00:00Bueno, pues el verdadero lujo ha cambiado en los últimos años.
00:04Yo creo que prácticamente desde la pandemia, pues el cliente de lujo busca ese lujo silencioso,
00:13ese detalle, bueno, hoteles, pues por ejemplo, como San Regis Le Morne,
00:21ese lujo que no pasa nunca de moda, que tú encuentras ese pequeño detalle en todo lo que se hace,
00:32pues a lo mejor ese servicio de mayordomo, que quieras o no, pues oye, le da un plus para hacerte la estancia súper agradable.
00:41Y indudablemente también muy importante el tema de la sostenibilidad.
00:45El cliente busca destinos y alojamientos que, bueno, que brinden también ese servicio,
00:54porque creo que es algo que, bueno, que tenemos que estar muy pendientes de ello,
00:59porque hay que dejar un buen futuro a nuestros hijos.
01:03Entonces yo creo que es algo que se le está dando mucha importancia en estos momentos.
01:08De entrada, un viaje puede ser sostenible, bueno, pues intentando a lo mejor evitar, pues algunos medios de transporte.
01:18Sí que es verdad que esto es realmente complicado, porque a muchos destinos indudablemente se tiene que utilizar el avión.
01:26Pero bueno, sí que es verdad que ahora las compañías aéreas están reduciendo muchísimo,
01:30como, bueno, pues todo lo relacionado a todo lo que se echa a la atmósfera, que antes era un horror,
01:39y ahora, pues bueno, sí que es verdad que en esto se está trabajando muchísimo.
01:44Y luego, por otra parte, pues nosotros en nuestros hoteles, pues evitar todo tipo de plásticos,
01:50pues tener también la opción de propios huertos en los hoteles, o incluso, pues también comprar a los pequeños agricultores de la zona.
02:06Es que hay múltiples formas realmente de poder ayudar, pero sí que es verdad que muchas veces el cliente difícilmente puede a lo mejor pensar,
02:18bueno, yo voy a hacer esto o lo otro. Eso lo tiene que dar la compañía aérea, lo tiene que dar, pues el transportista en el interior de los países,
02:28y bueno, pues también, por supuesto, los hoteles son los que tienen que trabajar sobre todo en ello.
02:34Países que todavía no se han puesto muy de moda y que están en el radar del lujo, pues yo te diría que Oman.
02:41Es de esos países que todavía es bastante desconocido, fíjate que toda la zona de los emiratos árabes y demás ya están muy desarrollados,
02:56pero Oman es el típico país que ha estado muy cerrado durante muchos años,
03:00que ahora se ha abierto, que incluso hay una previsión de empezar a volar con Omaner desde Muscat hasta Madrid,
03:12y que puede ser un destino estrella en el futuro, porque es que ofrece sostenibilidad,
03:21ofrece unos maravillosos hoteles de lujo, unos paisajes increíbles, desierto, unas playas fascinantes,
03:30y además uno de los destinos más seguros que conozco.
03:34Un destino de lujo y que sea seguro y que ofrezca una hotelería de una calidad increíble,
03:43una gastronomía cosmopolita a todos los niveles totalmente de lujo,
03:51me viene siempre a la cabeza Isla Mauricio.
03:54Es un destino increíble, que no es un destino de sol y playa, como mucha gente pueda pensar,
04:02sino que es un destino que engloba muchas más cosas.
04:07Es un destino multicultural, donde indios, chinos, criollos, africanos conviven en perfecta armonía.
04:19Es una isla más o menos como Tenerife, y allí vas a encontrar absolutamente de todo hoteles de super lujo,
04:30el mejor servicio que yo he comprobado en muchos destinos que conozco.
04:37Ese lujo silencioso que hablamos, y bueno, me parece que es un destino diez,
04:46con unas playas maravillosas, con un montón de actividades para poder descubrir,
04:53uno de los jardines botánicos más bonitos del mundo.
04:57Por Luis, la capital también es un encanto para descubrir sus mercados,
05:02y la gastronomía criolla típica en los mismos mercados.
05:08Luego tiene también la posibilidad de jugar al golf, con algunos de los mejores campos de golf del mundo,
05:17avistar ballenas, nadar con delfines, y luego el sur, que es una auténtica maravilla,
05:24con un montón de actividades posibles allí, bien para hacer tirolinas,
05:31algunas de las mejores del mundo, la cuarta más larga del mundo,
05:40y luego tienes, por ejemplo, chamaré, la tierra de los siete colores,
05:44que es un fenómeno único en el mundo, son capas de ceniza volcánica,
05:49que tú ves perfectamente las colinas con los siete colores del arco iris maravilloso,
05:57tienes el Gran Basán, el lago sagrado para los hindúes,
06:00tienes una serie de reservas naturales que te dejan con la boca abierta para hacer senderismo,
06:07la cascada submarina, bueno, es que es un destino súper, súper completo,
06:13y además lo mejor que tiene es la Mauricio, su gente.
