00:00Si puedo añadir algo a lo que está indicando, el problema está en que no sé dónde sale el 1% que comunica la ministra,
00:09teniendo en cuenta que a los trabajadores se nos comunicó que no se podía, por medios, medir cómo estábamos trabajando hasta el siguiente año.
00:18Es decir, hasta enero del 25 no había datos para analizar.
00:23No sabíamos los tiempos de gestión.
00:24¿No se podía comunicar cómo estabais trabajando?
00:27Espera, ¿eso significa no podíais dar reporte de las cosas que estaban funcionando mal?
00:33Nosotros como tal dábamos reporte de las cosas que funcionaban mal, pero desconocíamos los niveles de servicio.
00:40Los niveles de servicio indican a cuántas alertas has conseguido llegar en un tiempo y forma.
00:46Nuestros niveles de servicio previos no bajaban del 98%.
00:50El 98% de los casos se atendían en menos de 3 minutos, garantizando la seguridad de la víctima.
00:56Hubo meses en los que desconocíamos qué niveles de servicio había, con señales activas de vías.
01:01Esos niveles de servicio eran porcentajes irrisorios.
01:05Y dices que no se os permitía conocer esos niveles de servicio hasta enero del año siguiente.
01:12A nosotros se nos comunicó que no había manera de medir esos niveles de servicio y por lo tanto lo desconocíamos.
01:19Entonces desconozco ese 1% de dónde sale y me gustaría saber de dónde sale.
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