00:002024'te Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na 178.000 şikayet geldi.
00:09Şikayetlerin 42.000'i banka ve kredi kartları hakkında.
00:16Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun 2024 yılı faaliyet raporu yayımlandı.
00:212023'te kuruma ulaşan şikayet sayısı 228.000'in üzerindeyken 2024'te şikayetler %22 azalarak 178.108'e geriledi.
00:312023'teki artışın 6 Şubat depremlerinin ardından yaşanan bireysel kredi, kredili mevduat hesabı limitleri ve DASK işlemlerine dönük başvurulardan kaynaklandığı ifade edildi.
00:442024'te BDDK'ya gelen başvurular arasında ilk sırayı banka ve kredi kartları aldı.
00:49Bu alanda 42.228 şikayet gelirken mevduat, katılım fonu işlemleriyle ilgili 28.761 şikayet yapıldı.
00:58Bireysel krediyle ilgili şikayet sayısı 26.520 olarak tespit edildi.
01:03Bir önceki yıl bu sayı 40.000'in üzerindeydi.
01:06Ticari kredilerle ilgili 7.808, icra ile ilgili 5.787, kredili mevduat hesabı işlemleri için 4.601,
01:15müşteri sırrının ifşası için 1.295 şikayet BDDK'ya ulaştı.
01:22Dolandırıcılık şikayetleri de BDDK'ya yapılıyor.
01:262023'te 17.780 şikayet alınırken 2024'te bu sayı 19.398'e çıktı.
01:33BDDK'ya şikayetler dilekçe ve çağrı merkezi aracılığıyla yapılabilirken,
01:38Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'nden gelen şikayetler de BDDK'ya ulaşabiliyor.
01:45İletişim Merkezi
Yorumlar