عزة داغر: الخبرة الفنية تقود الابتكار في ثروة للتأمين

TeN TV - قناة تن الفضائية

عزة داغر: الخبرة الفنية تقود الابتكار في ثروة للتأمين  #بيزنس   اشترك في القناة الرسمية #TeNTV ليصلك كل جديد http://bit.ly/TeNTV  تابعوا قناة Ten TV على مواقع التواصل الاجتماعي: Twitter: https://goo.gl/w6aF3o tik tok: https://shorturl.at/LH8Pc Facebook : https://goo.gl/HwSu9L Youtube: https://goo.gl/XCWepB Instagram: https://goo.gl/hN7c7N

Transcript

00:00اهلا وسهلا بحضراتكم مرة تانية

00:13في عالم التأمين التفاصيل هي التي تصنع الفارق

00:18من تحليل المخاطر إلى تصميم التغطيات

00:21ومن دقة التسعير إلى سرعة التعوضات

00:25دفتنا النهاردة من الشخصيات اللي خبرتها الفنية

00:29مش بس أداة للشغل

00:30لكنها ركيزة استراتيجية في تطوير واحدة

00:34من أسرع شركات التأمين نموا في السوق المصرية

00:38معنا النهاردة الأستاذة عزة داغر

00:41رئيس قطاع شؤون الفنية بشركة تأثروة للتأمين

00:45علشان نفتح معاها ملفات مهمة

00:48من التحديات الفنية في السوق

00:50لأهمية التكنولوجيا في التسعير وإدارة الخطر

00:54وكمان نعرف أكتر عن رؤية الشركة

00:57في تقديم منتجات تأمينية متطورة

01:00تواكب احتياجات العصر

01:02أستاذ عزة أهلا وسهلا من حضرتك

01:04أهلا وسهلا

01:04أستاذ عزة يعني قطاع الشؤون الفنية

01:09طبعا في شركة كبيرة زي ثروة للتأمين

01:12شركة خادت مكانها

01:13يعني ضمن الخمسة القبار العمالقة

01:16في سوق التأمين وبسرعة جدا

01:18عايزة أعرف من حضرتك

01:20إيه أبرز التحديات اللي بتواجه حضرتك

01:23كرئيس لقطاع الشؤون الفنية

01:26إيه اللي بتواجهك دلوقتي في سوق

01:28إحنا فيه تلت تحديات أساسية

01:31هي اللي بتواجه قطاع التأمين بشكل عام

01:33وصاروا بشكل خاص

01:34أبرزهم هو عدم وجود

01:37دوعي تأميني بشكل كافي

01:39الناس ممكن مش فهمة إيه هو التأمين

01:42مش قادرة تعرف دوره

01:43أو مش وثقة في التأمين

01:44إن هو يقدر يحللها جزء كبير من مشاكلها

01:47تاني أبرز التحديات عندنا

01:50هي التسعير

01:53المنافسة السعرية الرهيبة

01:56اللي موجودة في السوق

01:57اللي بتخلي أو بتأيد حدود شركة التأمين

02:01وعندنا كمان من أبرز التحديات اللي بتواجهنا

02:06إن إحنا ما بنقدرش نجيب معلومات كافية

02:10عن الخطر أو عن العملة

02:12ما عنديش قاعدة بيانات أقدر أعتمد عليها

02:15العملة مش بنتيجة عدم وجود وعي تأميني

02:19ما بيقدرواش يدو كل البيانات المتاحة

02:21اللي تخليني أقدر أقايم الخطر بشكل صحيح

02:24ده يعني برضو ياخدنا لسؤال حضرتك

02:28تفضلتي وتكلمتي عن التسعير أو المنافسة السعرية بين الشركات

02:33هل ده ممكن يا أستاذ عزة يأثر على جودة التسعير وتقييم الخطر نفسه؟

02:39التسعير في السوق المصري دلوقتي نتيجة الظروف الاقتصادية

02:44واخد شكل منحنى ممكن يودي كل الشركات أن هي تخسر