06:16Se le llama la sonrisa del índico, y desde luego tiene motivos para ellos,
06:21porque es que la gente, el servicio es espectacular,
06:24pero sí que es verdad que la gente, o sea, te hace sentir súper, súper especial.
06:31Bueno, pues desde que creamos SBC, International Services,
06:37que es una empresa de representaciones turísticas de lujo sostenible,
06:41como comentábamos, pues sí que es verdad que yo, que llevo muchos años en el sector,
06:48sí que he notado, pues bueno, una diferencia entre el cliente de lujo de antes,
06:55que bueno, pues iba buscando lo más laburoso, lo más espectacular,
06:59los mejores sitios que recomendaban.
07:02Entonces, después de la pandemia, sí que es verdad que se ve como un turismo como más responsable,
07:12un turismo de lujo que busca lo que antes comentábamos,
07:16pues esa sostenibilidad, ese lujo silencioso, ese hotel con alma.
07:23Entonces, sí, creo que esa es la diferencia que más o menos ha marcado la pandemia,
07:30antes y después para los clientes de lujo.
07:33¿Y en qué notas, hay diferencia entre el cliente que ya ha viajado
07:39y el cliente que no ha viajado tanto, en los requisitos que ponen ahora de viajar?
07:42Pues sí que se nota diferencia, claro, entre los clientes que viajan por primera vez
07:52y los que ya son viajeros.
07:55Sí que se nota que, bueno, pues el cliente que a lo mejor viaja por primera vez,
08:03no sé si es más exigente en algunas cosas,
08:07y el viajero, aunque sea un viajero de lujo, como que ya se siente más relajado,
08:15porque además normalmente este tipo de clientes conoce la filosofía de los hoteles a los que va
08:20y sabe perfectamente el trato que va a recibir.
08:25Las nuevas generaciones avanzan de una manera increíble.
08:30Date cuenta que la generación Z, la gente joven,
08:33yo por mi experiencia antes no viajaba, era un cliente de una clase media alta,
08:40claro, yo empecé en el año 86, y desde luego, vamos, los grupos que teníamos,
08:44la gente que viajaba, pues indudablemente era de un perfil alto,
08:49y bueno, ahora es que esto ha cambiado, es que la gente joven viaja muchísimo,
08:57y a cualquier parte del mundo, es que no es decir, es que se quedan en España,
09:01es que están viajando continuamente, y yo sí que lo noto en cualquiera de los destinos que trabajamos,
09:09pero por ejemplo es la Mauricio, que soy especialista y que conozco muy bien,
09:14porque por 31 años he sido directora de Dermoricious, la línea aérea,
09:19claro, pues hoteles con un perfil más juvenil, el arte de vivir,
09:29que tú llegas y que sientes, bueno, pues que, por ejemplo,
09:35Le Merivien y el Maurice, es este tipo de hoteles, que bueno,
09:39que va mucha gente joven y viaja también, bueno, muchas familias,
09:43pero sí, gente joven que está viajando, ese perfil también de luna de miel,
09:48que ya no es como hace años, que decías, bueno, es que se iban a Madeira,
09:52a Roma o a Canarias, pero sí que es verdad que claro,
09:57ahora tenemos un perfil de cliente joven que se está casando incluso en Isla Mauricio,
10:06o sea que sí, sí, afortunadamente está cambiando y qué maravilla,
10:10porque no hay nada mejor y desde luego, vamos, yo siempre he pensado
10:17y vamos, con mi hijo indudablemente, fue algo que desde muy pequeño dije,
10:23mira, no sé qué va a estudiar, ni qué carrera, ni qué va a hacer de su vida,
10:29pero desde luego la carrera de enseñarle el mundo, de disfrutar de destinos diferentes
10:38y de hacerle persona, porque es que viajar te abre la mente
10:44y te hace una persona, de alguna manera, que bueno, que conocedora de tantas culturas
10:55que realmente es algo increíble cómo cambia la persona cuando viaja.
11:04Entonces, sí, estoy muy contenta de que la gente joven esté viajando tanto.
11:10Y por último, quería saber si SBC ha organizado algún viaje, algún encedente militar,
11:17¿qué se puede decir?
11:17Pues desde SBC e incluso en mi vida profesional hemos organizado muchísimos viajes
11:29para celebrities, ahora influencers, pero a ver, dar nombres no me parece,
11:37porque eso al final es algo personal y yo desde luego no tengo el ok para hablar sobre ello,
11:47pero sí, muchísima gente, o sea, no hay más que mirar las revistas del sector
11:57para darte cuenta de la cantidad de gente que se ha casado en Mauricio,
12:00de las lunas de miel y bueno, de las desconexiones que se han hecho allí,
12:07pues yo qué sé, en cualquier periodo, Semana Santa, Navidad, a lo largo del año,
12:10pero sí, sí, muchísimos famosos y ahora sí también influencers, pero bueno,
12:16a mí la verdad que me gusta mucho ese perfil de gente que luego además, oye,
12:23pues puede también difundir la belleza de estos países tan increíbles
12:30que a lo mejor gente, pues claro, se anima a viajar por primera vez.
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