00:00Kita dari sejak mungkin dua minggu ini setelah pemberangkatan yang masuk Madinah
00:07itu pertama kan laporan terkait terpisahnya anggota keluarga
00:14baik secara viral di media sosial maupun juga kompren langsung
00:18para jemaah kepada beberapa misalkan disini punya perwakilan anggota DPRnya
00:23nah kita tampung semua dan kita langsung melakukan langkah-langkah
00:28mempertanyakan kepada petugas yang sudah diamanatkan oleh negara
00:33yaitu Kementerian Agama sebagai Panitia Penyelenggara Ibadah Haji
00:36baik disini yang komandannya Pak Dirjen PHU maupun yang Direktur Penyelenggara Haji yang di luar negeri
00:46kita tanya setiap ada problem langsung kita tanya ini kenapa bisa terjadi seperti ini
00:51akhirnya munculah beberapa hal yang perlu kita evaluasi
00:55saya perintahkan kepada pimpinan wisi 8 termasuk Panjah Haji segera undang
01:00Pak Dirjen PHU untuk mengatasi problematika tadi
01:05kan permasalahan yang banyak muncul itu karena berbedaan syarikat
01:10asal pisah penerbitan misalkan tidak satu list
01:14nah itu kan kita pertanyakan fungsi-fungsi penguasannya harus dijalankan
01:18akhirnya pada hari Senin kemarin sudah dilakukan rapat dengan Pak Dirjen
01:23semua problem ini sedikit demi sedikit sudah tertangani
01:26emang pada awalnya tidak terbaca apa yang menjadi kebijakan sekarang yang disampaikan oleh Pak Dirjen itu
01:37ini bukan keinginan kami ternyata Saudi ini sekarang sudah bergeser
01:42transformasi penyelenggaraan haji itu bukan lagi ya seperti tahun-tahun yang kebelakang
01:48sekarang semua tek oleh Kementerian Haji
01:51Kementerian Kementerian Haji betul-betul dia mengamanatkan kepada para seluruh syarikat
01:57yang dibawa on handle ya dibawa pantauan Kementerian Haji
02:01dan kita harus mengikuti aturan-aturan mereka
02:03ternyata ketika kita pertanyakan kepada penyelenggaraan haji kita ini
02:08ya Pak kemauan kami kewanan kami sampai disini
02:11kami gak bisa tembus mereka
02:13tapi saya bilang tolong lakukan negosiasi
02:17yang namanya dalam menanganan masalah itu pastilah ada why outnya
02:22akhirnya ya mau melakukan negosiasi para syarikat ini udah mulai memahami bahwa
02:28emosional Indonesia ketika istrinya terpisah dengan suaminya
02:32atau ibunya membawa anaknya sebagai pendamping Indonesia ini terpisah
02:36nah itu kan hal yang sangat irasional disini disiapan untuk mendamping ibunya
02:41tiba-tiba terpisah otakannya makanya ini yang kita laksanakan sebagai tim pengawas
02:47apapun walaupun ini bukan sebetulnya hasil keputusan-keputusan panjang
02:52ini yang namanya curhatan atau yang namanya misalkan keluhan
02:59itu ya saya sampaikan kepada seluruh petugas haji kita
03:03terutama di bawah komandan pandirin PHU
03:05layani berkhidmat untuk jamaah
03:09saya bilang niat ibadah semuanya ini
03:12karena kalau petugasnya disinilah letak
03:15letak pengabdiannya itu letak ibadahnya itu bagaimana bisa membuktikan
03:21ada masalah tangani, ada masalah tangani
03:23nah itu kalau misalkan kita ya harus betul-betul juga
03:26kalau misalkan sekarang ketua keloter mau kepada siapa
03:30pasti disana kalau tidak ada mohon maaf bukan ya kuat yang kuat bukan presur dari kita
03:36tapi kita ini punya tugas semua kesepakatan
03:40semua yang menjadi kewajiban-kewajiban jangka haji itu akan kita awasi
03:46akan kita pantau sejauh mana implementasi daripada pelaksanaan haji ini bisa berjalan dengan lancar
03:52nyaman, aman dan saya juga yang menisiasi kepada petugas haji yang di Saudi
03:59tolong lakukan koordinasi kalau bisa evaluasi sesering mungkin
04:05ternyata yang dilakukan oleh Pak Dijen dengan Direktur Haji disana
04:11itu ternyata rutin mereka yang disiasi sepertinya harusnya oleh kita
04:16ternyata Kementerian Haji di Saudi sangat punya tanggung jawab
04:20informasi yang saya terima itu bahwakan Kementerian Haji
