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Bei Flugreisen spielt nicht nur der Preis eine Rolle - auch Service, Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind wichtige Faktoren. Das Verbraucherportal Flightright hat Europas 20 größte Airlines bewertet. Der Index zeigt: Es gibt deutliche Unterschiede.

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Transkript
00:00Urlaube aufgepasst. Das Verbraucherportal Flightright hat die 20 größten Airlines
00:10Europas unter die Lupe genommen, mit teils überraschenden Ergebnissen. Bewertet wurden
00:15Zuverlässigkeit, Kundenzufriedenheit und das Zahlungsverhalten bei Entschädigungen. Besonders
00:20auffällig, die Premium Airline Finnair landet mit nur 2,48 von 5 Sternen auf dem letzten Platz,
00:27dicht gefolgt von Viewing. Aber auch Ryanair überrascht. Die beliebte Billig Airline schneidet
00:32mit 2,58 Sternen kaum besser ab. Vor allem bei der Kundenzufriedenheit und der Auszahlung von
00:38Entschädigungen gibt es große Defizite. Die beste Bewertung erhält Discover Airlines mit 3,33
00:45Sternen, vor allem dank schneller Entschädigungszahlungen. Doch insgesamt zeigt das Ranking, keine Airline
00:52erreicht mehr als 3 Sterne bei der Kundenzufriedenheit. Besonders schlecht schneiden EasyJet und SIS
00:58ab. Für Passagiere heißt das, nicht immer ist der Preis entscheidend. Zuverlässigkeit
01:04und Service zählen mehr.
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