⭐ Video'yu beğenmeyi ve Abone olmayı unutmayın https://www.youtube.com/@AdobeforKids 👍 Zile basarak bildirimleri açabilirsiniz 🔔 ⭐ OYNATMA LİSTESİNDEN TÜM TESTLERE ULAŞABİLİRSİNİZ. ✩ ╰┈➤ https://www.youtube.com/playlist?list=PL_ICXU_5hDWGum20N1Z6w2YbRY7wzlEfA ⭐ SINIF : 2.SINIF ⭐ DÖNEM : 2.DÖNEM (BAHAR DÖNEMİ) ⭐ SINAV : VİZEDE, FİNALDE, BÜTÜNLEMEDE SORULACAK ⭐ DERSİN ADI : MARKA İLETİŞİMİ ⭐ TEST KONUSU : 5. Marka Tercihi ve Marka Sadakati
(SORULARLA ÖĞRENELİM) ⭐ KAÇINCI TEST : 5.TEST
Sorularla Öğrenelim MARKA İLETİŞİMİ 5. Marka Tercihi ve Marka Sadakati Soru 1: Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin marka tercihlerini gerçekleştirme sürecinde etkili olan nedenler arasında yer almamaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
Ruh hali
Model oluşturma
✔
Konumlandırma kararları
Davranış değişimi
Bilinçaltı motivasyonu
Cevap : Konumlandırma kararları
Soru 2: Alreck ve Settle’ a göre tüketicilerin marka tercihlerini etkileyen nedenler kaça ayrılmaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
İki
Yedi
Beş
Dört
✔
Altı
Cevap : Altı
Soru 3: Markaya bağlı tüketici grubunun oluşması stratejik marka yönetimine temel teşkil eden hangi kavramın varlığını göstermektedir?
(Çoktan Seçmeli)
✔
Marka sadakati
Marka kişiliği
Marka tercihi
Marka imajı
Marka çağrışımı
Cevap : Marka sadakati
Soru 4: Aşağıdakilerden hangisi marka bağlılığından bahsedebilmek için gereklilik taşıyan şartlar arasında yer almamaktadır?
(Çoktan Seçmeli)
Marka bağlılığı davranışsal bir tepkidir.
✔
Marka bağlılığının ortaya çıkması için belirli bir zamanın geçmesi gerekmemektedir.
Marka bağlılığı tesadüfi değildir.
Marka bağlılığı için bir veya birden fazla marka seçeneği olmalıdır.
Marka bağlılığı karar verici bir birim tarafından gerçekleştirilir.
Cevap : Marka bağlılığının ortaya çıkması için belirli bir zamanın geçmesi gerekmemektedir.
Soru 5: Tüketicilerin bir markaya yönelik geliştirebilecekleri bağlılık türleri aşağıdakilerden hangisinde doğru biçimde yer almaktadır?
Soru 7: “Tüketicilerin markanın rasyonelliğe ve duygusallığa dayalı özelliklerinden hoşnut olması” şeklinde açıklanabilecek marka sadakati ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
00:00Grafik Tasarımı Öğrencilerimiz 2. Sınıf Dersimiz Marka İletişimi Sorularla Öğrenim Testleri 5. Hafta Testi Arkadaşlar
00:10Bahar Dönemi 5. Haftanın Testi ve Test Konumuz Marka Tercihi ve Marka Sadakati
00:18Soru 1. Aşağıdakilerden Hangisi? Tüketicilerin marka tercihlerini gerçekleştirme sürecinde etkili olan nedenler arasında yer almamaktadır. Konumlandırma kararları arkadaşlar.
00:40Konumlandırma Kararları
00:42Arkadaşlar Robert Settle ve Pamela Alrek 6 nedenle tüketicinin tercih nedenlerini toplamışlar.
00:551. İhtiyaç arkadaşlar. Ürün ya da marka tekrarlanan gereksinimlerden biriyle bağlantılıdır.
01:012. Ruh hali. Ruh hali bir ürün veya markayla ilişkilendirilmiştir.
