Si l'usage des consignes automatiques progresse dans l'Hexagone, il reste moins apprécié que dans les autres pays européens. Pour des raisons historiques, les Français restent très attachés aux points relais selon une étude d'une filiale de La Poste.
00:00On va parler d'une exception française avec vous, Emmanuel, en matière de livraison de colis.
00:05On réajuste la cravate et c'est parti.
00:07Absolument. Est-ce que vous commandez en ligne tous ?
00:10Oui.
00:11Vous êtes comme 9 familles sur 10 qui le font au moins une fois par an en France.
00:17Jusque-là, on est à peu près comme les autres Européens.
00:21Mais il y a effectivement une exception française, c'est sur le choix de la livraison de ces commandes.
00:26Figurez-vous que 57% d'entre nous plébiscitent les points relais pour retirer leurs colis.
00:32C'est deux fois plus que la moyenne européenne.
00:35Alors que nous ne sommes que 18% à préférer les casiers automatiques, c'est deux fois moins que les autres pays européens.
00:44C'est ce que montre une étude que viennent donc de publier Géopost et l'Institut GFK.
00:49Bon, sachant que tout le monde rêverait d'avoir les colis à domicile, mais bon, vous savez comme moi que c'est assez compliqué.
00:53Mais voilà, vu de France, ça paraît assez logique, assez facile en fait de passer par les points relais.
01:00Et j'ai envie de poser la question inverse, pourquoi ce n'est pas le cas chez nos amis européens ?
01:03Eh bien parce qu'en France, nous avons des traditions historiques, culturelles que n'ont pas nos voisins, peut-être à part un peu les Allemands.
01:11Et vous savez ce que c'est que ces traditions historiques ?
01:13C'est la vente par correspondance.
01:15C'est la vente par correspondance.
01:18Si je vous dis, par exemple, la Blanche Porte, si je vous dis la Redoute, si je vous dis les Trois Suisses, si je vous dis la Camif, voilà.
01:26Bon, ben tout ça, c'est des grandes marques qui ont été, alors la plupart étaient dans le Nord d'ailleurs.
01:31C'était la Redoute, les Trois Suisses, tout ça c'était Roubaix.
01:34Mais par exemple, la Blanche Porte, c'est 1806, la Redoute, 1837 que ça a été créé, les Trois Suisses, c'est plus récent, 1932, la Camif, 1947, Damar aussi, Damar c'était 1953.
01:45Et donc, les points relais existaient en France bien avant que ne se développe le e-commerce.
01:51Et d'ailleurs, si vous regardez par exemple les points relais, c'est pour ça qu'on en a aujourd'hui 5 000 de plus qu'en Allemagne et 10 000 de plus qu'en Royaume-Uni.
01:58C'est vrai que quand on commande sur Internet, on a souvent la chance d'avoir des points relais juste à côté de chez soi.
02:03Est-ce que c'est rentable ?
02:04Moi, je me pose la question souvent, c'est vrai qu'on voit les commerçants avec des colis qui débordent en arrière boutique.
02:08Est-ce que pour eux, c'est rentable ce business ?
02:11Alors clairement, ils ne le font pas pour ce que rapporte chaque colis.
02:14Chaque colis, ça rapporte entre 30 et 50 centimes.
02:16Imaginez un bureau de tabac par exemple qui en traite 20 à 50 par jour.
02:20Au final, ça peut lui faire 200 à 700 euros par mois.
02:23Alors évidemment, si vous avez l'espace, si vous avez des vendeurs, des vendeuses qui sont là toute la journée, pourquoi ne pas le faire ?
02:28Mais l'intérêt principal, vous avez bien compris, c'est de drêmer des clients potentiels.
02:32Il y a quand même des boutiques, on a l'impression qu'on vient juste chercher son colis.
02:37Oui, mais sauf qu'il y a beaucoup de gens qui, en plus d'aller chercher leur colis, vont s'acheter qui un magazine, qui un petit jeu à gratter, etc.
02:46Donc c'est pour ça que c'est intéressant.
02:48Et puis je vous rappelle quand même qu'il est possible de faire de la livraison à domicile chez vous.
02:53Si vous voulez gagner un peu d'argent, vous pouvez décider d'être un particulier qui devient un point relais.
02:58Il faut un peu de place pour stocker les colis.
03:01Là, c'est pareil, ça vous rapporte un peu plus.
03:02Ça vous rapporte entre 40 et 70 centimes.
03:05Après, c'est assez contraignant.
03:06Il faut être dispo tout le temps, dispo pour les livreurs, dispo pour les gens qui viennent chercher.
03:09C'est-à-dire que les gens viennent chercher les colis chez vous comme ils vont chez le commerçant.
03:14Ça crée du lien social aussi.
03:15Ça peut aussi.
03:17Et puis ça peut faire un petit appoint pas inintéressant.
03:20Voilà la solution si vous voulez vous faire un petit peu d'argent de poche à la fin du mois.
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