00:00Cette satisfaction de dire que je suis rentrée chez moi,
00:03mais j'ai pu au moins aider quelques locataires, j'ai pu aider des collègues.
00:06Le poste de conseillère proximité va être divisé en deux vraiment grosses missions,
00:31si je puis dire, parce qu'on a l'accueil des locataires le matin
00:35quand l'agence est ouverte entre 8h30 et midi.
00:38Donc le flux qui vient de divers locataires, des rendez-vous, etc.
00:42Et l'après-midi qui va être plus axé sur l'administratif,
00:45donc tout le back-office quand on n'a pas eu le temps d'enregistrer
00:48les sollicitations des locataires du matin, on le fait l'après-midi.
00:52Priorité, après tout ce qui est comptabilité, les chèques, les cartes bancaires,
00:56les attestations d'assurance.
00:57On fait un point sur les agendas, que ce soit des CMP ou des chargées de clientèle,
01:02avoir tout ce qui est à préparer en rendez-vous, qu'on se dispatche après en fonction des secteurs.
01:07On a aussi la gestion de courriers ou de mailings qu'on doit faire
01:12quand il y a une information à faire à l'ensemble d'un immeuble ou à l'ensemble d'une rue.
01:18Donc on s'occupe de faire tous les courriers.
01:19On fait aussi des affiches en bref, des affiches informatives.
01:23Il va y avoir une coupure d'eau demain.
01:25Donc on s'occupe de faire ces affiches-là.
01:27Et puis, par contre, que ce soit le matin ou l'après-midi, remettre les clés aux entreprises
01:31qui ont besoin de faire des travaux dans les logements,
01:35en vue des rendez-vous et des états des lieux qui vont se faire.
01:44Nous, on est en lien un petit peu avec l'ensemble des services de l'agence.
01:49Alors principalement, tout ce qui va être le côté technique.
01:51Donc on fait souvent le point avec les gestionnaires, savoir où en sont les travaux,
01:57si ça a bien été commandé.
01:58On est aussi beaucoup en lien avec les chargés de clientèle,
02:01notamment pour les états des lieux entrants qu'elles vont devoir réaliser,
02:04notamment pour des prises de rendez-vous avec leurs agendas, se coordonner.
02:08On est aussi en lien avec les gardiens, les agents de proximité,
02:12quand on a besoin de leur demander d'aller vérifier telle ou telle chose.
02:16La porte, on nous a dit que la porte était cassée, est-ce que tu peux aller vérifier ?
02:20On est aussi avec la conseillère sociale, notamment sur des cas un petit peu sensibles.
02:25On est en lien avec énormément d'entreprises différentes qui viennent récupérer des clés.
02:30On est aussi pas mal en lien avec le SRC, la plateforme,
02:34avec le contentieux, quand des gens viennent pour régler des dettes
02:37et que là, du coup, c'est géré par le siège.
02:39Donc oui, on est en lien avec pas mal de services, nous, en tant que conseillère proximité.
02:43De la patience, parce qu'il y a des choses, des fois, on aimerait que ce soit fait tout de suite,
02:53mais ça prend du temps.
02:54Beaucoup de rigueur, un esprit d'équipe aussi très, très important,
02:57parce qu'il faut aussi prendre conscience que ce que nous, on a besoin à l'instant T,
03:01les autres ne sont pas forcément capables de nous l'apporter à ce moment-là.
03:04Donc, il faut savoir s'entraider et puis, voilà, c'est les principales compétences
03:11et qualités qu'il faut sur ce poste-là.
03:17Moi, ce qui me plaît dans ce métier, c'est la proximité avec les locataires,
03:22c'est la satisfaction, quand on peut, en tout cas, d'avoir pu les aider.
03:28J'aime beaucoup, c'est l'esprit d'équipe qu'on a sur ce poste,
03:31parce que, voilà, il faut être vraiment en lien avec tout le monde,
03:34donc, il faut connaître ce que chaque personne fait.
03:37Nous, on est en appui, on est là pour les aider,
03:39pour faciliter le travail des uns et des autres.
03:42Donc, c'est vraiment, voilà, cette satisfaction de dire,
03:44je suis rentrée chez moi, mais j'ai pu au moins aider quelques locataires,
03:48j'ai pu aider des collègues.
03:50Donc, voilà, moi, c'est plus ça, cette proximité,
03:52ce lien qu'on peut avoir aussi bien avec le personnel de l'agence
03:55qu'avec les locataires.
04:04Sous-titrage Société Radio-Canada
04:05Sous-titrage Société Radio-Canada
