- hace 11 horas
Tech Talks Hablemos de Marketing Digital.
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NoticiasTranscripción
00:00el espacio donde la tecnología se encuentra con el futuro exploremos las tendencias y las
00:11historias que están definiendo el futuro digital y tecnológico bienvenidos a la conversación del
00:17mañana hola qué tal bienvenidos a este capítulo nuevo de tec talks diálogos tecnológicos con
00:24carlos petacún gálvez de vto digital y jose ignacio penagos y fm noticias con un saludo muy especial
00:30para cristian parada de cero azul que pues como ya saben ustedes quienes nos siguen constantemente
00:36no está por estos días con nosotros pronto volverá a este programa mientras evacúa todas sus cosas
00:42carlos como estamos muy bien nacho muy contento de este nuevo episodio en el cual vamos a hablar de
00:50un tema que es de mucho interés para todos aquellos que están aplicando hoy marketing digital que tengo
00:57una historia pero te la cuento después de tu salud bueno porque yo te digo que el tema de hoy que yo
01:02voy a hacer más ahora sí labor de entrevistador más como de periodista más como de oyente también o
01:12televidente porque la verdad de lo que vamos a hablar poco poco poco me le meto mucho así que pues quiero
01:20también indagar en esos temas hay que saludar antes de empezar pues este episodio a jaime tobón por
01:27supuesto que hay que hablar con cariño de la emisora de la universidad de medellín que siempre
01:32nos reproduce en estos programas de tec talk y pues para jaime tobón allí en frecuencia u la
01:38universidad de medellín pues la emisora gracias por esta retransmisión y para toda la audiencia de esa
01:43importante visita cultural que hay aquí en la ciudad de medellín bueno carlos te parece hacemos para
01:48arrancar una pequeña pausita y vamos con toda perfecto adelante vamos atrás con una pausa y
01:55regresamos aquí en tec talks diálogos tecnológicos estás escuchando tec talks en y fm noticias con nacho
02:03penagos retomamos entonces con un saludo muy especial para david romero quien nos asiste en la parte técnica y
02:13pues tenemos carlos te cuento ya está empezando a hacer su trabajo también ya es barrera jasmin barrera
02:21que le damos el saludo el día de hoy bueno carlos cuéntame yo quiero quiero entender que es esto de
02:29el de una nueva forma del último clic no nueva forma no el dejarle al último clic la responsabilidad del
02:37marketing digital pero eso con que se come si hombre nacho veí para que entendamos de qué se trata hoy el
02:42episodio yo traigo una historia y quiero que todos reflexionemos supongamos que tú vas por una vía
02:49manejando tu carro y de pronto pasas cerca a una valla y en esa valla publicitaria ves un mensaje ves
02:57un anuncio un anuncio de lo que sea de cualquier cosa y supongamos que a la semana compras un producto
03:05o servicio de esa marca podríamos decir que la valla entonces fue la determinante a la hora de comprar el
03:13producto o servicio esto es un error estaremos diciendo que esa valla es la que genera el resultado
03:21comercial de la compañía y esto mismo lo vemos en internet entonces podríamos decir que ese anuncio
03:28de youtube que vimos una única vez y al cual le hicimos clic y que nos llevó a la compra será que ese
03:35anuncio por sí solito fue el que generó todo todo toda la venta o algo más no no no no quedó confundido
03:46yo realmente porque depende a veces uno compra por necesidad aunque haya visto el anuncio del anuncio
03:51lo que hace es que le recuerda y uno ya lo tenía pensado hay muchas situaciones la otra puede ser que
03:57evidentemente si me llama la atención pero me lo pienso me lo pienso y pasan 2345 días hasta que yo me
04:04decía por la compra otras es que coincide y ahora con la inteligencia que tienen los sistemas de
04:11escucha y los algoritmos yo estoy hablando de algo que quiero comprar me escucha alexa me escucha el
04:18computador y de repente me aparece la publicidad y termino yo igual lo iba a comprar pero termina
04:24entonces que la casualidad diciendo que yo compré por casualidad o eso fue determinante es un poco
04:30confuso el 95% de las ventas que hacen las compañías no se puede atribuir a un único anuncio a un único
04:40canal a una única publicidad es la mezcla de muchas cosas es decir no podemos decir que gracias a esa valla
04:47y que esa valla sin esa valla la compañía se muere no es la mezcla de muchas cosas pensemos por ejemplo
04:53de coca cola como con la compañía de una compañía de muchos años yo digo que tiene más de 100 años de
04:59200 años no sé cuántos tenía exactamente de nacho pero con la cola ahora sigue haciendo publicidad y
05:05sigue mostrando anuncios en la radio en la televisión en internet y compramos coca cola no porque vimos el
05:12último anuncio coca cola ni mucho menos el hecho es de que la publicidad y el marketing tiene que estar
05:17pensada para estar en la cabeza de la gente cuando va a hacer la compra y la única manera de estar en
05:23la cabeza de alguien cuando van a la compra es mostrándose muchas veces conclusión el marketing
05:30digital y el marketing como un todo necesita multicanalidad de anuncios hay que salir por todos
05:36lados hay que salir en youtube hay que salir en facebook en instagram en tick tock cuando la gente
