Personal de Simas Monclova auxiliará a quienes batallen con la App

NRT México

Reportes de usuarios a medios locales sobre aparentes fallas en la aplicación de Simas Monclova para pagar el servicio y reportar fugas no han llegado a la paramunicipal, pero ésta indicó que si tienen problemas pueden acudir a la oficina matriz para ser auxiliados por el personal del área de tecnología.

Transcript

00:00Sí, mire, ahorita verificando con nuestro departamento de sistemas

00:05esta información que ustedes nos están corroborando,

00:11pues realmente desconocemos cuál haya sido el error.

00:17Ahorita lo que tenemos registrado al día de hoy nada más son 167 pagos

00:23y adicional a eso tenemos 50 reportes que han hecho a través de la aplicación

00:29que esos reportes son fugas de agua, fugas de drenaje

00:33y pues realmente eso nos indica que la aplicación al día de hoy

00:38pues está trabajando con normalidad.

00:40Puede generar varias cosas, lo que me comenta el departamento de sistemas

00:46puede ser a lo mejor alguna inestabilidad en la red de internet,

00:51puede ser el wifi o puede ser el paquete de datos.

00:55Realmente alguna actualización tanto del celular,

00:58también eso como en cualquier aplicación que manejan,

01:02puede esto que no lo dejen entrar a la aplicación o que lo saque de la aplicación,

01:08pero realmente como tal la aplicación está trabajando al 100%,

01:12de hecho no hemos tenido aquí presencialmente algún reporte

01:18que algún usuario nos esté indicando.

01:20Yo le recomiendo nada más que mantengan actualizado su celular,

01:24que tengan una red de internet segura,

01:27tanto sea internet de caso o de datos,

01:30y con eso no tiene que haber ningún problema.

01:31Y si llega a haber algún problema, con gusto,

01:34estamos en la sucursal del Zona Centro,

01:36sucursal Juárez, Frontera,

01:39puede venir, puede venir cualquier,

01:42bueno, si quiere venir, si tiene algún problema con su teléfono,

01:45es mejor que venga aquí en la sucursal Juárez,

01:46porque aquí están mis compañeros del Departamento de Sistemas, ¿verdad?

01:49Con gusto, si tienen alguna duda o problema,

01:53con gusto le llamamos a nuestra gente de sistemas

01:57y ellos vienen y los apoyan, ¿verdad?

01:59Sí, son pagos, son quejas, son consultas,

02:02ahí pueden verificar cuánto es lo que deben

02:05y prácticamente sería eso.

02:08Gracias.

02:09Gracias.

02:10Gracias.

02:11Gracias.

02:12Gracias.

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