Entrevista con José Luis López Marcos, Director de Servicios Financieros de Minsait México

Name: Entrevista con José Luis López Marcos, Director de Servicios Financieros de Minsait México
Uploaded: 2025-05-09T18:08:31+00:00
Duration: 2 min 59 s
Channel: El Economista
Description: Ver Entrevista con José Luis López Marcos, Director de Servicios Financieros de Minsait México - El Economista en Dailymotion

El Economista

hace 8 meses

Categoría

🗞

Noticias

Transcripción

Mostrar la transcripción completa del vídeo

00:00Estamos con José Luis López Marcos, Director de Servicios Financieros de Minsat,

00:08Soluciones para el Sector Financiero. Son parte de INDRA.

00:12Así es, somos parte del Grupo INDRA, la parte de transformación digital,

00:14procesos, consultoría y tecnología del Grupo INDRA.

00:17¿Y eso qué significa para mí como cliente, José Luis?

00:20Bueno, en mi caso que llevo todo el negocio, todos los proyectos que hacemos en el ámbito

00:27financiero, que engloba a bancas, a aseguradoras, a fores, fintechs, les ayudamos sobre todo

00:34hoy en día con este boom digital que estamos viviendo, en la transformación de procesos,

00:39a ser más eficientes, a ser más digitales y que todo esto redunde un poco en esa transformación

00:46que están buscando todas las entidades para llegar de una manera un poco diferente a los

00:50clientes y a esta forma diferente que están buscando sobre todo la gente más joven de

00:55transaccionar o de relacionarse con las entidades. Intentamos apoyarles en toda esa evolución.

01:00Más eficientes. ¿Y eso a mí como consumidor final?

01:04Bueno, como consumidor final, la idea de que un banco pueda ser más eficiente en sus procesos

01:09redunda en que la relación que tú puedas tener con ellos, con las entidades, en tu día a día,

01:13desde una transacción para pagar un recibo de luz o desde ir a retirar un dinero o de

01:19contratar cualquier tipo de producto sea más rápida. Hacerme la vida más fácil. Hacerte

01:23la vida más fácil. Ya sea más rápida y sobre todo para la gente más joven que no le gusta tanto ir a

01:29una sucursal, pues bueno, que parte de esos procesos lo puedas hacer directamente desde tu laptop o desde

01:34tu celular, sin necesidad de tener que acercarte a una sucursal física.

01:38José Luis, en el periodismo decimos que la información es poder y me parece que para ustedes la información

01:42también es poder. Es esta parte, es decir, tener nuevos servicios, saber mis hábitos de consumo como

01:48cliente y que te puedo ofrecer nuevos servicios que me beneficien económicamente a mí como empresa,

01:54pero también darte más beneficios. Cuéntanos un poco de esa parte.

01:58Sí, siempre, bueno, la información hoy en día, como bien comentas, es poder. Entonces, sobre todo una

02:04entidad financiera, una aseguradora, un neobanco, una fintech, ¿qué es lo que necesita? Conocer qué es lo que

02:10quiere el cliente y cómo lo quiere, para poder ofrecerte lo que realmente necesitas, ¿no? No tiene

02:14ningún sentido que a ti te hagan una oferta de, me lo estoy inventando, ¿no? Un producto hipotecario

02:20cuando tú no tienes esa necesidad, ¿no? Esto es una pérdida de tiempo para la entidad y es pérdida de

02:25tiempo y gasto de dinero, ¿no? En hacer una serie de procesos para ti ofrecerte un producto que no

02:29necesitas. Lo que se necesita saber es, bueno, qué consumes, cuál es tu perfil, qué es lo que necesitas para

02:35ofrecerte un producto ad hoc y que sea un ganar-ganar. Obviamente, la entidad

02:39gana dinero porque te ofrece un producto que es necesario y tú como cliente es algo que

02:45realmente necesitas, que realmente demandas y que está adaptado a tus necesidades.

02:48Gracias por estar en el periódico Economista y seguimos en la Convención Bancaria desde Nayarit.

Sé la primera persona en añadir un comentario

Añade tu comentario

Entrevista con José Luis López Marcos, Director de Servicios Financieros de Minsait México

Categoría

Transcripción

Sé la primera persona en añadir un comentario

Recomendada