05:42vaya a buscar la marca en google salir en google por supuesto hay que salir también por ejemplo cuando estamos
05:47en fm noticias que dar en todos los banners que nos permitan a nosotros tener un ingreso en el
05:52periódico esos banners son importantes porque cuando la gente va viendo la marca muchas veces pues se va
05:59construyendo esa imagen de marca en su cabeza que terminará siendo una compra y no solamente digital lo
06:06mismo con la radio la televisión los eventos cuando vamos por la calle vemos una valla o un pasacalle el
06:12marketing es de múltiples impactos entiendos impacto publicitario como el hecho de que una persona sea
06:19impactada una vez o una vez vea un anuncio con sus ojos o con sus oídos porque también no escuchamos
06:25entonces decir hoy que no es también no funciona instagram sino que yo me hago y vienes con google y yo
06:33solamente hago google y solamente le pago a google publicidad y no a meta porque meta no funciona es un
06:38caso terror nacho carlos carlos coca cola tiene 139 años nació un 8 de mayo de 1886 en georgia atlanta
06:55en atlanta georgia en eeuu sí y 139 años para que tengas una idea de esa marca pero me meto con lo que
07:06estás diciendo y es en la antigua teoría publicitaria de cuando uno estaba digamos en los pinos en la
07:13universidad y estudiaba publicidad le decían que la teoría de la psicología para la publicidad hacía que una
07:20persona tuviera una recordación de una marca por lo menos si casi que sucesivamente durante un periodo de
07:27tiempo relativamente corto es decir durante un día o durante dos días así aproximadamente tiene recurrentemente
07:34la la la marca en diferentes impactos al menos 13 veces el número 13 era un número bien interesante si
07:44tenías 13 formas de llegar y así se programaba incluso la pauta la gente buscaba que hubiese una
07:50marca por ejemplo en las emisoras de radio durante 13 horas cada hora 11 una vez que sonará buscando que
07:56se tuviese 13 impactos y se hacían las vallas alrededor del número 13 se hacía todo y de hecho
08:03en la televisión de aquella época años 80 y años 90 cuando veías por ejemplo un la televisión buscaban
08:11que una marca sonará 13 veces esto es por ejemplo pintuco el tiro de esquina buscamos a la valla 13 tiros
08:17de esquina y si no busquemos la manera de poner pintuco tres veces 13 veces y así era como el tema que se
08:23manejaba el número 13 en la búsqueda de la búsqueda de la recordación de marca pues ahora entonces no es
08:30el último clic y no es pensar que en lo último fue lo que lo que generó sino que como hago una campaña
08:37de marketing que sea lo suficientemente fuerte para que pueda golpear por diferentes canales y pueda llegar
08:45es básicamente lo que nos acabas de decir no sí señor y que sea lo suficientemente fuerte y también que sea
08:50perdurable en el tiempo porque te traigo otro dato nacho las compañías hoy que hacen marketing y digital
08:57están haciendo marketing y piensan que los resultados de hoy son efectos de lo que hicieron hoy y los resultados
09:04del marketing que uno disfruta el día de hoy son el resultado lo que yo hice bien hacia atrás durante los últimos dos o tres años
09:12entonces si existe como una memoria como un rezago lo llamaría los ingenieros una histéresis técnica antes
09:20del nombre de resultados a el fruto lo que yo estoy cogiendo hoy en mi compañía es lo que hice o dejé de
09:27hacer durante el último año entonces también es muy importante para cualquier empresario que nos esté
09:32escuchando que esté haciendo marketing digital y no lo digo pues para exculparme ni mucho menos como agencia
09:38dele tiempo a las cosas los efectos del marketing se ven en el mediano y largo plazo y sobre todo tenga
09:45compromiso si usted decidió con su agencia dentro de su estrategia que iba a ser un trabajo de redes
09:52sociales con pauta y no ver resultados en el primer mes y en el segundo ni en el tercero no se detenga si eso
09:59fuera tan fácil y fuera solamente hacer vídeos y publicar contenidos pues todo el mundo sería exitoso aquí lo
10:05importante es la constancia la multicanalidad que el mensaje sea coherente que esté apuntándole al
10:12público que si necesita tus productos o servicios y sobre todo que tiene necesidades de las personas
10:18un producto existe si sólo si satisface necesidades de personas entonces como parafrasear nacho no entregarle
10:28el poder del marketing al último clic y con eso cercenar de estrategias porque entonces quíteme las redes sociales
10:33que el último clic por querer o no y segundo lo que usted está viviendo hoy es fruto del trabajo que
10:39hizo durante los últimos dos años depende también de la de la de la orientación de la campaña del medio
10:46que se quieren hacer de marketing a mí me llama mucho la atención es que mucha gente por ejemplo lo
10:51que le dice a las agencias es vea yo es que quiero que no salga en instagram pero uno le pregunta y por qué
10:58instagram no porque es que ahí estoy yo y está todo el mundo y piensan que dónde está está todo el mundo y
11:03no es cierto son como algunas de esas aberraciones que muchos clientes pero que además muchos estrategas
11:09también tienen tienen digamos como metido sin entender que el mundo incluso el digital es un 360
11:16completo donde hay por dónde mirarlo por diferentes partes y que hay muchísimos canales que puede a veces la
