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00:03过去提到家用电器 相信很多马来西亚人
00:07第一个想到的就是日本 韩国 或者是欧美国际老牌子
00:12Made in China 中国制造 常常被贴上便宜 但是不耐用的标签
00:17不过这种刻板印象现在已经彻底颠覆 出现180度大逆转了
00:23凭借着性价比之王的优势 中国家电正在洗牌大马市场
00:29本地家电经销商业者以及大马家电协会主席
00:33接受《八点四日报》专访时都表示
00:35中国家电品牌的销售占比在短短十年内
00:38从不到10%暴增了三倍 达到超过35%
00:43那么在这个一直被日韩老牌主导的家电市场当中
00:47中国家电是如何突出重围 在大马强势崛起的呢
00:52而大马人为什么更爱用中国家电
00:55从被质疑到被追捧
00:57中国家电品牌是如何一步步撕掉品质差不耐用的刻板标签呢
01:04事实上 中国家电品牌在大马的崛起
01:07并不只是一场价格战的胜利
01:10本地家电连锁经销商新兴集团执行主席林金兴
01:14万里饼分店运营经理李建元
01:17以及大马家电商总会总会长黄才荣
01:20在受访的时候都不约而同指出
01:23中国家电的崛起早已经跳脱单纯的价格战
01:27从冰箱冷气机到智能家电
01:30那中国家电品牌以性价比之王优势
01:34抢占了市场在多个层面实现了突破
01:37不止价格低廉功能多样化
01:40设计感呢更符合年轻消费族群的审美
01:43最重要的是他们更在售后服务上
01:46打出了一张王牌
01:47举个例子来说
01:49传统日韩品牌在本地提供10年左右的保修期
01:53但是中国品牌却大胆推出长达20年
01:57甚至更长的保修承诺
01:59同时也加强了本地售后服务
02:01确保顾客在出现问题的时候
02:03能够快速的获得支援
02:05彻底打破一流价格
02:07三流品质的就有印象
02:09以前感觉上家里买了过后
02:14不到几个月就坏了
02:16然后现在我看大家都用的
02:18可以用很多年
02:21我的私友现在他们用的是那些
02:24室内加湿器都是中国品牌的
02:28然后吹风筒那些也是
02:29我用那些比较blended的
02:33两三个月可能会坏掉
02:34然后他们用了整年都还没有坏
02:37我买了两个月 只要我拿了一只
02:39现在我买了两个月
02:41质量很好 价格也很严重
02:45你也看到车子
02:46现在所有人都用了中国品牌
02:49短短20年中国家电品牌完成了华丽转身
02:52从低价入门到如今强势崛起
02:55成为了家喻户晓的品牌
02:57中国家电走进千家万户
03:00男女老少选购中国家电不需要过多介绍
03:03甚至走进店门已经主动指名中国品牌
03:07那曾经为了打入日韩品牌占据主导的大马市场
03:11中国家电只能够靠低价突围
03:14但是今天中国品牌在品质功能
03:17甚至是售扣服务上都在缩短和其他一线大牌的差距
03:21如果我们说中国商品来马来西亚已经是超过20年前的事情
03:25那个时候日本品牌或韩国品牌已经铺满马来西亚
03:30都已经是以品质为优先
03:33中国品牌想要打进来它一定是显低端
03:36低端进来可能第一轮有点生意
03:38可是第二轮第三轮就没有生意了
03:40中国品牌能够在马来西亚大量的被消费者接受
03:46也应该是手机领先的
03:49它销售的量还比苹果还比三千大
03:53从那个时候马来西亚人就开始接受
03:56也原来中国品牌是可以跟这些国际品牌相对比的
04:03以中国品牌来说
04:05以那个同一个的那个功能
04:08可是那个价格就有一个很大的分别
04:11比方说一个我们所说的十字对开门冰箱
04:16如果中国品牌可能你两千多块已经买到了
04:20可能日韩品牌可能你要需要三千多块
04:23这个中国品牌可能它的外观会比它更漂亮
04:27功能会比它更多
04:29甚至我所说的那个保驾期会比它更长
04:33比如讲进屋子要买家电
04:36他们通常就带他的孩子来店里选择
04:42一些年轻人他现在注重美观
04:45然后他们也很熟悉电视机那些新的功能
04:50他们都了解要讲用那些AI东西
04:55父母去带他去店最后是付钱罢了
04:58决定还是孩子
