00:00首先我要先為孫小姐不幸的理事
00:05以及這個世界對整個社會帶來的一些紛紛擾擾
00:11我要在此向孫小姐的家屬以及社會大眾表達我們最深的歉意
00:30事情發生到現在,外界有相當多的聲音
00:40也有很多的批評與指教
00:44我們都聽到,我們也虛心的接受
00:49我們並不是藏起來、躲起來,沒有
00:54我們利用時間跟我們心力去從事目前最重要的幾項工作
01:01就是要去撫慰家屬、釐清事實
01:06還要做進行檢討
01:10與其同時,我們內部也啟動了最嚴謹的一個調查程序
01:16訪談每一位相關的同仁
01:19希望能夠完整的來了解事情發生的一個經過
01:24我們承諾將立即啟動以下行動
01:29以確保每一位執行同仁的身心健康與安全
01:34第一,扶勤前與執行期間
01:40全面強化執行自我健康評估
01:44確保飛航安全
01:46第二點,強調並落實組員異常狀況的處理程序
01:53及即時通報機制
01:56第三,加強管理職能與溝通協作能力
02:03提升決策品質與執行效能
02:07第四點,持續檢視考核評鑑作業
02:13我們會以最誠懇的態度面對檢討
02:18落實改變
02:20讓這樣的遺憾不再重演
02:24第四點,遺憾不再誠懷
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