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Quotidiano Nazionale
  • 9 mesi fa
Trascrizione
00:00I dati come elemento fondamentale anche per le politiche culturali, nell'ottica di capire
00:09i comportamenti del pubblico e offrire servizi sempre più adeguati.
00:13Si è svolta al Museo Egizia di Torino il convegno Big Data e luoghi della cultura,
00:17organizzato da Mida Ticket in collaborazione con Raiar, cooperativa attiva nei servizi
00:21museali.
00:22L'evento è stata anche l'occasione per presentare l'Osservatorio Mida Ticket, il
00:25primo mai realizzato in Italia che indaga il comportamento dei visitatori con un approccio
00:30data-driven.
00:31Punto di partenza per Mida Ticket è stato l'essere diventato il primo servizio di biglietteria
00:34in Italia per il numero di biglietti emessi nell'ambito culturale.
00:37A seguito di questo abbiamo deciso di realizzare una restituzione per i luoghi della cultura.
00:44Noi crediamo fortemente che le decisioni prese debbano essere prese con consapevolezza e
00:49quindi con conoscenza.
00:50Abbiamo deciso di realizzare questo progetto di ricerca su Big Data insieme al professor
00:55Verzoni per restituire ai luoghi della cultura uno strumento di conoscenza per il loro lavoro
01:01quotidiano.
01:02Nello specifico, la ricerca è la prima che individua e quantifica le risorse che producono
01:06le istituzioni culturali italiane private.
01:08Ma cosa è emerso dall'osservatorio?
01:10Gli arei sono tre.
01:11Da una parte la disponibilità a pagare del pubblico italiano e internazionale è più
01:16alta di quanto ci si immagina e che consente a molte istituzioni culturali di cambiare
01:21le proprie politiche di pricing.
01:23Questo significa poter soddisfare i pubblici più eterogenei, offrendo servizi tarati
01:29su esigenze che sono in continua evoluzione.
01:31Sta aumentando in modo significativo l'utilizzo di canali digitali per la prenotazione, non
01:37solo da parte degli stranieri, e questo consente di ricavare dei dati interessanti, ad esempio
01:43quasi sette pagamenti su dieci oggi vengono fatti conforme il pagamento elettronico e
01:47questo stravolge in qualche modo le abitudini che sono rimaste immutate fino a pochi anni
01:52Significativi alcuni altri risultati.
01:54Due visitatori su tre provengono dall'estero, in prevalenza dagli Stati Uniti.
01:58Sei italiani su dieci comprano ancora i biglietti sul posto, ma prediligono i pagamenti elettronici
02:02e l'acquisto per i musei avviene in media quattro giorni prima della visita, contro
02:06ventuno se si tratta di una mostra temporanea.
02:09Re ha deciso di partecipare a questo osservatorio perché è anche forte della nostra esperienza
02:16pluriannale, ormai è da oltre 40 anni che gestiamo servizi in ambito culturale, ci
02:23siamo resi conto che non basta solo erogare semplicemente un servizio, dobbiamo capire
02:28e comprendere le esigenze e le richieste dei visitatori e provare a tradurle in strategie
02:35efficaci.
02:36L'osservatorio, sviluppato grazie al database di Mida Ticket, ha preso in analisi 35,7 milioni
02:40di biglietti e oltre 1,5 miliardi di dati sui visitatori entrati nel biennio 2023-2024
02:47in oltre 200 luoghi della cultura in tutta Italia.
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