11:23gente menospreciar pero que podrían ser el más interesante de acuerdo al producto o el mensaje que
11:28se quiere me llama mucho la atención a aquellos que quieren por ejemplo buscar y hacer que la gente se
11:35mete por ejemplo a instagram para promocionar el instagram en vez de ir a otro lado para no sé si eso si
11:43eso está entre dentro dentro de esas desviaciones y de ideas que tienen algunos en las estrategias
11:50nacho pero mira ahí hay mucha dependencia de lo que se quiere lograr entonces si es cierto que un
11:59instagram con seguidores y un instar con interacción es una prueba social para todos aquellos que estén
12:05dudando comprar un producto o un servicio y te pongo un ejemplo muy rápido y claro supongamos que usted es
12:12un médico especialista como los muchos que tenemos en vete o digital con la marca el mejor doc
12:16doc y un paciente un potencial paciente lo encuentra usted en google en su sitio web y llega a su sitio
12:25web y entonces escribe por whatsapp a la secretaria o el secretario y la respuesta es si tenemos cita y
12:32la cita vale 400 mil pesos que eso no está alejado de la realidad eso va a necesitar un especialista en
12:37ciertas especialidades ese paciente que va a pagar particular ya no es más un paciente ya lo llamamos un
12:44cliente porque puedes escoger ese paciente dice hombre aquí vale 400 allí vale 350 allí vale 550 allí vale
12:52no sé cuánto y con qué vara o con base en qué vas con esa persona entre otras cosas con base en la
12:59prueba social que va a ser ese posible paciente se va a ir a las redes sociales va a buscar al médico a
13:05al médico y al médico se iba a decir hombre este médico se tiene una cita muy cara 500 mil pesos pero
13:12no lo conozco por ninguna parte no sé si es un tipo barco o si va a ser o si si es tan especialista como
13:19me dice en cambio este otro la cita vale un poquito menos pero me voy a instagram y tiene 20 mil seguidores
13:24y todos los vídeos tienen al menos 300 likes entonces eso es una prueba social y en ese caso se importaría por
13:32ejemplo hacer promoción dentro de instagram para lograr interacciones en instagram y seguidores en
13:37instagram entonces mirando lo que de lo que se busque y lo que se tenga y de la presencia es
13:42interesantísimo mira porque mucha gente por ejemplo lo que hace es ese como yo estoy en instagram entonces
13:48pienso que mi mundo está en instagram excepto que sus clientes los quiera solamente de instagram si ves
13:54que no hay otro otro sofismo otro error que cometemos en general y es pensar que hay una receta o una
14:02fórmula secreta un 1 2 3 que ha aplicado siempre del éxito y yo siempre lo digo en mis conferencias si
14:10hubiera una receta un 1 2 3 que uno aplicará siempre y llevará el éxito yo no estaría en este podcast y estaría
14:17gerenciando mi empresa lo más probable es que estaría o en un crucero por el caribe o en un jet porque ya
14:25tendría súper masticado entonces no hay fórmulas ni recetas secretas y entender siempre el contexto y
14:34el marketing tiene eso el marketing es es de todos los días es como ir al gimnasio los resultados se ven cuando
14:39no va mucho tiempo y también es exactamente igual de desagradecido que el gimnasio si uno deje al
14:45gimnasio dos semanas así usted sea juicios y lleve seis meses derecho se para dos semanas dos meses y
14:53volver a arrancarlo va a costar incluso va a perder mucho lo que había logrado así es ahí es carlos te voy a
15:00contar una historia porque me llama mucho la atención y miramos hasta dónde está el tema del mercadeo frente
15:06a lo que la gente piensa que las redes sociales que piensan que es igual a gratuidad sobre todo muchos en las
15:12empresas pues por supuesto tratan de decir no es que yo voy a bajar mi presupuesto de publicidad y más bien
15:17me voy a las redes sociales y piensan que no cuestan hace unos días estaba yo pues habíamos abierto una
15:23convocatoria en ifm noticias para buscar personal y nos empezó a llegar mucha gente que venía de trabajar
15:28supuestamente para hacer producción audiovisual pero lo que venía haciendo era redes sociales y porque hace un contenido en
15:35redes sociales pues decían que eran productores audiovisuales en fin todo el tema el hecho es que me
15:40llamó muchísimo la atención porque de repente muchas de esas personas cuando las entrevistamos nos decían
15:47que habían llegado allá y que se habían convertido en generales de contenido para empresas para marcas
15:52porque las empresas les decían que era mucho más barato y que no podían pagar tanto o equis porque ellos
16:00solamente eran generales de contenido no eran influenciadores que no sé qué que crearán sus
16:05redes y que al momento de hacer sus redes pues era mucho más barato y que querían gratuidad
16:10resulta que esto cuesta no esto cuesta y una buena estrategia cuesta y las redes sociales no son
16:16solamente de una persona que dice venga le pongo a mi primo a mi tío al que está desocupado de mi
16:22familia para que me haga las redes sociales y entonces ya son supuestamente creadores de contenido y ya
16:28supuestamente pues son disque productores audiovisuales si a ver si es cierto que la tecnología va creando
16:35capas de abstracción de conocimiento que hace que cualquier persona pueda acceder más fácil a cosas
16:41que antes eran exclusivas de ciertos oficios y por ejemplo una disrupción en el mundo desde hace dos o
