우체국 신선식품 접수 중단...배송조회도 일부 '먹통' / YTN

국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 우체국 금융과 우편 일부 서비스가 재개되면서 편지와 소포를 보낼 수 있게 됐습니다.

하지만 신선식품과 착불 소포는 받지 않고 있고 소포 배송조회도 제한됩니다.

또, 우표와 소포 상자는 현금으로만 살 수 있어 소비자 불편이 이어지고 있습니다.

현장에 취재기자 연결합니다. 박기완 기자!

[기자]
네, 서울 중앙우체국입니다.


박 기자, 대란이 예상됐던 우체국 현장 상황부터 전해주시죠.

[기자]
네, 월요일인 만큼 주말 동안 미뤄둔 우편과 소포를 보내기 위한 사람들의 발길이 이어지고 있습니다.

다만 대부분 서비스가 재개되면서 우려됐던 혼란이 빚어지지는 않았습니다.

제가 몇 분을 만나 이야기를 나눠봤는데요.

일부 배송 지연 가능성이나, 문자 안내가 어렵다고 안내받았지만, 당장 큰 불편은 없다고 입을 모았습니다.

먼저 이야기 들어보시죠.

[이 순 화 / 서울 등촌동 : 혹시나 지연될 수 있고 (받는 분) 전화번호를 본인한테 직접 전화해야 해서 기재해도 괜찮으냐고 해서 괜찮다고…. 늦게 가도 상관없으니까요. 마른 거니까요. 올 때 걱정을 하고 왔는데 그래도 와서 물건을 받아주니까 고맙죠.]

이곳 현장에서는 창구를 이용하지 않고, 단말기로 택배를 부칠 주소를 입력하는 무인 서비스도 이용할 수 없는데요.

이 때문에 수기로 주소를 쓰고 창구에서 택배를 부치는 방식으로 하나하나 소포와 택배를 접수하고 있어서 시간이 조금 더 소요되고 있습니다.

또, 미국행 국제 특급 우편 서비스와 우체국 쇼핑 등 연계 전자우편도 이용할 수 없습니다.

그리고 급한 소포나 편지를 우선 배송하기 위해서,

받는 사람이 이용료를 지불하는 착불 소포나, 귀중품이 담긴 안심 소포도 우체국에서는 현재 접수하지 않고 있습니다.

일단 이번 국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 우체국 금융서비스는 어젯밤 9시를 기해 모두 재개됐습니다.

오늘 오전 9시부터는 이곳 우체국 창구를 통한 편지와 소포, 국제 우편 등 서비스도 모두 이용할 수 있습니다.


아직도 해결되지 않은 건 어떤 게 있습니까?

[기자]
네, 우선 배송이 어디까지 진행됐는지 확인하는 배송조회 서비스에 문제가 생겼습니다.

지난 6월 말부터 지난주 금요일까지 보낸 소포의 경우 배송조회가 아예 불가능합니다.

우체국은 자체망 ... (중략)

YTN 박기완 (parkkw0616@ytn.co.kr)

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