02:49المنافسة السعرية بتخليني بسوق التأمين أو بلغة التأمين أكثر السعر

02:55أكثر السعر يعني معناها أن أنا مقدمش السعر الصح للخطر اللي أنا بأمن عليه

03:01ده بياخد الشركة أن هي ما تحققش الربحية اللي هي عايزيها

03:07ما تخلينيش أقدر أقدم الخدمة بشكل جيد

03:11ما تقدرش تخلي الشركة على المدى الطويل

03:14هتحقق خساير فمش هتقدر تعوض المؤمن له بالشكل كيف

03:18كمان تهالي أستاذ عزة ده مش في صالح العميل أصلا

03:20لا في صالح العميل ولا في صالح شركات التأمين

03:22يعني هي المنافسة بين الشركات مش في صالح العميل ولا في صالح شركات التأمين

03:26يعني أنا على ذكر حضرتك برضو لموضوع يعني مشكلة عدم الوعي التأميني

03:31يمكن دي من الحاجات اللي مثلا أنا بشوفها مثلا يقول لي أصل الشركة دي مقدمالي عرض أرخص

03:38بالزبط

03:38هو ده مش في صالحك أصلا

03:39أنت لو حاجتك دي أو ممتلكاتك دي ما تسويش كده أنت حطت نفسك في ورطة

03:44بالزبط

03:45وبالإضافة لكده كمان هي مش بتخلي أن الشركة تستمر في تقديم الخدمة بتاعتها

03:52وبتخلي العميل يخسر

03:54طب أنا أقدر ينافس في إيه؟

03:55أقدر ينافس في السرعة

03:56أقدر ينافس في الخدمة

03:58أقدر ينافس في التعويض

03:59أقدر ينافس في الشروط اللي متقدمة للعميل اللي تغطيه من كل النواحي

04:05وما تخليهوش يقدر يقول أن التأمين ده مش حيفيدني

04:08طبعا يعني ثروة من حيث هذه يعني الامتيازات اللي حيك تكلمت عنها

04:15ثروة يمكن صباقة فيها يمكن

04:17أسرع الشركة بترد تعويض وده معروف عن الثروة للتأمين

04:20كمان يعني ثروة تميزت من أول دخولها السوق بالتكنولوجيا

04:27عايزة حضرتك تكلميني إزاي بتقدر يتوظفي التكنولوجيا والأدوات التحليلية الحديثة دي

04:33في دعم قرارات الاختتاب الفني

04:35تمام

04:35التكنولوجيا دلوقت سيبقت شيء أساسي لأي شركة تأمين

04:39أي حد مش هيستثمر في التكنولوجيا مش هيقدر يستمر في السوق عامة

04:46ثروة كانت بما أنها من مجموعة شركات كونتاكت اللي هي بتتميز

04:51أن هي بتستثمر أو بتبني البنية التكنولوجية للشركة بشكل قوي جدا

04:57فإحنا كل استثمراتنا متوجهة لاستخدام التكنولوجيا

05:01أنا باستخدمها في الإصدار باستخدمها في أن أنا أحدد الخطر

05:05بمعنى أن أنا بقدر أدي للبرامج الحديثة اللي موجودة دلوقتي

05:10البيانات بتاعة أي منتج تأميني أو أي عميل

05:15يقدر يحللي البيانات دي ويطلعلي بنتيجة أو رنج للسعر اللي ممكن أن أنا أتحرك فيه

05:23فالتكنولوجيا مهمة جدا جدا جدا في الوقت الحالي

05:28هل ده يعني خلينا نقول أن قريب قوي هنلاقي الذكاء الاصطناعي هو

05:33ممكن يعني الشركات تعتمد عليه من حيث مثلا أنه يكون من أدوات الاكتتاب الفني

05:39في المستقبل؟

05:41طيب هو مش قريب هو احنا بالفعل بنستخدم الزكاء الاصطناعي دلوقتي في الاجتتاب

05:46أنا بستخدم بعض برامج الزكاء الاصطناعي في تحليل قاعدة البيانات بتاعت العمل عندي

