00:00On sort à l'attente ce matin, on va essayer de l'installer dans le camping, la ferme des 4 chaînes qui est à Hurte.
00:05Bonjour Sylvain Chambert, à la tête de ce camping à Hurte, vous attaquez la 8ème saison touristique.
00:11Vous venez tout juste d'être récompensé par une centrale de réservation de camping, un peu le booking des campings.
00:17Top 10 des meilleurs campings 2024 selon les visiteurs.
00:21Oui, ça représente le travail effectué depuis 7 ans effectivement.
00:25On a repris un camping il y a 7 ans qui était un peu vieillissant et dans son jus.
00:30Donc on a amélioré le camping depuis plusieurs années, on a refait la piscine, on a fait des aires de jeu, City Stade, on a revégétalisé, on a essayé d'améliorer au mieux.
00:40Donc un investissement financier quand même conséquent.
00:42Oui, très très lourd. Mais après le but c'est que les clients se sentent bien, que ça se passe bien.
00:48Et du coup aujourd'hui on a effectivement des avis qui sont plutôt très bons sur plusieurs critères de notation comme Google, Booking ou d'autres prestataires comme celui que vous venez de citer.
00:58C'est des choses qui sont importantes justement d'avoir ces avis-là, ces récompenses-là ?
01:04Alors les avis clients, on est très vigilants, on les regarde régulièrement et on essaye d'améliorer les petits points que les clients constatent qui sont un petit peu en défaut.
01:15Il y a quelques années on avait beaucoup de points négatifs et suite aux travaux, on sent vraiment une amélioration.
01:21Et aujourd'hui on sent que les clients se sentent bien chez nous et sont contents de venir.
01:25Et donc là on est quasiment fin mai, la saison commence dès maintenant pour vous là ?
01:29Alors nous on est ouvert depuis le 1er mars jusqu'au 1er novembre. Tous les campings du Pays Basque sont ouverts, vous pouvez réserver partout.
01:35Il y a encore de la place partout. Les réservations ont démarré très fort en janvier et février.
01:40Ça a chuté en mars-avril. On est un peu en retard par rapport à l'année dernière en termes de réservation.
01:45Sauf année un peu atypique, on est très en avance au niveau des emplacements camping.
01:49Donc camping-car, van, tente. On est quasiment presque complet au mois d'août.
01:53Et par contre on est en gros gros retard au niveau des mobilhommes.
01:57Il y a eu un changement de comportement ou de clientèle ou de budget.
02:01Ça s'explique ?
02:01Alors peut-être le paramètre budget. J'ai des clients qui venaient en mobilhommes qui viennent en camping.
02:06On le constate parce que là c'est réel, c'est des cas concrets puisqu'ils baissent de catégorie.
02:11Après on a une autre, la clientèle change aussi. On a beaucoup de Hollandais qui viennent en camping.
02:17Ils sont apparus l'année dernière. On a jusqu'à 30% de Hollandais dans notre camping en emplacement.
02:23directe. Donc voilà, il y a changement de comportement. Après je pense le budget.
02:27Le budget des clients, ils font attention.
02:29Et alors dans votre camping, on retrouve un peu plus d'une centaine d'emplacements.
02:34Mobilhommes plus camping. Et la particularité c'est que vous, vous proposez encore au Pays Basque du camping.
02:40Ce qui n'est pas forcément le cas ailleurs.
02:42Alors il y a pas mal de campings qui densifient les mobilhommes.
02:45Il y a encore des emplacements. Mais les emplacements nus commencent à se rarifier.
02:48Chez nous c'est plus de la moitié encore.
02:50Et on est très content d'avoir fait ce choix-là puisqu'aujourd'hui on voit des fortes réservations sur ce type de parcels.
02:56Mais ça reste un choix vraiment personnel parce que d'autres établissements ne le font pas forcément.
03:00Alors nous on n'est pas en bord de mer. On est un peu rétro-littoral.
03:03Donc on essaye d'équilibrer aussi pour les budgets des clients, pour le taux de remplissage.
03:07Ça permet d'équilibrer les gens qui veulent du mobilhome.
03:09On a des cabanes aménagées, on a de l'emplacement.
03:11Donc il y a plusieurs budgets, on a plusieurs clients, plusieurs types de clientèle.
03:14Et comment ça se passe pour les recrutements ?
03:16On sait qu'au Pays Basque c'est toujours très compliqué, toujours très délicat de recruter des saisonniers.
03:20Alors de notre côté ça se passe assez bien.
03:23On recrute au niveau du village.
03:25On a retrouvé deux petites jeunes qui reviennent chez nous.
03:27Merci à vous.
03:28Donc Sylvain Chambert à la tête du camping de la ferme des 4 chaînes à Hurten.
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