Luko veut proposer une alternative crédible aux compagnies d'assurance

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Sinistres non remboursés, fonctionnement peu clair... En 2019, 1 Français sur 2 se disait méfiant vis-à-vis de sa compagnie d'assurance. C'est en voulant proposer une alternative crédible que Raphaël Vullierme a co-fondé Luko. Voilà comment.

Transcript

00:00Ce sentiment grandissant de défiance, de méfiance par rapport aux compagnies d'assurance,

00:05il est vraiment en train de prendre beaucoup d'ampleur.

00:15Le sentiment des Français par rapport aux compagnies d'assurance,

00:18c'est ce sentiment de voir partir son argent sans forcément le voir revenir en cas de besoin.

00:23Dans ce contexte de méfiance vis-à-vis des compagnies d'assurance,

00:26les Français attendent encore plus que dans le passé,

00:29cette rassurance par la pédagogie, ce besoin de comprendre le produit d'assurance.

00:34Le deuxième point qu'ils attendent, c'est une forme de transparence.

00:37Où va l'argent ? A quoi il sert ?

00:40Et si possible, l'impact positif que va avoir l'argent qu'on a versé à sa compagnie.

00:46Donc cette quête de sens qu'on a derrière,

00:49revenir à l'esprit premier de solidarité de l'assurance.

00:52Et puis le troisième point, c'est l'efficacité.

00:55C'est vrai que c'est parfois perçu comme très administratif

00:58et on voudrait qu'en cas de besoin, ça aille très vite.

01:01Dans ce contexte, les nouveaux moyens digitaux, en particulier les applications mobiles,

01:05permettent de donner des réponses à ces besoins.

01:09Et nous voyons apparaître de nouveaux acteurs qui proposent ce type de solution

01:14pour que l'utilisateur reprenne le pouvoir dans la gestion de ses risques

01:19et soit du coup satisfait de son assurance.

01:25Qu'est-ce qu'une assurance ?

01:30On s'est rendu compte il y a 4 ans qu'au cœur de l'assurance et du modèle d'assurance,

01:34il y a un énorme conflit d'intérêts.

01:36L'assureur, moins il vous rembourse, plus il gagne d'argent.

01:39Et donc à chaque fois qu'il est en situation de devoir vous rembourser,

01:42qu'il y a ce qu'on appelle un sinistre, qu'il est dans une situation un peu paranoïaque,

01:45soit il fait son travail et il vous rembourse,

01:48soit il se décide de gagner de l'argent et il va essayer de moins vous rembourser.

01:51Ce qu'on a décidé de faire chez LUKO, c'est de rompre avec ce conflit d'intérêts

01:55et de revenir finalement à la base de la mutualisation.

01:57On a fait des partenariats avec des ONG et à la fin de l'année,

02:00tout l'argent qui reste, qui n'a pas servi à rembourser les sinistres, va à ces ONG.

02:05Donc LUKO n'a pas d'intérêt à ne pas vous rembourser,

02:08tout simplement parce que la partie qui permet de rémunérer LUKO,

02:11elle est indépendante des remboursements.

02:13Tout ce qui reste va à la session du choix de l'assuré

02:16et ça c'est un modèle extrêmement vertueux.

02:18Ce modèle transparent que l'on appelle le Give Back, il marche.

02:22Cette année, on va reverser 100 000 euros à des associations

02:25et on va notamment reverser cette somme à Terre Humanisme ou aussi à Emmaüs.

02:29Ce modèle basé sur la transparence permet de complètement changer la relation avec les assurés.

02:33Le deuxième pilier, c'est la proximité.

02:35L'assurance est souvent compliquée, administrative, assez pénible.

02:39Donc on vient répondre à des questions compliquées de manière très simple,

02:42en moins d'une minute, pour qu'enfin vous compreniez ce que vous achetez

02:45et comment vous êtes assuré.

02:46Notre but au fond, c'est que l'assurance ne soit pas juste un contrat juridique incompréhensible,

02:51c'est que ce soit un vrai partenaire pour vous et aussi un acteur engagé de la société.

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