16:48tres años con una herramienta que se llama cap cut cap cut es un editor de vídeo hecho por los chinos por la
16:56misma gente de bailar que son los dueños de tick tock y ellos hicieron que cualquier persona desde un
17:02celular pudiera poner cortinilla verde atrás para poner cosas y hacer montajes pudieran por ejemplo
17:08hacer que los ojos vienen siempre a la cámara y eso lo hace con inteligencia artificial iluminar vídeos y
17:14todo con base en presets y mucho en día presentes quiero decir en cosas que ya habían hecho otros que
17:21uno copia y pega y con base en ese copiar pegar pues se editan vídeos y esto es bueno es bueno porque
17:27mucha gente puede lograr cosas que antes solamente expertos lo graban pero también es cierto que puede
17:33bajar la calidad de los oficios porque ya cualquier persona haciendo un curso de media hora de tick tock de
17:40esta herramienta pues dicen que yo ya sea hacer vídeos y de saber hacer hacerlo de forma profesional pues hay un
17:48camino no significa esto que no pueda volverse propuesto que sí y el mejor ejemplo de esto es mi
17:53hermano juan esteban mi hermano hace unos años que hubiese empleado y yo le enseñé a editar vídeos con
17:58cap cut y el hombre pues no es un maestro completo y edita los vídeos de un youtuber muy famoso que se
18:03llama nuestro armando alzate y lo hace bastante bien y no tuvo que estudiar tres o cuatro años de
18:08diseño gráfico en bolivariana pero él solamente sabe hacer es un diseñador gráfico sabe hacer muchas más
18:13cosas sabe de composición sabe de ilustración entre otras cosas entonces hoy si es un mundo de oficios
18:20y es un mundo de oficios pero si es súper importante entender que la experiencia hoy se gana con el hacer
18:26no solamente un curso de de 30 minutos o no solamente chayipitita es el experto hay que aplicar y hay que
18:34mostrar casos de éxito y la inteligencia inteligencia en el mercadeo cómo aplicar precisamente esa inteligencia
18:42para que no se le recargue todo el último clic en el proceso tanto de mercadearse como de venta
18:49nacho sin duda alguna hay que recorrer el camino el marketing a no ser de que uno tenga todas las
18:57variables controladas lo cual es imposible porque ahora que el marketing tiene muchas cosas internas y
19:05otras cosas externas por ahí hay un análisis muy famoso que se hace en marketing y en estrategias se
19:12llama análisis pestel y cada una de esas iniciales pues esa letra significa algo que es político es
19:19económico ese es social pero ahí vamos con la peste no te es tecnológico ecológico y él es legal y hay
19:30cosas que cambian afuera que yo tengo control y eso me cambia completamente la compañía si mañana nos
19:36dicen va a ser prohibido instalar paneles solares en edificios que tengan menos de tantos pisos porque
19:43porque se pueden caer supongamos eso cambia inmediatamente en cualquier estrategia competitiva
19:50y de marketing de cualquier negocio si mañana por ejemplo sale un cambio tecnológico y ya las redes
19:56sociales ya hay que hacer vídeos porque ya lo hace facebook solo como dijo marzo que el permanecer
20:01prepara hace un mes exactamente dijo que el futuro del marketing digital en redes sociales de la que
20:06usted ponía su tarjeta de crédito y automáticamente el sistema va a hacer vídeos de sus productos de sus
20:12servicios se va a segmentar y le van a cobrar únicamente por resultado pues si esto pasa cambia
20:19muchos sectores que se acabará su parte tiene mi compañía y esos cambios externos yo lo tengo que ir
20:26escuchando pero pues no estamos absolutamente preparados para ese momento cuando pase miraremos
20:32qué hacer entonces el marketing solamente se aprende haciendo el marketing es exactamente igual a un arte
20:38entre más toque usted guitarra mejor guitarra toca entre más pinte usted mejor pinta por eso yo siempre
20:45digo que es mejor un marquetero con experiencia y no solamente experiencia única en un solo oficio
20:51porque no es lo mismo 10 años pues no es el dicho 10 años de haciendo lo mismo que hay dicho por ahí
20:57mi famoso nacho los internet gente aquí es usted que bar a quemar es oscuros y profundos y con
21:07turbulencias enfrentado cuénteme a ver si yo no me acuerdo de la frase no me acuerdo de la frase pero si
21:15si me me llama la atención cuando la gente trata de decir no eso lo hacemos y se lo preguntan
21:22la inteligencia artificial y no nos metemos a buscar la experiencia el conocimiento del ensayo
21:26error que alguien ya ha realizado el camino recorrido y ese camino recorrido nos lleva a algo que yo digo
21:31que en el mercado es muy importante de la persistencia hace un rato le decías si estos son cosas que se
21:36hacen con tiempo y los frutos se ven un posterior y a lo mejor no son muy tangibles si uno no sabe
21:42exactamente cuándo fue el punto de quiebre pero si uno lo hace con persistencia lo logra que es el
21:49tema de volver al tema de coca-cola coca-cola todo el mundo sabe que es coca-cola todo el mundo pide
21:53una coca-cola hasta de memoria pero coca-cola sigue haciendo publicidad y sigue haciendo mercadeo
21:59y aquí tengo la frase ya la encontré dice si no es lo mismo 10 años de experiencia que 10 veces el mismo
22:06año haciendo lo mismo entonces si se trata es de enfrentar diferentes situaciones y el marketing no