01:063. Bilinçaltı motivasyonu. Tüketicinin güdülerini harekete geçirmek için hatırlatıcı semboller kullanılmaktadır.
01:154. Davranış değişimi. Çeşitli işaretler ya da ödüller koyma yoluyla tüketiciler bir markayı almaya koşullandırılmaktadır.
01:265. Bilişsel süreç. İstenen tutumların oluşması için algısal ve bilişsel bariyerler oluşturulmaktadır.
01:336. Model oluşturma. Hedef kitlelerin özeneceği ideal sosyal biçimler sunulmaktadır arkadaşlar.
01:43Settle ve Alrek. Sol tarafta kitaplarını görüyorsunuz. Ve 6 neden arkadaşlar.
01:50Soru 2. Alrek ve Settle'a göre tüketicilerin marka tercihlerini etkileyen nedenler kaça ayrılmaktadır?
02:01Bir öncesinde de zaten söyledik. 6'ya ayrılıyor arkadaşlar. Bunları az önce gördük.
02:155. Bilişsel süreç. 6. Model oluşturma olarak satın alma sürecinde arkadaşlar.
02:225. Tüketiciyi etkileyen süreçler bu şekilde sınıflandırılmış arkadaşlar.
02:296. Markaya bağlı tüketici grubunun oluşması stratejik marka yönetimine temel teşkil eden hangi kavramın varlığını göstermektedir?
02:38Markaya bağlı bir tüketici grubu oluşturmak istiyorsak stratejik olarak marka yönetimine temel teşkil eden hangi kavramı arkadaşlar?
02:49Bunu görebilmemiz lazım. Bu nedir?
02:52Marka sadakati.
02:54Marka sadakatini görebiliyorsak marka bağlılığıyla ilgili tüketici grubunun oluşmuş olduğunu söyleyebiliyoruz arkadaşlar.
03:01Acre'a göre marka değerinin alt unsurları 1. Marka çağrışımı 2. Marka farkındalığı 4. Marka sadakatidir arkadaşlar.
03:15Marka sadakati markaya sadık bir tüketici grubunun her koşulda pek çok alternatif marka arasından özellikle o markayı tercih etmesi ve aynı gereksinimi karşılayacak farklı seçenekler olması durumunda bile o marka üzerinde ısrar etmesi demektir sevgili arkadaşlar.
03:35Soru 4. Aşağıdakilerden hangisi marka bağlılığından bahsedebilmek için gereklilik taşıyan şartlar arasında yer almamaktadır?
03:55B seçeneği marka bağlılığının ortaya çıkması için belirli bir zamanın geçmesi gerekmemektedir.
04:05Marka bağlılığının oluşması için oysaki belirli bir zaman geçmesi gerekiyor.
04:09Diğer maddeler marka bağlılığından bahsedebilmek için gereklilik taşıyan şartlardır.
04:14Yani marka bağlılığı davransal bir tepkidir.
04:17Marka bağlılığı tesadüfü değildir.
04:19Marka bağlılığı için bir veya birden fazla marka seçeneği olmalıdır.
04:22Marka bağlılığı karar verici bir birim tarafından gerçekleştirilir.
04:26Detaylı görelim.
04:29Arkadaşlar ana başlığımız marka sadakati.
04:31Marka sadakatinin alt başlığı marka bağlılığıdır.
04:35Marka bağlılığı hemen oluşmaz.
04:38Zaman içinde ortaya çıkması da markaya ilişkin her deneyimin olumlu sonuçlanması ile marka bağlılığı ortaya çıkar.
04:45Çünkü marka bağlılığı psikolojik süreçlerinde dahil olduğu bir karar verme eyleminin sonucu olarak gündeme gelmektedir arkadaşlar.
04:55Jacobi ve Kainer marka bağlılığını altı maddeye bölmüşler.
05:00Marka bağlılığı tesadüfü değildir diyorlar.
05:03Davranışsal bir tepkidir diyorlar.
05:05Belirli bir zaman içinde ortaya çıkar diyorlar.