05:53أقدر أحدد الاحتياجات بتاعتهم

05:56أنا عندي عميل بيجيلي بيبقى محتاج أنواع تأمين معينة أقدر من البيانات بتاعته

06:03أحدد لا ده محتاج أكتر من كده محتاج حاجات تانية أكتر من كده

06:08فالزكاء الاصطناعي بنستخدمه بالفعل في شركة ساروة بقلنا فترة

06:14وأحب أذكر أن شركة ساروة تعتبر من أول الشركات

06:19اللي خدت موافقة هيئة الرقابة المالية في الإصدار الإلكتروني

06:23أيوة طبعا يعني ساروة من أول الشركات اللي أخذت هذا الأبليكيشن

06:29الموافقة من الهيئة العامة للرقابة المالية

06:31ويمكن أنت كنت تصبقين عايزة حاجة برضو تكلميني شوية عن الأبليكيشن

06:35هو الأبليكيشن يعني يعتبر فريند يوز للعميل

06:42بيقدر العميل وهو في بيته يدخل كل البيانات بتاعته

06:47يقدر يأمن على هنفترض أنه هو بيأمن على عربيته

06:51هيدخل البيانات بتاعته كلها هيقدر من خلال اللينك للشركة موفرة

06:57بيقدر يسدد وثيقة التأمين بيقدر يطلع له شكل الوثيقة التأمين

07:03بالشروط الاستثناءات بكل حاجة وهو قاعد في البيت

07:06مش محتاج أنه يروح لشركة ولا أي حاجة

07:09أستاذ عزة ثروة بتتميز أنها بتقدم دايما منتجات حديثة

07:15يعني دايما بتروحوا لتطوير المنتجات بتاعتكم بحيث أنها فعلا يكون العميل محتاجها