22:16es un proceso operativo aún no se le va a un operario de una máquina que pone tornillos y reemplazarlo es
22:22entre comillas sencillo ahora se le va al asesor financiero y reemplazarlo es más o menos sencillo
22:29porque porque hay unos estándares unos marcos el marco de las nip o de las gap y entonces eso ya
22:34pues tiene como sus procesos si no se le va el de comercio exterior pero reemplazarlo es entre
22:39comillas sencillo porque hay un marco regulatorio una forma de trabajar pero si se te va al de
22:44mercadeo ahí tienes problemas porque ese tiene la experiencia y ha tocado entender durante muchos
22:51años hay que cuidar mucho la gente de marketing y no lo digo yo porque esa marqueteros lo decía michael portero
22:56siempre ha dicho lo siguiente un buen gerente de una empresa es aquella persona que sabe mucho de
23:02marketing y un poquito de finanzas eso es cierto eso es cierto sabes una cosa que me parece a mí
23:09interesante es que la ecuación la ecuación mecánica está en otros sectores dentro de una empresa pero la
23:16creatividad es una cosa absolutamente de tratar de entender cómo leer sentimientos como leer tendencias
23:24como leer sensaciones y la gente por mucho que se llame igual sea el mismo mida lo mismo de pronto
23:31puede que cambie de peso entre un mes y otro o algo pero cambia constantemente de parecer de ideas de
23:38gustos todo el tiempo el ser humano que es inconforme busca cosas nuevas y por eso es que en el mercadeo
23:44pues hay que seguir las tendencias tratar de interpretar cómo se comporta tu público y renovarse
23:51y lo vemos con coca cola pues si uno volviendo al tema de coca cola que es una compañía centenario como
23:58lo mencionaste ahora ellos están innovando y uno dice cómo innovar coca cola de muchas maneras y no
24:04va por ejemplo con los empaques y me llama la atención que a veces la light es con tapa negra y otros
24:11días con tapa dorada y otros y esos son pequeñas innovaciones que hace la marca y uno cree que no
24:17tiene impacto pero tiene mucho impacto en el consumo también ha innovado con sabores entonces ha sacado
24:22coca cola cherry por ejemplo y ha habido otras versiones de este tipo de coca cola como más innova y
24:29pone los nombres en las latas y en las botellas entonces la gente se vuelve loca buscando el bryant ahora
24:37una botella con bryant encima no además que sí y encuentran a bryant y encuentran a gustavo sí y
24:44encuentran al que toque a los que yo no quería pero pero si ahí meten ahí ahí están siempre innovando
24:51buscando pero que no ha hecho el recorrido de buscar su nombre y cuando busca el suyo que es de la mamá
24:56quiere entonces cuántas cuántas botellas de coca cola terminas comprando simplemente por buscar el nombre de
25:02tus familiares de tus amigos de tu novia novio de lo que sea alrededor de eso no entonces son son
25:08ideas de innovación pero vuelvo y te digo todo el mundo compra coca cola se la saben de memoria se
25:13supone que es tan famosa y tan grande que no necesitarían publicidad y no obstante la inversión en mercadeo
25:20en publicidad empiezas es abrumador abrumadora nacho y es tan poderoso el marketing que hay un estudio que se
25:29hizo en los años 80 un científico se llama ritmo tar hizo una un ensayo clínico pues con todas las
25:37variables controladas y incluso con doble ciego que eso pues para los que saben de medicina entenderán a
25:42qué me refiero y puso a catar a las personas coca cola versus pepsi y en el primer la primera prueba lo
25:50hizo a ciegas o sea usted no sabía que estaba tomando y para saber si la pepsi o coca cola era favorita
25:57para la gente no lo hizo con base en lo que las personas decían es porque le puede preguntar cuál
26:03le gustó más la a o la b a ciegas no él lo hizo viviendo una onda en el cerebro que se ilumina o
26:10que se prende cuando algo es mejor que otra cosa entonces la onda más grande pues significa que ese
26:16producto por mejor que el otro el 80 por ciento de la gente en esa prueba de ciegas le salió que
26:22prefería tomar pepsi yo sé que la fecha ha cambiado mucho pero en el año 80 y luego en la misma prueba
26:30pero ya con cata abierta es decir la gente ya sabía si estaba tomando a coca cola o si estaba tomando
26:37pepsi y misteriosamente un área del cerebro que se llama el putamen cerebral que está aquí al frente y
26:43es la razón lo que lo hace no razonar lo que llaman el córtex no contaba lo frontal era capaz de
26:51dominar el gusto y bajo el principio de que la gente sabía que estaba tomando ya se iluminaba la
26:58parte del cerebro de gusto es fuerte más cuando toma coca cola entonces el marketing ha hecho eso
27:05marketing es capaz de convertir algo que no es tan bueno en algo favorito para nosotros porque nuestra
27:11razón lo asocia con calidad con felicidad con velocidad con seguridad por eso las marcas
27:18posicionan una sola palabra en este caso con la posiciona felicidad vamos a ir a una pausa pero
27:24quiero que ya que nos habíamos metido con la cabeza marketing pues tratemos de desmenuzar el
27:30tema de neuromarketing a ver eso de qué es con qué se come si tiene o no tiene relación en fin ya
27:36venimos en unos minutitos después de esta pausa aquí a través de tech talk en ifm noticias en b en en
27:44bto digital en cero azul y en la radio de la universidad de medellín que allá está don jaime
