00:00La CONDUCEF otorgó a Scotiabank México la insignia Compromiso en la Atención a las
00:06Personas Adultas Mayores, en reconocimiento a sus acciones para mejorar la inclusión
00:11financiera, accesibilidad y atención prioritaria para este sector de la población. Durante el
00:17evento estuvieron presentes directivos de Scotiabank México y el presidente de CONDUCEF,
00:22Óscar Rosado Jiménez, quienes firmaron el Protocolo para la Atención de las Personas
00:27Adultas Mayores. Scotiabank se adhirió a los principios básicos a observarse en la atención
00:32de las personas adultas mayores en el sector financiero establecidos por la CONDUCEF.
00:37Scotiabank también desarrolló su protocolo de atención para implementar en todos sus canales
00:43de servicio, incluyendo sus más de 410 sucursales y su centro de experiencia al cliente. Actualmente,
00:49el 12% de los clientes de Scotiabank son adultos mayores, quienes cuentan con atención prioritaria,
00:56asesoría especializada y protección en sus operaciones financieras.
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