07:22عايزة عرف من حضرتك يعني مين بيقود عملية التطوير داخل الشركة

07:28هو عمتا إدارة الاجتتاب أو الاندرايترز بهم اللي بيتعاملوا أكتر مع المنتجات

07:34وهم بيتعاملوا برضو بشكل أكتر مع العملاء

07:39إلى جانب إدارة المبيعات طبعا

07:42بس إحنا من خلال خبرتنا مع العملة بنلاقي أن العميل محتاج حاجة معينة

07:48مش موجودة في السوق أو مش موجودة في شركة ثروة

07:51فبنبتدي نشوف إيه الفجوات اللي موجودة عندي

07:56إيه المنتجات اللي مش موجودة

07:58ونبتدي نحط إطار عام كده علشان نقدم المنتجات الجديدة دي

08:03أستاذ عزة عايزين نتكلم يعني هل برضو قريب عندكم نية لطرح منتجات جديدة

08:10تواكب بقى برضو إحتياجات العملاء؟

08:13بالفعل إحنا عندنا خطة كل سنة خطة طموحة جدا أن إحنا نجيب منتجات جديدة

08:20أو نصم منتجات جديدة نبتدي نوزعها أو ندرسها

08:25فيه حاجات بتدرس كل سنة وبنبتدي نشوف الجدوى بتاعتها

08:30هل هي هتلبي إحتياجات السوق اللي هو بيتغير بشكل مستمر

08:35نتيجة التكنولوجيا اللي موجودة دلوقتي

08:37فبنقدم منتجات جديدة مش موجودة في السوق المصري

08:42ممكن تكون في بعض الحاجات موجودة في السوق العالمي

08:44بنبتدي نحاول نشوف المنتجات اللي تتوافق السوق المصري

08:50وليبتدي نشتغل بيه

08:51زي إيه كده يعني قولي لي كده نبزا عن اللي بتفكروا فيه

08:55هقول لحضرتك فيه مثلا تأمين دلوقتي بتاع

09:00السايبر ما يعتبرش جديد بس هو كان لو تكلمنا على السايبر سيكوريتي انشورنس

09:06ده ما كانش موجود من خمس ست سنين محدش كان بيشتغل بيه

09:08دلوقتي كل الشركات بتطلبه

09:11تأمينات مخصصة لشركات التكنولوجيا

09:14فيه تأمينات دلوقتي مثلا فيه وثيقة ممكن تكون عبارة عن

09:21باكتش بوليسي بتتقدم لقطاع البنوك

09:24عبارة عن تأمين شامل لحاملي كروت الاقتمام

09:29بأمين له حوادث شخصية بأمين له بهيه وثيقة واحدة

09:33بتأمين له حوادث شخصية بتأمين له انديفيديوال سايبر

09:37لو حد خد الكارت وسرق الفلوس اللي فيه سحب او اشترق او كده

09:41بقدم له وثيقة على المسكن بتاعه

09:45بقدم له يعني هي وثيقة بتبقى بلمت صغيرة

09:48بس بتبقى مغطية كل الحاجات اللي ممكن العميل يحتاجها

09:53وفي نفس الوقت بتبقى بتدي ميزة للبنك ان هو بيعمل التأمين ده لحاملي الكروت

09:59ايه اللي بيتم في حالة يعني لما حليك قلتي مثلا لو حد اخذ الفيزا وسرق منها

10:05بصي كلنا طبعا اتعرضنا اكيد للموقف ده

10:10فايه هنا اللي بيتم وازاي مثلا العميل اللي يقدر يحمي نفسه

10:15هقول لحضرتك احنا في دلوقتي البنوك عاملة كذا نظام حماية

10:21بس ده ما يمنعش

10:21يعني شركة التأمين بتكون متعاملة مع البنك مش مع العميل نفسه

10:26ما هو البنك هو اللي بيبلغ البنك والبنك بيبلغنا على طول

10:30لو حصل لقدر الله حادث

10:33غالبا اللي بياخد كرت الفيزا بيروح يشتري بي

10:37لان وحضرتك بتشتري غالبا كل الكروت دلوقتي مش لازم يبقى فيه باسورد

10:42وفي بعض الناس بتتسرق المحفظة

10:46فدي من ضمن الحاجات ان في بعض الناس تبقى كابل باسورد

10:49يئم على الكرت يئم جوه المحفظة لو هما هينسوها او كده

10:53لو حد سرق شنطة بتاعت واحدة ستة يعني او كده

10:57بتبقى كتبة الباسورد في الموبايل بيقدر يطلعها

11:00ده ده لو في باسورد

11:02في دلوقتي الكروت خلاص من غير باسورد

11:05حضرتك بس بتحطيها كده

11:06بيسحب على طول

11:08بيسحب بالكرت

11:09في الحالة دي شركة التأمين بتدفع التعويض على طول

11:13بتدفع التعويض عما صحب

11:15عما صحب بصبت

11:16أستاذ عزة عايزين كمان نروح لي يعني اعادة التأمين

11:22أنا عارفة ان اعادة التأمين دي بتبقى تحدي قدام كل الشركات

11:25دايما كل شركة محتاجة انها كل سنة تقعد زي ما بتقعدوا في رانديبو

11:30وتعملوا اجتماعات

11:31علشان كل شركة بتقعد تبحث

11:33هنجدد اعادة التأمين ازاي

11:36عايزة اعرف يعني من حضرتك ازاي ثروة بتتعامل مع شركة اعادة التأمين

11:42وهل يعني شركة اعادة التأمين في ثروة

11:45طبعا انا عارفة لكن عايزة السادة المشاهدين يعرفوا ان ثروة هي بتتعاول مع شركة عالمية

11:52تمام شركة اعادة التأمين عمتا

11:55فاي شركة تأمين هي العمود الفقر بتاعها

11:59هي الباكبون فعلا هي اللي بتسند شركة التأمين

12:02فلازم لما اختار شركة قاعدة التأمين لازم تكون شركة لها تصنيف اقتماني عالي جدا

12:08ايه او اكتر من كده

12:10ايه هو التصنيف الاقتماني ده القدرة المالية بتاعت شركة قاعدة التأمين في الوفاء بالحاجات بتاعتها

12:17او في الوفاء بالالتزامات المالية

12:18اللي هي بمعنى اصح التعويضات

12:20فعلشان كده انا بختار تصنيف اقتماني عالي

12:23بالاضافة لكده لازم اختار شركة قاعدة التأمين عندها خبرة

12:30وسمعتها كويسة جدا وعندها خبرة في السوق المصري

12:33ونحط 3-4 خطوط تحت السوق المصري

12:36علشان مش كل شركات قاعدة التأمين قادرة تستوعب الاحتياجات بتاعت السوق المصري

12:42فيعني ممكن شركة ما تعرفش الكالتشر بتاعت المصريين

12:48الطريقة بتاعتهم تقول ان لأ دي الخطر ده لازم يتسعر بسعر عالي جدا

12:54في حين هنا في مصر الخطر ده مش عالي زي برة

12:58فهي لازم تكون عارفة السوق المصري علشان لما اطلب منها اي حلول مرنة تقدر تتجاوب معي

13:06ده مهم طبعا جدا يعني

13:09عايزة عارف برضو من حضرتك وتوضحي للسادة المشاهدين

13:13يعني هنا دور قطاع الشؤون الفنية في التفاوض مع اختيار برامج الاعادة

13:20يعني هو ده قلب الوظيفة بتاعت حضرتك أنا عارفة

13:26عايزة حضرتك برضو تشرحها لنا اكتر بحيث ان احنا كلنا بنشوف بعض المناصب بتكون مفهومة

