00:00Muito bom dia, estamos aqui com o Tiago Venanço, superintendente do PROCON.
00:04Tiago, fala um pouco pra gente primeiro sobre essa ação aqui,
00:07visando melhorias do transporte hidroviário da Bahia, também a segurança dos passageiros.
00:12Como é que o PROCON tem acompanhado esse tema?
00:15O PROCON é um órgão parceiro do Ministério Público, então é um projeto muito importante,
00:19onde visa fortalecer o trabalho nosso, juntamente com a instituição.
00:26E nosso principal objetivo é, de fato, trazer essa segurança, levar essa garantia de proteção e defesa dos consumidores
00:32nesse segmento aquaviário, onde nós estamos aí sempre fiscalizando,
00:38sempre atendendo e recebendo algumas demandas dos usuários que por ali trafegam,
00:42principalmente aqui na capital, na região litorânea de todo o nosso estado.
00:47Sabemos que agora com a chegada do verão também, essa demanda tem de aumentar.
00:52Então, é um projeto importantíssimo aqui em parceiro com o Ministério Público,
00:57onde vamos fortalecer ainda mais essa fiscalização e esse segmento que os consumidores utilizam,
01:06não só em relação ao turismo, em relação aos passeios e viagens,
01:11mas como também no seu dia a dia, para trabalhar o seu deslocamento entre as cidades,
01:15utilizando também, acessando serviços de acesso à saúde, à educação.
01:20Então, é a garantia, de fato, que nós temos de trazer esses direitos das pessoas de toda a sociedade.
01:27Tem havido muitas reclamações, Tiago, dos usuários a respeito da questão do transporte hoje na Bahia,
01:31do transporte hidroviário? O PROCON tem recebido muitas reclamações a respeito disso?
01:35Fala um pouco para a gente.
01:37Frequentemente, sim, recebemos algumas reclamações, algumas denúncias,
01:41e nossas equipes sempre estão monitorando a qualidade e a disponibilidade da prestação desse serviço,
01:48porque, de fato, esses serviços precisam ser entregues com a segurança e com a qualidade devida pelos seus fornecedores.
01:56Tiago, muito obrigado.
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