00:01Especificamente para esse período chuvoso, as ações começam imediatamente após o término anterior.
00:07Então, ao longo de 2025, a SEMEG realizou a inspeção de mais de 140 mil quilômetros de redes.
00:14Então, a gente inspeciona as nossas redes em busca de pontos que possam causar defeitos e, claro, atuar para mitigar esses defeitos.
00:23A gente fez a limpeza de faixa, limpando as faixas das linhas de transmissão e distribuição, cerca de 50 mil quilômetros de redes, principalmente as que estão expostas à vegetação mais densa.
00:37E nós também podamos, a gente está fechando agora, em dezembro, quase 900 mil átomos, que é outro ponto muito importante para que a gente consiga passar sem grandes impactos para o período chuvoso.
00:49Então, essa é a parte de manutenção. Além disso, a gente também vem construindo obras, a gente vem reforçando o sistema elétrico para que, quando ocorra uma interrupção,
00:59que a gente não consiga evitar com a manutenção, que a gente consiga reconfigurar esse sistema mais rapidamente e atender os clientes a uma velocidade maior.
01:07Então, por exemplo, estamos terminando o nosso plano de investimento para entregar 30 substações este ano.
01:13A gente está construindo 200 substações em uma visão de 7 anos, somente em 2025 a gente está iniciando 30.
01:19Além disso, a gente vem instalando relegadores telecontrolados, enfim, fazendo um investimento no sistema elétrico para que, se a gente não consiga evitar,
01:28quando a gente não consiga evitar uma interrupção, a gente consiga reconfigurar esse sistema mais rapidamente e restabelecer os clientes,
01:35para que é o meu cliente mais alto.
01:37A CED tem 9 milhões e 500 mil clientes.
01:409 milhões e 500 mil clientes.
01:42A gente tem uma área de concessão que é similar ao tamanho da França, do país.
01:47Então, não tem como a gente chegar para um período esse que é crítico em alguns momentos.
01:52Vejam o que aconteceu no final de semana, não só em Minas Gerais, mas em grande parte do nosso oeste, sul do Brasil, sem planejamento.
02:00Então, esse programa de investimento, em quantidade, de novo, a gente está fazendo o maior investimento da CED, em toda a sua história,
02:08mas também em qualidade, a gente precisa selecionar os pontos, que historicamente são pontos mais críticos,
02:15e atuar previamente para que a gente consiga atender melhor a nossa população.
02:20E a gente vem conseguindo reivindicá-lo.
02:22A gente tem um indicador que a gente chama de DEC Percebido, né?
02:26É o tempo médio que os clientes ficam sem energia.
02:28Esse indicador, ele caiu bastante em 2024, né?
02:32Foram duas horas e meia de queda no horizonte 24 e quase quatro horas no horizonte 24 e 25.
02:38Então, a gente sente que essas ações, elas começam a surtir efeito, né?
02:42Especialmente pelo programa de investimento que ele fez.
02:44É, a CEMIC tem se preparado.
02:46Eu estou muito feliz de hoje, esse aqui também.
02:49As nossas equipes estão todas locadas em posições estratégicas para o atendimento desses eventos climáticos.
02:55E nós temos uma atuação muito forte, juntamente a todos os órgãos integrados,
03:00de Polícia Militar, e todos os órgãos que entregam conosco essa força-tarefa,
03:05que é atender os nossos clientes com todo um atendimento de melhor qualidade.
03:11Sim, faltando energia na sua casa, você deve fazer contato com a CEMIC, no número 116,
03:16pelos canais de comunicação também, via WhatsApp.
03:22Todos os nossos canais digitais recebem essas reclamações.
03:25Essas reclamações são colocadas em nossos cintos de operação e despachadas para as nossas equipes,
03:31que atendem essas reclamações e fazem com que o nosso cliente seja atendido.
03:37Olha, nós temos um tempo médio de atendimento.
03:40Esse tempo varia dependendo da ocorrência, mas o nosso cliente é atendido em um tempo hábil.
03:45Pode ser em 40 minutos, 30 minutos, 3 segundos, dependendo da ocorrência.
03:51Quando a ocorrência é um pouco mais severa, nós necessitamos de um tempo maior,
03:56deslocamento das equipes e todo o nosso equipamento.
03:59O desafio é grande, nós estamos iniciando em eventos severos, principalmente pelo Laninha,
04:04que será o nosso evento desse ano.
04:07A nossa metrologia nos sinaliza, nós devemos nos preparar e estamos preparados para esse atendimento.
04:13Então, como ocorreu nesse final de semana no Brasil e também no Sudeste,
04:19as nossas equipes todas estavam preparadas e atenderam o nosso cliente no melhor tempo hábil.
04:25Principalmente agora a partir de novembro, a situação de chuva, sobretudo nos últimos dez dias,
04:31principalmente, com a ocorrência dos atos.
04:34E há a possibilidade de termos de avaliação.
04:36Significatório que isso, principalmente, dezembro e dezembro.
04:39Dezembro com a tendência de ficar de cima da média.
04:42Com relação a todas as regiões, janeiro em algumas,
04:45mas aí a tendência realmente é diminuir a partir de fevereiro.
04:48Os eventos dezembro, a gente vê a minha forma de frequência e o terceiro.
04:51E a expectativa nossa é que, para os próximos anos, isso se torne um novo normal.
04:56Então, realmente, temos que nos preparar para isso também,
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