13:33انما في بعض المناصب الناس ما بتبقاش فهمة هو يعني بيعمل ايه

13:37انا عايزة برضو هنا قبرز دور يعني شؤون الفنية هوا دورها

13:41انا عارفة انه بيقوم عليه اصلا حاجات كتير جدا جوا الشركة

13:45تمام هو عموما المكتتبين مش انا بس فريق الاكتتاب كله

13:51في وقت تجديد اتفاقيات اعادة التأمين بنعمل لقدارة اعادة التأمين حاجة اسمها وشلست

13:58وشلست دي قايمة الرغبات بتاعتني

14:00انا خلال التعامل خلال السنة كلها بلاقي ان في بعض الحاجات مستثنية من اتفاقية اعادة التأمين

14:07فبتخليني اواجه صعوبات

14:10اكلم معينة التأمين برا او احاول اعملها بتأمين فاكالتيتف او اللي هو الاختياري

14:18ما تبقاش في الاتفاقيات عندنا

14:21فاحنا بنيجي اخر السنة ونعرض قايمة الرغبات دي على شركة اعادة التأمين

14:26ونبتدي نقنعهم احنا السوق محتاج دي ودي ودي تبقى موجودة

14:32بتفضل التفاوضات ما بين المكتتبين وادارة اعادة التأمين وشركة اعادة التأمين

14:37لحد ما نوصل لاحسن صورة باحسن سعر لشركة التأمين

14:42شوص عزة يعني هل برضو في بعض التحديات اللي بتواجه كوينتي

14:48بتتفاوضي على اعادة التأمين مرة تانية

14:52اه طبعا

14:54اه طبعا في تحديات كتير جدا اهمها السعر

14:57السعر

14:58علشان نقنع معيدي التأمين ان ده السعر اللي موجود اصلا في السوق المصري

15:02لان مش هنقدر نقارن بين الاسعار اللي موجودة في السوق المصري

15:07والاسعار اللي موجودة في الاسواق العالمية

15:09الاسواق العالمية في وعي تأميني عالي جدا

15:12الناس مؤمنة بالتأمين ما بيكلمش بالسعر خالص

15:15اهم حاجة عندهم الخدمة

15:17أهم حاجة أنك تقدم لي الخدمة

15:19بالزبط

15:20وفعلا ألاقيك جنبي وقت الأزمة

15:21ما لقاكش بقى بتطلب مني إجراءات كتير

15:24لا وهات لي كذا وعمل لي كذا

15:26بالزبط

15:26فعلا الحاجات دي بتبقى مرهقة جدا

15:29خاصة في وقت الأزمات

15:30في وقت الأزمات بالزبط كده

15:32حضرك قلت إن بتبقى في بعض الحاجات المستثناء

15:36يعني من عادة التأمين

15:38برضو ممكن حضرتك توضحيها لسهد المشاهد

15:40في بتبقى استثناءات رئيسية دي موجودة

15:43سواء في السوق المصري أو السوق الأجنبي

15:45زي الحاجات اللي هي

15:48هنقول إن فيه وثائق بتبقى أكثر تخصوصا

15:51بمعنى

15:52إن أنا مثلا في وثيقة

15:54هندي مثال وثيقة المسؤولية المدنية

15:57وثيقة المسؤولية المدنية بتغطي

15:59أي إصابة جثمانية

16:00أو ضرر مادي ممكن يحصل

16:02للطرف التالت

16:04تمام؟

16:05بس في نفس الوقت أنا بستثني موظفين المؤمن له

16:09ليه؟

16:10علشان فيه وثيقة تانية

16:11اسمها مسؤولية رب العمل

16:13هي اللي بتغطي الموظفين بشكل أشمل وأوسع

16:16ده لو إحنا هنتكلم على الحاجات المستثناء

16:19عشان ليها تأمين مختلف

16:21في كل الوثائق

16:22تأمين المخاطر السيبرانية

16:25مستثناء

16:26ليه دلوقتي؟

16:28علشان فيه وثيقة

16:29اسمها تأمين المخاطر السيبرانية

16:31اللي هي الهاكينج يعني وكده

16:33تمام؟

16:34فيه بقى استثناءات عامة

16:36مستثناء في كل الوثائق

16:38دي مستثناء من عندي هنا في مصر وفي السوق العالم

16:43دي ما بنقدرش إن إحنا نغير فيها فرص

