00:00A l'enregistrement, il suffit d'un rien, un peu de retard sur un vol et tout de suite le ton monte.
00:05On est censé aller se détendre et déjà ça commence comme ça.
00:08Résultat, une fois en cabine, certains se lâchent.
00:12Cinq, six personnes, on peut dire ivres morts, ça a commencé à chauffer.
00:16Le commandant a appelé la sécurité.
00:18Il y a un monsieur qui commence à hausser le ton, il avait une énorme valise.
00:22Le monsieur qui contrôle les billets lui a dit vous n'avez pas le droit
00:25et c'est parti en cacahuète totalement.
00:26Les dimensions des bagages, bien souvent c'est seul détonateur, valise-cabine ou valise en soute.
00:31Les stewards, Cédric par exemple, passent leur temps à faire des rappels à l'ordre.
00:35Le passager a forcé le passage à y mettre son bagage au-dessus de son siège.
00:39Je lui dis monsieur votre bagage doit être mis en soute
00:41et ce passager m'a regardé et dit bien fort vous êtes con et stupide.
00:45Des passagers à bout, une ambiance électrique, les compagnies n'y sont pas pour rien
00:49sauf l'un personnel de bord qui tient à rester anonyme.
00:51La politique commerciale des compagnies qui augmente les prix,
00:53qui diminue le poids des bagages-cabines crée des tensions.
00:56Le passager est énervé contre la situation que la compagnie lui a fait vivre
00:59et on représente cette compagnie.
01:01En guise de réponse face à ces incivilités,
01:03certains employés sont désormais formés à l'autodéfense.
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