00:00Vamos al aeropuerto, José Antonio García nos tiene más información, ya abrió, no abrió, ¿qué está pasando amigo?
00:06Sí, efectivamente, bueno, pues ya tenemos vuelos que van a tiempo, que ya están programados,
00:14pero bueno, pues hay muchas personas que están sufriendo los estragos aquí de este retraso
00:22y hay personas que, bueno, pues están esperando sus vuelos salir a los destinos que tenían previstos.
00:31Hemos estado aquí recorriendo esta zona de los pasillos y, bueno, pues encontramos familias que, bueno, pues están retrasadas,
00:40están esperando aquí que les den el estatus de su vuelo para abordar y salir a este lugar.
00:47Buenos días, usted, ¿de dónde venía y hacia dónde iba?
00:50Buenos días, nosotros partimos ayer de aquí de la Ciudad de México hacia la Ciudad de Hermosillo, Sonora,
00:58pero los vuelos fueron cancelados por la cuestión del clima y nos dijeron que nos iban a reagendar y no nos daban.
01:05Tuvimos que hacer una fila de 7 horas, a las 11 de la mañana estuvimos haciendo fila,
01:09nos resolvieron hasta las 7 de la tarde, que el vuelo sería hasta mañana a las 2.30 de la tarde y aquí tenemos que esperar.
01:18¿Ustedes vinieron de vacaciones?
01:19Sí, vinimos de vacaciones a la Ciudad de México, aquí a Puebla a visitar y ya nos íbamos a regresar y, pues, tuvimos esta pequeña demora aquí.
01:28Oiga, ¿y con quién viaja usted?
01:31Con mi familia, con toda mi familia, con nueve personas más.
01:34¿Y ahora van a tener que esperar aquí? ¿No van a ir a ningún hotel? ¿Van a permanecer aquí en el aeropuerto?
01:41Vamos a permanecer aquí en el aeropuerto, vamos a esperar.
01:44¿Y qué van a hacer de alimentos, de agua, de baño, de cosas personales? ¿Qué es lo que va a pasar?
01:53Pues nosotros nos estamos costeando todos los gastos aquí, la aerolínea dijo que no era responsable por causas naturales que pasaron por el bloqueo del aeropuerto durante 5 horas.
02:04Entonces, se bloqueó.
02:07Una situación muy complicada y, bueno, pues van a tener que prácticamente vivir aquí en las sillas, en los sillones de este lugar.
02:14Vemos que viene con una bebé. ¿Hay algunas consideraciones para la niña que les hayan tomado?
02:20Ninguna, ninguna consideración con la niña. Nos dijeron que ellos nos hacían responsables y que nos iban a reagendar el vuelo nada más y con eso cumplían ellos.
02:32Oiga, ¿a cuánto ascienden los gastos diarios que se están generando aquí en el aeropuerto?
02:37Pues mire, una comida que es desayuno, arriba de mil pesos. Arriba de mil pesos el desayuno, igual comida, igual cena.
02:45¿Tres mil pesos diarios?
02:46Es un aproximado, es un aproximado más o menos, lo que tenemos que gastar estando aquí.
02:51Oiga, ¿y ya les aseguraron que vuelan mañana?
02:54Pues mire, nos dijeron que de preferencia nos queramos hacer el check-in aquí, que porque los asientos no están seguros.
03:03Se pueden volver a revender los asientos. Entonces, estamos esperando que sean 24 horas, o sea, 2 de la tarde, para hacer el check-in personalmente,
03:12para asegurar ya los boletos, porque no es seguro todavía.
03:15¿Una situación caótica?
03:16Sí, difícil la situación.
03:19¿Nos puede decir su nombre, por favor?
03:20Claro que sí, Martín Salazar.
03:21¿De dónde es usted?
03:22De la ciudad de Hermosillo, Sonora.
03:24Bueno, muchas gracias.
03:26A usted.
03:26Pues ya lo tienes, Enrique, las situaciones que se están viviendo aquí en el aeropuerto.
03:31Muchas personas que, bueno, pues, están esperando el estatus de su vuelo.
03:37Una situación muy complicada por la situación del domingo por la tarde, que, pues, se cancelaron vuelos.
03:47Algunos de ellos reprogramados hasta el próximo viernes.
03:50Muchas personas que, bueno, pues, salieron aquí a buscar algún hotel cercano a la zona del aeropuerto.
03:55Y otros como aquí la familia de Hermosillo, que está esperando el vuelo aquí dentro de las instalaciones del aeropuerto, Enrique.
04:04¿Qué caso?
04:05Nueve personas, se imagina usted, tenían que salir el domingo.
04:09Van a salir, si bien les va, hasta el miércoles.
04:12La aerolínea le dice que tiene que esperarse en el aeropuerto porque a lo mejor venden sus boletos.
04:17Aquí hay que tener cuidado, hay que pedirle a las aerolíneas que tengan un poquito más de humanidad para estas personas.
04:22Sabemos que la situación climática no está dentro de sus prioridades.
04:27Pero, bueno, aquí hay que ayudarlos.
04:28Y, ¿sabes qué, José Antonio?
04:29La importancia de que cuando vengamos de vacaciones, normalmente las agencias o los portales, hay un apartado en donde dice seguro de viaje.
04:38Cuesta a veces 500, 300 pesos y justo nos ayuda para este tipo de casos en donde si la aerolínea no se hace cargo porque no le corresponde,
04:47por ejemplo, en este caso por lluvia, el seguro de viaje entra y te puede pagar tanto alimentos como hospedaje.
04:53Ahí es una buena opción porque, imagínense nada más, con una bebita están ya, llevan más de 24 horas en el aeropuerto y no tienen para cuándo.
05:01Efectivamente, y aquí pues esta situación que los bebés, bueno, pues requieren situaciones especiales de agua, de baño, de alimentos.
05:11Y, bueno, pues se tienen que ajustar a esta situación, comer aquí en los restaurantes de aquí del aeropuerto, tomar agua embotellada.
05:20Y estas situaciones que, bueno, se tornan muy complicadas.
05:24Hace unos momentos nos decía una de las personas que, bueno, pues estaba su vuelo ya a tiempo, pero por la situación de los retrasos,
05:35las personas que venían a hacer conexión aquí al aeropuerto tenían prioridad para tomar la conexión
05:44y los que estaban esperando aquí el vuelo en la Ciudad de México los tuvieron que bajar del avión y, bueno, pues que esperaran un siguiente vuelo.
05:53Así es que es una situación verdaderamente muy complicada aquí en el aeropuerto, Enrique.
05:59Qué incertidumbre y ojalá las aerolíneas los ayuden porque créanme que los clientes que se ven arropados por las marcas
06:06van a ser fieles en futuras ocasiones, pero si no, pues van a buscar otra opción.
06:12José Antonio, muchísimas gracias.
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