16:46لأن ما نقدرش نغير فيها حاجة طبعا

16:47يعني عايزة برضو

16:50حضرتك طبعا من السيدات القيديات في مجال كل ذكور

16:56يعني بصراحة هو قطاع التأمين تقريبا

16:58يعني قطاع عمل للرجال

17:00لكن في بعض السيدات

17:02ما شاء الله شايفهم منورين أوي في قطاع التأمين

17:06حضرتك من السيدات القيديات فعلا في القطاع

17:09ويمكن بتديري كمان نسبة كبيرة من الرجال

17:12وده حاجة يعني تحسب لك

17:14عايزة أعرف رسالة حضرتك للكوادر النسائية

17:18اللي حبة إنها تدخل المجال الفني

17:20وعندها تخوف من إنه يكون يعني

17:22ملهاش مستقبل

17:25مجال ذكوري وهتعب قوي فيه

17:28وهلاقي حروب مش يعني مش على نفس المستوى برضو

17:32تقول إيه

17:33طيب هو أي سيدة أو فتاة عايزة تخش مجال التأمين

17:38مجال التأمين مجال شيق جدا

17:39جدا

17:40اللي عايزة تخش المجال ده

17:44لازم تطور من نفسها بشكل كبير جدا

17:47لازم تحاول تاخد أي شهادات خاصة بالإدارة

17:54اللي هي هتبقى بتشتغل فيها

17:56أو بالتأمين بشكل عام

17:58لازم تطور من نفسها في مجالات ما تخصش التأمين بس

18:02زي الكمبيوتر

18:04الكمبيوتر سكيلز

18:05زي اللغات

18:07تحاول تاخد لغة

18:08الحاجات دي بتطور من نفسها

18:10زي دي نهاية ما تخافش من أي تحدي

18:12القطاع التأمين

18:15ومش يعني أعوذ بالله من كلمة أنا

18:18أنا ما كانش لها وسطة

18:19الحمد لله

18:20هو بيعتمد على الكفاءة

18:22ما بيعتمدش خالص على انتي ست ولا راجل

18:25هو بيعتمد

18:25الكفء هو اللي هيزهر على طول

18:28أهم من ده كله

18:29نهاية تبقى مصررة أنها تنجح

18:31الإصرار على النجاح هو اللي هيوصلها على طول

18:33أكيد

18:35أستاذها عزة عايزة كمان حضرتك يعني أخيراً تقولي لي خطتك إيه لثروة دلوقتي

18:42وكمان يعني انتي شايفة القطاع دايماً بيتطور

18:46وطبعاً ما شاء الله ثروة من الشركات اللي اتطورت بشكل سريع جداً

18:51عايزة عارف خطتك إيه خاصة للإدارة اللي حضرتك بتقديها

18:54هو عامة بشكل عام شركة سروة بتستثمر في البنية التكنولوجية للشركة بشكل عام

19:02لكن خطة الإدارة الفنية أن أنا معتمدة دلوقتي على أن أنا أقدم للسوق منتجات جديدة

19:11تخص فئات معينة زي ما تكلمنا قبل كده

19:15وفي نفس الوقت أوسع قاعدة إعادة التأمين عندي

19:18بحيث أن أنا أقدر ألبي احتياجات السوق كله وكل الفئات

19:22أستاذ عزة يعني حضرتك شرفتيني

19:27وبجد يعني ديتيني أنا شخصياً كشي ما ديتيني كده أمل

19:32إن إحنا برضو جمدين وقوياء

19:35أكيد أكيد

19:36والسيدات برضو لها يعني نصيب بالسوق اللي بيسيطر عليه الرجال

19:42أكيد

19:42فأنا أشكر حضرتك شكراً جزيلاً على هذا الحوار

19:46وأكمل معلومات اللي حضرتك أفتينه به النهاردة

19:50وكمان بشكر حضرتكم على متابعتكم لحلقتنا النهاردة

19:56ودايماً كده وجود قيادات وخاصة من السيدات

20:01بدينا دايماً أمل وبيدي كل السيدات أمل

20:03إن دايماً في بريقة يعني بريقة نور

20:07ونجاح لكل سيدة مصممة إنها تكون مسيطرة في قطاع كل رجال

20:13شكراً جزيلاً لحضرتكم

20:15كنت معكم شيء مأموز

Category

Transcript

Be the first to comment

Recommended