Quand nous avons refait l’interface d’un portail client, j’ai senti la différence : auparavant, les utilisateurs rebondissaient avant même de cliquer.
Le designer UX a retravaillé le parcours : simplification des étapes, micro‑animations, repères visuels. Résultat : +40 % de temps passé sur le site, -25 % de taux de rebond. Le design UX, c’est l’empathie appliquée à l’écran.
Conclusion : Investir en UX, ce n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Vos utilisateurs ne savent pas toujours ce qu’ils veulent… mais ils savent quand ça marche mal.
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