00:00Vous avez eu un vol annulé ou un gros retard ?
00:02Bonne nouvelle, aujourd'hui la réglementation européenne vous protège, mais plus pour très longtemps.
00:07Dès 2025, les compagnies pourraient voir leurs obligations d'indemnisation réduites.
00:11Actuellement, vous pouvez encore réclamer entre 250 et 600 euros selon la distance du vol, même pour un billet low cost.
00:17Ça marche en cas d'annulation de dernière minute, de retard de plus de 3 heures ou de surbooking si c'est bien la faute de la compagnie.
00:24Mais bientôt, il faudra attendre 4 heures, voire 6 pour les longs courriers.
00:27Attention, météo ou grève des contrôleurs aériens, ça ne compte pas.
00:31En revanche, s'il s'agit d'une grève interne, la compagnie doit payer.
00:34Le problème, c'est que les compagnies traînent souvent à rembourser, d'où le succès de cabinets privés comme Flyright ou Retardvol, qui prennent jusqu'à 50% de l'indemnité.
00:43Pourtant, vous pouvez le faire seul. Réclamation au service client, puis médiation gratuite si besoin.
00:47Et n'oubliez pas, au-delà de l'argent, la loi impose aussi de vous loger, de vous nourrir et de rembourser vos achats de première nécessité si vos bagages se perdent, jusqu'à 1600 euros.
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