27:50tobón muy pendiente de este programa y todos sus oyentes ya regresamos estás escuchando tech talks en
27:58y fm noticias con nacho penagos
28:01bueno retornamos aquí a tech talk diálogos tecnológicos carlos betancur galvez de bto digital jose
28:09y nacio penagos y fm noticias un saludo a cristian parada nuevamente quien esperemos que pronto nos vuelva a
28:16acompañar en este espacio y por supuesto a frecuencia o la radio de la universidad de medellín y a
28:22jaime tobón y buen fin yo soy un saludador carlos no muy saludador muy colombiano un colombiano en ese
28:29pedacito bueno neuro neuro marketing estaba hablando de cómo puedes el cerebro y los estudios y resulta
28:41carlos que mucha gente dice habla de neuromarketing tiene algo que ver esto con neuromarketing sí
28:47señor y esa es una de las ramas del conocimiento que todos los marqueteros deberíamos estudiar es más
28:53no existe un marquetero que no sepa de neuromarketing o de las ciencias del comportamiento consumidor que
29:01es el cerebro aquí hay muchos autores muy famosos a mí uno de los principales se llama dan ariely y él
29:08habla de cómo los seres humanos somos irracionales y pues cuenta de casos maravillosos tú no ya hubo un
29:13episodio de esto nacho hace varios meses en el cual hablamos de los principios de neuromarketing de dan
29:19ariely pero sin duda alguna entender a la gente que la determina a comprar entender a la gente que
29:28la hace tomar decisiones es apasionante y esto pues hay que estudiarlo tengo varios ejemplos te puedo
29:33decir uno de seguida si quieres nacho sí por supuesto porque el tema es que la gente en el común pues
29:40de no no no no es si a mí me gusta algo eso es solo gusto y le entregan al gusto lo que realmente
29:46es una decisión que ha tenido un proceso en la mente de cada cual que lo lleva a tomar una decisión
29:51pero las marcas son conscientes o algunas de ellas al menos son conscientes y las que no pueden
29:56concientizarse de que pueden manejar e impactar de acuerdo a la forma en que el ser humano pues toma
30:03decisiones así es para hacerlo a contar dos casos pues aquí para que entendamos un poquito como cambian
30:09las cosas y para que la audiencia entienda como el cerebro si piensa diferente cuando uno le dice de
30:15una manera o de otra en redacción persuasiva hay un tipo de escritura que se llama el voltaje emocional
30:24yo voy a decir una versión débil de un texto y después te irá la versión con voltaje emocional
30:31de ese mismo texto y van a ver cómo cambia entonces por ejemplo una versión débil diría lo siguiente nuestro
30:38sistema te ayudará a conseguir más clientes eso es una versión de copy que no la ve muchas veces las
30:45redes sociales y sin embargo no está teniendo en cuenta que las personas nos dejamos llevar por aquello
30:52que nos emociona le va a mostrar una con voltaje emocional para pues escuche cada mañana que despiertas
30:58sin este sistema implementado estás dejando que tus clientes ideales firmen contratos millonarios con tu
31:05competencia entonces miren la diferencia nuestro sistema te ayudar a conseguir cosas esa es la posibilidad
31:13de ganar pero el cerebro tiene más miedo no a ganar sino a perder entonces la segunda versión que tiene
31:20ese voltaje emocional si usted no hace esto está perdiendo contratos que se van con su competencia
31:26me recuerda de marketing eso me recuerda cuando uno iba a bogotá hace unas décadas y decían que el país era
31:35muy enredador porque hablaba mucho con carga emocional y terminaba convenciendo al que fuera y vendía hasta un hueco
31:41en bogotá si pues imagínese lo que ahora eso se lleva si realmente se piensa se se concientiza y se trata de mirar es también el la forma en la que tú le vas a dar cercanía y vida a ese mensaje en algún momento no porque si eso te lo digo yo y tú no tienes ningún problema ni necesitas nada pero si lo llevas a quien es cuando tienes tu público objetivo cuando ya haces el
32:09el cruce de diferentes variables es una venta ganadora y el mercadeo ahí es cuando opera racionalmente
32:15si vamos a dar otro otro otro ejemplo y enseguida pues te cuento cómo aplicamos esto un ejemplo a la
32:24gente le gusta hay un modelo que se llama modelo tensión liberación o crisis solución es una forma de
32:31escribir también para persuadir y esto que yo hablo escrito pues también puede ser vídeo dice así una versión
32:38ligera versión sin la técnica dice así nuestro producto te ayudará a conseguir más clientes es la
32:45versión ligera la versión con la arquitectura tensión liberación diría si tu negocio no sólo está estancado
32:53está en caída libre hacia el abismo cada día que pasa sin implementar este sistema es una grieta más
32:59fracturando los cimientos de tu empresa pero existe una sola forma de revertir esta espiral catastrófica
33:06entonces en la primera versión si lo ves no hay como mucho por qué avanzar no hay miedos a usted
33:13te lo único que te dicen es que puedes ganar algo en la segunda versión te están metiendo miedo y el
33:19miedo ya sabemos que es un gran determinante para la venta hay que estudiar todos estos temas de
33:24neuromarketing de neurocopywriting pero la buena noticia es que si uno le sube esto a gpd en la versión
33:32pues de pago que funciona mejor el modelo 5 y le dice quiero vender esto de esta manera por favor aplica
