00:00Mentre tutti parlano di piattaforme digitali che divorano il mercato, al TTG Travel Experience di Rimini le agenzie tradizionali tirano fuori numeri inaspettati, fatturato in crescita del 15%, più clienti in agenzia, più fiducia.
00:21AIAV, l'associazione che rappresenta oltre 2.500 agenzie, rilancia e si rafforza con una nuova guida, Daniele Fiorini, appena nominato direttore generale.
00:34Il nostro ruolo, il ruolo dell'associazione è quello di cogliere le criticità che ci sono a livello territoriale, delle aziende piccole e grandi, dei vari turismi che ognuno occupa per la propria attività, trasformarle in opportunità per l'associazione portando risultati positivi alle aziende.
00:52Oggi il turismo continua ad essere una componente fondamentale del PIL nazionale, il ruolo delle associazioni è continuare a far crescere e sviluppare il settore in quella direzione.
01:04La partita con l'online non è persa, le piattaforme vendono voli e hotel singoli, ma quando il viaggio si complica il cliente torna a cercare una scrivania e una persona dall'altra parte.
01:15Un buon segnale è che nonostante il covid, nonostante tutto, c'è una ripreda della clientela in agenzia, si registrano numeri maggiori, si registrano vendite più importanti, si registrano più vendite in agenzia.
01:30Quindi questo vuol dire che sì, le piattaforme la fanno da padrona su determinati aspetti che sono i servizi, l'albergo, il volo, i servizi singoli, ecco.
01:43Ma per quanto riguarda ancora gli itinerari, i pacchetti, la costruzione, l'agenzia di viaggio è ancora in prima linea.
01:49Prima linea che significa anche protezione, fondi di garanzia, rimborsi in caso di fallimento, assistenza del primo giorno al ritorno, cose che cliccando su un sito non trovi.
02:00Il cliente è assistito, è garantito, è tutelato dal momento stesso in cui mette piede in agenzia fino a quando non ha terminato bene il suo viaggio.
02:11Qualora succedesse qualcosa durante il viaggio è assicurato.
02:15Qualora succedesse qualcosa prima del viaggio, ovvero l'agenzia di viaggio, il tour operator, il soggetto al quale ha dato i soldi, chiude, diventa insolvente o fallisce,
02:25ecco che i fondi di garanzia rimborsano il viaggiatore delle somme che ha anticipato.
02:31Questo col fai da te non succede.
02:34Il problema però si chiama abusivismo.
02:368.000 agenzie irregolari contro 40.000 operatori irregolari, 20 miliardi di sommerso.
02:42Il governo promette controlli e un codice identificativo sul modello degli affitti brevi.
02:48Chi compra un viaggio deve avere la certezza che poi quel viaggio venga erogato,
02:52ma soprattutto che quei servizi siano servizi reali.
02:56E purtroppo oggi con l'online bisogna stare molto attenti.
02:59Il turismo organizzato si riprende i suoi spazi, con numeri in crescita, nuove strategie
03:04e un impegno sempre più forte nella tutela di chi viaggia.
Commenta prima di tutti