00:00David Claver, je suis le directeur d'un organisme qui s'appelle le CNAPS, le Conseil National des
00:08Activités Privées de Sécurité, qui est l'organisme régulateur de la sécurité privée. Qu'est ce que
00:13ça veut dire ? Ça veut dire que quand on veut rentrer dans le secteur de la sécurité privée,
00:16qu'on soit agent, chef d'entreprise ou même qu'on veut créer une entreprise, il faut avoir
00:20une autorisation, une habilitation du CNAPS. Et donc c'est un organisme aujourd'hui qui est rattaché
00:26au ministère de l'Intérieur.
00:30Comme directeur du CNAPS, je suis en train de changer complètement mon système d'information.
00:37Ce système d'information s'appuie sur deux choses. D'abord un téléservice qui permet à ceux qui
00:42veulent rentrer dans la sécurité privée de déposer leurs dossiers, un certain nombre de pièces
00:46justificatives. Et puis un back-office qui permet aux instructeurs du CNAPS d'instruire le dossier,
00:54de délivrer l'autorisation nécessaire. On veut passer d'un système vieillissant obsolète qui s'appelle
00:59Drakkar, ça rappelle le Moyen-Âge, à un système qui ressemble plus à Star Trek aujourd'hui, c'est à dire
01:06qui prend en compte l'ensemble des évolutions, techniques évidemment, avec un objectif simple.
01:12C'est d'avoir évidemment quelque chose de fiable et en même temps qu'il soit tourné vers le client. Le client, c'est l'usager final, c'est celui qui veut rentrer dans la
01:19sécurité privée. C'est d'avoir le système le plus simple pour lui pour déposer son dossier, le plus intuitif, le plus ergonomique.
01:25C'est ce côté compréhension du métier, en même temps humain, parce que derrière il y a de l'humain, ça compte aussi. Et puis cette base logicielle qui nous permettait de faire des
01:38développements avec déjà quelque chose qui existait. Je ne voulais pas partir de zéro, de donner ce projet et puis de se rencontrer un an après, une fois que les développements ont été faits.
01:52Donc c'est cette méthode agile, cette capacité à intervenir et à bien comprendre notre métier qui a été le plus important.
02:03Donc d'abord, la mise en service du nouveau système d'information, c'est déjà le premier défi qu'il faut qu'on relève. Après, comme toujours, il y a des choses qu'on n'a pas pu faire.
02:13Il y a des choses qu'on a repoussées dans d'autres phases de développement et on va continuer à travailler pour avoir la meilleure version possible.
02:21Mais déjà, avec ce qu'on pourra faire et la mise en service au mois de décembre, on aura déjà quand même révolutionné la façon dont on s'adresse au client final.
02:30Et ça, c'est quand même déjà pas mal.
