00:00Bonjour, je suis Jacqueline Camy, je suis responsable de la gestion locative chez
00:09Noveles Gestion Agence Île-de-France. J'encadre une équipe composée de trois chargées de gestion
00:17locative et deux chargées de relogement. Et au quotidien, on accompagne les occupants du parc
00:22de Manial tout au long de leur parcours, de leur entrée dans le logement jusqu'à leur départ. On
00:27gère également les visites des logements avant l'attribution, mais on est également là
00:32quand il rencontre des difficultés. Actuellement, on se prépare à accueillir les attributions,
00:40ce qui demande beaucoup d'anticipation. On travaille main dans la main avec l'établissement
00:49territorial du logement d'Île-de-France et le bureau logement de Creil. Il y a vraiment
00:53entre nous une relation de confiance et de proximité, avec des échanges très fluides
00:59et vraiment bienveillants. Mon principal enjeu, c'est de garantir un service de qualité aux
01:07occupants. Je veux qu'ils se sentent écoutés, accompagnés et qu'ils soient satisfaits de la
01:11façon dont leurs demandes sont traités. Mais honnêtement, chaque jour, c'est un défi
01:14en soi et c'est aussi ce qui rend le métier passionné. Travailler en agence, surtout en
01:24Île-de-France, c'est une vraie force. On est une vingtaine de collaborateurs, on est comme une famille,
01:28très unis, solidaires et mobilisés autour d'un objectif commun, la réussite de la concession.
01:34Entre nous, il y a un esprit d'équipe vraiment très fort et ça se ressent au quotidien.
01:38Il y a beaucoup de choses que j'aime dans mon métier, la diversité des missions, le fait que
01:46chaque jour soit différent et les situations à gérer dans l'urgence aussi. Mais ce que j'apprécie le
01:51plus, c'est de me sentir utile et engagée pour le personnel militaire et civile du ministère des
01:57armées. C'est une vraie fierté. Je dirais que peu importe la difficulté qui se présente, je reste
02:05positive et je garde toujours le sourire. Je pense que c'est cet état d'esprit qui fait
02:10la différence dans la façon de travailler.
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