00:00Los eventos, y Airbnb te diría que van de la mano, porque Airbnb es una plataforma flexible que permite de manera descentralizada también, entonces, crecer esa capacidad, ¿no? De recibir más turistas, más personas a la demanda, ¿no?
00:17Esto es un punto muy importante y que, pues, gracias a la tecnología se puede hacer. Tenemos miles, miles de espacios en la plataforma y en el caso de grandes eventos, como fue los Juegos Olímpicos, por ejemplo, en París, lo que vimos es que esa capacidad que existente, esos miles de Airbnb, pues, creció un 35%, gracias a gente que lo hizo de manera temporal, gente que se subió a la plataforma, pues, para,
00:47generarse un ingreso extra. Entonces, eso, esa es la apuesta y no solamente son los, invitar a que gente, ¿no? Se sume a la plataforma, pues, para, de manera, de manera temporal para esta gran fiesta del fútbol, pero también Airbnb va a invertir, entonces, dinero para mejorar la experiencia del viajero.
01:08Entonces, tenemos pensado invertir en todas las ciudades sedes del mundial, un total de 5 millones de dólares, pues, para desarrollar proyectos que mejoren esa experiencia y siempre con esa idea de cómo podemos hacer que la gente viva un mundial, pues, más auténtico, diferente, que estés más cerca, más cerca de la acción, ¿no?
01:31Y, pues, y, pues, y de la misma cultura del país. Yo, yo te diría que es un tema más de complementaridad.
01:39Ok.
01:39Más que de, de rivalidad, porque, y yo mismo a veces me quedo en un hotel, a veces me quedo en un Airbnb. El Airbnb, pues, te da una, esa experiencia, te diría más privada, ¿no?
01:52Que es, si vas a ir en familia, con cuates, pues, te rentas un Airbnb, hasta cocinas ahí. Entonces, se vive, se vive diferente, ¿no?
02:04Que si cada quien está en un cuarto de hotel ahí separado. Entonces, creo que, que eso al final ofrece una experiencia más, más auténtica, mucho más social, ¿no?
02:15De lo que podría ser en, en métodos de, de hospedaje tradicionales. Yo te diría que, que ahora Airbnb, inclusive, se convierte en un factor de, de competitividad, ¿no?
02:27De la misma industria turística mexicana, ¿no? Que el hecho de poder contar con estos espacios, entonces, va a hacer que tú tengas más opciones que ofrecer.
02:37Y vaya que las nuevas generaciones también les, les gusta mucho quedarse en Airbnbs y, pues, contar con, con este, esta huella de, de, de anfitriones, esta plataforma que es Airbnb, pues, se convierte en un factor determinante, ¿no?
02:53Del éxito también del, del mundial. Es, mira, es muy importante, ¿no? Vamos, vamos a hacer muchas cosas para, para prepararnos para este, para este mundial.
03:05Sí. Entonces, vamos a, a, a, te cuento, vamos a crecer la, la capacidad de nuestro servicio de atención al cliente, obviamente, porque, pues, van a haber más personas que van a, que van a llegar.
03:16Vamos, y como bien mencionas, vamos a, a colaborar estrechamente con las autoridades locales, pues, para asegurar que la gente tenga una experiencia segura.
03:24Y, pues, en, en, en, desde el punto de vista de seguridad también vamos a, a, a, pues, a aprovechar todas las medidas que, que, que, con las que hoy cuenta la, la plataforma, como, por ejemplo, la verificación de identidad, ¿no?
03:40Que es obligatoria, entonces, para, tanto para huéspedes como para anfitriones, entonces, lo que, lo que ayuda a garantizar, ¿no?
03:47Que las personas que sean quienes dicen que son, también algo, un, un, algo que no se sabe mucho sobre Airbnb es también la, la, la, la protección que te da la plataforma.
03:58Exacto.
03:58Como, tanto como viajero como anfitrión, es decir, si tú, si tú estás probando Airbnb por primera vez, pues, Airbnb está, está de la mano contigo, te acompaña durante el viaje, y entonces, si hay cualquier cosa que ocurra, ahí, entonces, está nuestro centro de atención a, a, a, al cliente que está disponible las 24 horas en 40 idiomas, que te va a ayudar también, y que está accesible, que puedes entrar en contacto directamente desde, desde la aplicación.
04:26En fin, eh, y, y, y también, esta, este trabajo de preparación, Miguel, pues, lo hemos hecho de la mano con más de veinte, veinte organizaciones expertas también, en materia de, de seguridad, pues, asociaciones que son expertas en, en materia de seguridad en el hogar, en, protección del, del, de la infancia, en prevención de delitos, eh, y todo, todo ese, ese trabajo ha culminado, ha culminado en más de cuarenta y cinco funcionalidades que se han desarrollado en la plataforma en materia de seguridad.
04:56durante los últimos dos años. Entonces, como puedes ver, un trabajo muy exhaustivo, y, por supuesto, de la mano con, con las autoridades.
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