00:00C'est une rampe manuelle qui nous sert quand il y a une différence entre le quai et le plancher.
00:13Les différentes personnes que j'accompagne sur les trains, c'est ultra varié.
00:18Ça peut être une dame enceinte, une personne âgée,
00:21une personne qui a des difficultés à marcher et qui aura besoin d'un fauteuil.
00:25Ça fait bientôt 15 ans que je travaille à la SNCF
00:28et 10 mois que je travaille en gare de Lyon-Perrache en tant qu'opérateur service en gare.
00:32C'est un changement personnel parce que j'avais vraiment envie de travailler avec des personnes, de voir des gens.
00:46Il y a tout l'espace pour pouvoir manœuvrer avec un fauteuil
00:49et la rampe qui se trouve à l'entrée, qui sort normalement automatiquement,
00:53mais on peut le faire avec nous manuellement.
00:55Moi, il faut que j'aille dans mon centre parce que dans la semaine, je fais beaucoup de la rééducation.
01:02Si je n'avais pas un transport assez facile,
01:06je ne sais pas comment je ferais pour aller jusqu'à mon centre.
01:10Là, je vais prévenir le gestionnaire de plateforme comme quoi la prestation est terminée
01:14et le train peut partir sans aucun problème.
01:16Oui, juste pour te signaler, sur India, prestation terminée.
01:21Allez, sur India, prestation terminée. Je te remercie.
01:26Ce qui me plaît aujourd'hui dans ce métier, c'est vraiment le contact humain,
01:30le fait de sentir utile, d'accompagner les gens en situation de handicap sur les trains
01:37ou d'aller les chercher, de leur permettre de voyager dans les meilleures conditions possibles.
01:41C'est super valorisant.
01:42On doit appeler un service qui s'appelle Accès Plus 48 heures à l'avance.
01:46Il faut aussi arriver 30 minutes avant que le train s'en aille.
01:49Les TGV, il y a cette plateforme qui monte et qui descend.
01:52Après, il reste encore un certain nombre de trains de type corail, etc.
01:55où là, c'est vraiment un peu plus rock'n'roll.
01:57Il faut prendre carrément une plateforme pour monter dans le train.
01:59C'est mieux qu'avant, mais le jour où on pourra complètement monter et descendre du train tout seul,
02:03c'est encore mieux.
02:04Alors forcément, oui, on crée des liens avec certains clients
02:09parce qu'on les voit régulièrement.
02:17C'est vraiment enrichissant et on rentre chez soi le soir
02:20en étant satisfait vraiment.
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