05:00二十年前有些人对中国品牌的刻板印象不好
05:06觉得他质量差设备不好
05:09等一下没有零件
05:11就要丢掉了
05:13所以他现在提升他这个服务
05:16提高顾客的满意度了
05:19如今在马来西亚挑选家电
05:22消费者早已不再单看品牌和价钱
05:25要的是性价比
05:27耐用性设计美观售后服务等关键天速
05:30如果功能相似品质相当
05:32消费者更倾向于选择高性价比的中国家电
05:36电视机会买中国品牌
05:39蛮好的
05:40又高清又智能
05:42然后那个荧幕又大
05:44我朋友买的有六十五寸
05:46差不多是千
05:48一千出一点
05:49同样的size跟那些function的话
05:52日韩品牌要三四千
05:55它会模仿起原本用的那些日韩品牌那种
05:59第一我是觉得耐用
06:01因为用越觉得东西越好
06:03其实我觉得是真的还蛮不错
06:06因为第一是他们的设计真的是很新款
06:10对就是很符合现代的设计
06:14这是第一点
06:15然后第二点他们就便宜又好用
06:19我认为更加价格
06:21我收费者是挺好的
06:25我已经用了一年多
06:27现在没有问题
06:29所以其实是很帮助
06:32民众选着中国品牌
06:34不全是因为价格便宜
06:36而是通过使用体验之后
06:38改变了过去便宜品质差的认知
06:41为了追赶日韩品牌的脚步
06:43中国品牌直接开出了20年
06:45甚至25年的保修承诺
06:47和完善的售后服务
06:49进一步赢得消费者的信任
06:51成为了撬动市场的有力王牌
06:54转折点应该要从2016年开始
06:57中国品牌的贡献度只有5%
06:59那今天呢
07:017年吧2014年尾吧
07:03中国品牌贡献度已经是35%了
07:07所以那个转变
07:08在2011年到现在是很大很大的转变
07:11性价比来说
07:12中国品牌切进来的时候
07:14是切得很漂亮
07:15当然它能够这样子做呢
07:17因为它本土的产量非常的大
07:21所以它设计出来的东西
07:22它的性价比都会比西方的
07:25或是日本的好很多嘛
07:27哎呀 好很多嘛
07:28售后服务
07:30往往可能中国品牌更重视
07:33比西方品牌更重视
07:35因为它要打进这个市场
07:36它要好口碑
07:38还要拿下更大的蛋糕
07:40这个售后服务是一个重点来的
07:43可是中国品牌在这方面
07:45也是有一个很好的一个东西
07:47就是说
07:48它们甚至比日韩品牌
07:51那个保佳期
07:53保安期期更长
07:55比方说你买冷气
07:57可能日韩品牌可能compressor
07:59它可能给一个10年
08:00中国牌子它可以给你一个20年
08:03敢敢给你一个新兴的保证
08:09随着品质提升
08:10出众的性价比
08:11中国品牌迅速在本地市场站稳脚跟
08:15在中国品牌手机迅速打开
08:16大马消费者的认知之后
08:18大马家电商总会总会长
08:20黄才荣回顾
08:22疫情是中国家电品牌的一大分水岭
08:25疫情之下
08:26催生的宅经济
08:27让中国家电迎来了爆发式增长
08:30那么当时呢
08:32日韩产品因为供应链受到影响
08:34货源短缺
08:35中国家电品牌就迅速抓住了这个风口
08:38趁势而起
08:39大举的推销
08:40从电饭包啊
08:42烤箱到电视冷气机几乎公补应求
08:45甚至一度卖短货
08:47他形容
08:48那段时期呢
08:49堪称是中国品牌在大马家电史上最炬热的黄金档期
08:54那凭借着这一股居家需求红利
08:57中国品牌一举实现了销量紧盆
09:00市场占有率迅速攀升超过三成
09:02然而纵使来势汹汹
09:05日韩欧美传统大牌
09:07依然是牢牢掌控着大约65%的大马家电市场
09:12根基很稳固
09:13中国家电品牌想要在马来西亚跟传统大牌平起平坐
09:18还有存在哪些短板与挑战
09:20又能不能够一一突破撼动大马家电版图
09:24而这股崛起的力量究竟是昙花一现
09:28还是势不可挡呢
09:30请继续留守明天的专题报道
09:35请继续留守明天的专题报道
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