A CRMBonus anunciou a aquisição da plataforma Oto CRM, especializada em soluções para lojas físicas. Com o negócio, a empresa firma uma parceria estratégica com a WPP, gigante global da comunicação e controladora do Oto no Brasil. Bruno Meyer comentou. Reportagem: Bruno Meyer
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00:00Fundada em 2018 como uma plataforma white label de gift back, a CRM Bônus acaba de aumentar o arsenal de dados. Bruno Meier.
00:10A CRM Bônus, focada em programas de fidelidade em lojas pelo país, anunciou a compra de 100% da operação da Otto, uma rival na área de atendimento ao cliente.
00:25O CRM, como é amplamente conhecido pelo mercado de varejo.
00:31Para Alexandre Zouco, o fundador e CEO dessa startup de sucesso, nascida em 2018, a Otto tem a matéria-prima mais relevante do setor de tecnologia, os dados de consumidores.
00:47Além de ter 4 mil clientes, da Natura à Nike.
00:52Essa plataforma permite o envio de cupons digitais de desconto para consumidores e sugestão de pedidos de compras.
01:01Essa já é a quinta aquisição feita pela CRM Bônus.
01:07Há pouco mais de um ano, a companhia levantou 400 milhões de reais em uma rodada de captação série B, em uma operação liderada pelo fundo internacional Bond.
01:18A startup, que, como eu falei, popularizou o gift back no varejo brasileiro, foi avaliada na época em 2 bilhões e 200 milhões de reais, mais que o dobro da sua rodada anterior.
01:33Essa compra vai complementar a base de clientes da CRM Bônus.
01:40Unidas, elas vão somar 10 mil lojas na divisão de atendimento ao cliente, ampliando o portfólio para mais de 100 grandes marcas.
01:50O plano é subir o faturamento total do grupo para um bilhão de reais em três anos.
01:57Em 2024, a empresa cresceu 50%, um percentual que espera repetir neste ano.
