكن
16:09بتابع حالات كتير جدا بنفسي
16:11بنخرج حملات توعية كتير جدا
16:13وحملات إنسانية كتير جدا مجانية
16:15زي ما قلت الحضرتك بالهلس دي
16:17اللي بنعمله
16:18وممكن نخرج كمان قوافل طبية
16:20يعني أنا عايز أوصل
16:22إن السيدالي فعلا صاحب رسالة خبير في الدواء
16:25هو المستشار الدواء الأمين
16:26وأقرب حد بترجع له
16:28عايزين نوصل رسالة
16:30إن هدفنا سامي
16:31مش هدفنا مجرب بيعه
16:32بس آه أي نعم
16:33إحنا طبعا في مؤسسة
16:35لازم يبقى فيها ربح
16:36علشان نقدر نكمل
16:37بس الهدف الأسمى والأكبر
16:39إنساني قبل ما يكون
16:41حسن كده
16:41حسن كل هدف حضرتك هو إنساني
16:44طيب نتكلم على خدمة العمل
16:46زي ما حضرتك كنت بتتكلم دلوقتي
16:48هل المتابعة بتبقى لكل الرسائل
16:52ولا الرسائل معينة هي اللي بتبقى يعني
16:55زي مهمة
16:57بترد عليها
16:57إحنا عندنا بفضل الله قعدة عملة كبيرة جدا
17:00لويالة البروجرام وكاشباك
17:03وصحبات زي ما قلت الحرك نشجع الناس
17:05إن هي تتعامل مع الصيدالية برضو
17:07لأننا هم نقدم خدمة كويسة
17:09فيه بتوصل لآيفون وسلاسل دهب
17:11وبتوصل كمان لعمرات
17:13زي ما قلت لحضرتك صفرنا عمرات كتير جدا
17:15خدمة مابعد البيع بتتبع كل أوردر
17:18وكل إنسان أو عميل دخل
17:20عند الصيدالية لازم أخذ منه فيدباك
17:23مطابعة مابعد البيع
17:24من أول الرد على التليفون
17:26للدكتور اللي واقف على الكاونتر
17:28للديليفر اللي بيوصل له الدواء
17:30يدينا فيدباك عنه علشان نشوف
17:32ألر ملينا أو ريت فلاج
17:34لو في حاجة أو مشكلة
17:35وبنحل كل المشكلات بشكل فوري
17:38فخدمة مابعد البيع أو خدمة العملة
17:40بتتبع جميع العملة اللي دخلوا الصيدالية
17:42إحنا تقريبا بيدخلنا من ألفين لتلات تلف عميل
17:45يوميا في فروعنا
17:46فبنخدم عملة كتير جدا على مدار الشهر
17:50ففيه فريق كامل بيتابع
17:51كل العملة دول
17:53وأنا بنفسي أنا لما بنزل الفروع باخد فيدباك
17:56سواء بفيديو من العميل
17:58أو باخد فيدباك من غير أي حاجة
18:00من غير مصور أخذ رأي العميل
18:02في الخدمة المقدمية
18:03رسالة حضرتك الأخيرة
18:06للعملة بتاع الدكتور
18:08محمد طلعات
18:09أنا بجد مبسوط إن أنا صيدالي
18:13بقدم الخدمة دي للناس
18:15لأن أنا حس إن أنا بعمل حاجة كبيرة جدا
18:18خدمة المجتمع دي حاجة راقية جدا بصراحة
18:21يعني قبل ما كنت أشتغل في الصيداليات
18:24كنت في مجال الدعاية الطبية والتسويق
18:26كان الكاستمر أو الكلاينت بتاعي دكتور
18:28بقدمه المعلومة الطبية عن الدواء وخلاص
18:31أما بقيت أكتر
18:32مع الناس
18:34حس إن أنا بعمل حاجة كبيرة جدا
18:36وبقول للكل العملاء أنا موجود
18:39طول ما حياتي يعني أنا تحت أمركم في أي وقت
18:42دايما موجود
18:43ربنا خليكي
18:44وبقول دايما إن السيدالي لازم تقدروا
18:46وتشلوا في أقراصكه
18:48لأنه هو بيقدم رسالة فعلا
18:50وهو الخبير الأول والأوحد في الدواء
18:52هو المستشار الدواء الأمين
18:54أنا هدفي إن سلسلة السيداليات دكتور محمد طلعت
18:57تبقى أكبر سيداليات في مصر
18:58مش من حيث الفروع
18:59ولا من حيث البيع
19:01لأ من حيث إنها بتعيد التمييز السيدالي
19:04تبقى مؤسسة يفتخر كل سيدالي
19:06قبل ما يبقى عميل بالانضمام لها
19:08بالتطوير والدائم والمستمر فيها
19:12أنا لفخورة إن إحنا عندنا
19:15يعني دكتور في مصر
19:16زي دكتور محمد طلعت
19:18بجد أنا فخورة إني
19:20مش عشان حضرتك دكتور بس
19:22طبعا عشان إنت دكتور
19:24بس عشان إنت إنسان قبل ما تكون دكتور
19:26ما هو إحنا مولدين بنا أدميه
19:29مولدين بوش
19:29لا
19:30إنسان مراعي كل تفاصيل
19:33الحياة للناس
19:35مراعي ظروفهم
19:36مراعي تفاصيلهم
19:37مراعي إن هم تعبنين
19:39مراعي إن الدواء غالي
19:40فممكن أديهم دواء بديل أقل
19:43إنت إنسان
19:46ربنا يا خليك
19:46أنا عايز أقول إن إحنا للأسف في المجال الطبي
19:49مصدر داخلنا هو
19:51عيا الناس أو تعبهم
19:54فإحنا لازم نكون على الأقل بابتسامة خفيفة
19:57كعوة
19:58ليهم نقدم لهم الخدمة متكاملة
20:00نخف من عليهم العبء
20:01حتى المادي بالمثيل
20:03اللي زي ما قلت لحضرتك
20:04عشان مش هيبقى
20:05البشنت واخده من كله
20:07سواء تعب أو حاجة نفسية
20:08شكراً شكراً نورتني
20:10شرفتها بحضرت
20:11أشوفكم على خير بعد الفوصل
20:13تستنوني
Be the first to comment