05:08Dört, karar verici bir birim tarafından gerçekleştirilir diyorlar.
05:12Beş, marka bağlılığı için bir veya birden fazla marka seçeneği olmalıdır diyorlar.
05:18Altı, marka bağlılığı psikolojik bir sürecin işlevidir diyorlar arkadaşlar.
05:25Soru 5
05:26Tüketicilerin bir markaya yönelik gerçekleştirebilecekleri bağlılık türleri aşağıdakilerden hangisinde doğru biçimde yer almaktadır arkadaşlar?
05:35Tüketicilerin bir markaya yönelik gerçekleştirebilecekleri bağlılık türleri arkadaşlar bölünmüş bağlılık, bölünmemiş bağlılık arkadaşlar.
05:55Arkadaşlar bölünmüş bağlılık ve bölünmemiş bağlılık olarak da ikiye ayrıldığını unutmuyoruz.
06:06Aşağıdakilerden hangisi pazarlama uzmanlarının tüketicilerde oluşturmayı arzu ettikleri bağlılık türüdür?
06:13İkiye ayrılıyordu. Hiçbir pazarlama uzmanı tüketicide bölünmüş bağlılık istemez. Dolayısıyla bölünmemiş bağlılık ister arkadaşlar.
06:25Bölünmemiş bağlılık tüketicilerin markanın getirdiği yararlar konusunda tamamen ikna olması ile ortaya çıkar ve bu durum pazarlamacılar için mükemmel bir sonuçtur arkadaşlar.
06:39Soru 7. Tüketicilerde marka sadakatinin oluşması için var olması zorunluluk taşıyan ölçütler kaç tanedir?
06:49Marka sadakatinin oluşması için arkadaşlar 5 tane zorunluluk taşıyan ölçüt var.
06:57Acre'a göre marka sadakatinin oluşması için 5 ölçüt bulunmaktadır arkadaşlar. 5 ölçüt.
07:201 davranış ölçütü derken satın alma davranışı ile tutum satın alma davranışının kar sağlaması davranışı ölçütünün birleşkesidir diyor arkadaşlar.
07:30Acre ve bu davranış ölçütü de kendi içinde 3'e ayrılıyor arkadaşlar.
07:37Yeniden satın alma oranı, 2 satın alma yüzdesi, 3 satın almanın markaların sayısı arkadaşlar.
07:44Satın alınan markaların sayısı.
07:45İkinci olarak değiştirme maliyeti ölçütü, bir markanın hedef pazarı tarafından devamlı olarak satın alınmasının nedenlerinden birisi markayı değiştirmenin finansal maliyetinin yüksekliği olabilir arkadaşlar.
07:593 memnuniyet ölçütü, bu da kendi içinde 2'ye ayrılıyor, onun da maddeleri var.
08:04Tüketicilerin markanın rasyonel ve duygusallığa dayalı özelliklerinden hoşnut olmasıdır arkadaşlar.
08:11Memnuniyet ölçütü, marka memnuniyeti sağlayan rasyonel özellikler arkadaşlar şunlardır.
08:18Markaya ait ürünün işlevsel özelliklerinin hedef pazarın gereksinimlerini karşılaması, işlevsel özelliklerinde olmaması, fiyatlandırmanın hedef pazar açısından uygun bulunması,
08:33markanın satıldığı dağıtım kanallarının gerek konum, gerek nitelik, gerekse nicelik açısından hedef pazar tarafından kabul edilmesi ve marka iletişimi uygulamalarının mesaj ve medya boyutlarının hedef pazarları tatmin etmesi,
08:50bu arkadaşlar marka memnuniyeti sağlayan rasyonel özelliklerdir arkadaşlar.
08:55Bir de bu memnuniyet ölçütünün arkadaşlar marka memnuniyeti sağlayan duygusal özellikleri var.
09:03Bunlara bakalım.
