LE DOSSIER DU 20H - Comment sont pris en charge les gagnants de la Française des jeux?

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il y a 9 mois

Un couple a remporté 13 millions d'euros, découvrant la nouvelle par mail. Entre sidération et impatience, ils partagent leur bonheur avec leurs proches. Un accompagnement unique pour gérer cette nouvelle vie.

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00:00Coucou ! Au revoir Président !

00:05Qu'est-ce que c'est que ce truc Corinne ?

00:06Ben c'est Pierre.

00:07Au revoir, au revoir Président !

00:10Au revoir, au revoir Président !

00:13Pierre, Pierre, il faudrait vraiment baisser maintenant l'auto.

00:19A quel tour ?

00:21Que font les gagnants du loto et de l'eurobullion de leur argent ?

00:25Que font-ils de leur argent ?

00:26Que disent-ils à leur famille, à leurs proches ?

00:28C'est le dossier du 20h BFM ce soir avec vous.

00:30Bonsoir Isabelle Césarie.

00:32Merci beaucoup d'être là, on est ravis de vous avoir.

00:34C'est vous, votre métier c'est d'accompagner les grands gagnants à la française des Jeux.

00:39Et notamment, on va peut-être voir une photo, même si on ne vous voit plus sur les photos que eux,

00:43ce couple qui vient de remporter, vous nous l'annoncez ce soir,

00:47qui vient de remporter 13 millions d'euros.

00:50Comment ils le découvrent ? C'est Monsieur qui le découvre en ouvrant un mail, c'est ça ?

00:54Exactement, puisqu'il a validé sa prise de jeu sur internet,

00:58et donc dans la nuit qui a suivi le tirage, il a reçu un mail

01:02qui lui indiquait qu'il avait gagné une somme importante.

01:05Il n'est pas écrit le montant exact dans ce mail-là ?

01:07Pas exactement le montant, mais une somme de plus de 2000 euros en tout cas,

01:10et qu'il invitait à nous contacter.

01:12Et quand il vous contacte, c'est vous qu'il a au téléphone ?

01:15Alors exactement, et puis il avait regardé quand même sur son application,

01:19donc il avait vu le montant, alors généralement ça leur semble toujours incroyable,

01:24il y a une phase de sidération, et ils ont besoin qu'on leur confirme,

01:27et qu'on leur dise, bah oui, vous avez gagné 13 millions d'euros.

01:30Donc votre boulot c'est de dire aux gens, bah oui, vous avez gagné 13 millions d'euros, entre autres ?

01:34Entre autres.

01:35Non mais c'est pas mal comme boulot.

01:36Il réagit comment ? Visiblement, pour y croire vraiment,

01:40il attend que l'argent soit viré sur son compte, peut-être le compte du couple,

01:43qu'est-ce qu'il fait pour ça ?

01:44Alors ça c'était très drôle, parce que moi je l'avais informé de la date du virement,

01:48et donc le soir il attendait, il se disait que les mouvements bancaires c'était souvent la nuit,

01:54donc vers minuit il commence à se connecter sur son compte bancaire, il ne voit rien,

01:58il s'est connecté, il s'est connecté, il s'est connecté beaucoup, jusqu'à ce que ça finisse par apparaître.

02:0244 fois ?

02:03Alors le lendemain il va voir son banquier qui lui dit,

02:05mais vous savez que vous êtes connecté 44 fois sur votre compte bancaire ?

02:08Et il s'était connecté 44 fois, il m'a dit, oui c'est vrai, j'étais un peu impatient.

02:13Mais bien sûr, je lui ai fait F5, F5, F5 en permanence moi.

02:16Rafraîchis, rafraîchis.

02:17La grande question, c'est de savoir est-ce qu'on le dit ou pas ?

02:21Est-ce qu'ils l'ont dit ou pas à leurs enfants ?

02:23Je ne sais pas s'ils ont des enfants, à leurs proches, qu'est-ce qu'ils ont décidé de faire ?

02:26Alors il n'y a pas de règle, là en l'occurrence ils ont partagé la nouvelle avec leurs enfants,

02:30parce que ça leur semblait difficile de ne pas leur en parler,

02:34mais généralement il n'y a pas de règle, donc on choisit souvent un cercle très proche,

02:38donc les plus proches on les met au courant, et puis ensuite c'est vraiment selon chacun en fait.

02:43On verra dans un instant comment vous les accompagnez, au-delà de leur confirmer le montant,

02:47mais on vous a demandé, à vous qui nous regardez,

02:50est-ce que vous feriez si vous aviez gagné, on vous a posé la question.

02:53Faire partager un petit peu comme tout le monde, faire partager la famille,

02:56faire partager certaines œuvres, des œuvres auxquelles je suis très attachée,

03:00comme l'œuvre des pupilles des sapeurs-pompiers de France.

03:03Déjà un grand voyage, et puis après on va réfléchir.

03:07Vraiment j'en sais rien du tout.

03:10Déjà si j'ai eu quelques dettes, de les épurer, ensuite peut-être d'assurer mon avenir,

03:15et ensuite faire plaisir autour de moi.

03:18Faire plaisir autour.