33:38la técnica de tensión liberación o aplica la técnica de voltaje emocional ya que piti está preparado para
33:45darte variaciones de un texto con esta metodología entonces eso es usar la tecnología a favor y volvemos a
33:54utilizar la inteligencia artificial con todas las posibilidades que hay cómo podemos utilizar
34:00precisamente la inteligencia artificial para también descargar esa es el último clic en el mercadeo
34:07podemos usarla de múltiples maneras pero no solamente hay una sola inteligencia artificial para esto no
34:12es solamente chalchipite hay una serie de inteligencias cloud y otras que vienen trabajando fuertemente para que
34:20esto se convierta en una facilidad para quienes están haciendo marketing digital si hay mi lectura de
34:25esto nacho es la siguiente yo viendo diferentes noticias que luego mucho sobre temas de ya es un
34:33tema que me apasiona me interesa y en el cual tengo que estar al día porque hace parte de mi trabajo hay
34:39más de 3.000 aplicaciones con ya cuando un día salen nuevas sabes fácilmente este año cerraremos con 10.000 o
34:4815.000 diferentes aplicaciones para usar y a en diferentes contextos y esto es bueno también es
34:54malo porque si no se enloquece y se pone a probar a probar a probar a probar pues nunca van a volverte
34:59experto en nada yo tomé la decisión la decisión y es yo no voy a probar más allá de cuatro cosas
35:06cuáles son mis herramientas de ya son las siguientes nacho muy fácil gemini de google y si necesito fotos o
35:14vídeos lo estoy haciendo con gemini y con una nueva función que se llama nano banana los invito para que
35:21la revisen que es precisamente todas las fotos que están saliendo de tú abrazando a un amigo tú
35:29abrazando a tu pequeño yo tú abrazando a vas boni tú abrazando a donald trump que son fotos están ahora en
35:34tendencia en este mes de septiembre de 2025 están hechas con gemini con nano banana también yo decidí que iba a
35:42estar con charlie piti es el líder pero con todo esto abrió la revolución y es una compañía con muchísima
35:50innovación todos los días saca algo nuevo también decidí que para hacer diapositivas aunque hay muchas
35:56herramientas yo estoy usando una sola y se llama gama a gama con doble m decidí que cuando quiero
36:04clonar mi voz no va a clonar con y le ven laps no va a usar otra herramienta hay más pero es en la que
36:10yo estoy usando y finalmente y la quinta decidí que si va a tener mi clon digital la compañía líder en
36:17esto y la que voy a trabajar y a conocer y aprovechar se llama hei jin no no no más entonces hay muchísimas
36:25más y as yo sé que los programadores usan mucho cloud otra gente usa copilot de microsoft y hay un sin
36:33número sabes nuevamente más de tres mil y as yo decidí usar esas es una decisión estratégica y claro
36:40y también depende del área en el que uno se encuentre no por ejemplo yo sigo trabajando camba
36:54que está cada día lo van mejorando vidnos por ejemplo que me permite desde crear un avatar digital
37:03hasta un presentador siquiera en algún momento hasta transcribir textos y de
37:10audios y todo el tema por ejemplo la inteligencia yo también sé con chat dividí pero hay una
37:14aplicación en charge piti que manejo que se llama el journal is article writer que además es de un
37:19italiano y pues hay varias así y me voy metiendo como de acuerdo a lo que él se va necesitando pero
37:25yo sí te cuento que es un poquito más de experimentar hay unas que utilizo y después ni me acuerdo cuando
37:30fue que las utilice y sigo explorando y sigo explorando uso cloud por supuesto cloud y hay otras
37:38pues que son un poquito más profundas y que también pues las vamos utilizando me acaba de olvidar una que
37:43uso mucho en esta durante pero bueno las mantengo abiertas las mantengo en las aplicaciones y uno a casi
37:49que las va a veces asumiendo y se le olvida hasta el nombre pero a mí me gusta mucho ir probando y me va
37:57generando pues cosas muy interesantes todo depende como te digo de mucho de lo que se vaya necesitando la que
38:03te gusta más para mercadeo digital cuál es a mí me dio es la combinación entre gemini y chat y piti
38:11pero hay una frase que te quiero meter nacho en este episodio de hoy y es que la gente le está dando
38:18mucho poder a la herramienta y le va a decir un dato o una frase no es la flecha es el indio pensamos que
38:27y aplica todo que necesitamos el último crm para que la compañía vaya mejor que necesitamos el último
38:33generador de vídeo para que la compañía vaya mejor que necesitamos el último la última idea de texto
38:39para que la compañía vaya mejor y en realidad necesitamos de gente que se pueda usar una de
38:43las herramientas necesitamos a esa persona con experiencia y que pueda lograr cosas maravillosas
38:48con cualquier herramienta baracho en el 2007 que yo estaba en el grupo nutreza en el negocio de
38:57chocolates yo recuerdo que nos mostraron una empresa en brasil de chocolates que era el grupo de slet y esa
39:04empresa llevaba toda la gestión de producción inventarios logística mano de obra en excel una
39:11fábrica de chocolates de entilibra y todo en excel y todo el mundo decía y súper productiva pues con
39:18premios mundiales de productividad de mantenimiento de modelo toyota etcétera y la gente siempre
39:25piensan es que yo no tengo eso no tengo contados a sabes un software que es de las compañías para
