SIMAS Región Carbonífera habilita línea telefónica 073 para reportes de fugas y atención a usuarios

NRT México

hace 4 días

Con el objetivo de brindar una atención más eficiente a los usuarios del sistema de agua potable y alcantarillado, el Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) Región Carbonífera habilitará la línea telefónica 073, la cual contará con cobertura regional para atender reportes y dudas.

El gerente general de SIMAS Región Carbonífera, Jesús Enrique Salazar Rodríguez, informó que este nuevo sistema de atención busca mejorar la comunicación entre la ciudadanía y el organismo operador, permitiendo responder con mayor rapidez a las fugas y demás situaciones relacionadas con el servicio.

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00:00Viendo la manera de llevar a cabo en aquellos sectores donde es muy recurrente la fuga,

00:06porque generalmente las fugas son fugas repetitivas, o sea, ya se repara una vez y ahí vamos a arreglarla otra vez.

00:13Dura unos cuantos meses, incluso hasta días, y vuelve otra vez la fuga.

00:18Entonces aquí lo que estamos proponiendo es la reposición de la red y la reposición de tomas

00:23con el fin de garantizar ya más hermeticidad en las redes para que sea más hermética

00:30y que le llegue bien a la gente para evitar esas perlas.

00:33¿Dónde pueden reportar las fugas?

00:35Las fugas se tienen aquí en Musquis una oficina.

00:40Próximamente vamos a implementar en toda la región carbonífera el teléfono 073

00:46y el teléfono 073 va a ser de cobertura regional.

00:50Entonces usted aquí en Musquis va a reportar y va a ver una central en Rosita

00:56y desde ahí se va a girar la orden para la atención de la fuga.

01:02Lo único que le pedimos a la gente es que nos dé unos datos muy importantes

01:09entre qué calles, si es una fuga muy fuerte, si es mínima, etcétera, si es el medidor,

01:15en la banqueta, entonces con el fin de darle celeridad, porque a veces nos soportan una fuga

01:21y a veces se dice, bueno, se va a programar en 24 horas para atenderla, pero a veces es un tubo roto.

01:27Entonces un tubo roto es una atención inmediata.

01:31Así como me pasa en la línea de conducción de Aura Sabinas,

01:35que cuando de pronto se nos baja la presión ya sé que es un tubo roto

01:38y sea domingo, sea 24 en la noche, hay que ir, hay que atenderlo, hay que dar el servicio

01:45porque la gente no tiene por qué padecer una calamidad.

01:48En menos de 30 días debemos de tenerla ya activada.

01:52Entonces eso se está viendo con la empresa telefónica para que no lo incluya

01:58y por medio de los recibos telefónicos, de los recibos de consumo,

02:03ahí se va a señalar el teléfono y a dónde puede llamar.

02:09Entonces la idea es mejorar el servicio y la atención a la gente.

02:1324 horas, los 365 días, siempre habrá gente disponible en atender el llamado de la gente

02:21y ahí es donde nosotros tenemos que manejar las guardias para atender las fugas correspondientes.

02:27Noticias NRT México, cobertura total 360 grados, Fernando Mota.

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