03:20Ceux qui viennent de gagner, ils savent déjà ce qu'ils ont en tête, ce qu'ils veulent faire de cet argent ?

03:23Oui, ils avaient déjà des idées, acheter une maison avec une piscine,

03:27ils avaient déjà même repéré je crois des choses.

03:30Puis les voyages, les voyages vraiment, l'océan Indien, Bali, la Polynésie,

03:36ils avaient beaucoup de souhaits de voyage.

03:38À partir de quel montant vous prenez en charge, vous, les gagnants du loto de l'EuroMillion ?

03:43Alors à partir d'un million d'euros, on leur propose en fait tout un programme d'accompagnement,

03:48on est une des rares loteries au monde à avoir ce dispositif,

03:51avec des rendez-vous, on en a une vingtaine par an, partout en France,

03:55sur des thématiques évidemment au cœur de leurs préoccupations.

03:58C'est comme des groupes de parole ?

03:59Alors ils se retrouvent, ils sont 20, 30 à chaque fois,

04:02et c'est très important et très bénéfique pour eux parce qu'ils ont vécu tous la même chose,

04:07ils se comprennent instantanément, il y a une complicité, une connivence entre eux qui est très très forte,

04:12et le partage d'expérience, ils ont vécu un événement extraordinaire

04:16et donc il n'y a pas mieux qu'un gagnant pour comprendre un autre gagnant.

04:20Est-ce que certains regrettent d'avoir gagné ?

04:22Alors je n'en connais pas.

04:23C'est pour me rassurer.

04:24Je n'en connais pas, je suis désolée Maxime.

04:26Non, ça n'existe pas.

04:27Je n'en connais pas.

04:28Non parce que c'est toujours la même question, est-ce que l'argent fait le bonheur ?

04:31Vous qui les avez sous les yeux, est-ce que l'argent fait le bonheur ?

04:34Il y contribue.

04:35Ce qu'il nous confie, c'est qu'ils ont gagné de la liberté, de la sérénité,

04:41alors je ne sais pas si ça s'appelle le bonheur,

04:43mais en tout cas il y a une charge mentale qui n'est plus là,

04:47et beaucoup plus de légèreté, de liberté, ça offre des opportunités incroyables.

04:52Amélie ?

04:53Moi aussi je vais poser une question pour me rassurer.

04:55Vous avez connu des burn-out du gagnant ?

04:58Celui qui craque ?

05:02Moi non, je n'ai pas connu ça.

05:05Il y a une phase de sidération au début, c'est ce que je vous disais,

05:09donc ça c'est normal, c'est tout à fait habituel,

05:12donc il faut digérer la nouvelle,

05:14mais après c'est aussi pour ça qu'on leur propose ces rendez-vous,

05:17parce qu'il y a beaucoup de thématiques,

05:20pour pouvoir cheminer le plus sereinement possible.

05:22Et vous Isabelle Serrare ?

05:24On voit l'image, vous remettez le chèque,

05:26à chaque fois on vous voit sur ces photos-là où vous remettez tous ces chèques,

05:29vous n'en avez pas assez de remettre ces chèques-là aux autres ?

05:32Je ne m'en lasse pas en fait, c'est vraiment un métier assez fantastique.

05:35Mais c'est frustrant aussi.

05:37Pas du tout, c'est vraiment un métier fantastique,

05:40et moi je partage leur joie,

05:43puis surtout on est là pour les entourer,

05:45pour leur donner quelques points de repère,

05:47et ça c'est passionnant.

05:48Vous avez le droit de jouer ?

05:49Bien sûr.

05:50On ne sait jamais, je ne sais pas.

05:52Au jeu de loterie, on a tout à fait le droit de jouer.

05:5413 millions d'euros à gagner demain, pour la Saint-Valentin ?

05:5613 millions pour le super loto de la Saint-Valentin, demain.

05:59Et donc c'est vrai que j'espère qu'un joueur va rentrer sur le jackpot, peut-être.

06:06Si je ne suis pas là lundi, ne vous inquiétez pas.

06:09J'avais une question, Javidin ?

06:10Ah bah non, si vous gagnez, vous venez avec un canard autour de la table,

06:13nous faire au revoir.

06:14Franchement, je vous le fais, je vous le fais sans problème.

06:18Je voulais savoir si vous aviez eu une vocation pour ce travail,

06:22ou si c'est arrivé par un heureux hasard ?

06:25Ça fait très longtemps que je travaille à la Française des Jeux, plus de 20 ans.

06:29Et ça fait 8 ans que j'ai la chance d'exercer ce métier.

06:33Donc ça s'est fait un petit peu par hasard,

06:36et puis par un souhait vraiment d'aller sur ce terrain-là,

06:40parce que je sentais, je percevais que ça pouvait être absolument passionnant,

06:44et c'est ce que c'est.

06:45Donc j'ai beaucoup de chance.

06:48Merci de nous avoir amené dans les coulisses, en tout cas, ce soir.

06:50Merci à vous Isabelle Césari.

06:52À bientôt, peut-être avec d'autres gagnants, d'autres montants.

06:55Avec grand plaisir.

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