39:30seleccionar las fábricas los datos sin claro nuevamente no es la flecha es el indio es como
39:36nosotros la tecnología conozco muchas empresas nacho que tienen sales force que es uno de los mejores
39:42crm del mundo con costos por licencia por personas de 70 dólares mensuales para eso
39:48es un roll royce es el ferrari de los crms y debería usar un crm que valga un décimo de ese
39:57valor porque en realidad no le saca provecho lo tiene como un toma notas como un apuntador de
40:02cosas entonces no es el indio no es la flecha perdón es el indio así como le da uso a las cosas y como la
40:09gente con tecnología sobre todo con su cerebro puede lograr cosas extraordinarias hay que tener lo último
40:17hay que saber cómo se llamaba el de 6mr que tú manejar nosotros manejamos pues hasta hace poco
40:21yo manejaba su ojo que me parece maravilloso si mira yo uso los ojos o me gusta también usamos
40:28clientify es de españa con software efectivamente también usamos hubspot ese es el mejor pero hemos
40:37dado muchos más en vitrix por ejemplo también en nuestra compañía usamos vitrix y dependiendo del
40:43presupuesto y de las funcionalidades que necesita contamos uno u otro pero en general cualquiera de los
40:48tres o cuatro sirven para lo básico y hay compañías que venden mucho usando por ejemplo clientify y
40:56compañías que venden poco usando hubspot no es la flecha es el indio es el indio qué buen mensaje
41:03queda se nos acaba el tiempo carlos un placer de verdad haberte visto y haber compartido contigo
41:10este este tiempo con tech talks hoy hablando de esa última milla digámoslo así el último clic del
41:17mercadeo digital algo que de verdad pues para algunos puede ser muy técnico algunos que nos
41:24escuchen digan eso no eso y que pero si usted se pone a mirar ahí está el clic de todo lo que usted
41:29hace cuando se toma la decisión de comprar una marca de arroz o de otra en su casa cuando usted toma la
41:34decisión de comprar un carro u otro en su casa cuando usted decide consultar un periódico u otro en su casa
41:41o en su oficina o en cualquier parte créame que es que usted ha sido presa de alguna manera de
41:46cualquier estrategia de mercadeo digital entonces no necesariamente está usted diciendo que no sabe
41:54de qué está hablando todo lo contrario a lo mejor usted ha sido usado utilizado manipulado víctima si
42:01quiere decirlo o al revés pudo haberse beneficiado de todas estrategias de mercadeo digital no es nada
42:08sencillo la tecnología combinada con la vida cotidiana con el sentimiento humano sobre todo
42:13con la forma en la que los seres humanos pensamos racionamos y tomamos decisiones no carlos así es
42:19macho y muchas gracias por la invitación por este cierre quedas sintetizadas de todo muy bien y de eso
42:27se trata de trata de ir profundizando un poco más en el marketing no quedarnos solamente en lo superficial
42:32porque sin duda alguna las cosas funcionan cuando le metemos un poquito más de expertise cuando
42:38navegamos ese mar y pasamos de los tres centímetros de profundidad y empezamos a indagar más es cuando
42:44todo funciona mejor y último mensaje es un empresario no sé si se meta en eso tan profundamente pero sí o
42:52sí confía en expertos de éxito confía en agencias pero sobre todo desconfíe de el bajo precio
43:01nada esto barato y desconfíe de la gente que le promete cosas a cambio de nada muy rápido porque
43:07posiblemente o lo van a estafar o no saben de marketing así es bueno un abrazo grande para
43:13todos carlos estamos pendientes carlos betancur punto co punto ceo no punto ceo sí señor muy bien
43:21está en bt o digital punto com como sí señor me pueden encontrar así en instagram tiktok y también
43:29en el sitio web perfecto también nos encuentran y fm noticias punto com y fm play y fm radio punto com y
43:36fm play punto com le cuento una cosa y fm noticias la gente muchas personas empezaron a decir qué
43:45significa y fm noticias qué significa y fm noticias y entonces muchos empezaron a llenar el vacío alrededor
43:52de decir pues no lo voy a llamar infonoticias pues tenemos infonoticias punto com para que nos quiera
43:58llamar infonoticias adelante usted puede jugar con ello y también tiene infonoticias punto com así que
44:04bueno no pero qué significa información y noticias información de verdad información y noticias no
44:11tiene más allá de la de empezó llamándose como estaba en españa sí que era infocus madrid no pero
44:19no estamos ni en madrid ni en españa entonces y efe cambia su su inicial a información y noticias en
44:26colombia así es que es carlos muy bien saludamos ya de despedida o mejor dicho lado bueno despidamos
44:33a cristian parada de cero azul con zeta cero azul punto com a él un abrazo muy grande y no se les
44:40olvide frecuencia u en la universidad de medellín es la radio cultural de la universidad de medellín
44:45que también tiene este programa no solamente en abierto en su emisora sino que también está a través de
44:52todas sus redes sociales para todos ustedes gracias en el lugar del mundo en el que se
44:56encuentren tengan muy buen día muy buena tarde o muy buena noche hasta la próxima
45:00el espacio donde la tecnología se encuentra con el futuro exploremos las tendencias y las
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