Antalya'da bir güzellik merkezinin önünde broşör dağıtan çalışanların, ''Prim alıyoruz, destek olun'' diyerek ikna ettiği genç kadın, farkında olmadan sözleşmelere imza attığını öne sürdü. Sözleşmeyi iptal etmek istediğini belirten talihsiz kadın, ''Sadece destek olmak için çıktım, hiç almadığım bir hizmet yüzünden 22 bin lira borçlu gösterildim'' dedi.
00:00Bir güzellik merkezinin önünden geçen Sıla, broşür dağıtan çalışanların eğer içeri girerseniz prim alacağız ısrarı üzerine güzellik merkezine girdi.
00:15İddiaya göre farkında olmadan çeşitli sözleşmelere imza attırıldı.
00:19Olayın farkına vardığında Sıla 12.000 lira borçlanmış oldu, hatta banka hesaplarına bloke konuldu.
00:26Çareyi ise tüketici hakem heyetine başvurmakta buldu.
00:30Yüzellik merkezinin önünden geçiyordum. O sırada aşağıda çalışanları işte imza atar mısınız dediler, yukarı çağırdılar.
00:38O şekilde çıktık. Sonra kadın kağıtlar çıkardı, bir şeyler imzalattı.
00:43Ondan sonra ama ben ne olduğunu bilmiyordum. Sadece prim için dediler.
00:48Ondan sonra imzaladım, diğer gün oldu. Ben iptal etmek istediğimi söyledim.
00:53Oraya gittiğim zaman da kadın hiçbir şekilde iptal olmayacağını söyledi.
01:49Siz bir senet imzalamışsınız falan gibisinden imzalarınız var.
01:53Avukatın araması ile rahatsız oluyordum sürekli.
01:55Ve zaten sabah işe kalkıyorum, sürekli arıyor, rahatsız ediyor.
01:59Defalarca söyledim, ben orayla da konuştum, söyledim.
02:04İşte para atacaksınız diyor.
02:06Sürekli işte İBAN atmış bana.
02:0723 bin lira veya 19 bin lira atacaksınız diyor.
02:10Asıl ödemem para 12 bin lirayken 19 bin lira veya 23 bin lira atacaksınız diyorlar.
02:16İşte biz prim alıyoruz, öğrenciyiz.
02:19İmza atar mısınız yukarı çıkıp?
02:22İşte bir bilgi alır mısınız?
02:23Falan vesaire öyle şeyler.
02:25Biz satış çalışanlarına bizim amacımız hani katkıda bulunmakta o şekilde prim amaçlı.
02:31Hani o şekilde kağıt imza atmışlar.
02:33Benim amacım öyle bir kağıt imzalamak, satın almak değildi.
02:36Banka hesaplarıma da bloke konuldu.
02:38Hiçbir şekilde kullanamıyorum yani parayı çekiyor.
02:40Sonra ben karar verdim.
02:41Tüketici hakimiyetine başvurdum.
02:43Şu an orada takip ediliyor bu şekilde.
02:45Sıla'nın yaşadığı mağduriyet maalesef hala devam ediyor.
02:49Ve bu uygulamayı bazı güzellik salonları dışarıda, sahada bir takım satış elemanlar,
02:56üniversite öğrencileri gibi kendilerini tanıtan sokaktan geçen vatandaşa yaklaşmıştır.
03:02Şurada bir güzellik uygulaması yapsanız, bir makyaj yapsalar, biz de buradan bu sizi getirdiğimiz için bir prim alsak ve o primle biz okuyoruz, eğitimimize katkı sağlıyoruz diyerek,
03:13biraz da insani duygulara hitap ederek, tabiri caizse sokaktan geçen vatandaşı kandırarak güzellik merkezine çıkartıyorlar.
03:23Orada bir şekilde ikna edip sözleşme ve senet alma olayları söz konusu oluyor.
03:28Ama biz gördüğümüz kadarıyla bu tür uygulamayı yapan firmalarda genel anlamda tüketicilerimiz mağdur oluyor.
03:35Ya hizmet almıyorlar ya da ödemelerine rağmen senetleri iade edilmediği için sonradan senetler icra takibine konu yapılabiliyor.
03:45Bu konunun aslında işçileri dışında yapılan satışlar kapsamında değerlendirilmesi lazım.
03:51Çünkü tüketici doğrudan o firmaya gitmiyor ya da işte bir ilana bakıp bir ilanı görüp oraya gitmiyor ya da bir dellal diyelim bir satıcı işte burada kampanya var diye bağırıp da o bağırması üzerine gidip oraya gitmiyor.
04:07Bizzat birebir ikna ediliyor, kandırılıyor ve bir takım vaatlerde bulunuyor ve insani duygulara hitap ediliyor, merhamet duygularına hitap edilerek o tüketici kandırılıyor.
04:18Sırf ona yardım edebilmek için o uygulamayı yaptırmak istiyor.
04:23Dolayısıyla burada aslında iş yeri dışında yapılan bir satış söz konusu.
04:27İş yerinde yapılan bir satış olarak değerlendirmemek gerekir.
04:30Dolayısıyla da iş yeri dışında yapılan satışlarda herhangi bir peşinat alınamaz, herhangi bir senet alımı yapılamaz.
04:38Ve burada da tüketicinin koşulsuz olarak iş yeri dışında yapılan satışlarda 14 günlük çay mı hakkı olduğunu da bilmekte fayda var.
04:45Tüketici bunu mutlaka yazılı bir bildirimle yapmasında fayda var.
04:50Çünkü çoğu zaman biz şununla karşılaşıyoruz.
04:53Tüketici ben işlem yaptırmak istemiyorum, satıştan vazgeçtim, sözleşmeyi iptal etmek istiyorum dediğinde tamam biz sözleşmeyi iptal ediyoruz şeklinde cevaplar veriliyor veya hiç ulaşılamıyor.
05:05Tabii yazılı olmadığı için bu uygulama 14 günlük süre geçtikten sonra da olayımızda olduğu gibi senetler icraya konulabiliyor.
05:17Ve tüketici hiç almadığı bir hizmetten dolayı borçlandırılmış oluyor.
05:23O bedeli ödemek zorunda kaldığı gibi bir de icra masrafları avukatlı bücretleriyle karşı karşıya kalabiliyor.
05:30Yani mağduriyet içerisinde ikinci bir mağduriyet yaşanıyor.
05:33Bu konuda Ticaret Bakanlığımızın bu eksikliği görerek bir düzenleme yapması lazım.
05:39Bu şekilde kandırılan işlemlerin iş yeri dışında yapılan satışlar kapsamında değerlendirilir şeklinde bir yönetmeliğe bir madde konulabilir ya da bir hakem heyetlerine bildirim yapılabilir.
İlk yorumu siz yapın