09:04Tüketicinin ürünü veya markayı kullanarak kendini rahat hissetmesi,
09:09markaya ait özel hizmetlerden hoşnut olması,
09:13markanın belirli bir zaman dilimi ile sınırlı tekliflerinin ayrıcalık duygusu yaratması,
09:19marka iletişim çalışmalarının mesaj ve medya boyutları ile duygusal tatmin sağlaması arkadaşlar.
09:26Bunlar da duygusal özellikler.
09:28Dört, markanın beğenilme ölçütü arkadaşlar.
09:31Duygusallık temelli markadan hoşlanma,
09:34marka ile tüketici arasında duygusal bir bağ kurmanın temel ölçütüdür arkadaşlar.
09:40Yaratması gereken duygular şunlardır.
09:43Bir, sevme.
09:44Markaya yönelik sıcaklık duyarak onunla özdeşleşme isteği içinde bulunma.
09:49İki, saygı.
09:51Markaya önem vererek kredibilitesi olduğunu düşünme ve onu özel bulma.
10:00Üç, arkadaşlık.
10:02Markayı bir insan olarak düşünerek bu kişilikte bir insanla birlikte olmayı arzulama
10:07ve marka kullanıcısının genel kişilik özelliklerini markaya yükleyip bu kişiler gibi olma güdüsüyle
10:14marka ile yakın olma isteği ve arkadaşlar dört, güven.
10:18Markanın sunduğu rasyonel ve duygusal yararlılığın tanımına, tamamına diğer bir de işte markanın vaatlerine inanma arkadaşlar.
10:28Beş, markanın bağlılık ölçütü.
10:31Evet bu da tüketicilerin markayı kendilerinin bir partisi olarak görmeleri,
10:35onunla bütünleşmeleri ve markayı kullanan diğer kullanıcılar ile iletişime geçme isteği içinde bulunmalarıdır arkadaşlar.
10:43Soru 8
10:47Tüketicilerin markanın rasyonelliği ve duygusallığa dayalı özelliklerinden hoşnut olması şeklinde açıklanabilecek marka sadakati ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
10:59Rasyonelliğe ve duygusallığa dayalı özelliklerden hoşnut olması durumu memnuniyettir arkadaşlar.
11:06Memnuniyet.
11:07Yedinci soruda detaylı görmüştük.
11:09Marka tercihi ve marka sadakati arkadaşlar.
11:14Aker, marka sadakatinin yaratılması için davranış değiştirme maliyeti, memnuniyet, beğeni ve bağlılık olmak üzere 5 ölçütün olmasının zorunlu olduğunu ileri sürmektedir arkadaşlar.
11:26Aker, marka sadakatinin yaratılması için davranış değiştirme maliyeti, memnuniyet, beğeni ve bağlılık olmak üzere 5 tane ölçütün olduğunu zorunlu olacaktır.
11:411- Davranış ölçütü, 2- Değiştirme maliyeti ölçütü, 3- Değiştirme ölçütü, tüketicilerin bir markadan memnun olmaları markanın kendilerini rasyonel ve duygusal yararları birlikte sunmasına bağlıdır.
11:59Soru 9. Aşağıdakilerden hangisi? Tüketicilerde marka sadakatinin oluşturulması için var olması zorunluluk taşıyan ölçütler arasında yer almamaktadır.
12:15Evet arkadaşlar, B şıkkı çağrışım.
12:18Çağrışım, tüketicilerde marka sadakatinin oluşturulması için var olması zorunluluk taşıyan ölçütler arasında yer almamaktadır.
12:30Aker, marka sadakati ölçülerini 5'e ayırmıştı.
13:30İki, finansal ve fiziki risk. Harcanacak zaman ve ödenecek bedel karşılığında umulan faydanın elde edilip edilmemesidir arkadaşlar.
13:39Üç, sosyal risk. Genel kitle tarafından beğenilme ya da beğenilmemedir arkadaşlar.
13:45Dört, psikolojik risk. Markanın, bireyin egosunun tatmin edilmesi veya etmemesidir arkadaşlar. Psikolojik risk yani manevi risk diye de düşünebilirsiniz.