04:25memberikan warning kepada seluruh syarikat Anda mau berusaha disini silahkan
04:30layani Jemah Haji yang sudah berkontrak dengan negara mana
04:34bukan hanya dengan negara-negara kita dengan negara-negara lain juga
04:38kalau Anda melayani dengan baik Anda akan terus berusaha
04:41itu apa yang dikatakan signmennya oleh Kementerian Haji di Saudi
04:45nah ini kita terima informasi ini ya sangat lega bagaimana tinggal jemput bolanya
04:52dan pola komunikasi yang terus disampaikan oleh Kementerian PHU disini
04:57yang merupakan sentatif beliau adalah komandannya, leadernya, penyelenggara Haji kita
05:02komunikasi dengan Kementerian Haji terus betul-betul terus intent
05:06ternyata dilakukan tadi setiap jam 11 waktu kita mungkin jam 6, jam 7 lah waktu di Saudi
05:13evaluasi termasuk kartu nusuk
05:16kartu nusuk ini ya
05:18tadi saya tanya
05:22di siapa posisi kartu nusuk ini
05:24syarikat ini takut
05:25kalau mereka belum cetak kartu nusuk ini
05:28walaupun misalkan belum semua tercetak ya
05:30mereka dia perlu asli setiap jam 6
05:32tapi mereka itu saking takutnya
05:34mau menyerahkan ke jamaah
05:36tidak percaya kepada ketua kloter
05:38tidak percaya kepada ketua romongan
05:41yang notabene adalah KPH-KPH kan ya
05:44mereka ingin saya terima langsung dan dipotong
05:47bayangkan jumlah-jumlah kita yang banyak
05:49mau menyerahkan man to man
05:51ini yang problem juga kan
05:53akhirnya ya saya setiap malam sekarang
05:55karena mereka ada evolusi juga
05:57si PPIH kita ini
06:00saya sama
06:01minta laporan
06:02bukan hanya masalah nusuk
06:04saya tanya masalah katering
06:05seperti apa
06:06karena saya terima masalah katering gimana
06:08ya kita harus ada fungsi pengawasan DPR juga
06:12tanya jamaah kita disana
06:13gimana katering sesuai
06:14gak dengan yang dijanjikan
06:15hotel juga
06:16bukan tidak ada masalah
06:18ada masalah
06:18seperti saya menemukan
06:21dan informasi dari jamaah
06:22saya dari DAPI
06:23hotel yang disiapkan ini
06:25punya lip 6
06:26lip yang beroperasinya 3
06:28jamaah dalam satu hotel itu
06:302 ribu
06:31bayangkan
06:31nah
06:32apa yang dia lakukan
06:33saya telepon Pak Dijen
06:34Pak Dijen
06:35ini segera selesaikan
06:36Pak
06:36ini bukan tidak jalan
06:38justru mereka lebih
06:39ada
06:41ada worry
06:42ada tiga yang problem
06:44diperbaiki dulu
06:45ketika memperbaikan
06:47ternyata
06:48kebijakan orang sekarang
06:49masuk ke Saudi itu susah
06:51si teknisi ini aja
06:53padahal orang mukimin disana
06:55gak punya tasre
06:56masuk ke Mekah
06:56si teknisi ini
06:58gak bisa masuk
06:59ini ada keterlambatan
06:59hampir seminggu
07:00ini
07:01memperbaiki lip saja
07:03itu
07:03tapi sekarang ya
07:04karena tadi
07:05pola komunikasi kami
07:07sebagai pengawas
07:08terus Pak Dijen juga
07:10tidak menutup komunikasi
07:11terus
07:11apa
07:13merespon
07:14semua keluhan ini
07:15dan inilah
07:16perjalanan yang harus
07:17dilakukan oleh kami
07:19sebagai tim pengawas
07:20dan sekarang
07:21permasalahan itu
07:22tertangani
07:23ini tertangani
07:24muncul lagi
07:25saya bilang tadi
07:26saya itu 24 jam mungkin
07:28ketika pas buka handphone
07:30ini rumah nomor sekian
07:32kok setelah makannya
07:34telat datang
07:35ketika kita sudah
07:36berangkat ke mesin
07:37makanan baru datang
07:38oke
07:39perbaiki sistem
07:40pendistribusian
07:41nah itu kan harus
07:42disampaikan
07:42walaupun
07:43kami juga gak tahu
07:44sistem kontrol
07:45yang di
07:46kita akan
07:46bukan hanya pada
07:48JNPHU
07:48sistem pengawasan
07:50yang dilakukan oleh
07:51Kementerian Agama
07:52sendiri
07:52untuk setiap
07:53internalnya
07:54seperti apa
07:55kita akan mencocokkan
07:56pengawasan kita
07:56saya Harjuno Pramendito
08:22saksikan program-program
08:24Kompas TV
08:25melalui siaran digital
08:26PTV dan media streaming
08:28lainnya
08:29Kompas TV
08:30independen
08:30terpercaya
08:31selamat menikmati
08:33selamat menikmati
