El responsable de MarSense Hotels & Homes explica con detalle su proyecto.
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00:00Creo que nosotros y Marcenses tenemos una apuesta por nuestro trabajo y por la forma de hacer el turismo
00:07que cada vez se diferencia más, sobre todo por la parte humana.
00:11Yo creo que esa implicación humana que tenemos del cuidado de nuestros trabajadores,
00:14del cuidado de nuestra plantilla, al cuidarles, eso se transmite también al cliente.
00:19Entonces, si tú me preguntas qué diferenciamos, yo creo que es en la calidad del servicio
00:23de la cercanía de nuestro equipo del hotel con nuestros huéspedes.
00:27Eso es una pregunta muy importante, sobre todo teniendo en cuenta lo que es la sostenibilidad a día de hoy.
00:32Lo más barato, yo creo que ya no es viable un turismo baratero.
00:39Yo creo que cada vez la oferta de calidad es más importante.
00:42Si nosotros no conseguimos dar una oferta de calidad, ¿de qué sirve?
00:46Entonces, yo creo que invertir en la calidad del servicio, pero no podemos caer en lo más barato.
00:52O sea, hay que diferenciarse, hay que apostar por experiencia única para los clientes
00:56y hay que dar valor a todo eso.
00:59Nosotros esperamos un nivel de ocupación del 92%.
01:02O sea, empezamos muy bien y seguimos muy bien del nivel de ocupación.
01:06Y las novedades, yo creo que siempre la mejora continua que estamos buscando,
01:10sobre todo la oferta gastronómica, que es algo que estamos enfocando muchísimo,
01:14más aportaciones a la sostenibilidad social,
01:18más aportaciones a la sostenibilidad a nivel local.
01:21Y yo creo que con eso, este año, Marcenses va a empezar a diferenciar bastante.
01:25Yo creo que si yo vengo a un Marcenses, lo primero que me espero es encontrar un trato excepcional,
01:31un cuidado al detalle y que yo me lleve recuerdos cuando vuelva de mis vacaciones y tenga ganas de volver.
01:38Ser bien tratado, con cariño, con respeto, con cercanía, pero sobre todo también con calidad.
01:43Porque para nosotros no existe Marcenses sin un proyecto de sostenibilidad.
01:48Yo creo que es una palabra que se lleva muy a la ligera y que tiene un peso brutal.
01:52Ser sostenible también es pensar en un proyecto de futuro.
01:55Entonces, desde el ámbito medioambiental, del ámbito social,
01:59estamos construyendo nuestro proyecto de futuro,
02:01el proyecto de todas las personas que trabajamos en la empresa.
02:04Entonces, pensar en una empresa sin tener un enfoque sostenible,
02:09yo creo que es el mayor error que alguien podría comer.