00:00Bonjour à tous, merci d'être avec nous dans le Rendez-vous des pros, une émission produite par Open Media et diffusée sur Capital.fr.
00:17On va parler aujourd'hui des campings, si belles vacances avec notre invité François Arnaud. Bonjour François.
00:23Bonjour Benjamin.
00:24Merci d'être avec nous sur ce plateau. Vous êtes responsable d'exploitation pour le compte du groupe Rideau à l'origine de la création de si belles vacances.
00:31D'abord François, comment est né si belles vacances en 2005 ?
00:35Alors si belles vacances est né sur un achat coup de cœur.
00:39Notre premier camping était situé à Brême-sur-Mer au nord des Sables d'Olonne.
00:43C'était un camping proche de la mer, de la forêt, des marais qui sont très jolis chez nous, avec beaucoup de vignes,
00:48puisque c'était un ancien viticulteur qui petit à petit aménageait ses parcelles en camping.
00:54Et voilà, on avait le relationnel avec lui par rapport à nos autres activités du groupe.
00:59Et c'est comme ça que l'achat coup de cœur a eu lieu, sans forcément une volonté de se développer sur cette activité.
01:06Mais après, très très rapidement, on a vu un vrai intérêt, une vraie opportunité.
01:10On a continué à développer notre activité sur l'hôtellerie de plein air.
01:14Et on va voir dans un instant que ça marche très bien.
01:16Alors il y a plein d'activités avec des animations qui sortent de l'ordinaire dans vos campings.
01:20Est-ce que vous pouvez nous en parler un peu plus ?
01:22Alors on a forcément toutes les activités, toutes les animations qu'on retrouve un petit peu partout en camping.
01:27Pour notre part, on a voulu se démarquer un petit peu avec des invités un petit peu VIP ou des guests qui sortent de l'ordinaire.
01:37On a depuis quelques années, tous les ans, Philippe Quintet et Philippe Suchot,
01:41qui sont tous les deux 14 fois champions du monde de pétanque,
01:44qui viennent faire des initiations, des concours.
01:46Donc si vous êtes un joueur aguerri, vous les rencontrez.
01:49Ce n'est pas toujours facile de les jouer.
01:50Et même si vous n'êtes pas vraiment un bon joueur, si vous découvrez la pétanque,
01:56ils vous font des petites initiations, vous partagez quelques lancées de boules de pétanque avec eux.
02:02C'est des super moments, ils sont très très accessibles.
02:05On a des anciens participants d'une grande émission d'aventure,
02:08qui viennent partager un petit peu les conditions de leur périple, l'avant, l'après, comment que ça se passe.
02:14Et depuis cette année, on a mis en place un petit partenariat avec du Chess Tag.
02:19C'est le jeu du chat et de la souris qu'on voit un petit peu à la télé
02:22et qui est en voie de développement chez nous, qui nous vient des Etats-Unis.
02:26Alors une offre très diversifiée, des VIP.
02:28Et il y a une offre notamment de séminaires à l'intention des entreprises.
02:32Et ce qu'il faut dire, c'est qu'au départ, parfois, ce ne sont pas des clients qui viennent dans ces séminaires
02:37et ils reviennent ensuite en vacances, car ils ont bien aimé le séjour.
02:40Voilà, c'est un petit peu l'objectif d'occuper notre basse saison.
02:43Même notre période de fermeture, parce que nos salles de séminaires, nos hébergements peuvent rester ouverts.
02:49Et du coup, si on est bon dans notre travail et que l'entreprise fait un bon séminaire,
02:54qu'elle motive bien toutes ses équipes, peut-être qu'il y en a après, oui, qui ont envie de revenir chez nous.
02:59Et c'est du moins notre objectif.
03:00Par rapport au premier camping en 2005, François, la croissance a été fulgurante
03:03avec un chiffre d'affaires qui n'a plus rien à voir avec celui du début
03:06et un grand nombre de séjours et de vacanciers.
03:09Oui, effectivement. Aujourd'hui, nous atteignons un peu plus de 20 000 séjours par an.
03:13Ce qui représente entre 86 000 et 88 000 personnes sur l'ensemble de nos campings.
03:18Ce qui fait un beau panel client.
03:20Vous avez beaucoup évolué en termes de camping.
03:22Avant, ce n'était clairement pas ça.
03:24Il y a un niveau de prestation de très haute qualité aujourd'hui dans vos campings.
03:29Oui. Alors, dans nos campings et dans le camping en général,
03:31ce n'est pas que nous, mais chez nos collègues aussi,
03:32on peut attaquer un petit peu toutes les cibles de clientèle du client qui veut juste un séjour de vacances à bas prix,
03:41mais aussi des gens qui veulent un peu plus de confort, comme on a la maison, un peu plus de luxe, d'activité.
03:46Donc, on va du mobilhome tout simple de chambre jusqu'à du mobilhome 2, 3, 4 chambres avec son spa privatif.
03:51Et tout inclut forcément l'accès Internet, le Wi-Fi et puis un équipement un petit peu plus évolué qu'un simple mobilhome.
04:01Donc, c'est-à-dire que tout le monde peut trouver son bonheur finalement.
04:03C'est un peu du sur-mesure.
04:04C'est du sur-mesure et on en a un petit peu pour tous les prix, on va dire.
04:07Il y a aussi quelque chose qui est mis en avant du côté de Cybelle Vacances.
04:12Ce sont les 20 ans de Cybelle cette année, un anniversaire évidemment qui se fête pour l'occasion.
04:17Il y a un tirage au sort, je crois, pour faire gagner une voiture pour les clients, c'est ça ?
04:21C'est ça. Donc, le fin octobre, sur notre dernier vendredi, le week-end de la fermeture,
04:27tous nos clients directs qui se seront inscrits forcément sur un formulaire auprès de notre huissier,
04:32participeront à un tirage au sort et le regagnant gagnera une voiture.
04:37Voilà, c'est un petit enjeu qu'on a mis pour nos 20 ans pour dire on fait un petit peu le buzz
04:42et puis on récompense nos clients. C'est grâce à eux qu'on est là. Donc, il faut les remercier.
04:48Il faut les remercier et on vous souhaite le meilleur pour la suite. C'est quoi ?
04:51C'est encore beaucoup de réservations et une ascension qui se poursuit ?
04:55Oui, beaucoup de réservations. Comme toute entreprise, il faut remplir le carnet de commandes, sinon c'est compliqué.
05:01Et puis surtout, donner du plaisir à nos clients, en prendre nous un petit peu,
05:04même si on le travaille, on vend des vacances. Donc, il faut en profiter, que nos clients repartent satisfaits,
05:09que ce soit des gens d'entreprise pour des séminaires ou nos vacanciers,
05:13qu'ils ont envie de revenir chez nous et de parler de si belles vacances.
05:16Merci beaucoup, François Arnaud, d'avoir été avec nous sur ce plateau.
05:21Merci à vous, Benjamin.
05:22Je vous en prie. C'est la fin de cette émission et je vous dis à très bientôt pour une nouvelle émission sur Capital.fr.
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