00:00Kurumumuzun çalıştığı bankadan aranıyordum son bir hafta müşteri hizmetlerinden fakat yanıt vermiyordum.
00:12Bunun üzerine bir cep telefonundan arandım ve bana banka hesabımın sigortasının iptal işlemi için arandığım söylendi.
00:22Bu arada bana ulaşamadıklarını, çünkü engellemiştim numarayı, müşteri hizmetleri numarasını,
00:32bana ulaşamadıklarını, mobil internetimi açmamı, aynı zamanda blokeyi de kaldırmamı istediler, telefon blokesini.
00:39Ben o blokeyi kaldırınca hem mobil bankadan bana işlem yaptırıp bir taraftan da müşteri hizmetlerinden
00:50hem arama hem de mesaj gönderme şeklinde yapmam gereken işlemleri yaptırıyorlardı.
00:57Sigorta iptali için onay yapacağız.
00:59Bunun için şu adımları takip edin, şu tuşa basın, şunu kabul edin, şunu onaylayın şeklinde.
01:06Anlık kredi çekiyorlarmış fakat ben bunu tabii o an için böyle çok da hızlı yapıyoruz işlemleri, anlayamadım.
01:15Bir banka personeli beni arayıp da yaptığınız işlem şüphelidir, işte bu kadar parayı,
01:21çünkü 500 bin liralık bir işlem yapılıyor, iki defa yapıldı bu, hiçbir şekilde uyarılmadım.
01:27İşlem bu şekilde, para aktarımı yapılırken de bana IBAN numarası verilmiyor, sadece bir TC kümlük numarası
01:38ama bunun TC kümlük numarası olduğu da söylenmiyor, size şimdi bir numara veriyorum onu yazın diyor.
01:43Sonra 500 bini yazdırırken de 50 çift sıfır çift sıfır diyor ki meblağ olduğunu anlamayayım.
01:49Bu şekilde bir işlem ve bu arada bankadan bana hiçbir şekilde uyarı gelmiyor,
01:55sadece dediğim gibi işte şu işlemi onaylıyor musun? Zaten ben o işlemi orada yapıyorum.
02:01Yani başka bir şey demiyor bana, yani bu yaptığınız işlem şüphelidir, bununla ilgili siz mi bu işi yapıyorsunuz
02:10veya hiçbir şekilde aranmıyorum. Ben bu konuyu anladım, yanımda da bir profesör arkadaşım daha vardı.
02:16Hatta o bana dedim, Mehmet Hoca sen bunu nasıl anladın dedi bana.
02:20Yani o kadar profesyonelce yapılıyor ki, bankanın sistemi kullanılıyor ve ben o sırada bankaya tamamen güveniyorsunuz.
02:27Diyorsunuz ki banka beni arıyor, yani banka beni dolandırmaz diyorsunuz.
02:31Yani böyle bir sofistike bir işlem yapılıyor. Ben bunu anladığım anda dedim ki durdurun her şeyi
02:38çünkü hala %100 emin değilim banka olup olmadığından. Onlar işte durduramayız, şudur budur deyince savcılığı arayacağım dedim.
02:45Kapattılar hemen numarayı üstüme. Ben anladıktan sonra o müşteri, aynı müşteri hizmetlerinden bankayı aradım.
02:51Dedim ki bakın biraz önce bana böyle bir işlem yapıldı, hesabım boşaltıldı, işlemleri çabuk durdurun dedim.
03:00Durdurmadılar. Yarım saat içerisinde iki defada 500-500, 1 milyon liralık bir işlem yapılıyor ve hiç kimsenin umurunda değil.
03:08Bankaya şikayette bulunduğumda da bana şunu diyor, biz size onay kodu gönderdi, siz girdiniz.
03:13E tamam zaten gönderdiğin onay kodu benim yaptığım işlem, ben bunun yanlış olduğunu bilsem yapmam ki bana onay kodunu gönderirsen benim uyarman lazım.
Yorumlar